Клаксон отзывы

Здравствуйте! Я хочу обратиться к руководителю этой компании, т.е. Клаксон. Я человек очень сдержанный, но до поры до времени. А речь пойдет о халатном и хамском отношении вашей компании. Т.е. к ним относятся как водители, так и диспетчера. Сегодня 23.01.2018 г был сделан заказ на машину в 11:48 с Серпантина, я уточнила время: через сколько будет, на что диспетчер сказала: что, через 10 минут. и положила трубку. Я была с ребенком. Попыталась перезвонить предупредить, что я с ребенком, но не смогла, т.к. отвечал автоответчик. Мы вышли с ТЦ, но машины не было. Я попыталась позвонить еще раз, но отвечал автоответчик, на что он говорил: что машина с номером 591 будет через 10 мин. Чтобы не морозить ребенка, мы зашли обратно и прождали еще 5 мин. перезваниваю, опять автоответчик: через 4 мин. будет машина с таким-то номером. Мы вышли на улицу, увидав машину с нужным номером подошли к ней. На что водитель говорит: почему не предупредили, что у вас ребенок. Т.к. прождала уже практически 20 минут, мне уже было не до формальностей, на что ответила: что каждый водитель в машине имеет хотя бы одно кресло, и мало того что вы опоздали. На что он нас высадил с машины не объясняя своей выходки. И это не первый случай с вашей компанией. Буквально неделю назад, я заранее вызвала такси на определенное время, чтобы нас забрали с садика. При этом предупредила диспетчера, что буду с ребенком. Т.к. сама пунктуальна и этого хотелось бы видеть в людях. На заказанное время я с ребенком вышла с садика, машины не было. прождала, без украс в своих словах, 25 минут, помимо тех 20 мин.заказанных, т.е. за 45 минут не появилась ни машина, не предупреждение со стороны диспетчера. А в течении этих 25 мин. звонила на телефон ваш, на что отвечал автоответчик что машина с таким-то номером вышла на заказ, т.е. ко мне. А в дальнейшем, т.е по истечении 3 дней узнаю, что могут брать заказ, но ни ехать на исполнение. И вопрос: Нам что делать ????? Прошу руководство откликнуться на все негативные комментарии, а их не мало, как в письменном виде так и словесном. А диспетчерам большая просьба быть в словесности более сдержанней, хамство не приемлемо в таких организаций. Руководству большой минус, что работают такие люди. Увы и ах, но более не буду пользоваться вашими услугами. просто отвратительно с вашей стороны.

Пользуюсь этой фирмой уже на протяжении лет 9-10. В самом начале все было чудесно - не успеешь приземлится, когда летишь на самолете, а тебе уже звонит водитель, ждет около аэропорта. Но в последний год-два все больше убеждаюсь, что надо менять фирму. Встречи в аэропорту стали просто отвратительны. Никакого отслеживания рейсов нет и в помине - рейс приземлился в 18.30, мне операторы заявляют, что в 17.40. Машина типа стоит ждет - где стоит, почему в 17.40 - если не умеют пользоваться онлайн информацией, ну так хотя бы слушали клиентов, которые указывают время прибытия самолета. Водителю предоставляется неверная инфо с номером телефона, и в итоге необходимо 4 раза набрать оператора, чтобы наконец водитель появился (ну хотя бы по телефону). Если же заказывать встречу заранее, ну например когда такси тебя везет в аэропорт, то можно сказать, что заказ на 100% не будет выполнен - про него просто забудут, и когда ты прилетишь, будучи абсолютно уверена, что тебя ждет машина, ты будешь сильно удивлена - ее нет и в помине. А оператор просто ищет в срочном режиме кого к тебе послать, чтобы ну хоть как-то выполнить заказ. Ну а про водителя, который тебя будет ждать в зале прилета с табличкой 'Клаксон' я лучше вообще промолчу- такого уже давно нет и в помине! Обидно, потому, что привыкаешь к фирме и уж больно не хочется ничего менять, но последние несколько раз впечатления от отдыха были испорчены работой данной фирмы! Показать полностью

Заказ на 29.10.2012 г. не был выполнен! Машина не была подана вовремя. Случай не единичный. Предлагаю отказаться от услуг данной компании. Номера договора нет, имени диспетчера нет, чека соответственно тоже нет. Мой эмейл:andrey0606@list.ru.

Из-за маленькой зарплаты не хватает диспетчеров и иногда приходится оставаться одной на ночь. Неудобно в плане ни в туалет, ни перекур, чтобы не уснуть (особенно под утро). Для 11-летней компании программа диспетчерской могла быть лучше.

На этой неделе 2 раза обращалась в компанию. Оба раза в последнюю минуту звонил оператор и говорил, что машины нет и не будет. Так что, если вы едете не просто прогуляться в такси Клаксон по Москве, а планируете все же доехать до аэропорта, работы или на важную встречу - не рекомендую!

Заказывал такси на раннее утро - 5:45, улицы свободные, через час поезд. Через 10 мин. позвонил, диспетчер постоянно спрашивала в эфире: Вы где? На, что водитель отвечал 'на месте'. Так и не дождавшись машины, пожаловался диспетчеру, 'мне с ними так сложно' - был ответ. В 5 минут шестого поймал частника и уехал. В итоге в 6:10 позвонил водитель, не стал брать.

Почти 2 года пользовалась услугами этой фирмы. 31 октября как обычно вызвала машину на забор меня из Ашана. Водитель приехал вовремя, ехали тоже вполне норм. Вот только прослушал мой совет поехать через нужную улицу и повез окольными путями (в машине был GPS, все водители до этого всегда везли правильной дорогой), а это лишние 5 мин. Счетчик выдал сумму на 50% больше обычной (870 р. за 35 мин), но поскольку из-за отпуска месяца 2 не пользовалась такси, то отнесла это к повышению тарифов. При этом водитель ничуть не удивился сумме. Сдачи с 1000 р. у него не оказалось (время почти 12 ночи), обещал вернуть на телефон. придя домой сразу позвонила в компанию: оказалось произошел сбой программы. Сумма заказа не 870, а 620 р. Очень извинялись и обещали вернуть деньги вместе со сдачей водителя на телефон. 3 дня напоминаний о себе, письмо на имя директора - нифига. Решила менять компанию. Благо выбор очень большой.

Когда я пришла на собеседование, меня поразило, что диспетчера здесь работают по 5-6 лет. И когда с ними остаешься один на один, не возникает разговоров о том, что задерживают зарплату или как то плохо к ним относятся. Сначала я даже не поняла толком кто именно директор, потому что ко все РОВНО, и со всеми на РАВНЫХ. Водители не хамят и водителям тоже. Самое главное в диспетчерской не орут, ни на диспетчеров, ни сами диспетчера. Из-за маленькой зарплаты не хватает диспетчеров и иногда приходится оставаться одной на ночь. Неудобно в плане ни в туалет, ни перекур, чтобы не уснуть (особенно под утро). Для 11-летней компании программа диспетчерской могла быть лучше.

Сделал заказ по рекомендации сослуживцев в этой фирме. Машину подали во время - водитель сознательно выбрал более длинный маршрут (и не самый удачный) и крепко засел в пробке. Пришлось выйти, переплатив за лишние 8 минут и полчасика пройтись до точки назначения. Грустно чувствовать себя жертвой жадности таксистов этой фирмы! Потерял время и деньги. Вместо комфортной поездки: нервы, прогулка пешком, деньги впустую. В обычное время и по минимальному маршруту время поездки не более 15 мин. С помощью такскоразводилы потратили 38 мин. на машине и 30 мин. пешком.

Двойственное впечатление родилось после того как неоднократно воспользовались услугами компании. Понравились, демократичные тарифы и вполне приличный (в техническом плане) парк автомашин. Возмутил периодический отказ (наверное 50 на 50) в обслуживании в виду отсутствия свободных автомашин. Сразу вспомнились времена СССР. Причем заказ делался заблаговременно (минимум часов за 12) всегда производился на один и тот же адрес в одно и тоже время, пункт назначения и подачи одинаковые, даже дни недели одинаковые. Отказ в обслуживании поступает не заранее а в момент должной подачи машины и это в 7:00 утра, что можно решить в это время, какие альтернативы найти?! Момент явно не проработан и является слабым звеном в производственной цепи. P.S. Задайте себе эти вопросы про утро и альтернативы, а также подумайте сколько можно раз ошибиться чтобы у человека выросшего при СССР и не избалованному сервисом-наболело.

Воспользовались услугой от фирмы 'Клаксон'. Более отвратительного отношения нигде еще не встречала. Диспетчер даже не поинтересовалась курящая или некурящая машина. Оказалось подали некурящую. У водителя попросили разрешения покурить в машине, он предложил пересесть вперед и за дополнительную плату (200 р.) можно было покурить. Затем начал хамить. Мы позвонили в компанию и там также услышали хамство в свой адрес. Советую Всем не пользоваться услугами данной компании!

Заказали машину 16.10.2014 в АШАН, и вроде бы все хорошо, но водитель не сказав нам ничего, повез окольными путями. На мой вопрос, зачем вы нас повезли так, начал говорить: на МКАДе пробки гораздо хуже чем в центре, поэтому, я, как порядочный водитель повезу вас в объезд, чтобы сэкономить и ваши деньги и ваше время. При заказе, диспетчер обозначила сумму за 30 минут 400 руб., после этого времени, 1 минута - 12 рублей. Но у водителя оказались свои тарифы: 400 руб. - 30 мин., 14 руб. - 1 минута. В общем, нас обманули. Никому не советую пользоваться услугами данного такси.

В очередной раз не выполнили заказ. Нет слов. Необходимо срочно менять руководство!

Пользовалась такси Клаксон несколько лет. Была очень довольна. Сейчас они очень испортились. Последние три раза подавали машины в очень плохом состоянии, грязные, вонючие с неработающим ремнем безопасности. Водители плохо говорят по-русски. Оператор и менеджер по работе с клиентами хамят. Но зато дешево, уже пару лет они не повышали цены.

Плюсы Когда я пришла на собеседование, меня поразило, что диспетчера здесь работают по 5-6 лет. И когда с ними остаешься один на один, не возникает разговоров о том, что задерживают зарплату или как то плохо к ним относятся. Сначала я даже не поняла толком кто именно директор, потому что ко все РОВНО, и со всеми на РАВНЫХ. Водители не хамят и водителям тоже. Самое главное в диспетчерской не орут, ни на диспетчеров, ни сами диспетчера. Минусы Из-за маленькой зарплаты не хватает диспетчеров и иногда приходится оставаться одной на ночь. Неудобно в плане ни в туалет, ни перекур, чтобы не уснуть (особенно под утро). Для 11-летней компании программа диспетчерской могла быть лучше.

Из-за маленькой зарплаты не хватает диспетчеров и иногда приходится оставаться одной на ночь. Неудобно в плане ни в туалет, ни перекур, чтобы не уснуть (особенно под утро). Для 11-летней компании программа диспетчерской могла быть лучше.

Плюсы: Когда я пришла на собеседование, меня поразило, что диспетчера здесь работают по 5-6 лет. И когда с ними остаешься один на один, не возникает разговоров о том, что задерживают зарплату или как то плохо к ним относятся. Сначала я даже не поняла толком кто именно директор, потому что ко все РОВНО, и со всеми на РАВНЫХ. Водители не хамят и водителям тоже. Самое главное в диспетчерской не орут, ни на диспетчеров, ни сами диспетчера. Минусы: Из-за маленькой зарплаты не хватает диспетчеров и иногда приходится оставаться одной на ночь. Неудобно в плане ни в туалет, ни перекур, чтобы не уснуть (особенно под утро). Для 11-летней компании программа диспетчерской могла быть лучше.

Плюсы

Когда я пришла на собеседование, меня поразило, что диспетчера здесь работают по 5-6 лет. И когда с ними остаешься один на один, не возникает разговоров о том, что задерживают зарплату или как то плохо к ним относятся. Сначала я даже не поняла толком кто именно директор, потому что ко все РОВНО, и со всеми на РАВНЫХ. Водители не хамят и водителям тоже. Самое главное в диспетчерской не орут, ни на диспетчеров, ни сами диспетчера.

Минусы

Из-за маленькой зарплаты не хватает диспетчеров и иногда приходится оставаться одной на ночь. Неудобно в плане ни в туалет, ни перекур, чтобы не уснуть (особенно под утро). Для 11-летней компании программа диспетчерской могла быть лучше.

Из-за маленькой зарплаты не хватает диспетчеров и иногда приходится оставаться одной на ночь. Неудобно в плане ни в туалет, ни перекур, чтобы не уснуть (особенно под утро). Для 11-летней компании программа диспетчерской могла быть лучше.

Из-за маленькой зарплаты не хватает диспетчеров и иногда приходится оставаться одной на ночь. Неудобно в плане ни в туалет, ни перекур, чтобы не уснуть (особенно под утро). Для 11-летней компании программа диспетчерской могла быть лучше.

Из-за маленькой зарплаты не хватает диспетчеров и иногда приходится оставаться одной на ночь. Неудобно в плане ни в туалет, ни перекур, чтобы не уснуть (особенно под утро). Для 11-летней компании программа диспетчерской могла быть лучше.

Работал водителем, смог только 3 смены, заставляют работать сутками, обещают обязательно 4 часа давать поспать, на самом деле никакого сна. Опасно ездить на таком такси, водитель должен отдыхать иначе заснет за рулём. Опасно!

Заказали такси на встречу в аэропорту. Заказывали за 2 недели, предупредили, что нужно кресло для ребенка. Нам сказали: 'Все будет'. В день прилёта специально позвонили из другого государства, нам подтвердили и заказ, и наличие кресла в машине, а по прилёту ( ( ( все как обычно. Нет ни кресла, и водитель типа ни при делах. Выяснения с операторами привели к тому, что водитель вообще остановился и стал требовать деньги заранее опасаясь, что повезет бесплатно (что, честно говоря, и надо было сделать), причем большую сумму. В общем, жуть нервотрепка и теперь обращение в органы защиты прав потребителей, на не предоставление услуг в полном объеме.

21.03.14 г. сделала заказ на следующее утро 22.03, оператор Оксана принимавшая заказ куда то все время торопилась и не давала договорить. В итоге на следующее утро машина была подана не по тому адресу, а просто на другой конец города, выяснить время приезд водителя удалось с трудом, оператор хоть и обещала, 0 но перезванивать не стала, грубила и хамила. В итоге я продержала на улице 85-и летнего деда вместе с вещами. И НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ КЛАКСОН. Причем проблема с подачей машины на адрес возникла уже второй раз (так же спутали адрес для подачи), думала случайность. а теперь уверена, что нет. Несколько лет пользовалась услугами этой компании - а теперь я ее буду менять, испортились кардинально. Вывод - не пользуйтесь услугами данной компании.

Наипоганейшая компания!!6ноября в 0 30 заказал машину на 8 часов утра,уточнив у оператора можно ли расчитывать на то,что машина будет подана во время Меня заверили,да конечно не волнуйтесь В 7 45 решил на всякий случай уточнить всё ли в порядке и услышал в ответ вы понимаете мы одному водителю,дали ваш заказ,он сначала взял а потом отказался??????????Бред какой то,но вы не волнуйтесь,машина на 10 минут просто задержится.Когда в 8 20 я в очередной раз позвонил с вопросом где же обещанная машина мне начали грубить:вы что не видите что пробки 6 баллов как можем так и едем.На моё возражение,что я знаю,что пробки и поэтому позвонил с вечера,сказали подождите и положили трубку,даже не извинившись

Наипоганейшая компания!!6ноября в 0 30 заказал машину на 8 часов утра,уточнив у оператора можно ли расчитывать на то,что машина будет подана во время Меня заверили,да конечно не волнуйтесь В 7 45 решил на всякий случай уточнить всё ли в порядке и услышал в ответ вы понимаете мы одному водителю,дали ваш заказ,он сначала взял а потом отказался??????????Бред какой то,но вы не волнуйтесь,машина на 10 минут просто задержится.Когда в 8 20 я в очередной раз позвонил с вопросом где же обещанная машина мне начали грубить:вы что не видите что пробки 6 баллов как можем так и едем.На моё возражение,что я знаю,что пробки и поэтому позвонил с вечера,сказали подождите и положили трубку,даже не извинившись Пришлось срочно бежать ловить часника.В результате опоздания чуть было не сорвалась крупная сделка

Не рекомендую пользоваться услугами компании "Клаксон", так как данная компания не выполняет взятые на себя обязательства перед клиентами. Не первый раз я не смог воспользоваться заказанной раннее услугой такси, машина не была подана вовремя.