Туристическая фирма Айлант отзывы

Звоним по телефону фирмы 2-86-82, спрашиваем про экскурсию в пещеры. Берущие трубку сотрудники отказываются дать какую-либо информацию, отсылают к кассирам (до ближайшего из которых от нас нужно ехать на автобусе): "Мы не справочное бюро, идите к кассиру, вам они все расскажут". Едем на автобусе, с ребенком, по жаре, в ближайший киоск фирмы "Айлант" возле санатория "Северный". В киоске сидит мужчина. На стенках висят фотографии экскурсионных автбусов фирмы. Мы просим мужчину показать нам автобус, который едет на нашу экскурсию. В ответ он почему-то показывает пещеру. А устно говорит, что автобус без кондиционера и маленький. И, что билеты без места, но если подойти в то место, где автобус только начинает забирать людей, то можно сесть на хорошие места. Говорю, нам нужно на места впереди, так как ребенок 6 лет и его может укачать. Спрашиваю, куда можно подойти, чтобы сесть в автобус первыми. Говорю, что в прошлый раз кассир Айланта связывалась с диспетчером, и, что нас посадили в автобус первыми, и ребенкау понравилось. В ответ мужчина: "Вам, что, делать нечего, как ездить по экскурсиям!? Сидите дома". Ребенок говорит, что хочет посмотреть пещеры. Предлагаю мужчине в киоске: мы подойдем в то место, где проезжает автобус - так, чтобы сесть в автобус первыми на хорошие места. Просим позвонить диспетчеру - как в прошлый раз, чтобы нас подобрал автобус возле пансионата "Северный", когда автобус проезжает там. В ответ мужчина говорит, что не будет никому звонить -"Сидите дома!" Подошли другие клиенты, и мужчина говорит нам: "Подождите, я позвоню диспетчеру". Но сам занимается другими клиентами. Пока другие клиенты долго расспрашивают и уходят, ничего не купив, мы на жаре и солнцем палимые и с ребенком вплотную к оживленной магистрали ждем минут 15. Подхожу опять, спрашиваю, долго ли еще ждать. Мужчина отвечает, что никому звонить не будет и посылает нас в другой киоск - до того киоска идти пешком по солнцу полкилометра: "Идите к другому кассиру, может, он вам продаст билеты". Спрашиваю, может ли он позвонить этому кассиру. Мужчина опять отвечает, что никому звонить не будет. В общем, потеряв час времени, проездив зря по автобусам, по жаре, мы с ребенком возвращаемся домой не солоно хлебавши. Ребенок плачет, просится посмотреть пещеры. Отвечаю ему, что это не так уж интересно. А, что еще ответить ребенку? Что в турфирме сидят хамы, которым лень поднять телефонную трубку и договориться, чтобы клиентов забрали в определенном месте по ходу автобуса? Которым проще послать клиентов сидеть дома, чтобы они кассиров не тревожили? Которые считают, что нужно сидеть дома, а не ездить по экскурсиям? Больше слов нет про фирму "Айлант". Показать полностью

Автобус с утра опоздал на 20 минут, гид гундосил монотонно, безэмоционально всю дорогу. Гнали программу в убыстренном темпе, в итоге на нашем времени сэкономили свое время, вернувшись назад раньше положенного. Шофер-Сергей возмутительный хам и лихач, а гид- Надежда знает материал, но дает его скучно. Люди! Не видитесь на скидки от фирмы Айлант!

13 августа 2015 г. отправляясь на экскурсию в Севастополь от турфирмы Айлант в хорошем настроении, мы не предвидели, что это настроение испортиться сразу при посадке в автобус. Какая-то неизвестная женщина, не представившись, но с поддержкой экскурсовода Натальи, стала активно руководить посадкой на места в автобусе. Нас было 4 человека (2 взрослых и 2 детей) и нас рассадили в разные места автобуса (7 летний ребенок сидел отдельно от дедушки и бабушки), хотя были 4 свободных места рядом. На просьбу посадить нас всех вместе, женщина, которая руководила "инкогнито" посадкой, в грубой форме отказала нам, сказав, что она руководит посадкой мест, а не вы. Экскурсовод пояснила, что свободные места предназначены для инвалидов-ДЦП. Однако на следующей остановке зашли 2 молодые девушки 17-18 лет и женщина с ребенком без видимых признаков заболеваний ДЦП и "Руководящая" женщина посадила их на эти места. На наше возмущение происходящему в нашу сторону прозвучали оскорбления не только от руководящей женщины, но и от экскурсовода и водителя Андрея. Наше настроение было испорчено на весь день. Кроме этого время экскурсии было сокращено на 1, 5 часа без уважительной причины. Из всего этого сделали вывод у турфирмы Айлант организация поездки на низком уровне, персонал-не профессиональный, не умеют общаться с людьми. Администрации турфирмы стоит задуматься о репутации своей фирмы! Показать полностью

Сегодня ездили с детьми в сафари парк Тайган. Парк просто чудо! Всем рекомендую, но не с турфирмой Айлант. При выезде из города стояли больше 20 минут ждали опоздавших людей, которые догоняли нас на такси. Кондиционер не работал в автобусе, было очень душно, все ехали с детьми, дети за эти двадцать минут все измаялись. Как нам сообщили, что опоздали люди по вине продавца билетов, но это не повод из-за двух человек парить более 50 человек в автобусе. Ехали всю дорогу с выключенным кондиционером, когда стали отправляться в обратный путь попросили чтобы кондиционер включили, но фиг вам - никто ничего не включил, нам сказали, что продуть может, а днём было 31 в тени. Я всю дорогу - почти 2 часа обмахивала детей веером - им было очень плохо! Короче сэкономил водитель себе бензина. А при въезде в город экскурсовод вышел из автобуса, а людей развозил водитель - остановки не объявлял - кто пропустил свою остановку, кто-то вышел раньше, кого-то долго катали потом, чтобы высадить. Народ в автобусе был очень не доволен. Айлант деньги любит с людей брать, а сервиса ноль! Выбирайте другую фирму для экскурсий. С ними больше не путешествуем! Показать полностью

Время не соблюдается, привозят на 2 часа раньше, чем сообщается, лишь бы быстрее прогнать по туру, обещают показать ласточкино гнезда, даже не производят остановку, кафе навязывается, везде все бегом, очень расстроена, в 2012 году ездила в Севастополь такое не качественного обслуживания впервые встречаю, хотя там ездила с двумя разными турфирмами. В автобусе пахло после рвоты, причем не в это поездку, а до этого, просто ни кто не убрал))) Вот вся компания. Причем там писала отзыв о поездки, но мне на него никто не ответил, только деньги гребут лопатой.

Я находился на отдыхе в Евпатории и решил вместе с семьей взять поездку на экскурсионном трамвае фирмы Айлант. И, что из этого вышло - экскурсовод, не владеющий нормально русским языком и в конце, в связи с поломкой нас всех пересадили на обычный трамвай, мол езжайте до конца на нем. Большое спасибо, товарищи организаторы экскурсий. Более хренового сервиса, чем в вашей так называемой "турфирме" я еще не видел нигде!

Хотели взять экскурсию по южному берегу Крыма, подошли к Любовь Григорьевне, которая сидит на ул. Фрунзе. Она нам расписала какая у них замечательная туристическая компания, что можно позвонить и забронировать места, а вечером прийти и оплатить. Сразу оговорюсь, что жили мы в районе старого города. Так что до Фрунзе нам нужно ещё добраться. Мы позвонили и попросили оставить 3 места, нас 2 взрослых и ребёнок 5 лет. На что она нам ответила, что нужно сразу приехать и оплатить, хотя раньше говорила, что это можно сделать вечером. Нам пришлось сразу собраться и ехать на Фрунзе, причем, когда мы вышли, как назло не было ни одной маршрутки в том направлении. На улице в те дни было прохладно (поэтому мы в общем то и хотели провести время с пользой), и нам пришлось пешком добираться до "глубоко уважаемой" Любви Григорьевны. Мы неоднократно звонили ей, что мы в пути и обязательно купим билеты. Но, добравшись до места, она нам сообщила, что билеты она продала, мы тащились через весь город с 5-летним ребёнком, чтобы это услышать. Она даже не могла позвонить и сказать, чтобы мы туда не таскались. Ребёнок замёрз, стал прикашливать. Так, что хочется поблагодарить "дорогую" Любовь Григорьевну за "отличный" сервис! Кстати, потом мы приобрели ту же экскурсию только в компании "Скиф-тур" и остались очень довольны. Показать полностью

Отдыхала в Евпатории недавно, решила посетить Ялту, выбрала на Фрунзе точку с экскурсиями, все приятно объяснила, оказалась фирма Скиф-тур. Все нормально началось, не смотря на ранний подъем в 5 утра. была гид Лиля, вроде приветливая в начале, столько рассказывала, но когда нас потеряли с ребенком у Воронцовского замка, пока покупали мороженное в 2 шагах. Ладно, ходили долго искала автобус, боялась, что уедет без нас. Автобус нашли все, я успокоилась, позвонив ей (на бейжде телефон ее), говорит ждите минут 40, будем на дегустации вина, сидите там. В итоге просидели с ребенком 1,5 часа, а они гуляли по парку где львы, я проплатила за парк, но не попала, так как потерялась (деньги не вернули). Ладно, думаю, сама виновата, не внимательна, и видеооператор не увидел нашего исчезновения, ладно мелочи, но когда дегустация вина затянулась на час с лишним, весь автобус почти ждал нескольких туристов, а мы еще не ели.. время 13 и вот началось. Все собрались, поехали наконец-то на Ласточкино гнездо (я только из-за него и поехала) и когда Лиля говорит время 13-28 в 14-00 паром в Ялту. Вам времени хватит. Мы все как ненормальные спускались 500 ступенек и к ласточкиному гнезду еще подняться хочется, посмотреть пофоткать, сказать какие были эмоции ничего не сказать. Невозможно было ни о чем думать как теплоход уедет без нас. Время ничтожное! Спустившись, нашла Лилю, высказала, что как так??? На дегустации вина значит 1,5 часа сидели я же не для этого платила деньги (причем часть ждала в коридоре), а на Ласточкино гнездо 20 мин! Очень была зла и расстроена. Поехала увидеть этот замок, красивые горы, а на что она сказала мне: а что вы бежали? Время было достаточно. С 13-28 до 14-00 подняться, спуститься и еще посмотреть надо успеть. Никогда не обращусь в эту компанию, настроение было испорчено! Как узнала, дегустация вина бывает по субботам. Лиля отнеслась неорганизованно к нам, могла поторопить туристов, раз время поджимает. Я не знала, что по времени у них все и что паром в 14 в Ялту. Знала бы, высказала бы ей все там. На Ласточкином гнезде примерно 1,5-2 часа туристы бывают, как я потом узнала. Неприятное впечатление оставил Скиф-тур, хоть бы компенсировали часть поездки. Показать полностью

Брали экскурсию в Бахчисарай 11. 08. 2010 г. Все понравилось, кроме гида, сопровождающего нас- Нины. Она не могла внятно объяснить где будет нас встречать и во сколько. Из-за нее потеряли много времени. Многие туристы были недовольны ей.

Ездили с данной турфирмой 13.06.2016 в пещеру Эмине-Баир-Хосар, разочаровались в первую минуту когда сели в автобус, очень грязный, неудобный автобус. Мы с мужем и ребенком (2.5 года) на двойном сиденье ели поместились. Экскурсовод при посадке в автобус по какой-то непонятной логике посадила всех пассажиров с детьми в один угол автобуса посадила, хуже ничего придумать нельзя было, наверное. Детям и так дальняя дорога с трудом дается, а тут их еще в автобусе всех вместе собрали, у одних мультики орут на весь автобус, другие спать хотят, третьи есть, пить хотят, в результате все на ушах и туда и обратно. Устали от 5 часов путешествия больше в 2 раза, чем от путешествия в Севастополь, которое длилось больше 13 часов, от экскурсии никаких впечатлений естественно не осталось, все стерлось усталостью.

Негативный отзыв о турфирме Айлант. Гид турфирмы Ирина Александровна - не профессионал в своей работе, с ней на экскурсиях не интересно, а люди ее вообще не интересуют. Видеооператоры данной фирмы - еще хуже, качество съемки и оформление фильма очень плохое. Автобусы воняют бензином в салоне, людей постоянно укачивает, кондиционер не работает. Так что, прежде, чем связываться с этой фирмой, подумайте несколько раз!

Мебельный магазин Айлант г.Усть_Илимск ТК Окей торгует подделкой. ВНИМАНИЕ!!! Матрацы так называемой фирмы Аскона не асконовские. Только вывеска с названием Аскона, на самом деле на матрацах этикетка отксерокопирована на ксероксе, нет никаких сертификатов на эту продукцию. А сама хозяйка магазина продает дешевые матрацы по цене дорогих(,выдавая их за дорогие с хорошим наполнением), пользуясь тем ,что покупатель не будет вспарывать матрац. БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!!

Ездили сегодня в тур под названием "эзотерика". Во-первых, гид Наталья проявляла крайнее неуважение к туристам, сопровождая группу саркастическими отзывами; во-вторых, поездка не заладилась еще в автобусе, когда рассказ о предстоящей экскурсии затянулся и мало относился к делу; в-третьих, сама программа экскурсии была плохо продумана (много ненужных фактов и объектов, на которых проводили больше времени, чем положено, однако на интересные стоянки (и обед) было отведено максимум 15 минут). Единственное, что было интересным, - экскурсия по Красной пещере, впрочем, экскурсовод там был уже другой. Программа с подобным интригующим названием могла бы быть намного интересней и более захватывающей.

Сама живу в Евпатории! До этого раза 2 ездила со "Скиф Туром". В этот раз решила поехать с "Айлантом", так как они делали скидки и стояли возле нашего пансионата, где я работаю. Поехала с Анатолием Гри., военный пенсионер (уже пора дома сидеть, дайте работу молодым), Ай петри-Балаклава. Ужасный экскурсовод, мало и тихо рассказывает. Если отстанешь, не ждёт, мне кажется после посещения кафе ещё и выпил, микрофон ужасно работает, прошу его исправить. Со скифами мне понравилось больше. Но, всё зависит от экскурсовода.

Посетили две экскурсии с этой фирмой. Разница огромная! Первую экскурсию с Севастополь проводила Наталья- весь рассказ, как песня! Мы были в полном восторге от ее подхода к туристам, прекрасной организации и любви к своей профессии! Все четко и понятно, все продумано! Выше всех похвал!Огромное спасибо Наталье за ее знания и организаторские способности! Мы в восторге заказываем Лазурный берег. Сопровождает нас Александр. Совершенно другая картина! На все объекты опаздываем, все бегом, галопом, он сам по себе, люди сами по себе!На морской прогулке мест присесть нет! Зато куча свободного времени! Времени эта экскурсия заняла гораздо больше, а информативности-минимум! Жаль, что мы не попали на вторую экскурсию тоже к Наталье. Хотелось бы увезти с собой только позитивные впечатления!

Был на отдыхе в Евпатории и, случайно остановившись возле Кассира по имени Света, которая работает по ул. Фрунзе, решил воспользоваться услугами ООО туристическая фирма "Айлант". Так как со мной был внук, мне предложили поездку на озеро Донузлав. При этом она говорила, что там можно посмотреть как с дельфинами проводят оздоровительные сеансы, что можно за 800 грн. заказать 15 минутный сеанс общения с дельфином. Так же, что кроме дельфинов там будут морские котики, ослик и другие животные и птицы. Сбор и проезд к озеру прошли более менее нормально, но возле базы нам пришлось около 10 минут ждать пока нас впустят на территорию. На территории к нашей группе закрепили экскурсовода (парня), который провел нас на причал. В нашей группе было много детей, которым хотелось посмотреть на дельфинов и они растянулись по всему причалу возле ограждения вольера (басейна), а экскурсовод даже не соизволив стать в центре группы, а стоя на углу, негромким голосом о чем-то рассказывал. Я находился от него в нескольких метрах и ничего не услышал, о чем он рассказывал, а что говорить о тех туристах, которые находились в центре или на другой стороне вольера. Несколько человек оплатили 15 минутный сеанс с дельфинами а затем в течение нескольких часов бегали от кассы до дрессировщиков. В кассе деньги возвращать отказываются, а дрессировщики отказываются проводить сеансы. Обещанных нескольких трюков с дельфинами никто не показал и нас повели к вольеру с лебедями, затем к вольеру с журавлями и павлинами. На большинство вопросов туристов экскурсовод ответить не мог. На вопрос где ослик, ответил, что в последнее время он убегает на пастбище, когда приезжают туристы. На этом экскурсия заканчивалась и нам было предложено купание в озере и кафе. Через некоторое время после множественных возмущений туристов нас опять пригласили на причал и дрессировщики все же соизволили показать несколько трюков с дельфинами. Так же мы были предупреждены, что в 17.00 часов мы все должны быть в автобусе. Основная масса группы к этому времени была в автобусе, но примерно в 17.00 часов дрессировщики все же начали проводить оздоровительные сеансы с дельфинами, а группе, которая была готова к выезду в Евпаторию, пришлось ждать пока закончатся сеансы. Ни о каких морских котиках никто даже не вспомнил и ослика нам никто не показал, а только дали нам понять, что мы сами ОСЛЫ, что связались с ООО Турфирма "Айлант". Когда я покупал билет на экскурсию, Света меня заверила, что мы возвратимся в Евпаторию до 17.30 часов и я приобрел билеты на экскурсию по Евпатории, которая начиналась в 18.00 часов, но по причине задержки на базе о. Донузлав, я опоздал на вторую экскурсию, а так как это оказалась моя вина, деньги за билеты мне никто не возвратил. И в этот раз я уехал из Евпатории с большим огорчением. Если я когда-нибудь опять приеду на отдых в Евпаторию, я буду избегать ООО Турфирму "Айлант" и всем туристам рекомендую последовать моему примеру. Я не пытаюсь навязать кому бы то ни было другую фирму и никого не буду называть лучшими, чтобы не подумали, что я конкурент и пытаюсь подорвать имидж ООО Турфирма "Айлант", но ранее я пользовался услугами других фирм и всегда оставался доволен. А руководству ООО Турфирмы "Айлант" я рекомендую работать честно и качественно, боритесь за свой имидж оказанием качественных услуг, а не оправданием на замечания. Показать полностью