РУЧЕЁК отзывы

Несколько лет пользуемся услугами такси "Ручеек", бывали какие то мелкие сбои в работе, то сумму завышенную назвал водитель, но в последствии фирма эти деньги вернула на телефонный счет, то вместо машины класс - комфорт пришлют ДЭО, машины зачастую грязные. Но, что случилось вчера, зашкаливает все нормы. Заказ мной был сделан в 11-30, на время 15-15, для поездки в аэропорт Шереметьево, диспетчера я переспросила, будет ли вовремя подана машина? Так как мы рассчитали время поездки с учетом пробок, я сопровождала человека, который летел после тяжелой химиотерапии. Меня заверили, что все будет хорошо. Первое, что меня насторожило, я не получила смс сообщение о заказе. Оставалось 5 минут до приезда такси время 15-10, раздается звонок от водителя и он меня спрашивает, как называется ваша улица куда мне приехать Балашевский переулок или Палашинский??? Я ему ответила, что переулок называется Палашевский, находится в центре Москвы рядом с метро Пушкинская. На, что получила ответ, что он вводит в навигатор, а навигатор его водит не туда и что он стоит в пробке и не знает когда он к нам приедет. К слову, мы уже стоим на улице с большим чемоданом, и начинается дождь, рядом человек очень больной. Я стала звонить диспетчерам, просила разобраться или прислать другую машину, звонила много раз, но каждый раз мне говорили, секунду, отключали телефон в режим ожидания. В итоге через полчаса у меня на телефоне закончились деньги. Выход был один ехать на другой машине, с трудом на Тверской я остановила машину и водитель согласился отвезти нас в аэропорт за тройную цену. Мы пережили жуткий шок, опаздывали на самолет, водитель который нас вез старался нам помочь и гнал машину, и когда мы стояли у стойки регистрации позвонил водитель заказанного такси и сказал, что он скоро подъедет к нам. Слов нет! Такое отношение к клиентам! Непорядочность, ни слов извинения. С нашей стороны немаленькие материальные потери, стресс. Хочется спросить руководство компании, вы как то реагируете на такие инциденты? Или этот отзыв, для показухи, что у вас проводится работа с персоналом? Если вас заинтересуют данные, мой номер телефона, номер телефона водителя. Телефоны, по которым я звонила. С удовольствием предоставлю. Два раза в месяц я летаю в Москву, заказываю такси очень часто, но теперь я подумаю, стоит ли связываться с фирмой, которая так не любит своих клиентов. Показать полностью

Первый раз попробовали заказать такси в этой конторке. Оператор пообещала машину через 30-40 минут. Когда время благополучно истекло, не было ни звонка, ни машины. Позвонила в диспетчерскую с вопросом, что там с машиной, на, что мне женщина ответила вопросом: "а что, водитель не подъехал???" и обещала перезвонить. И ВСЁ. Никто не перезвонил, и, что самое удивительное, в офисе просто больше никто не брал трубку. Пытались дозвониться достаточно долго, но бесполезно. Естественно, с этой компанией (если можно так сказать) больше никогда не свяжемся. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на безответственность своих работников, которые просто бояться взять трубку и ответить клиенту, что машины не будет. Круто работаете, ребята!

Дважды обожглись на сервисе этой службы такси! 31 июня заказали в домодедово машину, все детально объяснил диспетчеру, попросил быть водителя в аэропорту строго к 15.00. К назначенному времени машины не было. Прождали полчаса. В итоге водитель перезвонил нам только через час и сказал, что по его информации наш самолет только должен приземляться))). Мы были в это время уже дома.))) Ровно через два месяца 31 августа летели из Сочи во внуково. И с точностью все повторилось снова. Из Сочи позвонил, все подробно объяснил диспетчеру, особо отметил, что будем с маленьким ребенком и убедительно попросил, чтобы водитель не опаздывал. В итоге снова полчаса прождали, хотя диспетчер подтвердил, что машина выехала и будет вовремя. За полчаса ожидания трижды звонили диспетчеру, а она нам отвечала, что не может дозвониться до этого водителя. В итоге пришлось брать машину в аэропорту. Ну, можно еще простить один такой прокол этой службы такси, но когда это повторяется с закономерной регулярностью, то остается только послать это "ммстакси" куда подальше и поделиться своим отрицательным опытом. Думаю, что количество отрицательных отзывов здесь многое говорит об этой конторе. Показать полностью

Вчера ждала заранее заказанную машину 1,5 часа! В 18 часов заказала машину на 02-30, оператор решила, что машина нужна мне в 3 ночи. Ладно, проглотила. Решила все-таки попросить оператора, что-бы машина приехала раньше, почему-то заказанную машину на 19-30 пригнали в 18-50! А в ночи они так сделать НЕ МОГУТ! После моих двух звонков с просьбой все-таки попытаться найти мне машину не на три ночи, а на 02-30 как Я ПРОСИЛА, так машина ещё и с задержкой должна приехать! "Будете ждать?" - спрашивают. Отличный сервис! Таксист даже не набрал мне, что приехал, ждал непонятно где и на мой вопрос: "А вы из Москвы?!" он просто положил трубку! Операторы на телефоне откровенные хамки, этакие трамвайные хамки, разговаривая между собой хаят почти матом водителя. В итоге: я воспоспользовалась услугами другой компании. Пользовалась услугами этой компании почти года 2.

Ранее ООО "Такси Ручеек" ныне "Такси ММС" http://taximms.ru/ Заказал такси для жены в аэропорт на 5 утра, с табличкой. В итоге никто не приехал и и даже не сообщили ничего. Узнал от жены, что ее никто не встретил! Отстойная контора и название сменили потому, что отзывы о ручейке соответствующие!

Девушки не вызывайте это такси, есть неадекватные водители, раз на раз не приходится, но факт, уже два зарегистрированных случая, поберегите себя.

Два раза обожглась. Оба раза история повторялась. Вызвали такси. В назначенное время машины не было. Первый раз сказали, что случайно заказ никто не взял, второй раз сказали, что предыдущий клиент поехал дальше и машина оказалась занята. Вот и всё. Никаких извинений.

12.04.2014 г. водитель а/м Хюндай Солярис г/н В 912 УР 190 РУС, мало того, что сделал крюк по причине, что его предыдущий клиент оставил в его машине бутылку водки, так еще взял на 320 руб. дороже той суммы, которая впоследствии пришла в СМС на мой телефон! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ МОШЕННИКОВ!

Необязательные до безобразия! Нужно было срочно отвести ребенка ко врачу, специально позвонила накануне и заказала такси на 8.15, чтобы успеть к началу приема. они звонят ровно в 8.15 и говорят, что такси задерживается на 10.15 мин. Я спрашиваю, вы уверены, что машина будет через 15 мин. Отвечают: да, она едет, звоню через 15 мин, долго не берут трубку, после говорят, что машина задержалась на предыдущем заказе и неизвестно, когда приедет. Просто издевательство какое-то. Заказываешь специально заранее, а никаких гарантий не дают.

Заказал такси к определенному времени. Как оказалось позже, такси приехало на 30 минут раньше указанного времени, но мне почему-то об этом никто не сказал. Через 8 минут после назначенного времени позвонил им, мне сказали, что такси в пути. Еще через две минуты мне звонит возмущенная диспетчерша и спрашивает, зачем я еще не спустился. После этого, как выяснилось позже, такси оказалось не от этой фирмы, хотя меня никто об этом не предупредил. При этом он взял с меня и на 250 рублей больше. 3 дня звоню им, они говорят, что разбираются с ситуацией и обещают вечером позвонить. Идет 4 день.

23 июля решили с семьей выехать в Подмосковье на рыбалку. Заказал такси на 3-20 туда и 23-00 обратно. Туда то мы доехали, а вот обратно. Пользовался их услугами года 2 и знаю, что водитель заранее отзванивается. Но в этот раз тишина и в 21-55 я позвонил диспетчеру, на, что мне ответили - времени еще много, и машина точно будет. Но в 23-00 мне звонит водитель и говорит, что заказ ему только передали и будет он только через час. Пришлось искать машину там самому в два раза дороже, не сидеть же с ребенком час в поле и комаров кормить.

Заказывали встречу в аэропорту Домодедово за две недели до поездки. Учитывая ночной прилет, все даты и время разжевали с диспетчером. С удивлением получили СМС накануне прилета "Благодарим за поездку", связались с диспетчером и еще раз проговорили время и дату. Но в аэропорту нас никто не ждал, трубки не по одному номеру не снимались. На след. день на фирме нам объяснили, что наш заказ отмечен, как выполненный. Вот так!

Заказали такси в аэропорт. В назначенное время машина не приехала. Звонили несколько раз. Каждый раз отвечали, что водитель перезвонит. Естественно, что никто не перезвонил и даже не извинился. Отвратительное отношение. В черный список.

23.09.2012 г. заказала такси на Шереметьево на 5 часов 24.09.2012 г. Ждала звонка 10 мин. Звоню в 5.10. "Да-да, в течение 10 мин водитель позвонит". И так в течение часа несколько раз. А в 6 час.: "Автомашина попала в ДТП, водитель недоступен". И делай, что хочешь. И как это все называть? Для чего так поступили? Какую цель преследовали?