БАЛОВЕНЬ отзывы

На бизнес ланч принесли котлету с кровью. Заменили, но принесли точно такую же. Убрать из счета отказались, так как это бизнес-ланч. Грустный, голодный и без сил возвращаюсь в офис!

Здравствуйте! Недавнее посещение Кафе «Баловень С» на Павелецкой (ул. Валовая, д. 11/19) вызвало очень большое желание сообщить как владельцу, так и посетителям о качестве обслуживания. Впервые зайдя в кафе пару месяцев назад, чтобы переждать пробки, мы с подругой столкнулись с ужасным обслуживанием: заведение небольшое - на 10 столиков по 2 чел., официант принес заказ через 30 минут (2 жульена и каппучино, чай), на замечания о длительности обслуживания и требование заменить холодное блюдо, нагрубил. Но через 10 минут, все-таки, меняя пепельницу, извинился. Вчерашнее посещение данного заведения считаю вопиющим и недопустимым: несмотря на то, что столик был свободен, ожидали его уборки в течение 15 минут, и в итоге нас посадили за грязный стол (крошки не убраны, скатерть, пепельница, салфетки отсутствовали). На наше искреннее возмущение столь ужасным обслуживанием, официант сказал: 'Если не нравится, уходите, у нас много людей, а официантов двое, вас никто не звал и обслуживать не будет.'. Данное заявление переходит не просто все границы, а я считаю, недопустимо. Далее продолжалось еще лучше: администратор Мозговая О. В. заявила, что ресторан частный и они не обязаны нас обслуживать, особенно после того, как мы с ними разговариваем, т. е. замечания на грязный стол и медленное обслуживание они считают неприемлемым для своего достоинства, может, владельцу необходимо пересмотреть штатное расписание и принять на работу действительно достойных работников? Я сама работаю в сфере обслуживания, и считаю, что данная профессия страдает именно из-за таких «работников». На требование принести книгу жалоб, официант Русанов (точно фамилию не запомнила, т. к. бейдж отсутствовал) нахамил еще раз, сказал: «У нас ее нет». В конце концов, администратор ушла в подсобное помещение и через 15 минут отыскала-таки нам эту книгу, видимо, она у них существует, но строго для проверок. Возможно, что фамилии они сказали чужие, судя по всей ситуации, обман вероятен. Что еще удивило, так это то, что наше заявление о жалобе владельцу их не испугало, очень интересно – они не боятся работодателя… Данное заведение назвать престижным кафе сложно, не удивлюсь, если там присутствуют нарушения санэпидем норм. Посещать данное кафе - все равно, что потерять время и испортить себе настроение. Владелец просто обязан принять меры, иначе репутация его заведения и в частности его самого пострадает из-за нерадивых работников. С Уважением, Алика К. Показать полностью

Исключительно медленное обслуживание и официант с приблатненными манерами - переспрашивая сказал 'чё'. Кухня на 4, все было хорошо но недавно принесли пересоленные купаты. Из приятного - столики у окна. Для бизнес-ланча подойдет, для свидания - нет.

Очень маленькое кафе с претензионным названием 'Баловень'. Приходя сюда ожидаешь чуда, тем не менее уютными и приятными могут быть только столики у окна, на возвышении. Впервые мне посчастливилось провести тут вечер именно за уютным столиком, отличившийся хорошим настроением и вкусными блюдами. Единственным минусом на тот момент оказалось несоответствие размера тарелок размеру стола, на котором они не умещались. Но уровень заведения, на мой взгляд, можно оценить в полной мере, когда ты побывал в нём, как в вечернее время, так и дневное. Иии. Не так давно я зашла сюда на бизнес-ланч. Меня встретила не совсем доброжелательный менеджер, усадила за один из тех самых неуютных столиков. Изучение витиеватых названий блюд и долгое ожидание открыли мне шокирующие для московского кафе виды салата, супа и горячего. Ничего общего с тем, первым старающимся антуражем! Первое, что я подумала: 'Они взяли повара подешевле? Совсем подешевле? А может он сегодня не пришёл на работу, и они сами всё это готовят?' Салат с дворянским названием 'Охотничий' состоял из капусты и морковки, а тарелка была настолько маленькой, что всё вываливалось при попытке прикоснуться к еде. И это не салата было много, а тарелка была плоской и маленькой (пирожковая или из-под чашки). Взгляд мой потух, я позвала официанта, чтоб узнать пароль от местного Wi-Fi, хотелось отвлечься. Но и тут приключился облом: в часы бизнес-ланча они 'отключают' доступ к сети. Полное ощущение столовой в пригороде! Затем мне выносили другие блюда, не уступающие салату своим незатейливым видом 'майонез', расстраивая меня всё больше и больше. Вышла из заведения с лицом, будто у меня умер любимый хомячок. P.S. Не удивляйтесь, если вам скажут, что гарнир закончился, его нужно подождать не менее 30 минут. Кстати, булочками к ланчу, тут зовут обычные 2 куска черного хлеба. Показать полностью

Я думаю, что вам просто надо сфотографировать всё, что попалось вам на пути и вызывающее сомнения, и отправить большое развернутое письмо в санэпидемстанцию, в Роспотребнадзор и в общество защиты прав потребителей. Обязательно оставить свои координаты и подписаться - и через пару недель вам замучается отзваниваться с извинениями весь персонал, который вам нагрубил.