Компания Немецкий Мастер отзывы

Строят свою работу с клиентом на обмане и вымогательстве: в порядке вещей объявить одну цену по телефону, а по факту вымогать больше.. Не хотите жить обманом - не идите работать в эту компанию

Строят свою работу с клиентом на обмане и вымогательстве: в порядке вещей объявить одну цену по телефону, а по факту вымогать больше.. Не хотите жить обманом - не идите работать в эту компанию

Отвратительный сервис. В начале приехал мастер и после 2х часовой диагностики сказал, что стоимость работ и деталей составит 5-6 тысяч рублей, на что получил согласие. На следующий день, во время, когда мастер уже должен был прийти, раздался от него звонок с информацией, что при диагностики панели управления (которую он взял с собой "сбросить ошибки" выяснялось, что нам нужно менять еще модуль за 3 тысячи рублей. При цене стремящейся к 10 тысячам было принято решение просто купить новую машинку, но тут мы узнали, что мы все равно должны 5 тысяч рублей, так как мастер уже взял деталь для замены на собственном (!) складе, и возврату она не подлежит. Дозвониться до менеджера несколько часов не удавалось. но сразу получилось, как только был произведен расчет с мастером. Менеджер общался с максимально надменным тоном в плане "а что вы хотели, вы согласовали ремонт на эту стоимость, деталь возврату не подлежит". Бонусом еще досталась необходимость проветривать помещение после нахождения в нем мастера, так запах стоял просто ужасный + царапина на плитке. Показать полностью

Считаю,что компания мошенническая,на сайте пишут одни цены,а после ремонта выставляют цену выше в пять раз,считаю ,что в департаменте города должны реагировать на огромное количество отрицательных отзывов

Москва . Мастер РАБОТАЛ 21.12.2018 Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы.РАЗВОДЯТ БЕССОВЕСТНО НА ДЕНЬГИ.КОЛЦЕНТР ОЗВУЧИЛ МНЕ ЦЕНЫ НА РАБОТЫ ОТ МИНИМАЛЬНОЙ ДО МАКСИМАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ,ЧТО СОСТАВИЛО ПО МАКС. ЦЕНЕ 1800 РУБ. МАСТЕР НАПИСАЛ В ДОГОВОРЕ 5000 РУБ,И НА МОЁ ВОЗМУЩЕНИЕ СКАЗАЛ,ЧТО ЕСЛИ НЕ ЗАПЛАЧУ-- ВСЕ,ЧТО СДЕЛАЛ СЛОМАЕТ.ПРИЧЁМ, РАБОТЫ ВЫПОЛНЯЛ ПРОСТЫЕ И НЕ КАЧЕСТВЕННО.На доделки надо будет ВЫЗЫВАТЬ ДРУГИХ МАСТЕРОВ ОБХОДИТЕ ЭТУ ФИРМУ СТОРОНОЙ.Сожалею,что не прочитала заранее отзывы людей,которые пользовались их услугами. Не попала бы в такую ситуацию!

Никогда не пользуйтесь услугами компании "Немецкий сервис". (germaster-help) Это говносервис, где разводят на деньги! По телефону говорят одну цену, реально выходит в три раза дороже! Пришел мастер, открутил сифон, почистил тросом засор, поставил сифон на место. По телефону мне озвучивали цену 1300 рублей (причем я четко сказала, что нужен будет трос и что засор в ванной комнате), после работы объявили 3000!!! За такие деньги еще и грязь оставил в ванной комнате. Сама убиралась потом. Договор не заключается, чек после оплаты не предоставляют! На мои жалобы по телефону, молодой человек говорил со смешком, с издевкой спрашивал, подписала ли я договор. Им надо было назваться "Сервис по-русски". В общем обходите этот сервис стороной!

Санкт-Петербург внимание мошенники!!!! Обратилась с ремонтом стиральной машины. Во-первых, на сайте указано, что они не занимаются ремонтом стиральных машин старше 14, моей 16 лет, но они с радостью взялись за ремонт. Еще бы! Машина работала не плохо, мастер сказал, что нужно поменять подшипники и амортизаторы. Хорошо! За покупку подшипников взял предоплату 5000. Потом в интернете я узнала, что 2 подшипника на мою машинку стоят не больше 800р. Чувствуете разницу! Амротизаторы 1300р. один, реально они стоят 1000р. Бесплатной диагностики никакой нет! Если вы откажетесь от ремонта, то заплатите 450р., мастер вам еще предъявит,что он сделал углубленную диагностику, а это 1200р. Во-вторых, на сайте написано, что мастера со стажем. АГА! СЕЙЧАС! Мастер как будто только со школьной скамьи сошел, около 20 лет. За ремонт взяли 9 тысяч. Четких расценок нет. У меня сложилось отчетливое впечатление, что они берут цену из головы. Не понятно, почему нельзя четко озвучить сколько будет стоить ремонт, если известна причина поломки. Кое-как отремонтировали, еще и собрал не совсем правильно, но через 2 недели машина стала творить чудеса, работала хуже, чем до ремонта. Пришлось вызвать гарантийного мастера. Кстати, он тоже не тянет на мастера со стажем, на вид не больше 22 лет. Он забрал барабан на ремонт. Уже жду больше недели. До мастера не дозвониться. Операторы сервисного центра обещают, что он позвонит, но не звонит))) Показать полностью

Мошенники и обманщики. Вымогают деньги. Цены не соответствуют, выше чем на сайте в 3—10 раз. Вызывали сантехника. После составления сметы, отказались от услуг данной конторы (просчитал 6700 руб. за установку раковины + накрутил и по другим позициям). После этого сантехник стал требовать деньги за выезд, получив отказ нагрубил, ушел и втихаря испачкал нам входную дверь силиконовым герметиком. Стыд и позор.

Ужасная контора,начиная с того,что даже не могут сообщить мастеру точное время приезда.Мастер приехал на 1 час раньше! Далее цена в 2 раза!!! больше озвученной по телефону,сплошной обман. Мне было нужно повесить карниз,была озвучена цена 300 руб.погонный метр,в реалии 590 руб,отказаться от заказа тоже 590 рублей,причем за выезд мастера я плачу 30 руб.км,у меня отказ получается больше,чем выезд,мошенничество!!! Как жаль,что не почитала отзывы об этой шарашкиной конторе,когда же ей займется прокуратура.Решила приложить к этому свою руку.Благо у меня не существенная работа была,иначе бы просто попала на деньги. К мастеру претензий нет.

При попытке заменить смеситель в ванной комнате, произошло разрушение резьбового соединения… Необходимого инструмента (метчика ½) в наличии не оказалось. Обратился в организацию «Немецкий мастер» сайт www.german-fitter.ru, после обещания диспетчера передать информацию непосредственному исполнителю, минут 5 слушал музыкальные произведения, затем вновь со мной поздоровалась та же диспетчер и вновь прослушивание музыкальных произведений… После десятиминутной «музыкальной паузы» мне предложили на следующий день провести необходимые работы, восстановить резьбу с помощью метчика. Стоимость была озвучена 1 000р. Работать сантехники начинают с 11:00!? Соглашаюсь, жду… 22.03.18 в 10:29 мне звонит исполнитель и сообщает, что приедет через час - полтора… Вновь жду. В итоге по приезду сантехника выясняется, что в его небогатом арсенале инструмента, необходимый метчик отсутствует. Сыплются предложения по «модернизации» трубопроводов горячего и холодного водоснабжения, но… выясняется, что и комплектующих для проведения такого рода «тюнинга» в наличии также нет!!! Звоню диспетчеру, пытаюсь выяснить причину, почему информацию о необходимой работе не донесли до исполнителя и у него не оказалось копеечного метчика? Ответ поразил: «Сейчас я в течении пяти минут передам информацию кому - то… с Вами свяжутся» Пытаюсь устно выяснить почему переданная мной информация о повреждении резьбы не была доведена, Алена начала меня перебивать ссылаясь на то, что она хочет максимально быстро довести информацию до ответственного лица. В итоге по истечении 30 минут со мной никто так и не соизволил связаться! Звоню сам, вновь обещания перезвонить, теперь уже в течении часа и, как прежде, никакого звонка! Очередной раз набираю номер, теперь, после музыкального фрагмента возникает Кристина, очередной раз повторяю происходящее, и мне в вину: «А когда мастер Вам позвонил сообщить о прибытии, до него была донесена информация о необходимом инструменте для проведения работ…» Воистину не стандартный ход для решения простейшего вопроса! Клиенту нужно обладать даром предвидения и на опережение, до приезда «специалиста» озвучить перечень требуемого для ремонта инструмента, расходных материалов, деталей с размерами. В этой конторе искренне считают, что любой обратившийся к ним, априори, является специалистом в области проведения работ и заранее знает перечень инструмента и необходимых деталей, даже смешно! В 13:37 мне звонит Дарья и сообщает: «Мастер, который был Вам назначен на 11:00 выбыл по техническим причинам…» Мне уже смешно, сообщаю ранее изложенное… Теперь мне должен перезвонить новый мастер. Вот такая организация. Все положительные отзывы считаю подложными!!! Не бывает такого, что для одного клиента организация работает четко и слаженно, а для другого из ряда вон плохо! Показать полностью

Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02.02.2017 г. Данную фирму, Немецкий мастер, он же Меркурий, можно назвать - 'жаль, что отзывы сначала не прочел' или короче - обман. Слава богу, что я не заказал там ремонт бытовой техники. Не дай бог вам заказать мастера из этой фирмы. После того, как вы заплатите за работу, звонить в фирму бесполезно, будут пинать как футбольный мячик и кормить завтраками (по вашей притенении вам перезвонят) по любой проблеме или вопросу. Оформляйте заказ, лучше по телефону и требуйте, чтобы оператор озвучил точную сумму работ, обязательно записывайте разговоры, мастера будут требовать сумму в 3 - 6 раза больше! Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02.02.2017 г. Но начну по порядку. Давно хотел поменять зеркало в ванной, купил новое, так как руки не из того места, решил заказать мастера, в интернет нашел фирму Немецкий мастер. Привлекло тем, что на сайте данной фирмы указаны низкие цены. Позвонил, по телефону цены подтвердили. Озвучили, что выезд мастера бесплатный, повесить новое зеркало в ванной, стоит не более 400 рублей, снять старое зеркало 50 рублей, переспросил раза 3 про цены, сказал, что мне надо, снять деньги с карты и нужно знать, какую сумму иметь дома, так как дома наличные не держу, девушка по телефону сообщила, что максимум 1000 рублей. Мастера, заказал на следующий день. В назначенное время, мастер не приехал, но позвонил и сообщил, что не успевает, приедет позже на час. После того, как он приехал, за минут 20 повесил новое зеркало (просверлил 2 отверстия в кафеле, вогнал туда дюбель с саморезом и повесил на них зеркало). На удивление, сам мастер попался вежливый, быстро и хорошо сделал работу. Дальше началось, самое весёлое! Он развернул свой прайс лист и озвучил ценник 2000 рублей. К слову сказать, стоимость зеркала, 45 см. на 60 см. 1200 рублей. Начинаем разбираться, оказывается вызов мастера не бесплатный, повесить зеркало до 0,5 квадратных метра стоит от 1300 рублей, просверлить одно отверстие 150 рублей, снятие старого зеркала от 300 рублей. Говорю мастеру, что ценник был указан другой, на что он мне показывает прайс лист с печатью некой фирмы Меркурий. Про то, что ценники были другие, говорит, что на сайте цены указаны ОТ, операторы ничего не знают и прайс им выдает менеджер. В общем, заплатил, так как сумму снял с карты всё же больше, мастер был вежлив и по работе претензий нет. Наверное, мне повезло с мастером, в других отзывах и мастера были ужасными, работа не делалась и сумма, которую они требовали, во много раз больше! Позвонил в Фирму, хотел уточнить, почему такая разница в ценах, сказали, что они этим не занимаются, передадут претензию, мне перезвонит менеджер. На следующий день никто не перезвонил, опять сам набрал, опять сказали перезвонят, подождал пару часов, снова набрал, говорят, заявка обрабатывается в порядке очереди, конкретно почему цены такие разные у них на сайте и у мастеров в прайс листе, не говорят. В общем, футболят от одного оператора к другому, никто не перезванивает, на 5-й день звонков кое-как соединили с неким куратором мастеров, который сказал, что данного мастера он не курирует, но он передаст претензию, внятных объяснений, я так и не получил по сей день, сегодня 13.02.2017 г. Никогда не заказывайте никакие работы в данной фирме. Показать полностью

Решили поменять зеркало в ванной. Изучив цены на сайте и уточнив (на всякий случай) цены у оператора, решили остановиться на этой компании. Озвучили максимум 500 за работу, причем уточняли несколько раз, окончательная ли это цена. Мастер приехал с опозданием, но это не так страшно, а вот озвученная стоимость за его работу превысила в 4 раза. За работу взяли 2000 рублей, причем мастер приехал с прейскурантом, который значительно отличался от прейскуранта сайта… Позвонив в фирму и попросив разобраться, началось отфутболивание, обратного звонка (обещанного несколько раз) так и не дождались, а ознакомившись с отзывами, думаю уже не дождемся. Зеркало прямо золотое получилось. Надеюсь, что наш отзыв кого-нибудь спасет от обмана.