ЛАЙФКЛАБ отзывы

Я уже писала про то, что клиент в одежде заходит в бассейн и тренера мило разговаривают с ними. И ещё много разговаривают по телефону во время занятий. Это у вас так принято вести занятия с детьми. Мне придётся написать жалобу в СЭС.

Выгнали ребёнка из детской комнаты. Сегодня была на секции плавания мама и малыш. После вышли с ребёнком ( 1, 5 года)и, что бы не мешать своим бегом и тасканием стульев, взрослым людям ( знаю как дети могут раздражать), зашли в детскую комнату на 10 минут, что бы остыть перед походом на улицу. Оказалось я обязана заплатить за неё и 10 минут их не волнует. Такого хамского отношения от администрации, а потом и разговора с директором Ринатом, как выяснилось, я никак не ожидала услышать в отношении к ребёнку. Сказано было за каждый метро которым вы здесь пользуетесь, вы должны оплачивать. А доводы, что ребёнку полуторагодовалому надо обсохнуть перед выходом на улицу, что б не заболеть, их вообще это не тронуло. Я помню старый клуб, то, что они сделали ремонт не улучшило самого главного - работы с клиентом, индивидуального подхода к каждому. Если директор настолько грубый и хамоватый человек, то, что можно ждать от персонала.

Сегодня пришли на гостевой визит. Менеджер Олеся встретила все объяснила на вопросы про бассейн отвечала, что детям можно все и везде. На самом деле она нас обманула, сказав, что ребёнку 2 года можно и бассейн большой, и джакузи. Придя в бассейн, нам объяснили, что детям можно только маленький бассейн да и Олеся не предупредила, что ребёнку 2 года нужен памперс для плавания. Мы решили не покупать карту, если нас обманули.

Приходили по гостевой карте обычный клуб до этого прочитали все отзывы +/- не впечатлил особо менеджер не проявлял интерес к нам сходили в бассейн на групповые занятия. Посетили тренажерный зал решили не брать карту, а посещать разово.

5.03. пришли пьяные клиенты в бассейн. Как их пропустили? Это халатность с вашей стороны и правила безопасности где с вашей стороны?

Продам две детские карты: одна по август, вторая по октябрь.

Плавая сегодня в бассейне, шли занятия Аква, и очень громко играла музыка. На все наши возмущения проследовала тишина, вела Маша урок. Прошу вас объяснить ей, что не надо так громко делать музыку - это нарушение.

Сегодня 12.05 пришли с ребёнком в клуб, подошли к ресепшену и попросили ключи, сказав, что один ключ от детской раздевалки, нам выдали. Я дала сыну ключи и сказала, что буду ждать его в бассейне. Придя в бассейн я не нашла сына и подошла к девушке, объяснив ситуацию, она попросила мужчину просмотреть моего сына в мужской раздевалке, и но его там не было, в детской тоже его не было. Итог, ребёнок сидел один на стуле около бара. На вопрос: «Почему он не переоделся?» Он ответил, что ключ не подошёл к замку ни в детской, ни в мужской раздевалке. Объясните мне, как понимать эту ситуацию и разобраться с девочками с ресепшена за их халатность?? Это ужасное отношение к клиентам.

Добрый день! Мой сын проходил в клуб год. Когда карта закончилась, мы решили продлить членство еще на год. Но были неприятно удивлены тем, что теперь по новым правилам, чтобы продлить карту, нужно оформить ещё и себе карту в клубе. У нас нет возможности с мужем ни купить себе карты, да и посещать некогда! Очень и очень неприятно!

Хожу только в бассейн полгода, а неделю назад обнаружила грибок. Пошла к врачу и объяснила ситуацию, врач подтвердил, что это я подцепила эту гадость в бассейне. Вчера занимаясь в зале и увидела, что в бассейне ходит женщина в одежде и тренера даже не выгнали, ни сделали ей замечание. Ч просто была в шоке, вот где зараза находится.

6 мая 2017 г. привела ребенка на клубный урок, а сама пошла плавать в большой бассейн. Пришел новый тренер и стал вести занятия. Честно, я была в шоке от того, как он вел урок. Он не знал как занять детей, он не умеет общаться с детьми, он не тренер, а человек с улицы и это возмутительно. Прошу администрацию клуба, если вы меняете тренеров, то смотрите кого ставите на замену. Лишь бы кого ставить на занятия с детьми не надо, мы клубники, мы приносим вам доход, а с таким отношение к нашим детям, я думаю многие просто перестанут посещать ваш клуб.

Примете меры по отношению того, что дети тренеров ужасно ведут себя в бассейне.

Плавая сегодня, 22-01-17, вечером на мелкой дорожке в бассейне, так как я боюсь глубины и плохо плаваю. Там шли занятия аква, мне одна полная дама сделала замечание, что я мешаю ей заниматься и просит меня перейти на другую дорожку, на что она получила ответ, что я плохо плаваю и никуда не уйду с этой дорожки, плавая себе, никого не трогая и опять эта полная женщина стала мне выговаривать своё мнение. Прошу разобраться в этой ситуации, я заплатила деньги за удобства и комфорт, а не за то, чтобы мне делали замечания, указывали, где мне плавать, такой же клиент, как и я, это ущемление прав.

Недавно, плавая в бассейне, подошёл к тренеру и спросил как правильно плавать брассом, на что мне было сказано возьмите тренировку и все узнаете знаете. Я сделал вывод про ваш клуб. Если все ваши тренера так общаются с гостями клуба, то я сочувствую вам как генеральный директор крупной компании. У меня такие люди не задерживаются, чего и вам желаю, сменить персонал. Я перепродаю карту вашего клуба, очень разочарован и не буду рекомендовать его своим друзьям.

Объясните, почему каждый раз приходя с ребёнком в бассейн с меня требуют памперс надеть ребёнку 3.5 года сама хожу на занятия с младшим сыном 1.3 года и пользуюсь спец трусиками, но на ребёнка 3.5 не собираюсь одевать памперс, когда ребёнок сам проститься в туалет.

Являясь членом клуба уже в течение 2-х месяцев, хочу заметить, что причиной всех негативных отзывов является во-первых: плохой сервис, а во вторых - техническая часть. И вот, что на мой взгляд является причиной этого. Низкий уровень сервиса указывает в первую очередь на плохое административное управление. Плохое взаимодействие менеджеров с клиентом, хамство администраторов, чехарда с тренерским составом, неадекватная работа клининговой службы - всё это лечится грамотным управлением. Правильно выстроенная система поощрений и наказаний решит этот вопрос. Что касается технической части (устаревшие морально и физически тренажёры, плохая вентиляция, холодная вода в бассейне, грязное джакузи), то тут уже помимо плохого управления, просматривается нежелание учредителей вкладываться в этот фитнес-клуб. В этих условия, при нежелании что-либо кардинально менять, самым оптимальным решением всех проблем, считаю снижение стоимости клубной карты до, скажем, 20 тыс. В этом случае, карты будут покупать немного другие люди. Менее требовательные к уровню сервиса и к другим негативным моментам. Показать полностью

Перестаньте названивать и предлагать свои акции, услуги бесплатные, тренировки, если мне надо будет я сама поинтересуюсь тем, что мне интересно.

Прошу следить за детьми после секций в хамаме. Они разливают воду, орут и хулиганят. Если они посещают хамам, то пусть за ними следят тренера.