СВЯЗНОЙ отзывы

27.07.2015 г. через сайт ЗАО"Связной" был сделан заказ на 5 предметов, сумма около 4000р., в составе указанного товара была карта памяти LeeF microSDHC 64Cb class10. Предварительно было проверено наличие необходимого товара по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 47, строение 1. и оформлен заказ в данный склад-магазин. При получении заказа упаковка была вскрыта, что послужило поводом уточнить соответствие товара с заказом. Было обнаружено, что указанная карта памяти отсутствует и вместо нее вложена карта памяти LeeF microSDXC 64Cb class10. На вопрос почему товар не соответствует заказу и чеку, сотрудник, который выдавал, регистрировал и получал оплату за заказ сказал, что он не знает, заказ не он собирал и карты памяти LeeF microSDHC 64Cb class10 в природе не существует, не делают. На вопрос надо ли расписываться за получение заказа сотрудник ответил нет, но паспортные данные у меня попросил. 28.07.2015 г. снова оформили заказ на карту памяти LeeF microSDHC 64Cb class10 по этому же адресу, предварительно сверившись, что данный товар в магазине-складе ЗАО "Связной" по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 47, стр. 1 в наличии. 28.07.2015 получая заказ днем, повторно пытались выдать другую карту памяти microSDXC 64Cb class10. Сотрудник магазина ЗАО "Связной" объяснил, что могли перепутать, код товара ID#2285531 может не совпадать, и снова уже с сотрудником данного магазина ЗАО"Связной", сделала заказ на карту памяти microSDHC 64Cb class10 и снова 30.07.2015 карта памяти при получении заказа оказалась другой. Что бы избежать путаницы очередной раз, позвонили по круглосуточному телефону ЗАО "Связной": 8 (800)7004343 и разговаривали с милым оператором, который подтвердил, что карты памяти microSDHC 64Cb class10 в продаже, существуют и оформила заказ на новый адрес ул. Вавилова, д. 3, но уже другого производителя Kingston microSDHC 64Cb class10. 30.07.2015 вечером, придя по данному адресу в ТЦ "Гагаринский", сотрудник предоставил карту памяти microSDXC 64Cb class10. Сразу же из магазина был сделан звонок оператору по телефону для получения информации по заказу. Оператор Татьяна долго вникала в подробности проблемы, а потом вынесла умопомрачительный вердикт, что клиент не понимает и не разбирается и microSDXC 64Cb class10 -это адаптер флеш-карты для SD, а microSDHC 64Cb class10-сама microSD, одна больше, другая меньше. Карты памяти microSDHC 64Cb class10 вообще не производят и на сайте ошибка, фотографию не исправили. И предложила купить карту памяти в 32 Gb. Больше желания разговаривать с оператором не было, после таких знаний. Хотя бы просто почитали информацию в чем различие между microSDHC и microSDHC и после недвусмысленно намикали, что клиент не понимает и что-то выдумывает. Вечером, 30.07.2015 состоялся разговор с руководством из ЗАО "СвязноЙ" (наверно не оператор call-центра, а уже более высокий уровень - руководитель call-центра) относительно заказа от 27.07.2015 и было рассказано (эмоционально) как в течении нескольких дней клиент пытается получить заказываемый товар и все тщетно. В течении разговора от руководителя была получена информация, что заказ по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 47, стр. 1 прибыл в тот же день заказа, но на 30.07.2015 не оплачен, какие причины и никакой информации более нет. Вывод из всего написанного выше: сотрудники (или сотрудник) получают заказ проверяют и вытаскиваю из заказ для себя товар, который понравился, другими словами "воруют", но не только товар, а и деньги из кассы которыми клиент расплачивается за заказ. Чек об оплате остался у клиента на руках. Надежды, что кого-то накажут, восторжествует справедливость - НЕТ, но вот оценку деятельности, работы соответствующую поставить можно. ("ЗАО"Связной" так это "любит".) Услугами ЗАО "Связной" пользуемся часто, а теперь после таких "издевательства", профессионализма сотрудников, отношения к покупателю мнение изменилось и пользоваться услугами наверное не будем. P.S. Приношу извинение за "эмоциональный" разговор с руководством, т. к. причиной такого было отношение ваших сотрудников, "издевательство" и непрофессионализм. С уважением. Показать полностью