САНРАЙЗ ТУР отзывы

ОТЕЛЬ 'НИ О ЧЕМ!' 6 июля я должна была еще отдыхать, но меня увезли из отеля в полночь, а улетели мы только в 8 утра. Дети отдыхали в аэропорту. Неужели репутация ваша стоит испорченного отдыха детей! Отдыхала с 2 детьми (8 и 10 лет) с 26 июня по 5 июля. Отель рекомендовали ваши сотрудники для лучшего досуга в первую очередь детей. Выбор пал на Сайленз Бич Резорт5* из-за наличия аквапаркза и лунапарка. Аквапарк - действительно травмоопасный: с белой горки все врезаются в бортики, с лабиринтов за мостиком врезаются в людей которые еле выплывают. При езде на горках без кругов совсем беда - очень острые швы: царапают ужасно, сын срезал край пальца до середины ногтя. Страдали 2 дня, купаться было невозможно! Заселяют плохо, особенно если в туре написано эконом, то это вообще! В самый дальний от моря корпус (аква и лунапарками, до моря три дня на оленях через центральный корпус с кондиционерами, лестницами!) При желании переселиться измотали все нервы - номерка с видом на парковку или генераторы соседнего отеля. Территория отеля как будто бы красивая днем! но вечером темнота и скукота несусветная, т. к. после вечернего шоу (которое ниже среднего! есть с чем сравнить) вас уже никто и нигде не ждет и не развлекает, так еще и опрыскивают территорию от насекомых - вонь как в лаборатории с анализами - намекаю Спать пора! Из всех отелей мои дети всегда привозят кучу грамот, поделок и фотографий. И Сайлейнса мы не привезли НИЧЕГО! Ни одного русскоговорящего аниматора! дети сходили один раз в детский клуб (их оттуда выгнали!) да и они сказали, что там фигня делать нечего! Так, что ваши дети всегда будут рядом с вами и вечера вы будете коротать с бокалом дешевого пива, с сигареткой, а ваш ребенок будет сидеть рядом дышать, смотреть и играть с пи-с-пи, т. к. в отеле делать детям нечего! Отель Сайленс СОВЕРШЕННО НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ДЕТЬМИ! Там отдыхают Турки и им все внимание! САНРАЙЗТУР с каждым годом все хуже и хуже работает - это Факт! чартерный авиаперевозчик задерживает рейсы от 3 до 8 часов, а Санрайз это не контролирует! вам все равно, что с нами творится на отдыхе, главное денег выкачать и анкетками закормить на отдыхе! Интересно вы их читаете??! НЕ СОБЛАЗНЯЙТЕ НА САЙЛЕНС БИЧ 'типа' 5* - он этого не стоит! Показать полностью

Господа, агенты этой фирмы постоянно обманываю.) Выберете эту компанию и вы узнаете, что значит отдохнуть в аду.) У вас будет не отдых, а прекрасный гемморой.

Оплатила тур в Таиланд с 05.02.14 по 18.02.14 в офисе на Новых Черемушках, внесла предоплату и заключила договор 25.12.13. Менеджер заверила, что как только тур подтвердится у тур-оператора (Пегас), мне об этом сообщат и в течение трех дней после подтверждения необходимо будет привезти остаток суммы за тур. Ждала звонка до середины января. Когда позвонила сама, менеджер сообщила, что все давно подтвердилось и они ждут доплату от меня (спрашивается, почему меня не поставили в известность, что тур подтвердился?!) На следующий день привезла деньги, сотрудники сказали мне приехать за билетами в первых числах февраля. А 28.01.14 за неделю до вылета мне звонит менеджер и сообщает, что я никуда не еду, т. к. Пегас якобы прислал им письмо о том, что он порвал отношения с отелем, в который я еду! Позвонила в Пегас, объяснила ситуацию, они проверили у себя по базе, сказали, что никакой брони на мое имя нет и никогда не было, что отношений с отелем они не прекращали. В общем, кидалово! Вот теперь не знаю, вернут ли мне деньги! Не говоря уже об испорченном настроении и поломанных планах! Никому это турагенство не советую! Показать полностью

Осторожно. Санрайз. В офисах Санрайза по Москве сидят мелкие фирмы с уставным капиталом 10000.0 руб. В фирменном офисе на Свиблово мне был выдан договор с указанием туроператора, который не значится в Едином Федеральном Реестре Туроператоров и не обладает финансовым обеспечением. Предоставить тур Санрайз мне отказался, ссылаясь на отказ этого липового туроператора. Возвращать деньги за тур мне отказались. Призываю Всех внимательно смотреть подписываемые с ними договора

Вечер добрый! Хотя как сказать?! Я думаю, Вам будет приятно получить мою претензию. Когда предлагаете вакансию, хотя бы оговаривайте с какой целью Вам нужен служащий?! Или забыли, что оголяете оклад в пропорциях. Я готова отослать эти пропорции в налоговую, отвратительно относитесь к людям. Вы хотите найти работу, так фирма сама не знает кто и что ей нужно.

Отдыхали в Египте в ноябре 2009 года. Туроператор Санрайз Тур - это катастрофа! Отдых до сих пор вспоминаю с содроганием. И так в Египет собирались впервые, поэтому к выбору отеля подошли серьезно. Выбрали отель Tropicana Grand Azure Resort 5*, сразу же в день оплаты, нам подтвердили наличие мест в этом отели. Прилетаем в Египет, встречает нас представитель туроператора, совершенно с другим названием, но при этом держит табличку Санрайз Тур, сажает нас в очень маленький микроавтобус, где помимо нас с мужем, еще одна пара молодых людей. Первыми завозим ту самую пару в их отель, а после отправляемся в наш. По дороге представитель встречающей стороны заявляет нам, что так как мест в нашем отеле нет, они везут нас в другой отель. Естественно мы начинаем возражать и говорим, что не поедем ни в какой другой отель, везите в наш, на, что нам говорят хорошо, но вы зря теряете время, так как вас все равно там не поселят и вчера были такие же туристы, которые не поверили мне на слово и провели несколько часов в отеле, а в итоге все равно были вынуждены ехать в другой отель. Естественно мы приезжаем в наш отель, отдаем свой ваучер, они смотрят его, проверяют по компьютеру наши фамилии и сообщают, что извините но мест нет и вам придется отправляться в другой отель. После долгих разбирательств и выяснений как же так, ведь места были подтверждены туроператором 100%, требований вызвать менеджера отеля, звонков в Москву в колцентр и т. д. и т. п., выяснилось, что нас не могут поселить в этом отели, так как в принципе места для нас там никто не бронировал, а изначально мы должны были поселиться в отели их цепочки, но совершенно в другом, который к тому же оказывается был 4*, а так же ваучеры Санрайз Тур, им ни о чем не говорят, так как они не знают кто это такие. В общем пришлось нам ехать в другой отель, но естественно на этом мы не успокоились, пытались выяснить отношение с Москвой, накатали претензию, распечатали на фирменном бланке отеля в котором нам пришлось жить, где ясно было видно, что это 4*, отправили претензию на e-mail, прилетев в Москву отвезли претензию на бланке в офис туроператора. В итоге нам был дан официальный ответ, что туроператор сделал все возможное, чтобы мы все таки остались довольны, поселил нас в равноценный отель (из заказанных 5* в отель 4*), подарил нам прогулку на яхте (ни чего подобного нам никто не предлагал, гид не разу так и не появился, за 7 дней нашего пребывания в отеле), а еще мы готовы компенсировать вам разницу в стоимости путевок, аж 132$ (при том, что мы сами посмотрели стоимость путевки в этот отель, сразу же в день приезда, разница была в 400$). В общем больше никогда и не при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами Санрайз Тур и друзьям не посоветую! Показать полностью

Эта фирма всех обманывает. Эта фирма конкретный развод и кидалово! С ней только судиться! Никогда туда не обращайтесь испортите себе отдых, нервы и деньги просто выбросите!

За два с половиной месяца мы с подругой озаботились покупкой тура на Кипр. Пришли, выбрали, оплатили. Обслуживала нас Панфилова Ольга. Если кратко - сторонитесь ее как сотрудника турфирмы. Если подробнее, то читайте дальше. Выбирали тур порядка трех часов. В итоге выбрали все то, что хотели. И вылет ранний из желаемого аэропорта, и обратный вылет вечерний. Оплатили половину суммы и довольные, в предвкушении поехали домой. После подтверждения брони оплатили вторую половину, все как полагается. Я, как гражданка Беларуси, должна делать визу на Кипр. Подруга - русская, у нее безвизовая ситуация. Собрала все документы на визу, отнесла в посольство, и объясняю: мне как можно быстрее нужно, я остаюсь без документа (паспорт у белорусов один, в него же ставят визы). В результате посольство сделало визы только на третий раз. Объясняю: первый раз вернули, потому что раз гражданка России летит с иностранным гражданином, ей тоже нужно делать визу. Второй раз развернули по причине того, что в анкете допустили ошибку. Ну и в третий раз наконец-то нам выдали паспорта с визами. Ввиду своей некомпетентности, Панфилова Ольга держала меня без паспорта, моего единственного документа, с 26 июня по 19 июля! 3, 5 недели делали визу на Кипр. Если бы она прочитала заранее условия выдачи, проверила анкету, то такого бы не было. Дело с визами вроде прошло. Но началось новое, еще более интересное. Вылетать нам уже завтра 26.06.14. За два дня - 24 числа мы узнаем, что наш рейс перенесли с 5 утра на 12 дня, с Домодедово во Внуково и аэропорт прилета уже не Ларнака, а Пафос! От Пафоса до Айя-напы 200 километров. Стало ясно, что наш первый день потерян. С обратным вылетом та же ситуация - с 8 вечера перенесли на 11 утра. Последний день потерян аналогично! Только за день до вылета мы узнали, что есть такая услуга как конкретизация рейса, стоит 30 евро с каждого. Означает она то, что время и все остальное по вылетам - не поменяется. Снова - нас не проинформировали. Ольга убедительно сказала: 'Вы доплатите по 30 евро, мы вас закрепим за тем рейсом и все будет как прежде. Изменений не будет! Точно не будет!'. Сегодня 25.06.14 мы пришли доплачивать за конкретизацию. У Ольги сегодня - выходной. Как оказалось, конкретизацию нам не подтвердили, и нас об этом никто не уведомил. Такой беспредел, хочу работаю - хочу не работаю - возмущает! Полное отсутствие знаний, некомпетентность, невнимательность, неответственность, незаинтересованность сотрудника Ольги Панфиловой - нет слов, одни возмущения! Ни ногой я больше в Санрайз тур, и вам не советую! Показать полностью

Абсолютное вранье туров на сайте, то, что выбрали на сайте, одно, а в жизни иное. Зашли на сайт Санрайз тура, выбрали тур за одну цифру, хотели купить онлайн ( ведь такая услуга имеется), переключили на оператора, оператор подтвердил, мы пришли в офис на Чертановскую, в итоге тура не оказалось, якобы он в каком-то стопе, что этот стоп означает я понятия не имею, далее девушки с неохотой назвали несколько туров с ценой на 25 т. р. (якобы дешевле нет ничего), а это простите иная сумма! Ко всему туры те, что называли дороже, тоже оказывались в стопе, далее находится в офисе на Чертановской невыносимо, два стула два стола, кондиционера нет, сидят сотрудники в помещении аля под туалет, всё грязное и неприятное, далее мой вопрос не решили, хотя я звонила в службу поддержки и там тоже сотрудники полный неадекват! Вывод - тур мне нашли, не извинились и больше в жизни я не пойду в ваш Санрайз тур, такого обращения не встречала нигде. Итог - в отпуск не поехала! Настроение испорчено!

Отдыхала в Турции в сентябре 2011 г. Отель был ужасный. Сотрудник Санрайз тур все мои жалобы переадресовывал к управляющему отелю. Мол, разбирайтесь с ним. После устроенного мною скандала и заявления, что я буду серьезно разбираться с руководством Санрайз тур, последовало некоторое улучшение в обслуживании отеля, а именно перестали отключать воду и убрали номер (не убирали 4 дня).

Доброго времени суток! Сначала оставила комментарий, теперь хочу, чтобы все увидели факт работы 'Санрайз тур'! У нас такая ситуация. Забронирвали отель на 7 ночей/8 дней, отель Arabella World 4* вылет 18.09.13 г., прилет 25.09.13 ш. Нам предложили выбрать а./к., либо Трансаэро за 90 $/чел вылет в 5 утра, либо Норд Винд за 40 $/чел вылет в обед, вылет из отеля у обеих а./к. - одно время - 17:30. Взяли Трансаэро, т. к. приехать в отель ночью и заплатить за день стоило дороже, чем оплатить более дорогостоящую а./к. В итоге сегодня прислали билеты: вылет из Турции в 8 утра а./к. Колавиа, соответственно из отеля нас уже повезут в час ночи, если не раньше. Вопрос: куда делась одна ночь в отеле, за которую мы платили?! Понятно, что тур оператор не несет ответственности за а./к. и ее изменения, но в этом случае, кто нам возместит оплаченную нами ночь в отеле?! И почему тур оператор не организовал нам тур, как написано в путевке то количество дней, которое мы оплатили?! И как так получается, что тур оператор 'не видит рейсы до того времени как распечатают билеты' (это со слов работников 'Санрайз'). Показать полностью

Отдыхаем в отеле Queens Park Tekirova, Кемер. Я, мама и дочь 3 лет. сам отель нам очень понравился, несмотря на то, что мы отдыхаем в основном на европейских курортах. В Турции была лет 10 назад, но сервис, море, бассейн, детские развлечения, питание, номер - все гораздо лучше, чем я ожидала! Отелю 5-ка! А вот турфирме Санрайз-тур! Такого я еще не видела. Сама работаю журналистом по туризиму и много чего видела, но такого хамства! Пока мы доехали до своего 6-го и последнего в списке отеля - у нас пропал мамин чемодан! На вопрос где он? Водитель нам пожал плечами, а сопровождающий гид посмотрел на маму так, словно она с дубу рухнула! Какой чемодан???? Это не наша обязанность за ними следить! Вы представляете! Сделали вид, что поехали за ним в предыдущий отель - просили ждать. Мы, уставшие, через час решили все же позвонить в санрайз с ресепшн. Там на маму наорали и заявили, что это не первый случай и это к ним никакого отношения не имеет!) )) Пришлось перезванивать мне! Только после того, как я представилась журналистом и пригрозила полицией, наглющий представитель Санрайз Рафаэль (кажется так его зовут) заявил, что они его уже ищут и привезут его через час. До часу ночи (с 9ти) мы каждый час перезванивались с ним, потом со Стасом (гидом санрайза) и я слышала одно и тоже, скоро- скоро - уже везут. В итоге в час ночи на ресепшн позвонили из предыдущего отеля и сказали, что там наш чемодан - слава Богу, нашелся! Я звоню гиду Санрайза - а он в ответ: Замечательно! Езжайте - забирайте! Всего 10 долл. Я говорю: Как??? вы вообще Офигели??? разве не вы его там забыли???? В итоге ночь переночевали без чемодана - маме пришлось одевать мои вещи, но это уже было делом принципа. Утром этот Стас (мальчик лет 20) приехал к 12 без чемодана - хотя слезно уверял в 9 утра, что не уйдет пока не передаст нам его лично в руки. Потом появилась информация, что за день потеряли 8 чемоданов и все будут доставлены не раньше вечера! То есть маме следовало больше суток ходить голой! ни лекарств, ни одежды, ни зубной щетки! ни документов! Большое спасибо директору отеля, он меня лично отвез за чемоданом (всего км 2 езды!), там я, кстати, встретила того самого мальчугана Стаса, который любезно поинтересовался, не та ли я Елена. Даже общаться с ним не хотелось. Чемодан, как оказалося, был вскрыт, но так как денег в нем не оказалось, ничего не пропало). Так, что будьте осторожны! Ощущение, что у них такой чемоданный бизнес! теряют багаж по дороге, перерывают, достают нужное и потом отдают хозяевам) Показать полностью

Приятное впечатление от общения с менеджером в Москве и от четкой организации доставки к месту отдыха было испорчено через 5 минут после нашего выхода из трансфера: работник отеля Side Aria Hotel на ресепшн сообщил, что у них "проблема с номерами", то есть номера для меня и дочери нет (хотя он должен быть забронирован, и за это, в том числе, я платил деньги), и нас подселят к другой семье. Когда я начал набирать номер "Санрайз тур", меня попросили не звонить и пообещали через полчаса поселить в отдельный номер ("пока поужинайте"). Обещание было выполнено, только: во-первых, к этому времени "горячая" вода из бака на крыше отеля остыла, и дочь после долгой дороги и душного по нашим меркам дня вынуждена была принять холодный душ, а во-вторых, на следующее утро, вместо посещения моря, нам необходимо было переселиться в другой номер. Увидев на фирменном конверте надпись "Служба поддержки туристов 24 часа (495)775-89-91", примерно в 23 часа по Московскому времени решил попросить помощи у туроператора. Девушка внимательно меня выслушала и решила соединить меня с менеджером. Послушав музыкальную заставку локальной АТС и потеряв практически весь запас средств на счету, получил сообщение "Менеджер занят, перезвоните позже". После утреннего переселения мы были "обрадованы" еще одним известием, о котором я не был информирован (в офисе продаж, похоже, об этом просто не знали): от отеля до моря - около 20 минут шагом, какой позволяет 40-градусная жара жителю средних широт. Можно рассказать еще несколько историй из жизни отеля, например, как после моей просьбы сменить белье горничные забрали его, а вернули только постельное, без полотенец, за которыми (и за горничными, и за полотенцами) я половину следующего дня бегал. Поэтому у меня обращение к работникам "Санрайз тура": Я вижу, что Вы стремитесь и можете отлично организовать наш отдых. Большинство из Вас терпеливы и отзывчивы. Чтобы у нас не был испорчен отдых, и мы захотели снова воспользоваться именно Вашими услугами, пожалуйста: 1) обеспечьте нас полной информацией о месте отдыха (для меня, например, важно, в какие часы суток есть горячая вода, и как далеко пляж, и при нехватке денег на лучшее я предпочту сократить срок пребывания в отеле); 2) контролируйте работу отелей (мы ведь Вам платили деньги и за нее): требуйте от них выполнения обязательств, оставляйте нам телефон Ваших сотрудников в регионе расположения отеля, и было бы неплохо сопроводить туриста до отеля и проследить за соответствием предоставленного номера ваучеру. Мы хотим отдыхать, а не ругаться. тем более при своих детях. Показать полностью

Фирма в качестве страховки продает в пакете страховку с франшизой. При страховом случае вам оплатят из потраченных денег только сумму превышающую франшизу. Так, например, вы вызвали доктора к ребенку и заплатили 52 доллара. По приезде Вам вернут 2 доллара. Требуйте нормальную страховку! Это недорого.

Имела неосторожность дать свой номер телефона при обращении с заявкой. Их СПАМ достал. Несколько раз в день приходит СМС. Звонить в колл-центр с просьбой убрать из списков надоело. Нечистоплотная работа с клиентами.

Туроператор Анна, пообщавшись со мой по телефону и записав мои ВСЕ данные, пообещала и даже убедила в том чего не сделала и дозвониться я до неё не могу. Это как понимать? При таком раскладе сама не буду и другим не посоветую, большой минус уже.

По приезду в отель 09.08.2012 (Сан Марин) в Турции, мы встретили нашего гида, которая испортила и настроение, и мнение о вашей компании. Она как гид некомпетентна, некультурна и вообще неудовлетворенная жизнью молодая особа. Очень хотелось бы, чтоб ей сделали замечание, чтобы она больше не портила людям отдых своей злой физиономией. В целом агентство очень хорошее, спасибо вам большое!

Некогда не обращайтесь в тур фирму Санрайз если не хотите попасть в такую историю как моя! 15.12.13 г. купила тур в Санрайз тур на ул. Сущевский вал, 63, тур на Гоа, выбрав предварительно желаемый отель, оплатила 50% от стоимости тура, 16.12.13 в 9 утра привезла паспорта загран и фото на визу как договаривались, никто нечего мне утром не сказал, удивило то, что моего менеджера не было, хоть она и говорила будет она. 14:00 времени этого же дня мне по телефону сообщила их менеджер, что тур в этот отель уже невозможен так как отель не подтвердил.. и началось, предложения за стоимость гораздо выше и другие отели, и прочая, и прочая информация, и предложения, которые мне были невыгодны. Короче говоря кончилась все то, что я приняла решение в этот же день осущесвить возврат денег, на что мне сказала их директор Кристина, что я должна написать заявление и они буду только 10 дней только рассматривать мое заявление, а потом только решат вернуть мои деньги или нет.. Господа, как же так? Выходит так, ни тура, ни денег, испорчен отпуск, новый год, так как я все 10 дней буду бегать по всем инстанциям и доказывать права потребителей этой тур фирме, ну и конечно суд, в случаи не возврата денег.. Делайте выводы. Законы и права я свои знаю, а вот таких мошенников надо наказывать по всем статьям закона РФ. Показать полностью

Не первый раз летала Санрайзом, но точно последний! Что произошло с этой компанией, одним им известно. Наверное, 'жадность фраера сгубила': 1) после оплаты тура, просто 'выбивала' свои авиабилеты и ваучер. агент по продажам 'просто закрутилась' и не высылала пакет по электронной почты на протяжении 2х суток и только после 3 звонков наконец-то выслала 2) отельный гид - хамоватая, дерзкая девушка, ужасно нагло 'впаривала' экскурсии. 3) ехала в трансфере 'отель - аэропорт' и видела ужасную аварию. Санрайзовский автобус лежал на боку и люди ожидали помощи. наш автобус остановился, один гид побежал к месту дтп, а второй нас просто не выпускал из автобуса. После как ни в чем не бывало нам было предложено оставить чаевые своему водителю автобуса, наверно, отблагодарить за то, что живыми добрались до аэропорта. Одна из пострадавших в дтп девушка сидела рядом в самолете и весь перелет прорыдала. Я не представляю, какой шок пережили те люди, находившиеся в автобусе. Стоит еще отметить, что наш потрясающий водитель несколько раз проезжал на красный свет! Это я всегда подмечаю, так как всегда по привычке слежу за дорогой (являюсь автолюбителе). Уважаемый Санрайз тур, следите, кто является представителями вашей компании! Показать полностью