Студио Модерна (Studio Moderna Group) отзывы

Начну с обучения, так как собеседования как такового нет. - Обучение бесполезно и ужасно, ничему по факту не учат, так как вас обучают старшие операторы, которые за вас не ответственны, и им надо выполнять свою норму, при обучении половина профилей в компьютерах не работали, и с каждым днём обучения нерабочих профилей становилось больше, но каждый день обучения люди уходили, в начале пришло 10 человек, 6 просто ушли, одной не смогли оформить документы, всего 3-е из 10 начали работать. - Я был на входящих, то есть люди звонили, чтобы заказать, но с их заказом ты должен им впарить еще что-нибудь. Один из десяти работал в сфере продаж 5 лет, увидев условия получения премии, он сказал что это бред собачий и так не работают, встал и ушёл (правильно сделал). Так как куча параметров: сумма проданного товара, она должна быть – 1300000, процент выкупленных товаров должен быть больше 90%, то есть от тебя это не зависит, ведь человек возможно не захочет его выкупать, но это твои проблемы, а это минус из премии, из 100 звонков 48 должны быть с заказами и это держать очень сложно, если ниже, то срезают премию, причём если не туда попали, решили уточнить по заказу, хулиганский звонок, или связь сорвалась, то всё равно пустой звонок, твои проблемы, также ты должен продавать их клубные абонементы вместе с товарами, будешь продавать мало их бесполезные абонементы, то минус из премии, должен продавать их гарантии на товары, также ты должен продавать товары которые не нужны человеку всякое ...о, если будешь продавать мало дополнительных товаров, то опять же минус премия, а ещё есть «ревизия» специальные скрипты по которым ты должен говорить, если будешь говорить не по скрипту, то опять же минус премия. То есть, продав товаров на 700000 вы можете получить премию только в 200 рублей + крохотная почасовка, получив 15-18 тысяч за 12 часов в день)))))) - Оформление документов слишком долгое, и спрашивают практически всё даже о ваших родственниках - Убийственная текучка кадров, увольняют быстро, но на это они отвечают, что «новый филиал открывают» - Оборудование старое, практически рассыпается, букв на клавиатуре иногда не видно, стёрто всё - Вы будете работать в огромном зале, где летом дико душно, а под кондиционером холодно, и ещё дикий шум, его местные называют «ульем» так как слишком шумно и жарко. - Вашего рабочего места нет, где свободно там и садитесь. - Ваша рабочая смена – 12 часов, 1 час 50 минут – на все перерывы(обед, выходы в туалет, перекуры), перерыв вышел за эту грань, то штраф. - На обеды надо записываться, если не успел записаться и всё занято, то обед у тебя будет только перед выходом на дом. - В туалет просто так выйти нельзя, надо у администратора отпрашиваться и не факт, что разрешат, а так штраф 600 рублей за выход без разрешения. - В туалете только я руки мыл, никто их не моет, всем на гигиену плевать, всё ведь общее. - Местная программа ЕРП, глючный PHP сайт на бесплатной мозилле, на бесплатном обрезанном линуксе. В результате всё глючит, работает медленно, вылетают ошибки , из-за этого можно вылететь и вовремя не зайти в программу, и получить штраф за опоздание, но это твои проблемы, или просто потерять заказ. Компы старые часто виснут. - Старшие операторы свободно могут отжать ваш заказ и плева, что вы новичок. -Если вы попали на выходной день, то есть негде, есть только каморка 2 на 2, где есть микроволновка -Коллектива нет, так как поговорить времени нет, да и какой может быть коллектив. - Супервайзеры(ваше ближайшее начальство) вообще не помогает и только орёт, и спрашивает за показатели. - И да, новых в основном ставят на каналы, где идёт 90% пустых звонков, но вам этого не говорят, так что удачи вам поднимать показали. -Каждый день новые лица, каждый день увольняются и уволняют -А ещё вы продаете китайское втридорога пенсионерам, инвалидам и другим наименее защищенным лицам. Пример: телефон тексет 2 по цене 1, всего за 2799, только этот телефон 700 рублей стоит, да и ещё доставка у них платная и дорогая. - Штрафы, штрафы, штрафы – смена без штрафов, считай повезло. По факту вы попадаете в рабство, вам платят мало, вы нужны, чтобы ловить пустые звонки вместо старших операторов, которые работают по 6-7 смен в неделю, да вы и по-факту не нужны. Из 2-х устроившихся со мной, первую сразу уволили из-за низких показателей, вторая не выдержала и уволилась через месяц, я просёк систему, и поднимал свои показатели ударными темпами, только это никому не нужно, и попросили уволится. Месяц прошёл, а до сих пор вспоминаю эту шарагу.

Трудился в этой организации уже больше года назад. Продержался там всего парочку месяцев. Мне хватило, чтобы во всем разобраться. Смысл твоей работы довольно простой. Тебе дается компьютер, в нем есть база данных клиентов. Начинаешь их всех подряд обзванивать. Причем большинство среди людей пенсионеры. Вот всех подряд и разводишь, впаривая им такую ерунду, которую только на помойку и выбросить. У кого хоть чуточка совести есть, то лучше не устраивайтесь туда. Разве у Вас самих нет дедушек, бабушек? Мне не раз приходилось выслушивать по телефону плач людей, которые купили в компании ширпотреб, а он оказался нерабочим. Техника в неисправном состоянии, а вернуть не могут. На собеседовании говорят, что зарплата будет не менее 30 тысяч, а то и больше. Вот только для этого нужно быть действительно гениальнейшим продавцом. Стариков придется разводить по полной программе, чтобы такие деньги заработать. Ну, а если совесть мучает, то получишь тысяч десять, не больше. Среди сотрудников были и такие, кто морально задавливали клиентов. Начинали жестко прессовать по телефону, заставляя идти на почту и выкупать присланную продукцию. Естественно пенсионеры в большей степени народ очень ответственный и доверчивый. Многие сразу пугаются и верят, что если они этот товар обязательно не выкупят, то какое-то наказание их за это ждет. Уверяли, что супервайзеры ежедневно слушают разговоры, которые по телефону происходят. Только почему они тогда не обращали на такие жесткости внимание. Скорее всего, их просто интересовали исключительно продажи, а как они осуществляются уже неважно. Запугивают сотрудников до такой степени, что те даже в туалет не могут без разрешения выйти. Обязательно нужно отпроситься, когда пи-пи захочется. Я лично, никогда не спрашивал. Просто шел, когда мне надо было, и ничего мне никто за это не сделал.

Добрый вечер! Хочу поделиться о неудачном опыте собеседования в фирме Студия Модерна на вакансию оператор на входящие звонки (фактически речь шла о вакансии на исходящие звонки и продажи). В предложенной на сайте вакансии была заявлена зп 40000, фактически она оказалась равна 28000 за - подоходного налога+ % от продажи. Встречала нас молодая девушка. Нас было человек 15, из них 5 женщин., 2 женщины ушли сразу т.к. узнали, что вакансия предполагает исходящие звонки по предложенной базе (одному покупателю можно звонить 1 раз в месяц, чтоб его не спугнуть и вас не обругали-как объяснила менеджер по персоналу). Я решила остаться до конца. Нам раздали огромные анкеты, где необходимо было указать все данные вплоть до паспортных (что они не имеют права делать). После этого мы прошли тест на знание компьютера, которые мы должны были пройти за 3 минуты, но она пожалев нас дала 5 минут. 30 минут мы слушали историю компании и т.д. В итоге женский пол автоматически тест не прошел. Всех девушек вежливо попросили выйти из зала. В общем делайте выводы сами- стоит ли это вашего потраченного времени. И вообще, я не понимаю, зачем раскрученному по всей России телемагазину (все магазины на диване) и интернет-магазину такая служба, которая будет рада , если «вы продадите лишнюю кружку к чайнику» - это я процитировала менеджера по персоналу.

Если вы думаете, что сможете здесь заработать, как сказочно рассказывают на обучении - не надейтесь. Максимум, что здесь светит - это почасовка. Для дневной смены в месяц выйдет не больше 15-18 тысяч на руки. Для ночной чуть больше - 22-25 тысяч. И все!!!! По тому как мифические премии будут зависеть только от супервайзеров, а они не заинтересованы, чтобы премии получали вы. Они распилят их между собой в конце месяца. Причем совершенно официально вам обоснуют, почему премия вам не положена. Система штрафов, которая существует в этой конторе просто потрясает. Штрафуют за ВСЕ. Сказал не то - минус 500, не сказал что- то минус 1000...еще должны останетесь)))) Единственное берут на работу абслютно всех, но как только понимают, что ты достаточно узнал, как можно заработать - под любым предлогом увольняют. Поэтому подумайте, нужно ли вам порывать нервную систему и работать за копейки. Работа в студио модерна напоминает труд рабов. Бесправных причем. Сейчас идет массовая зачистка "старичков", тех, кто продержался больше 6 месяцев. Им выгоднее нанять новое "мясо", как они называют новичков, продержать их 3 месяца на почасовке, а потом уволить, как не прошедшим испытательный срок, чем давать людям нормально зарабатывать. Это политика руководства

Около года проработал в компании. Только поначалу все адекватно было. Зарабатывали неплохо. Все нормально и причин жаловаться не было. Только вот потом начальство поменялось. Не знаю даже какое именно. Только после этого ЗП почти в три раза уменьшили. Что интересно, оказалось, новое руководство доход вообще перестал волновать. Причем нормативы какие-то нереальные установили. Я с трудом до них, но дотягивал. Но при этом все равно зарплата у меня выше 15 тысяч, максимум 18 тысяч не поднималась. Обязательно находили к чему прицепиться, только бы урезать выплаты. Еще интереснее стал процесс обучения. Приперлась кобыла какая-то, которая стала рассказывать, что мы должны всевозможный хлам китайский впаривать, как товар из Германии или Италии. Очень хотелось, чтобы эта корова сама и продемонстрировала, как это делать надо, а не по ушам нам ездила. Естественно язычком чесать всегда проще. Короче, теперь не советую кому-то там работать.

Обзванивать автоответчики приходится целыми днями, продажи низкие, это факт. Они называют это "перетирание базы", но эту работу легко и продуктивно выполнит несложная программа. Но софт глючит, если у всего отдела повисают компьютеры - это штатная ситуация. ERP на Мозилле - ОООООООЧЕНЬ старой версии, редактировать этот пакет программ можно было ещё в прошлом веке. Внутренний сайт вообще не написан, как следует, страницу каждый раз нужно уменьшать до читаемой величины, так как она расползается после каждой загрузки, а сам внутренний сайт вообще регулярно разлогинивается и ничего. Оборудование в плачевном состоянии - приходить на работу нужно пораньше не только для общей бодрости, но и чтобы успеть перехватить работающий компьютер с работающей гарнитурой. Но прежде всего в этой компании нужно сменить начальство. Супервайзеры - ленивые, воспринимающее операторов, как добровольно сдавшихся в плен рабов, любые проблемы которых решать никто не обязан. Сами супервайзеры не могут помочь ничем в большинстве случаев. Уволившая меня глава колл-центра - невзрачная , поразившая меня своей блеклостью - если уж дали тебе колл-центр, то какого ты его гробишь, когда можно нормально работать? Но признаков умственного развития она ни разу так и не обнаружила. В колл-центре царит атмосфера рабского страха и запрета на собственное мнение - даже супервайзеры стараются его не иметь и в слух не высказывать.

Сотрудница отдела кадров отказала в трудоустройстве, сославшись на отсутствие штампа об отсрочке в приписном, что противоречит статье 65 трудового кодекса РФ. Произошло это во время окончания второго дня обучения. Потерял из-за неё 8 часов своего времени впустую. Обратился по этому поводу в прокуратору с просьбой произвести проверку по факту нарушения трудового законодательства

1,5 года назад была на собеседовании на вакансию «Менеджер по персоналу». До этого опыта не было, так что рассматривала все варианты. Приехала на собеседование, пообщалась с девушкой , готова взять на работу, обучать и тд. Договорились созвониться после выходных. При этом она дала свой личный номер. Звоню, вещает лапшу на уши, что рабочее место готовиться и мне обязательно перезвонят. После исчезает, на телефон не отвечает, обратной связи нет. Далее, спустя 1,5 года мне на Hh приходит приглашение от данной компании. Естественно, после такого отношения промолчать было невозможно. И самое эпичное, что приглашает эта же ! В итоге с этой разворачивается такая переписка на сайте Hh: Я - « Добрый день,! Пишите комментарии по кандидатам, раз так не запоминаете свой непрофессионализм! Я была у Вас на собеседовании, потом Вы 2 раза вешали мне лапшу на уши, что рабочее место готовится и Вы обязательно мне сообщите. После чего просто не поднимали телефон» Отвечает - «Добрый день. Конечно мы ведем единую базу кандидатов в системе Estaff. Если при нашем взаимодействии я не предоставила Вам обратную, то это, конечно, моё упущение, но не даёт Вам права делать оценку о моем профессионализме. Рынок HR достаточно узкий, и возможно моё впечатление от общения с Вами понадобиться Вашему будущему работодателю. Предлагаю его не портить. Успехов в поисках работы.» Я - «Ваш профессионализм на уровне угроз только говорит о понижении Вашего статуса, как менеджера по персоналу. И Вы только подтверждаете мои предположения, но не оправдываете Ваших. Успехов в поисках достойного Вас кандидата.» Думаю из переписки все ясно без дополнительных слов.

Post Scriptum. В здании, где находится КЦ очень классная столовая. Даже если вы уйдете злой и страшный, громко матерясь, уже после собеседования или обучения, то обязательно зайдите туда покушать, иначе будете жалеть о потраченном в пустую времени. А так время, потраченное с удовольствием, не считается потраченным... Спасибо за внимание.

Там нужно все улучшить чтобы это стало компанией. Меня пригласили на вакансию менеджер интернет магазина. Когда я спросил на собеседовании девушку по подбору какая средняя ЗП она ответила что 40000, а в вакансии при приглашении было указано ЗП 40-50т.р. А после обучения когда уже общался с главным их супервайзером или как там они называют менеджера отдела, он сказал что ЗП от 30т.р. После того как пообщался там с несколькими работниками, выяснилось что 40т. р это типо большая ЗП! Схема развода простая. Есть сайт с китайским барахлом. Туда заходит нищеброд чтобы заказать например блинницу. Нищеброд нажимает на сайте кнопку добавить в корзину, с этого момента заказ прилетает вам. Вы ему перезваниваете и настойчиво предлагаете еще купить набор сковородок и швабру + клубную карту + гарантию на блинницу! То есть простой развод народа купить ненужное ему барахло. Если не предлагаете или предлагаете не очень настойчиво то уверяю вас вы там во первых не сможете работать во вторых вам так не позволят работать. По скольку у новоиспеченного работника есть эдакая "подушка безопасности" (первые два месяца вас не будут штрафовать за то что продаете не очень настойчиво) то первые два месяца вы получите по 30000 за месяц. А дальше вас будут штрафовать пока у вас не появится эта настойчивость или пока вы не уйдете. Ну а скорее всего вы уволитесь по скольку толкать швабры, блинницы и клубные карты пенсионерам не ваша мечта, то на ваше место наберут еще таких же мечтателей которые будут думать что они здесь будут работать менеджерами интернет магазина. Таким образом они имеют работников которые выполняют необходимую работу при ЗП 30000р. Все очень просто. Так же при собеседовании был разговоры про карьерный рост, сразу говорю - карьерного роста там 0. Я разговаривал там с работниками типо "Звезда отдела продаж " которые там продавали больше всех при чем уже больше года. Ни на одну ступень карьерного роста они не продвинулись. Не смотря на все эти обманные схемы я думал там остаться после обучения но передумал. Во первых из за людей которые там работают уже больше двух месяцев (уставшие от жизни с пустыми глазами и каменными лицами), и из за скотского отношения к работникам руководителей. Я согласен торговать снегом в Сибири если руководители уважают тебя и дорожат тобой как работнику который приносит им доход. P.S До этого два года работал в контактном центре, есть с чем сравнивать.

Будет много букв. Отзыв составляю только после посещения собеседования и стажировки. До этого отзывы не читал, а зря. Итак , позвонили мне c данной компании и пригласили на собеседование . В назначенное время (13:00 ) я был уже в их офисе , но спустились за нами только в 13:20 !!! Напрягло количество народа на собеседование , порядка 30 человек , причём потенциальные кандидаты мягко говоря не внушали доверия ( пенсионеры , трудовые мигранты еле говорящие по-русски ) . Отвели нас в конференц-зал . Начали рассказ о компании ( Европа, 20 лет на рынке и бла бла бла ) , далее по графику ( ужасно неудобный !!! 7-00 -16-00 , 12-45 - 21-45( обещают идти на уступки ) , по зарплате ( вот здесь следует быть очень внимательным и желательно всё записать ,чтобы на второй день вас не выставляли идиотом) . Всё красиво , перспективы, зарплата , премирование , подарки (полис со СТОМАТОЛОГИЕЙ( что ещё в жизни надо? ) -_- ) . Далее заполнение анкеты кандидата , небольшой тест на знание компьютера и пару вопросов . Многие ушли с собеседования после информации о графике . Так как выбирать мне не приходилось , решил я попробовать исходящие звонки ( с тёплой базой постоянных клиентов !) , ОК . Первый день обучения: Итак , встретили нас в холле с опозданием -_- , было нас 3 ( 3 КАРЛ!!!) человека . Отвели в конференц-зал . Сначала какой-то "инструктор" , хамоватая женщина , интересовалась чем мы занимаемся и т.п. Убил момент когда девушка, устраивавшаяся со мной, сказала что она занимается ЭСТРАДНЫМ ВОКАЛОМ , на что "инструктор" спросила -"А что это?" , а вот и первый звоночек. Далее пришла девушка бизнес-тренер , к ней претензий нет , спасибо за тренинг по продажам ,было действительно интересно. Тут и начались непонятные версии по начислению зарплаты ( их целых 5 !!! ) , причём о штрафах ни слова!!! Зарплату переводят на какой-то непонятный банк (думаю со снятием и переводами будут и большие %) . Тренинг по принципам продаж хороший, но вот много времени уделяют принципам начисления ЗП ( что ещё больше вводит вас в заблуждение , тут пригодится предыдущая запись о ЗП на собеседовании ) . Потом вы знакомитесь с товаром ! Вот тут жесть , я думал что ассортимент товара на продажу будет больше , но... 3 товара ! 3 ! И несколько сопутствующих товаров. Никому ненужное барахло с бешеной ценой (бедные пенсионеры ) . Предоставляют вам базу для звонков по какой-то своей мутной схеме , т.е. сперва Вам дают базу "непостоянных" клиентов , Вы им звоните в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!! И втюхиваете китайское барахло , причем у вас есть список "ревизии" по которому вы должны чётко следовать , иначе "премии" не видать).Список длинный и отвратительный по содержанию ( не удивляюсь если операторов посылают ) . Обучение проходит очееееень,очееень нудно , будто вас зомбируют , повторение одного и того же по 100 раз! Далее перерыв , очередь в туалет, перекур ( в общую курилку не пустили) , с вами следует инструктор ( не дай Бог какой нибудь раб скажет вам - БЕГИИИИИ ОТСЮДА ! ) . На конкретно поставленные вопросы инструктор не отвечает ( опять звоночек) , в коридорах ни одного лица моложе 40 - 45 лет (ещё звоночек ). Рабочее место за тобой не закреплено ( тоже странно) . Попросил инструктора показать как выглядят рабочие места , чтобы иметь представление о технике и офисе, работать на пентиуме 3 тоже не хочется . Отказали (опять звоночек) . В итоге оставшись наедине с коллегами , посовещавшись друг с другом решили .... БЕЖАТЬ оттуда пока не поздно. Итог : Не хотите быть уверенным в завтрашнем дне ? - Вам здесь рады ! Хотите быть рабом ? - Вам здесь рады ! Хотите обманывать бедных пенсионеров ? - Вам здесь рады ! Не уважаете себя? - Вам здесь рады ! Не стоит идти даже на собеседование. Лучше займитесь поиском нормальных рабочих условий. Цените и уважайте себя в первую очередь. Эти копейки и стресс не стоят ваших нервов и времени.