АСТРА ТУР отзывы

Полное отсутствие доброжелательности, внимания и желания помочь клиентам. Высокомерие, некомпетентность, грубость, некорректность. Впечатления самые отвратительные, не агентство, а комнатка ужаса. Второй раз никогда не обращусь.

Полностью соглашусь с ниже сказанным. Обслуживание оставляет желать лучшего. Женщину, которая подбирала нам тур, зовут Елена. Она нам ничего не объясняла, а если мы задавали ей вопросы, то ответ мы получали в довольно грубой форме. Подобрала Елена нам ужасный тур. Из него мы потеряли 2 дня. Билеты она перепутала (в договоре значился совершенно другой город Бургас, а прилетели мы в Варну, и нам нужно было ещё 2,5 часа ехать до нашей курортной зоны на автобусе по серпантину, после перелёта, который длился тоже 2,5 часа). Ничего не объяснив нам в день получения наших билетов, она быстро нам их сунула, даже не сказала, кто будет осуществлять трансфер в гостиницу. Рейс туда был задержан на 1 5 часа, а обратно на все 2,5. Персонал нашего отеля был крайне недружелюбный, поскольку когда мы прилетели, нас даже никто не покормил. Прилетели мы в 10 вечера. Девушка, работающая на ресепшн, как заезженная пластинка повторяла: "Ресторан уже закрыт, это ваши проблемы". Нам обещали, что море располагается примерно в 15-ти минутах ходьбы от отеля. А в действительности до моря мы добирались 45 минут, при условии, что ни о каких автобусах и речи не могло идти. Да какие там автобусы, если нам даже никто не объяснил, в какой стороне располагается море! Под конец нашего, так называемого отдыха, нас ожидал ещё один "великолепный" сюрприз. Персонал гостиницы, в которой мы жили, захотели содрать с нас денег, повесив на нас пропажу полотенца. Их мы перед уходом пересчитали и сложили на кровать. Уборщица улыбалась и говорила: "Может оно упало в чемодан?". А в самолёте на обратном пути нам давали не совсем привлекательную на вид еду. Возможно ей мы и отравились (кушать нам давали бутерброды.) Оригинально, в общем просто нет слов. Благодаря этому человеку, нами было потрачено много нервов, несмотря на то, что было потрачено много денег на поездку, которую мы так ждали. Мы могли бы подать в суд и опозорить "Астратур" на весь город Ступино, но у нас не было сил после такого отдыха. Мы не довольны отдыхом в крайней мере, уже месяц восстанавливаемся. Хочется одного: чтобы этой женщине было стыдно, чисто по-человечески. Не ходите, люди, в "Астратур". Показать полностью

Ездили отдыхать с ними в Турцию, после чего не имею желания возвращаться в эту страну. Спасибо агентству, Отель Лафетос в Аланьи, а говорилось, что Сиде. В отеле антисанитария ужасная, есть нечего (мяса нет, арбуз дали 3 раза, да и то стояли в очереди, ещё были зелёные абрикосы (простите, это в июле). В столовой мухи, столы грязные, вилок на всех не хватает, мест на всех тоже. А под конец отдыха ребёнок отравился так, что пришлось ехать в больницу (при этом в бассейне он не купался), обслуга в отеле хамоватая, наглая, зажравшаяся (при всём при этом постоянно давали чаевые). В самом отеле постоянная вонь блевотнёй, на территории срач, мешки с мусором на газонах. Обратный вылет нам перенесли на 10 часов вперёд и прилетели мы совсем в другой аэропорт, так что один день отдыха потерян, впрочем, как и выкинуты на ветер немалые деньги за отдых. Но главное в этой истории то, что операторы "Астра тур" знали куда они нас отправляют, в какое дерьмо и ничего не сказали. Ведь несколько раз переспросили, а вы бывали уже в этом отеле? Меня это насторожило и я спросила у них: "А, что отель плохой?" На, что они мне ответили: "Да, что вы, нет, довольно симпатичный, хороший." По ходу дела в командировки, по отелям, они не ездят, и знать не знают, что продают. Показать полностью

Полностью соглашусь с нижесказанным. Обслуживание оставляет желать лучшего. Женщину, которая подбирала нам тур, зовут Елена. Она нам ничего не объясняла, а если мы задавали ей вопросы, то ответ мы получали в довольно грубой форме. Подобрала Елена нам ужасный тур. Из него мы потеряли 2 дня. Билеты она перепутала ( в договоре значился совершенно другой город Бургас, а прилетели мы в Варну, и нам нужно было ещё 2,5 часа ехать до нашей курортной зоны на автобусе по серпантину, после перелёта, который длился тоже 2,5 часа). Ничего не объяснив нам в день получения наших билетов, она быстро нам их сунула, даже не сказала, кто будет осуществлять трансфер в гостиницу. Рейс туда был задержан на 1, 5 часа, а обратно на все 2,5. Персонал нашего отеля был крайне недружелюбный, поскольку когда мы прилетели, нас даже никто не покормил. Прилетели мы в 10 вечера. Девушка, работающая на ресепшн, как заезженная пластинка повторяла: "Ресторан уже закрыт, это ваши проблемы". Нам обещали, что море располагается примерно в 15-ти минутах ходьбы от отеля. А в действительности до моря мы добирались 45 минут, при условии, что ни о каких автобусах и речи не могло идти. Да какие там автобусы, если нам даже никто не объяснил, в какой стороне располагается море! Под конец нашего так называемого отдыха нас ожидал ещё один "великолепный" сюрприз. Персонал гостиницы, в которой мы жили, захотели содрать с нас денег, повесив на нас пропажу полотенца. Их мы перед уходом пересчитали и сложили на кровать. Уборщица улыбалась и говорила:"Может оно упало в чемодан?". А в самолёте на обратном пути нам давали не совсем привлекательную на вид еду. Возможно ей мы и отравились (кушать нам давали бутерброды.) Оригинально, в общем просто нет слов. Благодаря этому человеку, нами было потрачено много нервов, несмотря на то, что было потрачено много денег на поездку, которую мы так ждали. Мы могли бы подать в суд и опозорить "Астратур" на весь город Ступино, но у нас не было сил после такого отдыха. Мы не довольны отдыхом в крайней мере, уже месяц восстанавливаемся. Хочется одного: чтобы этой женщине было стыдно, чисто по-человечески. Не ходите, люди, в "Астратур". Для такой организации, которая имеет довольно солидный опыт работы, это стыдно. Просто стыдно. Показать полностью