Студия Кьяра отзывы

Если вы любитель кривых стрижек, совершенно не идущих вам и парикмахеров, стригущих не так как вы хотите, а как они умеют, то это место специально для вас

Несколько лет обходила этот салон стороной, так как были плохие отзывы от знакомых. Сегодня сама готова оставить такой же отзыв. Делала мелирование у мастера Полины. Судя по результату можно сказать, что мастер в данном вопросе не очень опытный. Сзади волосы практически не осветлены, зато у лица получилось несколько толстых светлых прядей, из-за чего нельзя откинуть волосы назад или зачесать их назад. Плюс получился эффект отросших корней. Сушила волосы мастер очень аккуратно, я бы даже сказала чересчур, из-за чего тоже возникли мысли о неопытности. По поводу стрижки не могу ничего сказать, так как просто подравняли кончики. Отношение к клиенту в салоне хорошее, и мастер, и администратор приветливы, хоть это и не меняет моего впечатления о Кьяре. В салоне приятный интерьер, хотя я бы обратила больше внимания на чистоту: вдоль всех плинтусов на полу маленькие волосы лежат, расчески не очень чистые.

Поделюсь своим опытом работы. Четыре года я проработала в качестве руководителя салона красоты премиум-класса. Высокий уровень конкуренции в этом бизнесе - главная проблема, с которой лично я столкнулась. Обеспечить салон профессиональными сотрудниками нереально сложно, потому что на рынке очень много свободных вакансий. Мастера получали 45 % от салонной стоимости работы. Сначала сам выход не оплачивался, так как место расположения салона было удачное в плане проходимости. Набравшись опыта работы, я поменяла стратегию набора персонала. Подчеркну, что на мое решение повлияли условия жесткой конкуренции. Когда во время собеседования я видела в мастере потенциал, чтобы как-то простимулировать его интерес в сотрудничестве, я договаривалась с ним об оплате выхода в течение четырех месяцев. На мой взгляд, по отношению к новым работникам такой подход является честным на 100 %, так как он дает им возможность наработать клиентуру. Но, в свою очередь, мне той же честностью не отвечали: как прекращала платить за выход, мастер исчезал. Когда я принимала сотрудников на работу, конечно, меня интересовало, сколько человек задерживался на одном месте. Стабильность в работе - необходимое качество. Во-первых, потому что мастер набирает клиентуру, во-вторых, это гарантия, что у меня в салоне девочка будет работать долго. Как руководителю, мне текучка кадров не нужна, учитывая то, что, как показывает практика, устраиваются они к ближайшим конкурентам, то есть по периметру микрорайона. Текучка выгодна только для оставшегося мастера, для него это праздник, потому, как клиенты переходят к ним. Приходит новый мастер звучит приблизительно так, всё плохо, клиентов нет, цены выросли, дисциплина расшаталась. Естественно, растерянный мастер, который питается негативными слухами, перерастает в тихую панику. Новый мастер демонстративно увольняется. Далее, оставшиеся мастера изображают из себя жертву владельца. Еще одна проблема при работе с мастерами в салоне - большая вероятность того, что твои же сотрудники будут предлагать свои услуги на дому. Как правило, клиенты, которые, так, скажем, оставляют крупные суммы за процедуры и не пытаются во всем сэкономить, никогда на такое не подпишутся. Но сам факт наглого воровства из моего кармана меня, конечно, оскорбляет. Сама я тратила максимальное количество сил на свой бизнес. Вложила в дело немалые средства, обеспечила за счёт этого вложения персонал работой. По возможности старалась за всем процессом работы следить и часто присутствовать в салоне. Потом начала замечать, что мои сотрудники расходуют слишком много материала по сравнению с количеством работы за день. То есть, девочки уносили салонную косметику с собой после смены. Как правило, мастер, который 'собирает' клиентов ориентируется на тех, кто может себе позволить делать дорогостоящие процедуры часто и оставляют хороший чай. Приведу конкретный пример. Моя сотрудница обслуживала постоянных клиентов и клиентов, которые у нас первый раз, совсем по-разному. К первым она пыталась найти подход, ко вторым отношение было, мягко сказать, никакое. Потом я начала замечать, что клиенты, с которыми я знакома лично и которые к нам ходили часто, после нее в салон больше не возвращались. В результате, стало известно, что пропадали клиенты не потому что были не довольны качеством услуг, чего я опасалась больше всего. А просто переходили на ее вторую работу, где клиент, как ей казалось, на века закреплялся за ней, а не за салоном. При этом, сами работники и пальцем о палец не ударят, чтобы привести клиента и сохранить его. Оказывается, коллектив вовсе не готов делить с владельцем тяготы бизнеса, у него свой взгляд на проблемы. И собрала их воедино – единственная цель – заработать денег. И ничего не связывает салоном, кроме меркантильных отношений. Шагают по головам. Конечно, будучи адекватным человеком, я не хотела вступать в конфликты с подчиненными, но, очень неприятно осознавать, что ты со своей стороны относишься к людям честно, а тебя пытаются одурачить и обмануть. Установка камер видеонаблюдения в салоне для меня была крайним методом воздействия на персонал, поэтому от этой идеи я отказалась с самого начала, хотя в настоящее время это очень распространено. В общем, я искренне надеюсь, что мое небольшое эссе поможет настоящим и будущим директорам в их, увы, непростой работе. С уважением, Елена. Показать полностью

Общалась по поводу работы с директором салона. Общее впечатление сложилось крайне отрицательное, она призналась, что все мастера от неё бегут, правда есть "хорошие" девочки, работающие на неё по 15 лет, которым, видимо, на руку такая текучка. Мало того, вспомнила, что этот человек звонил мне пару лет назад, причём звонил настойчиво, в неподходящее время, например, после 23 часов, и не терпел возражений. и тогда, и сейчас разговор был один, точнее монолог: все мастера быдло, все уводят у меня базу и вы тоже уведёте) после этой фразы я положила трубку, мне, во первых, было обидно, что меня обвинили в чем то, что я не делала, и назвали тем, кем я не являюсь, имея высшее образование. а во- вторых, когда человек годами говорит об одном и том же, причём настойчиво навязываясь, чтобы это сказать ещё раз, то вывод у меня один: психическое нездоровье.

Все хорошо, но... Косметологи в салоне очень хорошие ( только ради них и стоит приходить) не плохой солярий, про парикмахеров ничего не скажу, ибо всегда хожу к своему..но вот маникюр оставляет желать лучшего...девочки либо совсем без опыта, либо криворукие...что такое дизайн они похоже даже не слышали, маникюр (покрытие шелак) мне делали 2 часа и то тяп ляп, а так же очень скудный выбор лаков...