ЛАВАНДЕРИЯ отзывы

Ужасная химчистка. В апреле сдала шубу на чистку, вернули порванную в нескольких местах и с серым налетом, по видимому сожгли мех. Никому не советую туда обращаться. Иду в суд!

Сегодня забрал кожанную куртку! Отдал за химчистку 1800, (куртка новая - но посадил пятно размером с 5 руб. монету) - чуда не случилось. Честно, не уверен, что с курткой вообще, что либо делали - забрал в том же состоянии что и сдавал - пятно осталось абсолютно в том же виде, что и было - на вопрос, а почему даже не подкрасили место вокруг пятна - приемщица ответила, что это стоит столько-же, что и 'химчистка' (хотя в прайсе указано - цитирую: Все изделия бесплатно проходят обработку водоотталкивающими средствами, при необходимости подкрас изделия будет произведен бесплатно'. На просьбу вернуть какой нибудь квиток получил отказ. Сама приёмка одного изделия длилась полчаса - благо клиентов более не было - видимо не спешат сюда. Более в эту 'итальянскую' химчистку ни сам не сунусь, и друзьям отсоветую! P/s. зарегистрировался на их сайте - оставил отзыв, но в отзывах моя история не появляется! Удаляют. Так, что потенциальные клиенты - думайте куда нести свою любимую вещь.

Испортили платье за 10 тыс. рублей. Вернули только стоимость чистки 450 р., стоимость платья не хотят возвращать. Испортили так, что вопросов не возникло даже у приемщицы по возврату. Не пользуйтесь этой химчисткой! Все время сдавала в Контраст (в том числе и это платье), никогда не было проблем. Вот, первый раз воспользовалась этой (т. к. ближе к дому) и точно в последний.

Сдала в Лавандерию дорогущий пуховик Prada. После первой химчистки обнаружилось свежепосталенное густое рыже-коричневое пятно на подкладе, причём и я приёмщица внимательно осматривали пуховик в самом начале, до приёмки - никакого такого пятна там не было! Эта же приёмщица мне его и выдавала, она подтвердила факт, что его там не было и любезно предложила мне произвести ещё одну химчистку, за их счёт. Но, ни после второй, ни после третьей обработки пятно не исчезло. Оно, конечно не было уже таким густым и свежим, так, что факт их вины установить теперь стало невозможно. Я всё-таки, надеясь на понимание начальства, написала письмо-претензию ген. директору Шелагинову В. В., и чтобы они провели экспертизу, чтобы выявить род пятна. Через 2 месяца пришло письмо в ответ, причём бесполезное, не разрешающее суть проблемы, с выдержками из таблиц, договора, стандартов, и прочей ерунде, о которой я и до этого знала. В итоге мне написали, что мол пятно было поставлено до приёмки пуховика! А у меня даже свидетель-приёмщица есть, такое пятно трудно было бы не заметить! Может в суд подать на них? Короче, бред полный. А ещё 3 сумки кожаные я им сдавал как-то - никакого результата, такие же как и были, даже подклад грязный остался. И претензии, когда им пишешь на сайт, в разделе отзывов - не появляются! Всё понятно мне с этой химчисткой! Не сдавайте люди туда ничего - потом ничего не докажете. Стыд и Позор нечестной, безответственной организации 'Лавандерия'. Показать полностью

Сдала в чистку дорогое пальто по адресу: Шипиловская 62. Через неделю получила пальто с отпоротой не почищенной подкладкой и пятном неопределенного происхождения на той же самой подкладке. Обращалась в эту химчистку не первый раз и прежде была довольна и выполненной работой и менеджером, который принимал заказ. В этот раз на все мои вопросы менеджер Наталья отвечала, что пальто старое и очень даже дешевое с очень плохой подкладкой, так, что сделали все, что могли (т. е. распороли и не отчистили, да и еще одно пятно посадили). С чего она сделала такие выводы понять не могу, и должна ли была она их делать? Я даже денег не требовала, хотя надо было. Итог: менеджер-хам и испорченное пальто. Научите своих менеджеров разговаривать с клиентами и не рассказывать им сколько стоят их вещи и сколько их надо носить. Больше не пойду и никому не советую.

Если бы я только заранее прочитала отзывы! Мою вещь так же испортили. Отдавала дорогостоющую фирменную топовую жилетку с золотым напылением, специально с комментариями персональному технологу. В итоге, вещь испортили, все напыление снято. Еще и посылают меня на 3 буквы!

Отдала сумку, купленную в Италии, из дорогой кожи (мягкой и тонкой). После химчистки она напрочь потеряла форму, стала похожа на тряпку. На, что мне сказали: 'Ну вы же подписывали бланк заказа, а там указано, что возможно изменение внешнего вида'. Как будто есть бланки без этого пункта, это же не значит, что можно вещи портить! Сотрудница, выдающая мне сумку, сказала, что она очень сложной фактуры, и если бы была ее смена во время сдачи сумки в химчистку, она бы ее у меня не приняла. Что еще раз доказывает, что причина либо в некомпетентности сотрудника, принявшего изделие и не предупредившего меня о таком исходе, либо в работе сотрудников, осуществивших читку изделия. Сначала задержали сумку на неделю, а теперь жду ответа по претензии. Кстати, когда сдавала сумку, передо мной была женщина, которой вообще половину вещей из стирки не ее привезли, она писала жалобу. А когда жалобу писала я, следующий клиент сочувственно сказала мне, что все это уже проходила, вам можно сдавать только то, что невозможно испортить. Квитанция-договор 054857/430 от 27.05.2013 г. Показать полностью

Испортили дорогие перчатки Etro - вернули с вытравленными белесыми потёками чистящего средства, кожа стала похожа на пергамент, сухая и безжизненная. На претензию восстановить цвет или вернуть деньги за испорченную вещь написали, что восстановление цвета - за ваш счет, а про компенсацию стоимости написали 2 страницы бесполезной формальной отписки с выдержками из каких-то документов. Короче, платить не собираются. Причем ответ на жалобу пришел от ИП 'Шелагинов' (даже не от ООО). Т. е. я так понимаю, что сдавая в Лавандерию шубу, нужно сильно подумать, достаточно ли у ИП 'Шелагинов' личного имущества, чтобы в случае чего возместить ущерб за ее порчу. Очень рискованная ситуация. Я в Лавандерии больше не обслуживаюсь - ошибка была вообще туда пойти. Жаль, что закрыли приемный пункт Контраста в Рамсторе на Часовой - 5 лет там обслуживалась, и была довольна. Теперь езжу к ним на Белорусскую.

Ужасная химчистка. умудрились сломать новый замок на сумке. СЛОМАТЬ и типа ответственности не несут.

Являюсь VIP клиентом 'Лавандерия' более 10 лет. Последние 2 года заметно ухудшилось обслуживание. Никогда не оставляла отрицательных отзывов, но хочу поделиться мнением о ней. Сдала 14 (!) килограмм постельного белья (несколько евро комплектов). Привезли белье испорченное: с неприятным запахом и выгоревшими полосками в некоторых местах (то ли барабан сгорел, то ли технология такая).

В 2014 году сдавали пуховик с красивым меховым воротником - воротник потеряли, сказали, мол, извините, не нашли и все. Куда они отдают в химчистку? Посредники видимо. В чьих руках вещи побывали - непонятно. Видел через неделю продажу такого же воротника (и кучу других) с частных рук. Руководство итальянской химпрачечной (Каиров Руслан Нариманович и Макалатия Валерян Емзарович) никак не отреагировало на этот инцидент. Походу сотрудники подворовывают. Пуховик такой же уже не продают. Вот сидим смотрим на пуховик и вспоминаем их родителей, ведь именно они заложили детям такие качества как честность и ответственность, именно из-за них мы и пострадали.

Ужасная химчистка! Сдала дорогой итальянский пуховик с капюшоном и манжетами из дубленки, назад получила с оборванными декоративными швами, на капюшоне и манжетах остались пятна, цвет стал грязно серо-бежевым. Отдали повторно на чистку. Сказали получить через день. Пришла, а куртки нет. Хожу уже четвертый раз, прошло 12 дней, а меня все обещаниями кормят. Знала бы, что такое безобразное отношение к клиентам, никогда бы не связывалась с ними!

Испортили платье - всё в зацепках. Настаивали на своей юридической экспертизе (платья???). Хамили. Платье отняла, туда больше не пойду.

Отправила мужа забрать вещи в химчистке, он не проверил. Такого ужаса я еще ни в одной химчистке не видела: в пуховике BASK петли из кожезама изодраны в клочья, в области скрытых кнопок на передней планке - дыры диаметром около 1 см. Пуговицы с меха оторваны 'с мясом', причем все. Сам мех с капюшона весь перекорежен, похож на убитую крыску. Пуховик чистый, но можно выкинуть. В плаще Calvin Klein все вшитые резинки растянуты до состояния ленточек. В приемной отказались вообще что-либо компенсировать или переделывать - типа подпись поставили, ничего не знаем. Сама приемная похожа на шаражку 'мелкий бытовой ремонт'. Люди, бегите из химчистки 'Лавандерия'!

В пункт этой химчистки (м. Каширская) отдала кожаную куртку с мехом. Начнем с того, что приемщицы там ужасные. Хабалки одним словом. Далее, когда я получила куртку, сразу заметила, что неправильно пристегнули капюшон. Это хоть и маленькая оплошность, все равно уже минус. Но самое главное, что в последствии обнаружилось, что мех испоганили: он ссохся, стал выпадать, более того куртка уже не греет так как раньше. Вот так отвратительно эта химчистка делает свою работу. С уверенностью говорю, что мех туда не отдавать ни в коем случае!

Испортили дорогой качественный пуховик! 2 месяца ему не было. После 1 чистки на нем появились большие жирные пятна, причем приемщица утверждала, что это якобы какой-то клей вылез! Хотя пуховик прошит со всех сторон. Ни о каких ТАКИХ последствиях, разумеется, при приемке мне не говорили, что могут ТАК его уделать! Кофе, что ли, они там на нем пили? После того как повторно забрали пуховик на чистку, чтобы вывести то, что натворили, пришел ответ на претензию, что сами виноваты! Приемщица написала износ 50 % и это после того как они сами мне вещь испортили. Предусмотрительно забрав первую квитанцию и выбросив ее, в которой НИ СЛОВА о том, что вещь сдавалась без пятен! После 2 претензии пятна с пуховика почти исчезли, видимо, тщательно оттирали, но испортили все фирменные пуговицы. На что директор опять же написал, сами виноваты, т. к. износ вещи якобы на 2 чистку составил 50 %, и за сохранность фурнитуры они никакую ответственность не несут. Одни отписки на претензии. Несколько раз пронесло (почистили нормально), теперь мой любимый пуховик пойдет на помойку, а я в суд и в РосПотребНадзор. И вам может так же в один день не повезти! Поберегите свои нервы, деньги и время, держитесь от них подальше! Показать полностью

Левандерия на Октябрьскoй не вернули часть куртки (состоит из двух частей). Модель можно носить, как вместе, так порознь. Тупо украли (забирал тесть, не заметил). Хватились, приехали - какое там, я не я и т. д. Воры короче там работают. Курточка кста - MAX MARA.

Никогда не сдавайте сюда вещи. Испортили три пуховика! Из всех посыпался пух, пошли разводы соляные, это самая дешёвая чистка какая только может быть! Позор вам. Карма настигнет. Сдавал неделю назад в Москве м. Шаболовская, Метромаркет.

Сдали детский бенеттоновский пуховик, другие химчистки чистят без проблем, здесь вернули с содранными буквами на спине. Был отличный детский пуховик с небольшими загрязнениями одетый раз 10 за сезон, стал вещью, которой пользовались десяток детей, ездивших с горки-терки, лежа на спине.

Около полугода я сдавала в химчистку Лавандерия (ТЦ 'Калужский') вещи - качеством и обслуживанием была вполне довольна, но в январе отнесла пуховое пальто и шелковую блузку. Когда забирала, не проверила качество чистки - уже дома обнаружила, что все пальто в пятнах, причем не 'родных', а блузке, которую я надевала всего один раз, вдруг оказались потертости. Что 'профессионалы' сделали с моей одеждой не знаю, но я позвонила в химчистку и предупредила, что приду на следующий день. Блузку отказались брать сразу - сказали, что сделать ничего нельзя, дежурно объясняя брак в своей работе пятнами пота и трением. Моя возражения, что в области подмышек изнанка абсолютно чистая, а цвет ровный, слушать не стали. Пальто вроде бы соглашались взять в переделку, но при этом столько наговорили, что тут уже я испугалась за дорогую вещь. В завершении я оставила претензию на сайте, но прошло две недели и никакой реакции. Обидно до слез – столько сил и денег тратишь на то, чтобы купить вещь, которая тебе идет, а потом за твои же немаленькие деньги тебе ее превращают в тряпку и в нагрузку, уже совершенно бесплатно, тебя утешают историями о таких же несчастных, как и ты. Показать полностью

Ужасная химчистка! Хотя сначала я подумала, что хорошая. Никому не пожелаю там почистить дубленку -испортят, как мою. После чистки своей дубленки в этой 'прекрасной' химчистке, я попадаю под снег и моя дубленку превращается в 'леопардовую', то есть на ней появилось множество пятен, которые после высыхания напоминают жесткую корочку. Увидев это, я звоню в эту самую контору, рассказываю им свою проблему. Там меня переключают на технолога на производстве, которая, видимо, уже не первый раз сталкивается с такой проблемой. Она говорит, что дубленку надо отдать на доработку. Кожа якобы бывает различной выделки и поэтому видимо с моей дубленкой надо проделать какие-то еще манипуляции. Сдать дубленку надо в пункте приемки. Хорошо, еду сдать в пункт приемки (у меня это было на м. Бульвар Дмитрия Донского ТЦ 'Апельсин'). К моему разочарованию оказывается, что они уже оттуда съехали. Опять звоню на общий телефон, чтобы узнать где же я все-таки смогу сдать для реанимации свою дубленку. На, что мне отвечают, что ближайший приемный пункт на м. Чертановское. Но потом начинается самое интересное. Оказывается эти пятна, по их мнению, могли появляться на моей дубленки и до сдачи ее на химчистку к ним. И это при том, что я ее носила и в снег и в дождь и в мороз около трех лет и когда сдавала к ним, на ней пятен такого рода не наблюдалось (в акте приемки это все прописано). Так, что получается, что они ее почистили, а потом хоть трава не расти. То есть, видимо мне ее надо было повесить на видное место и любоваться - ношение вещей после такой химчистки не предполагалось. В итоге, вещь на 'доработку' (как сказал мне их же технолог) брать они отказались. Вот так я почистила дубленку за 2500 р., а попала на все 40000 р. Так, что люди добрые не наступайте на мои грабли. Берегите свои вещи и не доверяйте их таким безответственным товарищам, какие работают в этой 'Лаванберии'. А еще я пыталась опубликовать все это на их оф. сайте, но они не дают такой возможности. Показать полностью

Какую большую глупость я совершила, сдав в эту химчистку свои вещи! Раньше пользовалась услугами другой чистки, но тут решила почистить шубу и пальто поближе к дому. В первый раз шубу вернули с оторванной подкладкой и густо прилипшим к ней длинным ворсом от чьей-то еще шубы, а пальто, в котором просила отчистить два маленьких пятнышка, получила в разводах от пятновыводителя и появившимся неизвестно откуда бурым пятном чуть ниже плеча. Я написала претензию и, через две недели вновь пришла за вещами, шубе более или менее придали достойный вид, а пальто... На пальто все-таки худо-бедно вывели пятнышки, которые просила отчистить еще в первый раз, но (!) я увидела, что к появившемуся после первой чистки пятну добавилось еще одно - уже на другом плече! Пуговицы оторваны и отсутствуют вообще! Написала еще одну претензию. Но, думаю, что вряд ли это поможет. Это просто ужас, а не химчистка!

Никому не советую ни связываться с этой сетью, ни тем более пытаться трудоустраиваться туда. Обе кадровички, Ольга Альбертовна и Инна Адольфовна, видимо родственницы - абсолютно невменяемые, не умеющие хоть сколько-нибудь вежливо общаться с людьми.