ФУТЕН-Р отзывы

Машины регулярно подаются не своевременно, сегодня ко мне в машину подсадили других клиентов и отвезли сначала их, хотя мой вызов был раньше по времени и только потом меня, с учетом опоздания такси на 20 минут и дополнительной прогулки я опоздала на работу на час. Зарегистрировать жалобу в установленном законом порядке по телефону не удалось, переговорить с руководством - тоже, директор с утра уехала в ГАИ.

Вызвал такси в ночь с 29-го на 30-е. Было сказано, что выходите через 20 минут, спустя 20 минут перезвонили, уточнили. Ответили через пять мин., уже подъедет. В итоге простояли ещё 25 минут на морозе и вот ву аля, нарисовалась. При этом пытались дозвонится 15 раз, на телефон никто не отвечал! Примите меры и смените диспетчеров (была девушка, уточнил у водителя их было двое), последний раз звонил в машине и оператор грубо отвечала, и говорила что-то типа 2-я линия, водителя задержали. Водитель сказал, заказов нет и сегодня мол глухо.

Постоянно опаздывают, хамят! Звоню, заказываю такси на 17:34 а мне в ответ: "А Вы уверенны, может быть на 17:35?" или "В смысле, как на 17:34?" Я поясняю каждый раз, что я хочу в такси в то время, на которое я заказываю! Держат людей за дураков! Не приезжают на вызов каждый 6-7 заказ! И да, операторы, если с вами разговаривают по телефону, то надо слушать, что говорят, а не ржать как коровы и переспрашивать. ВЫ НА РАБОТЕ.

23 августа вызвали такси, диспетчер сказала, перезвонит как подъедет машина. Через 10 минут ожидания звонка не последовало. Позвонил сам, услышал ответ: "Машина уже подъезжает, выходите". Вышли, еще 15 минут ожидания. Звоню, прошу к диспетчера уточнить где машина, внятного ответа не получил, кинули трубку. Перезванивал еще 4 раза, берут трубку и сразу сбрасывают. Интересное отношение к клиентам. Далее выяснилось, что таксист стоит рядом с домом у табачного ларька и курит, отдыхает. Это вместо того, чтобы подъехать к подъезду и сообщить об этом. Диспетчер по телефону сперва сказала, что приедет белая Kia, приехал Renault Logan серый, об этом даже не предупредили. Как понять за тобой машина приехала или нет? Попросил у водителя показать тарифы и лицензию на перевозку пассажиров, водитель посмеявшись сказал, что бред какой то просите, никогда этих бумаг и не было. Очень здорово. То есть везет Вас непонятно кто, стоимость может объявить какую захочет. В конце поездки дал водителю 1000 рублей, так как мельче с собой реально не было. Водитель разозлившись начал кричать, что у него сдачи нет, надо предупреждать, что купюра крупная, прежде чем вызывать такси. С каких пор заботой клиента стал вопрос будет ли сдача? Вы в магазин идете и звоните им заранее, что Вы с крупной купюрой?) Тем более найти 800-850 рублей сдачи не такая уж проблема, не 5000 дали. В итоге водитель сдачу искать отказался, попросил выйти из машины (спасибо хоть до места довез). Когда вышли из машины стал орать, используя не нормативную лексику. Это конечно вообще финиш. Картина пчелы против меда)) В общем, очень надеюсь, что данный отзыв каким-либо образом прочитает руководство данного таксопарка и сможет улучшить качество сервиса и набрать более адекватных водителей и диспетчеров. Показать полностью

Добрый день! Такси неплохое, но не четко отлажена работа оператора и водителя. Заказывала неоднократно такси на определенное время, об опоздании машины не предупредили, а на вопрос когда будет авто, оператор ответил "через минуту", такси приехало через 15 мин, вместо обещанной 1 мин. Вследствие чего, я, заказчик опоздала на электричку, соответственно и на работу! хочу заметить неоднократно! Хотелось бы, чтобы в дальнейшей вашей работе операторы и водители не врали и говорили точно время подачи такси, когда их спрашивают на сколько задерживается такси.

Для вызова по времени это такси лучше не использовать, постоянно опаздывают, в среднем на 10-15 минут. Чем дальше, тем все хуже и хуже.

Отстойное такси, несколько раз вызывал и они всегда опаздывали, тем самым я опаздывал на электричку. Самое интересное, что операторы говорят выходите, такси уже рядом, выходишь и стоишь минут 15-20 ждешь, хорошо если лето, звонки оператору вызывают только раздражение, малолетки операторши всегда хамят и кидают трубки. Не советую данную контору.

+ Дешевле всех, (с оговорками) + Есть там веселые дядьки. - Один и тот же маршрут из точки А в точку Б той же дорогой, может вам стоить совсем разных денег. Бывает разница чуть ли не в два раза. Девушки на телефоне называют цену больше, чем указано в та

Сегодня, 27.06.14г. в 21-00 сделала заказ к магазину "Солнечный рай", предупредила, что я с ребёнком. Диспетчер предупредил, что придётся подождать минут 30-40, через 45 минут позвонила, ответили - едет. В 22-00 перезвонила - бросили трубку. Машина пришла в 22-07. Водитель (машина с надписью "Футен", серая номер 243, то, что запомнила) сказал, что заказ ему поступил минут 10 назад, а он был свободен в течение 30 минут. Когда я перезвонила диспетчеру и спросила, почему они сбрасывают вызов - в ответ наглое хамство вместо извинения. И это не в первый раз. Безобразная работа именно диспетчерской службы.

26 ноября 2016 года. Оставил свою машину в автосервисе Раменского на Северном шоссе. Домой возвращаться, естественно, единственный вариант - на такси. Позвонил в Футен-Р, заказал машину. Диспетчер сказала "Позвоним" и хотела было бросить трубку, но я успел спросить, сколько же ждать машину. "Будет в течение 20 минут". Что ж, жду. Через 20 минут перезванивает диспетчер и спрашивает, смогу ли я перейти дорогу, чтобы водителю удобнее было меня встретить. Я человек добрый и перешёл бы, но особенность Северного шоссе - там нет пешеходных переходов, а дорожная часть разделена отбойником, через который перелазить, уворачиваясь от автомобилей, совсем не хочется. И я отказался перейти дорогу. Через 5 минут (в 15:53) звонит автоответчик диспетчера и говорит: "К вам приехала машина, Kia, цвет белый, номер.., пожалуйста, выходите". И я радостный пошёл встречать водителя. Стою, жду. Через 20 минут я уже весь покрылся снегом и замёрз. История кончилась тем, что я уехал домой на другом такси, а в это больше никогда звонить не буду. Показать полностью

30.07.2014 в 18 часов пытались уехать из деревни Белозериха с 2 маленькими детьми, назвали точный адрес, телефон и название магазина поблизости. Оператор Футен-р предупредил, что придется немного подождать. Через час ожидания мы сами позвонили, спросили, где машина, на, что мы услышали, что такси нас не дождалось, до нас не дозвонились. Не отвеченных вызовов на телефоне не было, машина не подъезжала. На вопрос, как же нам быть, оператор заверила, что машина скоро вернется, мы на всякий случай заново внятно повторили адрес и телефон. История повторилась, ни машины, ни звонка. Позвонили оператору с вежливой просьбой объяснить ситуацию, на, что те просто начали сбрасывать звонки. Друзья, так работать нельзя.

Сегодня делали заказ на 20:00 к магазину "Авиатор" в Раменском на 20:00. Машина серебристая Лада, номер 132. По факту вышли в 20:05. Перед этим позвонила диспетчер и хамоватым голосом заявила, что звонила уже 2 раза, а номер был занят, хотя это был первый звонок. Как только мы сели, таксист начал возмущаться, говорил, что уже устал нас ждать и, что платить нужно будет дополнительно 50 руб.! В ответ на наши возмущения сказал: "Вылезайте!" Что это за хамское отношение к людям? Мы согласились, но даже после этого он продолжил высказывать свои недовольства. После чего мы позвонили в такси и выяснили, что минута ожидания стоит 5 руб, т. е. он должен был взять с нас 25 руб. за 5 минут, а взял 50 руб., как за 10 мин.! Хотя я лично с таким сталкиваюсь в первый раз. Сколько раз заказывала такси и, если опаздывала на 5-7 минут, никогда не слышала в свой адрес ни одной претензии. Первый раз встречаюсь с таким грубым, хамским отношениям. Тем, кто не умеет работать с людьми, не место в таких организациях! Показать полностью

Обращение к руководству: если хотите, чтобы вашими услугами пользовались, поменяйте диспетчеров, грубое, хамское отношение к клиентам.

Считаю данную организацию недостойной моего внимания, а также моих родных и друзей. В жизни бывает всякое, все мы люди, но когда деньги стоят выше человеческих качеств, это уже перебор. Моя жена выронила мобильный телефон в салоне автомобиля белая КИА 871. По приходу домой заметила пропажу и тут же отзвонилась диспетчерам, и сообщила о неприятной ситуации. За место того, чтобы помочь девушке, без всякого понимания и разбирательств, выдвинули требования оплатить возврат телефона в размере 150 руб. (хотя по городу цена 120 руб.) Обвинив во невнимательности, не пытаясь решить вопрос иными, более удобными способами, так как жена, готова была встретить таксиста и подстроиться под его маршрут. Диспетчер аргументировал это тем, что водитель уехал на заказ в город Бронницы, а затем будет держать путь домой и, что делать в городе ему нечего. Но по факту выяснилось, что приехавший таксист был с женой и дочерью, что на вряд ли это говорит о его проживании в Бронницах, так как диспетчер сообщил, цитирую: "он сейчас уехал в город Бронницы, а после едет домой, что ему делать в городе?? Представляете какой крюк он делает." Итог: Данная организация теперь для меня не существует, а также все мое НЕ МАЛЕНЬКОЕ окружение узнает об инциденте и перестанет сотрудничать! Спасибо за человечность! Показать полностью

Отвратительное такси. Сегодня, 10 марта 2017 года, вызвали такси на время 07.30 до детской больницы. После звонка вышли вовремя. Стояли на улице с ребенком почти 15 минут. Замерзли все. Перезвонили диспетчеру, что нет такси. Так нам заявили, что такси давно стоит у подъезда. И мы наверно стоим не у своего дома. Сделали нас дураками. А водила стоял у другого дома. Так еще и нахамил нам. Пусть ваши водители ВЫУЧАТ АДРЕСА. И диспетчеры - хамки наглые.

Каждый раз, когда приходится пользоваться услугами этого такси, натыкаешься на удивительное хамство со стороны диспетчеров. Такое отношение считаю непозволительным. Советую руководству обратить внимание на свои кадры - необразованные, хабальные, с отсутствием каких-либо навыков общения с клиентом. Сотрудники, работающие у вас в настоящий момент, являются голосом вашей компании и на сегодняшний день только позорят вас.

Отдыхали в Хинкальне на орбите. Пятница, вечер, позвонили в это такси, нам сказали ожидание полчаса, мы согласились, т. к. в пятницу вечером это было самое меньшее время ожидания. Через 40 минут нам не перезвонили, кафе уже закрывалось и мы вышли на улицу и позвонили в такси. Нам сказали, что машина будет через минут. Потом перестали брать трубку (звонили с 2 разных номеров). В итоге поймали попутку. В общей сложности часа через полтора про нас вспомнили, позвонили и спросили почему мы не выходим!, что машина нас ждет уже 10 минут! Когда мы им сказали, что мы уже дома 30 минут, бросили трубку. Вот такое такси!

Заказали сегодня такси в березовую рощу, позвонили в 21:16, сказали ждать 12-15 минут. В 21.45 перезваниваем. Ой, уже едет рено красное, еще 5 минут. перезваниваем в 22.00, начинают объяснять, что машин нет (блин почему бы не перезвонить и не сказать об этом через 15 минут после вызова). В итоге в 22:15 уехали другим транспортом! За 10 лет в Раменском такого точно не происходило, худшего такси нет, это точно!

В ее смену постоянно опаздывает такси, в других сменах такого нет. А если, что-то, то диспетчера звонят и предупреждают, да и, вообще, стараются хоть как-то помочь (не буду оглашать как), если ты опаздываешь и в итоге ты успеваешь, а у этой ни машины нет, ни звонка от нее. В 20-10 16 октября заказала машину на 5 утра. Утром звонка не было, вышла на улицу, звоню! 1 раз - занято. 2 раз - занято. 3 раз - не берут трубку. 4 раз - на последнем гудке взяла трубку и сказала, что вот-вот сейчас я увижу машину (ее коронная фраза) и ничего нет, и не было еще минут 15. Я опоздала на электричку, на работу и соответственно, лишилась каких-то денежек и самое главное, чтобы добраться я еще и переплатила. Спрашивается, почему я должна лишаться денег и тратить нервы из-за некачественной работы диспетчера?????????? Причем еще раз повторюсь, что только у нее опаздывает машина. Позвонила ей позже и спросила ее фамилию. Она спросила: "Зачем?" Ответила, что буду жаловаться. Сказала: "Звоните утром и жалуйтесь." Фамилию так и не сказала! Огромная просьба к директору: "Примите меры." Это влияет на качество обслуживания. Остальные диспетчера работают отлично, водители замечательные. Раньше не жаловалась т. к. не все так серьезно было, но сегодняшнее утро просто накалило. Руководство примите меры! Показать полностью

Сегодня просил прислать машину на конечную спутника со стороны ул. Революции. Было ощущение, что я должен умолять женщину-диспетчера об этом. Когда она поняла, что не понимает куда ехать - бросила трубку. Глупенькие работницы там.

Пользовались этим такси достаточно долгое время. До сегодняшнего дня. Вызвали такси за час, за 5 минут мы решили позвонить и проверить, где вообще такси. Нам сказали задержится на 3 мин., мы попросили не задерживаться дольше, так как на улице плюс 8 градусов и ливень. В общем стояли мы 7 минут под дождем, позвонили еще раз и нам сказали, что такси уже уехало и вообще до нас не дозвонились, так как у нас якобы заблокирован телефон. Ну и бросили трубку, на последующие наши звонки также бросали трубку. Вранье и хамство диспетчера, работавшего 28.06.14 в 11 утра выше всяких похвал. Больше мы этим ужасным сервисом пользоваться не собираемся и я надеюсь, что многие прочитают этот отзыв.

Машина уехала из под носа. Позвонить на оставленный номер так и не соизволили. Отвратительное отношение к клиентам. Даже не извинились. Визитку вашу в мусорное ведро, там ей место.

09.11.2014 обещанная машина так и не приехала. Очень непунктуальное и некорректное отношение!

Буквально два дня назад заказал это такси, мало того, что не раз звонил и напоминал им о себе, так в итоге дождался его через 40 мин. При этом никто не предупредил, что столько придется ждать! Поругавшись с ними с самого утра, очень надеюсь, что испортил все же Вам (трехслойным матом) настроение! Повезло, что успел на спутник, как и обещал Вам оставить небольшую поэмку о том, как вы работу работаете!

Вызывала такси по маршруту Раменское-Быково. Ехала одна. Вечер 9-30. Таксист выбрал маршрут через Кратово с намеком о повышении. Я предложила ехать через Жуковский, на, что получила поток брани с матом, что женщины тупые и лезут не в свое дело! Но поехал он по предложенному мной маршруту в конце-концов. Обращалась к операторам с просьбой решить мой вопрос, делают вид, что у них нет директора, таксист заболел, а почтового адреса для претензии у них тоже нет. Безобразие! Больше ни я, ни мои друзья пользоваться не будем! Может хоть так информация о происшествии дойдет до руководства.

Сегодня последний раз заказала такси "Футен-Р", ждала на холоде 20 минут, мне сам оператор ни разу не перезвонил, сначала обещали машину через каждые 5 минут, то рено серую, то рено белую, потом уже просто сбрасывали мои звонки, пришлось позвонить на городской, где уже мой номер не определялся и конечно трубку взяли. Просто хамство!

Водители даже без прав попадаются. И это кажется о многом говорит.

Ужасная контора, никогда не приезжали во время, хотя такси заказывала с вечера на утро, опаздывали на 20-25 минут. В итоге дети опаздывают в школу. Никогда таксисты не знают дорогу, все время приходилось объяснять, как доехать. Никому не советую!