НАСТРОЕНИЕ-АВТО отзывы

Заказала машину заранее, с вечера - все равно водитель опоздал на двадцать минут почти, сказал, что узнал о заказе чуть ли не за десять минут до того времени, как мне нужно было уже выезжать! Ну тут ладно, не его вина. В пути разговорились, и судя по его словам - машины чинят водители сами, контроля перед выездом трезвые они или пьяные никакого нет, график у них ненормированный - больше четырнадцати часов за рулем без отдыха! При всем лояльном отношении к рядовым работникам - НИКОГДА, НИКОГДА больше не закажу у них такси! И расскажу знакомым о таком подходе руководства, это просто опасно!

Во всех объявлениях написано, что диспетчер зарабатывает от 30 до 50 т. р. По сути не больше 30 и за английский платят выборочно! Смешно! Во лжи работать нельзя.

Заказав такси ещё вчера вечером к 8:00 сегодняшнего дня, и попросив диспетчера сообщить номер автомобиля, который приедет за мной, так как в нашем посёлке пропускной режим, я не получила никакой обратной связи, мне пришлось перезвонить и только в 8 утра мне сообщили номер авто и сказали, что водитель задерживается на 15 минут, в связи с пробками на дорогах. Ок., я это понимаю и принимаю, но когда я начала общаться с водителем, я поняла, что он в общем не знает местности, ориентируется исключительно на навигатор и едет в общем не в том направлении. Это не первое такси, которое я заказывала по данному адресу, и ни у одного водителя не возникло вопросов, как добраться, а если и возникали я ясно и доходчиво объясняла и проблем не было. Когда я общалась с этим водителем, возникало ощущение, что он только проснулся и идёт к автомобилю, и уж точно не приедет даже через 15 минут, в результате водитель приехал в 9:45, когда мне его услуги уже не были нужны, так как в 9:30 я позвонила в другую службу, и в течение 15 минут автомобиль был на месте. Показать полностью

Я постоянный клиент. 18.07 я ехал с ул. Живописной на Ленинградский вокзал, заплатил 450 руб. 19.07 с Ленинградского на ул.Живописную с меня потребовали 600 руб., время в пути 20 мин., номер машины 560 эконом класса. Диспетчер ничего вразумительного ответить не могла. Мне оставаться вашим клиентом или поискать других перевозчиков.

Полное безобразие! Ночью! 11 км - 37 минут - 580 руб.! По приезде водитель багажник открыть не вышел и сдачи у него нет. Оставили жалобу на сайте, с водителя взяли объяснительную, в которой он придумал, что в машине скандалили (мешали ему вести машину) и багажник у него (форд мандео) только с кнопки открывается, расчет, по его версии осуществлялся по километражу, а не поминутно (380 (первые 20 мин.) + 17 мин. *12 руб). Ирина Кошелькова (видимо администратор). В данном случае каких либо претензий к водителю мы со стороны компании мы предъявить не можем. Если вдруг, все же, решитесь воспользоваться услугами данного такси, помните, поездка не оплачивается, если водитель не предоставил квитанции!

Сегодня заказали корпоративное такси, водитель долго искал на карте, куда надо ехать и каким маршрутом, в итоге начал сдавать назад и врезался в проезжавшую сзади машину. Не рекомендую водителя Кузьмина Сергея Ивановича, совершенно непрофессиональное и грубое поведение.

Да, водители спят. Было, гоняют, как на ралли. Было и многое другое тоже. Есть и будет. Пока не будет хорошей работы начальника колонны с водителями, штрафы чумовые и прочая неразбериха в парке. Ирина Вячеславовна, вы хороший и грамотный руководитель, неужели не видите, что не от Вас уходят водители, а от начальника колонны, который разваливает Вашу компанию. Поменяете его и сетку диспетчерской и с Вашим подходом компания начнет развиваться, очень хочется в это верить!

Наша компания такси работает в Краснодаре, и когда выполняла заказы по безналичному расчету по просьбе данной компании РЖД 'НАСТРОЕНИЕ АВТО', уже более 3-х лет не может добиться оплаты за проведенные поездки. Очень не платежеспособная компания. С уважением, руководитель такси в Краснодаре.

Хотел успеть в аэропорт - опоздал. Заказал машину, просил диспетчеров - мне нужно точно выехать в 14.00. 3 раза повторил, что это важно. В итоге - время подходит - звоню - мне говорят машина ПО АДРЕСУ. Выхожу, на улице - зима. Жду 10 минут, снова звоню диспетчерам! Ответ - он у ВАС! Бросаю чемодан, делаю круг вокруг дома. НИКОГО. Звоню снова - берет другой диспетчер - прошу выяснить - тот смотрит, пауза - соединяет с водителем. Ответ водителя - я тут освободился только что, через 20 минут буду. Мата не хватает. Финальный продукт пищеварения данное такси. А могли бы сказать честно - ОПАЗДЫВАЕМ! Я бы поймал машину! Очень нехорошие люди.

У нас были заказаны 3 машины на 1.30 ночи. Когда мы вышли в это время на улицу, чтобы встретить такси, его не было. Мы позвонили по номеру, который был в смс оповещении, нас уверили, что такси опаздывает на 20-30 минут не больше, но через указанное время никого не было, более того, когда мы опять позвонили, нам сказали то же самое, что и 30 минут назад. Когда мы захотели выяснить причину происходящего, оператор просто сбросил наш разговор (что с его стороны не профессионально) и в дальнейшем никто не брал трубку. Самое забавное, что такси все таки приехало в 5.30 утра (через 4 часа от заказанного времени). Никаких извинений и объяснений мы не получили.

В этом году, к сожалению, пришлось пользоваться услугами данной фирмы. Из 12 поездок удачной была только 1 (!). Один раз водитель перепутал адрес, другой раз водитель не ориентировался на местности, третий раз такси вообще не приехало. Сегодня такси было заказано на 00:30. В 00:40 решили связаться с диспетчером. Девушка твердила, что погодные условия не позволяют водителю приехать раньше, чем через 30-40 минут. Мы бы конечно все поняли, с погодой не поспоришь, но не в том случае, когда такси заказывается за 6 часов (!) до приезда. Когда мы решили уточнить у водителя в чем причина задержки, он сказал, что заказ получил только в 00:50, т. е. в то время, когда машина должна была уже как 20 минут везти нас домой. И так с завидной стабильностью. Очень надеюсь, что руководство примет меры к такому халатному отношению своих сотрудников. Это такси 'Испорченное настроение'

Не заключайте никаких договоров на предоставление услуг такси данной компанией - вам испортят всё: отношения с деловыми партнерами, сорвут вылет на важную встречу, не встретят важного гостя согласно условиям договора. Но при этом с завидной постоянностью будут выставлять счета к оплате, даже за те поездки, которые они сорвали. Берегите имидж вашей фирмы, обходите стороной эту шарашкину контору!

Заказал такси на 11.00, мало того, что оно не приехало, так они еще и трубку перестали брать.

Надоело! Пользовался их услугами на протяжении 4 лет. В этом году стал пользоваться чаще, т. к. корпоративное такси компания отменила. Хотите ждать машину по 30 минут в аэропорту по прилету, услышать детский лепет водителя по поводу пробок (которых кстати не было), и неадекватную барышню на телефоне, тогда Вам сюда. Хотите сервис, хорошее отношение, бегите отсюда!, что я и делаю! Адиос!

В такси 'Настроение' делали заказ ночью, очень удобный ном. телефона - это единственный плюс, как выяснилось, пробок в это время нет. На Мичуринский пр-кт авто любого класса, но в ближайшее время. (будет люкс или комфорт-не важно) Девушка ответила ваше такси будет через 40 мин. Далее через каждые 20 мин. я перезванивал и на каждые 20 мин. заказ по времени увеличивался. В итоге Я отказался. Не обращайтесь в это такси, в Москве их сотни. Не зря назвали такси 'настроение' вызывайте и настроение 'уедет'))))

Заказала такси утром, для поездки в аэропорт Шереметьево. Предупредила ваших операторов, что еду в командировку (работаю в оргкомитете Сочи 2014) и нужен документ на бланке строгой отчётности. Мало того, что водитель недодал сдачи, ссылаясь на отсутствие денег, так ещё и про документ ничего не слышал, никто его не предупреждал. Как официально работающее в Москве такси может оказывать услуги без предоставления каких-либо квитанций? Возникают вопросы - если ли у такси лицензия? Права у водителей? Документы на автомобили и прочее? Или только жажда наживы?

Здравствуйте. Поделюсь опытом пользования услугами такси Настроение. Собрались с супругой в отпуск заказал машину за четыре дня через сайт на 04.40 утра, в аэропорт 'Домодедово', перезвонили сразу, подтвердил заказ. В день поездки за 40 мин. позвонил оператору, уточнить, оператор Марина подтвердила, что все в силе, после этого пришло смс с именем водителя и номером машины. Ко времени подачи спустились к подъезду, но не тут то было, к назначенному времени машина не пришла (варианты встал в пробке отмел сразу, 04.40 утра). Начал звонить оператору, тот же самый оператор молча переключила на водителя, с той стороны трубки я услышал сонное 'Але, я в пути буду через 15 мин.' По прошествии 15 мин. и двух выкуренных сигарет машины нет, повторяю процедуру, ситуация аналогичная, голос водителя мне отвечает, что ему указали не верный номер дома и он будет через 15 мин. и вообще чем больше я его отвлекаю, тем дольше он будет ехать (для справки, длинна улицы ок. 1 км). Естественно, после этого я уже перестал ждать, ибо самолет ждать не будет, и начал обзванивать все службы такси по списку, все обошлось хорошо, другая компания подала машину за 5 мин. Машина из Настроения пришла с опозданием на 25 мин. когда мы садились уже в другую машину. P. S. Это не первый случай в моей практике с этим такси, пару лет назад была аналогичная ситуация, нужно было ехать на вокзал, но тогда машина вообще не пришла, и пришлось мне ловить 'бомбилу', чтобы не опоздать на поезд. Так, что выводы делать Вам! Показать полностью

Добрый вечер! Не привык писать такие вещи, но уж сильно неприятно. Пользовались услугами Вашего такси 2 раза. Первый раз очень понравилось. Аккуратный водитель, вежливый. Второй раз заказывали такси 8 декабря, ехали по тарифу 450 рублей (тариф озвучили по телефону) плюс скидка сотруднику ОАО 'РЖД' 10%, итого за первые 30 минут ровно 405 рублей, планировалось. Подали опель с номерами 938, сели. На счетчике у водителя изначально появилась цифра 570 рублей. Подумали, что какая-то ошибка, шуметь не стали. Через 15 минут в дороге пришла СМСка, что нас ожидает ДРУГОЙ автомобиль: Вольво серый с номерами 685. После этого решили позвонить диспетчеру (на телефоне диспетчер Марина, поднимала трубку регулярно она), рассказали ситуацию, нам объяснили, что это сбой в программе и тариф как и первоначально 450 рублей за 30 минут (плюс 10% скидка по удостоверению). Ехали ровно 30 минут, после остановки водитель сказал '570 рублей!', решили связаться с диспетчером чтобы разъяснить ситуацию. Диспетчер подтвердил, что стоимость как и первоначально составит 450-10%=405 рублей ('четыре пять ноль', как сообщил диспетчер), но водитель отказался брать такую сумму, ссылаясь на счетчик. После 10 минут разговоров с диспетчером (все той же Мариной, при том трубку поднимали с 3 раза!) сошлись на '450 рублей на руки' без всяких скидок и квитанций. (хотя на сайте написано мол не выдали квитанцию, проезд бесплатный, сумма колебалась то 590, то 534, то 504 рубля). Ссориться не стали, отдали и ушли, решили набрать еще раз, диспетчер пообещал скидку в 45 рублей в следующий раз. (интересно с учетом удостоверения или нет.). Обидно не за 45 рублей, а за само отношение к работе. Таким вот интересным способом людей обманывают. Вообщем такси НАСТОРЕНИЕ 'отличное'. Осадок все-таки остался неприятный. Показать полностью

Доброе время суток, хотя, я бы так не сказала. У нас в очередной раз опоздало такси, сегодня слава богу только на 25 минут, а вот в прошлые выходные ждали машину 1, 30. Причем, такси было заказано в четыре часа дня. 'Огромное' спасибо диспетчерам за испорченный вечер и настроение.

Более 5 лет пользовалась услугами. НО! Последнее время стал какой-то кошмар, а не сервис. Заказала такси за 9 (ДЕВЯТЬ) часов до времени подачи звонила 4 мая 2014 года в 21-34. Предупредила, что буду с ребенком, что мы с поезда, рано утром. Оператор сказала, что такси приедет заранее. 4 мая 2014 года в 21-40 пришло подтверждение. В итоге - такси опаздывало, причем мне об этом не сказали, когда я позвонила (5 мая 2014 года в 6-37), мне перезвонили позже (когда такси уже должно было быть подано). Я за это время уже 10 раз бы доехала до дома. Отвратительно! Безобразно! Мерзко! Не сервис - а наплевательское отношение к людям!

Заказывала у них машины иногда, сначала проблем не было - приезжали Тойоты или Кии, не всегда в идеальном состоянии, даже битые, как из аварий, но с картинками 'настроения'. Потом почему-то приехал бомбила на Фокусе без шашек такси, сказал, что он не из их фирмы вообще. Т. е. они наши телефоны сливают неизвестно куда, и повезет вас неизвестно кто. Я звонила с жалобой, ничего хорошего мне не ответили и не извинились, сказали: 'Ну вы же доехали куда хотели'. И вообще, мне повезло, что недалеко ехать нужно было.

Народ, не вызывайте такси этой фирмы. Водители не знают дорог, засыпают за рулем. А Кошелькова - директор (если можно сказать об этом существе), набивает кошелек за счет вашей безопасности. Вроде бы женщина, а с водителями общается матом. Как таких земля носит. Эту фирму можно назвать ХАМЛО.

Хотел успеть в аэропорт - опоздал. Заказал машину, просил диспетчеров - мне нужно точно выехать в 14.00. 3 раза повторил, что это важно. В итоге, время подходит, звоню, мне говорят машина по адресу. Выхожу, на улице зима, жду 10 минут, снова звоню диспетчерам! Ответ: 'Он у Вас'! Бросаю чемодан, делаю круг вокруг дома - никого. Звоню снова, берет другой диспетчер, прошу выяснить - тот смотрит, пауза, соединяет с водителем. Ответ водителя: 'Я тут освободился только что, через 20 минут буду'. Мата не хватает. Финальный продукт пищеварения данное такси. А могли бы сказать честно - ОПАЗДЫВАЕМ! Я бы поймал машину! Очень нехорошие люди.

В порядке вещей такая ситуация. Делаешь заказ. Говорят, машина будет через 30 минут. Потом запросто у них перезвонить через 30-40 минут после заказа и сказать: 'Вы знаете, у нас не получается подать машину в обещанное время, можем только через 40 минут.' Не связывайтесь с этой конторой.