М.ВИДЕО отзывы

Сын на подарочные деньги,купил на эмоциях, по ошибке диск для Xbox one вместо Xbox 360. Детские слёзы и уговоры не помогли поменять диск на стойке сервисного центра. Все по закону! Молодцы! Горите в Аду!

Здравствуйте, нахожусь в тихом ужасе от посещение вашего магазина. Пару дней назад побывали с супругом в Мвидео в тцРИО города Орла. К нам подошел продавец-консультант и начал нас консультировать по интересующему нас товару. Через некоторое время в наш разговор вмешался еще один сотрудник Мвидео девушка Галина. Она начала перебивать, исправлять продавца, а после и вовсе перешла на оскорбления и попросила его удалиться из торгового зала! И все это происходило перед нами, покупателями! После этой сцены желание покупать, что-то в этом магазине пропало! У сотрудников узнали, кто же это за девушка была, оказалось это руководитель! Я просто в шоке! Что у вас в городе твориться? Если руководитель не соблюдает элементарные правила?! Как можно поставить руководить человека когда она при покупателях своему сотруднику говорит ужасные слова? Теперь я понимаю почему в этом городе не жалуют Мвидео! если во главе фирмы стоит такой руководитель, чему может он научить своих сотрудников?! Я не удивлюсь, если через некоторое время продавцы так же начнут общаться с покупателями! Показать полностью

Заходя в магазин системы М-Видео, включайте бдительность на полную катушку. Ни за, что не обращайтесь за "помощью" к продавцам. Разведут не по-детски. Атакуют, как Москву фашисты. Бомбардируют словами, пикируют как истребители, впаривают китайщину за большие деньги (видимо сидят на хороших процентах), называя ее европейским товаром. Из всех возможных вариантов предложат вам самое дорогостоящее, обойдя вниманием другие хорошие модели. А далее назовут вам цену продукта, "проглотив" первую цифру. Этому их видимо специально учат, например: услуга настройки компьютера после покупки в магазине стоит "990 рублей". А в чеке оказалось 1990 р. То, что вы не услышали слово "тысяча" - это ваши проблемы. Моя рекомендация: сначала изучите все спокойно на сайте и сравните цены с другими магазинами (увидите разницу минимум 15%-30% на ту же самую модель). А потом отправляйтесь, если не передумаете иметь с М-Видео дело в магазин с бумажкой, на которой написана модель и цена. И лучше вставьте в уши плеер, чтобы вас не смогли заговорить. Удачи. Показать полностью

Моя история: Я уже на протяжении 15 лет являюсь постоянным покупателем магазина М. Видео! 03.11.16 сделал заказ № 45249330 смартфон Apple Iphone SE64GB Rose Gold (в подарок супруге на День Рождение) с доставкой на 04.11.16. Оформлял покупку через онлайн-магазин М. Видео с онлайн-кредитом и первоначальным взносом 25% в Альфа-Банке, заполнив анкету через Директ-кредит! После отправления заявки на кредит, через 4 минуты пришло сообщение – кредит одобрен! Только 08.11.16 в 18.30! ко мне приехал курьер на подписание документов от банка! 09.11.16 я снова позвонил в магазин М. Видео, уточнить когда привезут мой заказ. Было составлено обращение 16-00409944. 10.11.16 утром снова позвонил в М. Видео, согласовали доставку на 11.11.16 с 10 до 21. 11.11.16 в 15.07 мне позвонил курьер, без приветствия и представления сообщил, что будет через 30 минут! Я напомнил, что он должен был позвонить за час, на, что курьер хамским тоном заявил, что "я могу и через 20 минут приехать и через час ". Было составлено обращение 16-00413228. Приехал Курьер в 15.40. Разговор насчет документов "Иванов Дмитрий" начал хамским тоном, с претензией. Я попросил его разговаривать повежливей и не хамить и начал набирать номер М. Видео, т. к. меня попросили в случае хамства курьера передать ему трубку. Курьер сказал, что товар мне отдавать не будет и пусть мне его доставляет другой курьер, после чего развернулся и ушел. Я сообщил об этом в магазин М. Видео и попросил разобраться, а также сказал, что с курьерами дело иметь больше не хочу и хочу забрать товар прямо из магазина. На, что мне сказали, что так как у меня была оформлена доставка в определенное место, они не могут выдать мне товар в магазине. Товар я до сих пор не получил, кредит уже открыт. Своих покупателей вы заставляете самостоятельно бороться со всей ситуацией. Прошу Вас разобраться с данным вопросом – Если Вам не все равно! Показать полностью

Санкт-Петербург интернет-магазин М-Видео http://www.mvideo.ru/ Выпрямитель волос GA.MA CP1 Nova Digital 4D Therapy Ozone - HB Ном. Заказа 50368255. При обращении в колл-центр, отправили в ближайший магазин, а в магазине, отправили звонить в колл-центр. В 16 ч. 2 мин. доставили товар, я подписала документы! Но в 16 ч. 10 мин, когда уехал курьер, я внимательно и детально осмотрела изделие (Ga.Ma CP1 Nova Digital 4D Therapy Ozone) и нашла дефект (царапину на пластине утюжка д/волос). Позвонив в колл-центр в 16 ч. 16 мин., мне сообщили, что надо обратиться в ближайший магазин. По приходу в магазин, в 17 ч. 05 мин., мне отказали в замене товара и сообщили, что надо звонить в колл-центр. Позвонив туда в 17 ч. 12 мин., мне сообщили, что: "только менеджер магазина может принять какое-либо решение, в отношении товара, ненадлежащего качества". Вообще, для меня стало неожиданностью такое отношение и ответы, в такой "крутой" организации. Раньше закупала технику, только в этом магазине. но, видимо, пора менять поставщика. PS. Мне кажется, что товар привезли с витрины или он уже использовался. Показать полностью

Магазин 719, директор и зав. склада не знают законов РФ. Пускай с ними произойдёт все то, что со мной!

Отказались демонстрировать ноутбук до продажи. Хотя перед этим на горячей линии мне сказали, что подобная проверка может быть проведена до оплаты покупателя. Начали рассказывать сказки про пломбы на упаковке, про то, что после включения в ноутбуке запустятся часы. Ну, запустятся? И что? Он взорвется без оплаты в кассу? Так, я за ноутбуком пришел, а не за бомбой с отсроченным взрывом. Бомбу себе пусть оставят, пусть она у них же и взрывается. Самим тяжело в случае отказа оформить продажу и возврат денег на любого из сотрудников, если это так принципиально? Тем более ни в магазине, ни на кассе, ни на столике проверки продукции ажиотажа не наблюдалось в момент, когда я пришел за покупкой. В общем, создалось впечатление, что с товаром что-то не так раз его так стараются "впарить", не вынимая из мешка и не включая. Что-то не чисто с товаром, раз такое недоверие к покупателю и такая неуверенность в том, что товар в случае отказа платить можно будет всё равно продать чуть позднее. В общем, ни включить ноутбук и посмотреть есть ли выгоревшие пиксели, ни проверить через средства уже предустановленной Виндовс внутренности ноутбука. Это называется сервис? Это называется хорошее отношение к покупателю? Жаль, конечно, с одной стороны. я был очень мотивирован сделать покупку, но. значит не судьба. А при взгляде с другой стороны может оно и к лучшему. Если такая "вешалка" до оплаты, то страшно представить, что меня ждало после оплаты товара в этом "театре". Понимаю, что владельцы магазина очень богатые люди и им жалкие 1000 зеленых бумажек или около того погоду не сделают, но всё равно желаю всем подобным магазинам скорее разорится и освободить рынок для более добросовестных продавцов с лучшим сервисом. Сам в М. видео больше ничего не куплю и не только друзьям не посоветую, но и врагам тоже не посоветую. P. S. Прошу избавить в комментариях меня от сказок про сложные технические устройства и прочей мутотенью. Мне как потребителю всё это не интересно вообще, то есть абсолютно! Лучше продолжайте лоббировать в госдуме дурацкие законы, которые еще больше будут вызывать лишь еще больше недоверия к продаваемой подобным образом продукции. Для меня не проблема отказаться от покупки вообще, если продавец не найдет способ убедить меня в надежности покупки именно у него пусть даже в обход дурацких законов, которые предлагают мне принять товар даже без внимательного изучения во включенном состоянии, а в случае возврата дают магазину право не принять его без специальной технической экспертизы. Еще раз желаю владельцам М. видео большого магазина, много товаров, рекламных акций подороже, много высокооплачиваемых сотрудников и прочих нахлебников, чтобы все в эти магазины приходили, смотрели товар и столкнувшись с идиотскими "нашими корпоративными правилами и регламентом" уходили как я отказавшись от покупок в М. Видео раз и навсегда! Показать полностью

Заказали холодильник, доставка с 9 до 21 сообщили, что позвонят за час до приезда время 21, тишина, прождали весь день, компания М.Видео хорошо разрекламирована отношение к клиенту никакого, мы наступили на эти грабли во второй раз первый раз заказывали стабилизатор привезли в 22 и потеряли ещё день, больше у этой компании покупать ничего не будем.

Брали с мамой плойку для волос babyliss. Дома включили в сеть, плойка нагрелась и произошел хлопок, посыпались искры и она задымилась. У нас в квартире даже счетчик вырубило. В тот же день повезли ее обратно. Парень в сервисе очень медленно обслуживал, такое ощущение было, что он сейчас заснет. Оформил бумагу на возврат денег и сказал, что т. к. мы оплачивали во 2 кассе, то сейчас надо либо в 1, либо в 4, но только не во 2-ую. Отстояли адскую очередь в 4 кассу, а нам сказали: "Нет, вы же брали во 2 кассе, вот туда и идите". Как можно было так дезинформировать? С точностью до наоборот! Пришлось отстаивать не менее адовую очередь во 2 кассу! Больше я туда ни ногой!

Разочарована окончательно в первую очередь интернет-магазином М-Видео, в котором покупала всегда дорогостоящую технику и фирмой пылесоса Electrolux в частности. В марте этого года приобрела данный пылесос, привезли НЕРАБОТАЮЩИЙ, кнопки управления на ручке: включение/выключения, а также переключение мощности не работали, и это пылесос стоящий 10000 т. р., не 2 и не 5 тысяч! Поменяли через день. Новый проработал 7 месяцев, перестал включаться. Руководители когда то любимого мной магазина - Вы перестали уважать и ценить своих покупателей, раз заведомо начали продавать технику низкого качества? А как же престиж магазина, забота о своих покупателях? Т. е. я должна сейчас потратить деньги, время на обращение в сервисный центр и к тому же на неопределённое время остаться без пылесоса? Отличный сервис!

«М-видео» которую неделю не может доставить холодильник, мы оплатили доставку, а они нас только завтраками кормят. Почему такое отношение к клиентам??? В Роспотребнадзор обращаться не хотим, там тоже такие же бессовестные люди сидят, пока не заплатишь им, попу свою не поднимут.

Раньше я был постоянным клиентом в «М-видео», теперь же стараюсь обходить их стороной, вместе с ними и «роспотребнадзор» заодно. Дело в том, что я не смог вернуть назад деньги за холодильник, который приобрёл в магазине по акции, который уже через неделю перестал работать, провозился с этими шарлатанами и потратил кучу времени, и жалобы писал, и по кабинетам ходил, всё без толку.

Покупали сегодня мясорубку. Огромная и тяжелая коробка. Был с беременной женой. Сам инвалид, жена через две недели родить должна. Попросили консультанта помочь донести коробку до кассы, он отказал, сказав: «Сами донесете, все равно Вам до машины нести её надо будет». Так жена и потащила коробку до кассы на пузе. Оплатив покупку, вышли из магазина и положили коробку в тележку из супермаркета на первом этаже, так и довезли до машины. В следующий раз за покупками только в интернет-магазины. Там доставка до квартиры, никакого унижения.

Некачественный товар, полное игнорирование закона, обман покупателя - главный лозунг менеджмента. Есть доказательства мошеннических (обманных) действий М. видео. Готовлю обращение в суд и Роспотребнадзор. Всех призываю делать тоже в случае нарушения их прав. В 90-е не было такого безобразия.

У супруги день рождение, решил сделать подарок. Посмотрел рекламу М видео о беспроцентной рассрочке, поверил. Пришел и НЕ КУПИЛ, так как банки, которые находятся в магазине, стали навязывать дополнительные услуги (смс оповещения, страховка и т. д.), что стоит не маленьких денег - тех же, что и проценты. Я отказался от дополнительных услуг и мне отказали! А как красиво в рекламе!

Для того, чтобы зарегистрировать бонусную карту требуют и телефон и электронную почту, и фамилию имя отчество, и всюду стоит значок звездочка-данные к заполнению обязательны, а дальше "подписывая свои данные вы даете согласие на обработку ваших персональных данных, в том числе машинным способом, в том числе третьими лицами." Иначе бонусную карту не зарегистрировать! Но я имею право получать бонусы, т. к. выполнил условия купив товар! А без регистрации бонусов -скидок не получишь. Хочу знать, зачем им мои данные и соответствует ли это закону. Сегодня же отправлю запрос в прокуратуру!

Омск. 7.03.17 М.Видео (Интернациональная, 43) Купил очиститель-увлажнитель воздуха E-lux EHAW9010D mini (чек 2770230000252791). При покупке опробовать товар, возможности нет, т. к. процесс увлажнения воздуха естественным путём занимает много времени, и консультант сказал, что у меня есть неделя, чтобы если, что возвратить товар. Свои функции товар выполняет на 2-ку, и я естественно решил вернуть такой товар. В чем мне отказали, аргументируя, что не берут б/у товар! Пришёл я естественно в течение недели! Товаром пользовался 2 дня. Упаковка сохранена полностью, но его даже смотреть не стали! Написал обращение на возврат, буду требовать возврата денежных средств. Причем всегда все покупал в М.Видео, но возврата коснулся впервые.

На новоселье сыну решили подарить холодильник, плюс стиральную машину. Пошли принципиально в другую фирму, дабы не *оплачивать* из своего кармана Вашего рекламного ПУШНОГО. И кто Вам только выбрал отталкивающего от Вас, вечно кричащего субъекта...

Не покупайте в Мвидео смартфон Xiaomi. Так как эти спекулянты накручивают на него почти 100%. Я купил на Алиэкспрессе смартфон Xiaomi Redmi 3S за 7.600 рублей, а в М-Видео точно такой же за 12000 рублей. Заказал я Алиэкспрессе 24 января 2016 года, пришёл 7 февраля. Делайте выводы. А когда я им это написал в отзывах, они благополучно мой отзыв удалили.

Заказала хол-к Индезит ДТ 4160 W при оплате за доставку спросила продавца м-на установят ли мне его на кухне. Ответ был положителен. Оплачено 07.112016 - с доставкой на 13.11.16. Привезли. Занесли хол-к в комнату и оставили в проходе между прихожей и кухней. На мою просьбу занести на кухню было отказано ссылаясь на условия доставки. Распаковывать не стали. ТАК и стоит не распакованный в квартире. В квитанции я написала претензию. Затем позвонила оператору по тел. 7 (495)7777775. Разговаривала с оператором Анастасией. Она записала мою претензию № 1600415942 и обещала, что мне ответят в течении 3-х часов, но этого не произошло. Почему так стали работать в фирме, не знаю. Являюсь давним и постоянным покупателем этой фирмы, но столкнулась с этим впервые. Больше не буду там покупать и другим не советую. Свирчевская Л. Ф. магазин №24 Москва. Занести было отказано, ссылаясь условия доставки. Распаковывать не стали.

18.11.2015 г. Москва, М-Видео в Вегасе, 24 км МКАД. Стиральная машина, заказ 0017. Дата покупки: 15 ноября 2015 года. Ужасный магазин. При покупке стиральной машины на кассе дали только кассовый чек, никаких других документов не дали. Гарантийный талон не оформили. Логистика вообще отдыхает. Не удивляйтесь, если Вам перенесут дату доставки, а Вы знать об этом не будете. Не удивляйтесь, если вместо одной стиральной машинки Вам привезут две. И это будут разные службы доставки и каждая будет права и иметь путевой лист в котором будет дважды указан ваш адрес. Если Вы захотите связаться с магазином, в котором Вы покупали товар - Вы не сможете это сделать. Вы сможете только позвонить на горячую линию, где сидят мальчик и девочка, которые вопрос решить не в силах. Если на той же горячей линии Вас заверят, что Вам перезвонят через час - не ждите. Не позвонят. Логистика ужасная. Магазин ужасный. Мне сейчас в новую квартиру необходимо купить полностью всю бытовую технику. Я начала со стиральной машины. Теперь я точно знаю ГДЕ НЕ ПОКУПАТЬ. А теперь подробнее по ситуации. 15 ноября 2015 года. Я купила и оплатила полностью стиральную машину. Продавец консультант сообщил, что доставка оформлена "на завтра", т. е. на 16 ноября. Переспросил за какой промежуток времени удобно перезвонить перед доставкой. Договорились за два часа. Продавец консультант также сообщил, что доставка будет осуществлена в течении дня с 10 до 21-00. 16 ноября. До 17-00 я ждала звонка из службы доставки, после чего обратилась на телефон горячей линии М Видео, где мне сказали, что доставка оформлена на 17 ноября. Перенос даты доставки со мной никто не согласовывал и о том, что доставка перенесена мне было неизвестно. Кроме того 17 ноября я не могла принять доставку, о чём сообщила оператору на горячей линии и попросила соединить с магазином. С магазином меня не соединили, но заверили, что отправлен запрос и со мной свяжутся в течении часа. В течении часа со мной никто не связался. Я ждала до 9 вечера и последний звонок осуществила в 20-50. На тот момент никто не мог сказать ничего вразумительного в отношении моего заказа и доставки. Я обращалась три раза по телефону и один раз письменно. Но ответа не было. Согласовать доставку на другой день я не смогла. 17 ноября мне позвонили из службы доставки и радостно сообщили, что едут ко мне. На, что я ответила, что не смогу принять товар в этот день и сообщила, что я неоднократно предупреждала об этом накануне 16 ноября, и пыталась согласовать доставку на другой день. Но как видно - впустую. С горем пополам доставку перенесли на 18 ноября. 18 ноября с утра мне позвонили из службы доставки. Мы договорились на 12-00. Далее мне снова позвонили из службы доставки. Из другой уже. И тоже стали согласовывать время доставки. Я сообщила, что это какая-то ошибка и мне привезут машинку с минуты на минуту. Понимание со службой доставки мы очевидно не нашли. Далее было интереснее. Приехали разу две машины из службы доставки и привезли мне две машины! Возник вопрос - у кого принимать товар! Я позвонила на горячую линию в М Видео, где мне как дурочке сообщили, что мне надо принять товар у курьера. Я пыталась объяснить, что у меня два курьера и две машинки. Но голос на горячей линии уверенно сообщал, что я не понимаю, что мне надо принять товар у курьера, что у меня стиральная машинка самсунг. Так продолжалось несколько раз. Разговор как в записи звучал. Курьеры также пытались донести до голоса с горячей линии, что их двое и машинки две, какую отгружать. Всё бесполезно. В итоге выгрузили одну из машинок. Показать полностью

Добрый день! В начале августа 2016 года мной был оформлен заказ холодильника в кредит в компании М. Видео, заявку одобрил банк и 8.08 должна была быть согласованная доставка заказа, но мне позвонил курьер и совершенно невежливо сказал мне, что доставки не будет, не пробиваются чеки, звоните в call центр и переносите доставку, я позвонила и перенесла доставка на пн 09.08, уточнив у оператора возможна ли доставка на вечерний интервал с 17 и до 22, оператор ответила да и доставка была перенесена. 09.08 в 7:40 утра у меня звонит телефон и курьер спрашивает меня возможно ли сейчас, т. е в 7:40 утра привезти мне мой заказ (доставка у них вообще с 10 до 22), не говоря уже о том, что время было согласовано с оператором, а курьер даже не поздоровался и не представился, а я ответила отказом и сказала, что время уже согласовано на вечер. Далее мне пришла смс, , что курьер вообще не мог до меня дозвониться, на это я позвонил в call центр, доставку перенесли на 13.08 с 10 до 22, за целый день курьер не позвонил, в call центре связаться с ним не могли целый день, обещали перезвонить, итог никто не перезвонил. К 22:00 я решила вовсе отказаться от заказа, позвонила с call центр и мне ответила Светлана, мой заказ оформлен в кредит, первый платеж 5.09, но я внесла его заранее, Светлана в грубой форме ответила, что звоните в банк и расторгайте договор, заказ отменен и "обязательно" вы получите документы об отмене на почту. Я позвонила в банк, мне там сказали, что вопрос не к ним, т. к не выполнены условия со стороны магазина. Да - да, очередной звонок в М. Видео, оператор уже не помню как её зовут, ответила, что сейчас отменит заказ и направит его в Москву (не знаю где находится call центр, по всей видимости не в Москве), она вроде все отправила на сим мы с ней распрощались. Итог, оператор Светлана не выполнила просьбу покупателя, еще и нагрубив при этом, товар не доставлен и, что будет с уже внесенным платежом неизвестно. Показать полностью

Купил стиральную машину, работает плохо. Обратился через день. Менять не хотят, чтобы мастер приехал, пришлось два раза ездить в магазин. Мастер приехал, а толку нет. Удостоверения нет и принцип работы машины не знает, ссылается на то. что так запрограммирована. Посмотрел данные за цикл стирки. 43 л., а в реале 31 л. Пришлось ехать в магазин, купил товар 11.02.2017 модель Indesit 5105 плохой магазин и никакой гарантии.

В магазине была абсолютно бестолковая консультация, сотрудники не в состоянии объяснить разницу между двумя моделями часов. После оформления платной доставки в интернет-магазине никто так и не связался, просто курьер не приехал и все, хотя все уже было оплачено. 3 звонка (подряд!) в колл центр дали три разные версии того, что происходит и стоит ли кого то ждать. В результате правдой оказался один из этих трёх звонков: "мы забыли передать заказ в доставку и сегодня даже пытаться не будем его доставить, а вам проще отменить свой заказ и не мучиться." Звонила в колл центр оформить жалобу, её якобы приняли и должны были связаться в течении 3 часов, но, естественно никто так и не позвонил. Только, что позвонила оформила ещё одну, так оказалось, что приходит смс с номером жалобы (16-00358337), т. е. первая даже оформлена не была.

Здравствуйте. 19.11.2015 г. Был куплен пылесос в магазине М видео за 5990 руб. Консультант посоветовал LG, товар оказался последним и снят с витрины, проверили мощность, отправили на кассу, на кассе сказали в течении двух недель можно произвести замен и возврат товара. По приезду домой сразу обнаружились неполадки, после первого пользования пропала мощность у пылесоса, панель управления на ручке вообще не работала, т. е. вкл. и выкл. происходил если отключить из розетки. На следующий день повезли покупку обратно в М видео, с надеждой на обмен товара ссылаясь на их лозунг "ведь нам не всё равно" и на право обмена и возврата в течении двух недель!По приезду в магазин сотрудник принял пылесос и долго на него смотрел, потом сказал, что надо забрать на 20 дней для проверки, после долгих споров потребовали администратора, подошёл молодой человек, посмотрел данный нам товар и сказал, что если бы у него был товарный вид мы бы его обменяли без вопросов, на наш вопрос "зачем", он ответил: "Чтоб мы могли его обратно продать!". Мы были в шоке! Позвонили вечером директору магазина Дмитрию Белкину, надеемся он возьмёт под контроль. Показать полностью

Столкнулись с оформлением кредита в МВИДЕО. Раньше все было хорошо, но сейчас у них изменились правила. Теперь ждешь курьера, он подписывает договор, потом не понятно сколько еще ждешь ответа от договора. Сроки никакие не сообщали, об изменении оформления кредита тоже. В Мвидео говорят, звоните в банк. В банке говорят-звоните в Мвидео. Сделали из нас дураков. Спасибо!

Прошу объяснить, почему мне не доставили товар. Я, как покупатель, со своей стороны выполнила все обязательства - оплатила товар и выбранный интервал доставки с 7.00 до 11.00. Оператор набрал мне в начале одиннадцатого и сообщил, что товар мне смогут доставить только после 13.00. Мне это было неудобно. Если бы я смогла потратить день на ожидание курьера, то не стала бы оплачивать платную доставку в определенный интервал. Попросила оператора изменить интервал доставки на вечерний с 18.00 до 21.00. Оператор отказался и нахамил. Связалась с другим оператором, объяснила ситуацию и попросила изменить интервал доставки на основании того, что в выбранный и оплаченный мною интервал Ваш курьер не может доставить товар. Оператор создала заявку на изменение интервала на вечер и оформила жалобу на предыдущего оператора (номера обращений 16-00409478 и 16-00409502 соответственно). Вечером неоднократно звонила с просьбой разъяснить где мой товар и почему не доставлен. Слышу лишь только "обращение создано, с Вами свяжутся". Итак, вопрос - где мой принтер и почему его не доставили? Показать полностью