МТ-СЕРВИС отзывы

Сдал телефон Самсунг С3 слабо высвечивал экран сдал на диагностику через пять дней на сайте читаю :"попадание воды". Какой воды? Понял я одно, покупать только серые телефоны, потому что гарантийный ремонт - это миф, лишняя переплата в фирменных магазинах и таких как я видимо очень много.

Очень не хочется быть голословным, до проверки всей информации правоохранительными органами, поэтому все, что сейчас будет сказано, основано лишь на моих умозаключениях, исходя из имеющихся фактов. Просто голые факты. 8 апреля телефон через компанию связной сдан на определение стоимости ремонта 6 айфона (разбита матрица дисплея) в одно из подразделений мт сервис в Москве. 29 апреля Мт сервис присылает ответ, что надо заменить дисплей и еще что-то типа разговорной гарнитуры. Телефон из связного удается забрать только 15 мая (ну это уже косяк связного), 17 мая телефон везу в другой авторизованный центр apple где мне говорят ВНИМАНИЕ! Поломка моего телефона не подлежит ремонту, его можно только обменять с доплатой на новый, но самое главное, они сообщают мне, что 14 апреля, как раз когда телефон находился в мт сервисе была прокручена следующая схема: мой телефон якобы направлен на утилизацию и взамен него получен новый аппарат! Тем не менее утилизированный аппарат находится у меня на руках. Я не могу его заменить, отремонтировать и так далее, потому, что по информации apple его больше не существует, он утилизирован. У меня в руках аппарат стоимостью 60000, который благодаря мт сервис и их странной схеме, я могу только выкинуть. Ну, а где новый аппарат, полученный взамен моего, остается лишь догадываться. Все документы, номера imei и т. д. находятся у меня на руках, если что. Показать полностью

С 5 августа телефон на платном ремонте! После "починки " перестала работать задняя камера! Заметила сразу в салоне. Сегодня 28 августа и ответа на претензию от генерального директора (жду 8 дней). Сейчас каждый день работаю без выходных и не имею возможности приехать. И хотела отдельно написать о связи. По тел номеру: 7030303. Оператор слушает жалобу, переводит в центр на комендантский пр. Но! Там ещё никто ни разу НЕ ОТВЕТИЛ! В ожидании по 8-14 мин. Перезваниваю снова, объясняю ситуацию. Мне предлагают на сайте заказать телефон специалиста. Заказала. И снова соединились (после длительного ожидания) с общим "сервисом ". Ответила снова оператор Ольга. Я снова объяснила ситуацию и она пообещала соединить с сервисом на комендантском (естественно, никто не взял трубку опять)! Итог: 28 августа за целый день, 3 обращения! Меня не соединили с центром. Я не знаю, что с телефоном! На сайте указано, что он готов! Но я так и не поняла, починили ли они то, что сломали в мт сервисе на комендантском пр. Меня очень игнорируют. Час на ожидания по тел за текущий месяц я потратила точно! Я очень жалею, что пришлось обратиться в эту компанию. Обратились к специалистам, чтобы нам помогли разобраться! Очень не рекомендую мт сервис! Показать полностью

31 августа сдала в ремонт МТ сервис на Марата 22 (СПб) свой Sony Xperia z3 compact. Телефон был еще на гарантии, но после диагностики мне позвонили и сообщили, что случай не гарантийный, нужен платный ремонт = 8500 руб. (замена платы) Ничего не оставалось делать, как согласиться. В бланке заказа № 7426851 от 31.08.15 г. сказано "максимальный срок ремонта на гарантийной или платной основе составляет 45 дней", т. е. 15 октября мне должны были вернуть телефон. НЕ ВЕРНУЛИ! Более того, когда я пошла выяснять судьбу своего смартфона, сотрудник сервиса мне сообщил, что требуется замена еще и дисплея и сумма ремонта составит около 20 000 руб.! Напомню, прошло уже 45 дней, а мне выдают такую инфу. Написала претензию на имя ген. директора Юшина М. Ю., на которую должны ответить в течение 10 дней. НЕТ ОТВЕТА! Направила вопрос на сайт этой компании, с просьбой прокомментировать ситуацию. Конечно не ответили. Ни телефона, ни ответа, никакой ясности, что с телефоном 2 МЕСЯЦА! Сегодня 30.10.2015 г. колл-центр выдает одно и тоже" телефон будет на ремонте в течение 10 дней". Дозвониться до сервис -центра напрямую невозможно, я просто в шоке от такого произвола и беззакония. Первый раз с таким сталкиваюсь. Буду обращаться в Комитет по правам потребителей, а если надо, то в суд. Показать полностью

04.05.2015 сдала телефон по гарантии (Спб, офис на Комендантском). Причина - поломка вибромотора. Меня предупредили, что телефон отправляют на ремонт в Москву, поэтому срок исполнения заказа - до 3-х недель. Ну, что же, выбора не было, приготовилась ждать. Но уже 07.05.2015 мне позвонили и пригласили забрать телефон. С одной стороны, я была приятно удивлена, с другой - обескуражена, как за 3 дня провернули такое мероприятие (муж только смеялся - я ж тебе говорил, что его в соседнем подвале чинят, а не в Москве). Ок, приехала, прождала в очереди больше часа, так в офисе всего один сотрудник, получила телефон с комментарием - заменен вибромотор, обновлено ПО. Сразу мелькнула мысль, зачем трогали ПО, но реальный "ужас" пришел чуть позже, когда я попыталась включить телефон, а он выдает какое-то кривое меню, и ни на, что не реагирует. В итоге меня обрадовали, что телефон у меня опять забирают, и опять - в Москву, в Москву. Поворчала, что столько времени на них потратила, и стала опять ждать. На этот раз не звонили 2 недели, статус выполнения я решила проверить сама. Та-дам. мой телефон, оказывается, готов и ждет. Тут же на сайте задала вопрос оператору, "Какого..., собственно говоря, мне ничего не сообщают о готовности", на, что приходит ответ, мол, мы Вам 08.05 отправили смс. На всякий случай перепроверила, отвечаю - не было такого. Плюс попросила объяснить мне чудо, по которому мой телефон за сутки съездил в Москву, отремонтировался и вернулся обратно. На, что мне сказали, что по поводу смс ничего не знают, отправляли, и все тут, а по поводу ремонта - никуда его не отправили, а осуществили сброс настроек. И если у Вас претензии, то подавайте в письменном виде администратору (т. е. вежливо отправили в пешее эротическое). Окончание истории напишу, пожалуй, после получения телефона. Надеюсь, это будет финал. Показать полностью

Они за 3 раза не смогли отремонтировать телефон только врали и обещали, что будет все норм и ничего не смогли. Самый гнилой сервис в городах, закройтесь и не открывайтесь.

Случайно разбил дисплей на Sony Xperia Z5 Compact. Телефон новый, запчастей нет, по совету обратился в МТ. Несколько раз созванивался, узнавал цену за ремонт, более менее устроила. Но при обращении непосредственно в сам сервис на Московской в СПб повысилась на 3500 руб. Хорошо хоть скинули 1500 руб. и на том спасибо. Но самое плохое не в этом, а то, что я живу в Мурманске. Пришлось отправлять знакомым в СПб. Привезли мне этот телефон, всё вроде сделано, а кнопка камеры не работает! Неужели не могли протестировать? Обратно его отсылать уже не хочется, да и с сервисом этим не хочу иметь никаких дел!

Сдала телефон в ремонт вместе с аккумулятором, получила через 10 дн. без него и со сколами! На рекламацию был ответ, что сколы готовы устранить, а телефон был сдан без аккумулятора и возвращать им нечего, т. к. в квитанции указан только телефон, при этом при выдаче они лично сами его искали около получаса, также в их внутренней накладной была указана АКБ, также есть камеры. МТ Сервис м. Крылатское. При выяснении данных обстоятельств сотрудница Тимонина К. Н. вела себя некорректно, если в коллективе есть такие сотрудники это только говорит о уровне руководителя.

Решила я поменять срочно фильтр для пылесоса. Прежде чем бежать в сам сервис центр, я решила узнать о наличии фильтра по телефону у оператора. Звоню. Отвечает женщина с приятным голосом. Я рассказываю по какому поводу обращаюсь и с какого я города. Она мне говорит, что надо подождать минутку, сейчас она меня соединит с оператором. Первый раз я ждала 40 минут. Второй раз 15 минут. Через день ещё раз позвонила и опять ждала 10 минут. Так никто со мной и не соединился. Думаю, целый день бы на трубке провисела без толку. Отвратительное отношение! Я не верю, что за 40 минут там не освободилось не одного оператора. Тем более, что я всегда была первая на очереди. Теперь я беременная, на сносях, должна ехать в другой район в этот сервис. И не известно есть ли там то, что мне нужно! Безобразие!

Всем доброго времени суток! Смотрю, многие пишут какой это плохой сервис и я решил не отставать от коллег по несчастью. Моя история проста. Я отдал свой телефон по гарантии в ремонт этой шаражке. После 8 дней ремонта получил его назад и, что могу сказать. Камера не работает, оперативка явно снята (игры не тянут, приложения выскакивают. Хочу отметить такого не было раньше). Официальный дилер посмотрев обомлел и посоветовал срочно нести его назад, что мною и было сделано. Опять пришла смс о готовности моего телефона. Но, что самое забавное при получении акта выполненных работ, в нём дословно: Высший уровень ремонта заявленный дефект не обнаружен, устройство исправно. Согласен, сейчас всё работает, как и раньше. Но это ведь смешно. Одним словом: проверяйте всё, как следует после этого лохотрона!

Оо, это друзья мои не сервисный центр! Это реально шарашкина контора! Мое знакомство с этой конторой началось после того, как мой SONY Z Ultrа упал и треснул экран. Я залез на офсайт SONY и о чудо, недалеко от меня есть офсервис по сонькам и называется он МТ-сервис. Звоню, поясняю ситуацию, спрашиваю; как быстро сделают и сколько будет стоить? отвечают; замена экрана 16000, если есть в наличии, то через пару дней будет готово. Узнаю о наличии. КЛАСС, есть в наличии! Я, воодушевленный, лечу в сервис. И тут, меня окатили ледяным душем. Без диагностики, никто ничего делать не будет. Диагностика в течении 5 рабочих дней. Запчасти нет в наличии и ее надо заказывать и то, только после полной диагностики. Делать нечего. Отдал 10.02.2016 г. Через пять дней звонят и говорят, что требуется только замена экрана (я им об этом сразу и сказал)). Стоимость замены экрана, ВНИМАНИЕ: - 22200 тысячи рублей! Забыл добавить, что телефон мне подарила любимая жена и он мне очень дорог! После долгих возмущений, я согласился. 15.03.2016 г., звонят и говорят, что мой аппарат починили. Приезжаю, проверяю, оплачиваю и уезжаю. 17.03.2016 г., мой аппарат начал жить своей жизнью. Экран, при наборе номера, не реагирует. Он просто уходит в затемнение и все. Датчики движения не работают. В общем ЖЕСТЬ. 18.03.2016 г., я, еду сдавать его в ремонт, по гарантии на ремонт. Опять требуется диагностика. через пять дней звонят и говорят, ВНИМАНИЕ! Ваш случай не подходит под гарантийный и вам нужно заплатить еще 15000 тысяч рублей за замену батареи и какой то платы! Матом ругаться не стал, но хотелось поехать и попереубивать там всех! После долгих препирательств и мои требования пояснить на каком основании с меня еще вымогают деньги за то, что сами сделали черт знает как, мне ответили: не нравится, приезжайте и пишите претензию! Я приеду. Вот только юристы подготовят документы и обязательно приеду))) Что бы не быть голословным, мой номер квитанции при обращении в первый раз: 7674812, а далее повторное обращение по гарантии на ремонт: 7725530. Так же составляются заявления, в прокуратуру и Роспотребнадзор. Если вам такой геморрой не нужен, не советую пользоваться этим сервисом! За сим, прошу пордону, откланиваюсь. Совсем забыл! После таких делов, залез на форумы и выяснил, что проблема с экраном, обычное дело! Всего то, надо поменять и все! Если у кого-то еще остались вопросы, с удовольствием отвечу. Мой тел.: 89264085626, Роман. Показать полностью

Сдал телефон в ремонт по страховке 14.12.2016 г. Консультант при приеме сообщил, что ориентировочно срок ремонта составит около двух недель. На 27.01.2017 г. телефон не готов, статус заявки на сайте постоянно меняется с "диагностики" на "ожидание запчастей" и "ремонт" в разной последовательности. Дозвониться до операторов получается далеко не с первого раза, а когда это знаменательное событие все же имеет место быть - ничего вразумительного на том конце трубки ответить не могут и за прошлые две с лишним недели срок готовности переносится уже в 4-ый раз. Оператор обещает связаться с мастером, курьером и верхновным главнокомандующим, но воз и ныне там. Более отвратительного сервиса, качества предоставления услуги и отношения к клиентам представить сложно. На протяжении полутора месяцев все попытки предельно вежливо объяснить, что недурно было бы уже решить вопрос - оказываются оставленными без внимания. И вот сейчас на часах 9:25 и дозвониться в офис сервиса не представляется возможным, несмотря на то, что на официальном сайте время работы указано с 09.00. Было бы недурно, если этот офис заставит задуматься потенциальных покупателей дополнительной страховки при покупке нового телефона. Показать полностью

Обратилась в центр с просьбой приобрести у них зарядное устройство на моб. телефон texet-тм-510R, долго ждала пока заказ будет выполнен, при получении заказа получила только кабель, адаптер к зарядному устройству не прилагался. Ищи и подбирай сама. Как слушали, как записывали операторы сам черт не знает. (договор №6808486)

Делали разбитый дисплей 48 дней. Когда принимали, сказали, что 3 дня. Все время переносили. На сайте не отвечали. Трубку берут редко и ничего никто не знает. Забрать телефон - проблема.

У телефона Sony Z3 Compact отказала нижняя часть сенсорного экрана. Позвонил в сервис, описал проблему: проверили наличие запчастей и сказали, что ремонт займёт от 1 до 3 дней. Заявка 7991175. Телефон был ещё на гарантии. В итоге, телефон отремонтировали только через 13 дней (заменили экран с тач модулем). К новому экрану претензий нет, наклеили ровно, сенсор работает. После ремонта уже дома обнаружил, что нижняя заглушка, закрывающая слот сим-карты, стала отходить через несколько минут после её фиксации, телефон потерял влагозащиту. До сдачи в ремонт обе заглушки держались плотно. Так же не всё понятно с выданными после ремонта устройства документами, указано, что зачем-то была произведена замена задней панели, а этого точно не было сделано, т. к. на оригинальной панели было несколько малозаметных царапин и после возвращения телефона из сервиса они никуда не делись. Нести телефон второй раз в сервис нет ни желания, ни возможности (живу в другом городе). В следующий раз обращусь в другую организацию. Показать полностью

Очень плохое качество обслуживания. Говорят в течение 5 дней - за 10 дней ничего не сделали. Теперь не могу забрать, опять-таки в течение 4 дней не отдают.

Сломался фотоаппарат Samsung. Не закрывался объектив. Отдала на ремонт в МТ Сервис. Через два дня сделали диагностику и выставили счет в 8 тыс рублей за замену матрицы. До сдачи в сервис снимки были отличные! Заключение независимого эксперта: ошибка в работе сотрудника сервисного центра. В суде сотрудники вышеупомянутого центра привели своего эксперта, и конечно же суд признал экспертизу многоуважаемого центра более достоверной. В итоге кроме издержек на адвокатов я заплатила еще и МТ Сервису 4 тыс. рублей.

Самый ужасный сервисный центр в мире! Они жутко врут! Ничего они не авторизованы! Написана жалоба в Роспотреб страховую и в самсунг! Вернут телефон сломанным, напишу в прокуратуру! Добавили в Вк в чёрный список сразу узнав о том, что враньё раскрыто и жалобы поданы.

Сдавала смартфон Sonyпо гарантийному ремонту, который купила 2 мес назад, перестал заряжаться. Сделали и вот опять повторяется все тоже самое + фото теперь с рыжими продольными полосами. Смартфону нет и полугода! Последний раз я приобретаю продукцию данной компании: во-первых, некачественная продукция, во-вторых, сотрудничество с такими сервисными центрами!

Расскажу и я свою историю об этой, извините, не к столу будет сказано, компании. Сдавал планшет с поломанной камерой и кумулятором. Через неделю после диагоностики получаю ответ - необходимо менять материнку, 15 штук рублей. Информацию принял, говорю, не надо, от ремонта отказываюсь, верните пожалуйста планшет. Говорят, хорошо, через неделю планшет вернётся с фабрики и вы сможете его забрать, вам позвонят. Звоню САМ к концу недели, по телефону мне девушка отвечает, что планшет на диагностике. Я говорю как так, я сказал ведь, что отказался от ремонта, на что мне отвечают, я не знаю, я владею такой информацией. На вопрос, кто мне сможет дать ответ ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ мне хамовато ответили, что не знают. Короче мне пришлось много-много раз звонить этим ребятам, и в итоге разговаривать на повышенных тонах для того чтобы планшет мой таки добрался обратно до того отделения, куда я его сдавал (метро Крылатское) и я слава богу его забрал. Таким образом, это отзыв не о ремонтных способностях компании, а об их внутренней организации. Стоит также сказать, что когда я приехал забирать планшет, мне как ни в чём не бывало его отдали, запросов по договорённости 400 рублей. Даже не принеся устных извинений за неудобства. Короче, ребята, я НЕ рекомендую эту компанию, пока они не научатся организовывать работу своих сотрудников. Показать полностью

МТ-сервис - профессионалы в отказе гарантийного ремонта. Друзья, возьмите себе за правило, прежде чем куда-то обращаться, прочитайте отзывы про эту организацию. Я этого не сделал, и это было моей ошибкой. Вчера 19 мая 2016 года окончательно заглючил мой Sony xperia C3, и это был последний день гарантийного срока. Но я успел приехать в сервисный цент МТ сервис. Сначала приемщик долго отдирал защитное стекло с экрана потом в лупу разглядывал аппарат и заметил едва заметный изгиб корпуса аппарата - не мудрено при его тонкости и размере. Затем обмотал его пленкой и унес. Объявил на ремонт 2 недели. Я довольный удалился, не чувствуя подвоха. 20 мая днем я получил аж 3 смс подряд, что мой случай не гарантийный из-за этого легкого изгиба с просьбой забрать телефон. Вернули мне его завернутым в ту же самую пленку и включенным, каковым я его и сдал. Информация на месте, значит его никто не перепрошивал. Как выяснилось его даже никто не тестировал, не вскрывал и не пытался выявить неисправность. Не понятно зачем нужен был весь этот спектакль с приемкой и отдиранием защитного стекла, ведь они и так знали, что "соскочат" с этого ремонта, сославшись на легкий изгиб корпуса? В представительство SONY даже не пытайтесь звонить, поддержки вы там не найдете, они в одной связке. И последнее, что укрепило меня в мысли, что МТ сервис это театрализованный шараж-монтаж, когда я пришел забрать аппарат, я оказался в помещении третьим крайне НЕДОВОЛЬНЫМ и возмущающимся клиентом. (Если руководству захочется проверить это факт, время было 18.20, договор 7801259. Камеры у вас в помещении висят, и все можно проверить и даже то, какие манипуляции они успели за этот короткий срок с 20.00 19.05 до 15.00 20.05 произвести с мои аппаратом.) Друзья, берегите нервы, никогда не обращайтесь за помощью в МТ сервис. Фантик красивый, а внутри гниль и вранье. И не покупайте товары фирмы SONY, не дай бог что, останетесь наедине со своими проблемами. С Филипсом у меня таких проблем по ремонту близко не было (сервисный центр в районе ВДНХ). МТ сервис и их друзьям (представительство SONY в Москве) понятие "бороться за клиента" неведомо. Они что, такие непотопляемые? Представительство могло бы, хотя бы для приличия, предложить предъявить мой аппарат, чтобы удостовериться в правдивости сервисного центра МТ. Показать полностью

Пришел в МТ с просьбой починить треснувший экран, заломили цену в 6 тыс., объясняли тем, что экран можно поменять только с сенсором вместе, сенсор у меня работал, да и телефон за 9 тыс. смысла большого я не видел платить 6 тыс., лучше купить новый. Сходил в сервис около дома, ребята отремонтировали за 4 часа, заплатил 2 тыс.

Сдал на гарантийный ремонт SONY Xperia Z3 Compaсt. Обещали уведомить о готовности по СМС. СМС так и не пришло. О готовности узнал на сайте. Результат - телефон вообще сняли с гарантии из-за скола на сенсорной панели. При приеме о сколе не было речи. Ремонт естественно не выполнили. Узнал об этом при получении, через 4 дня. Вот это сервис! Больше не приду и рекомендовать не буду.

У меня исправный смартфон фирмы Sony Xperia Z1 Compact у которого за два года сел аккумулятор, что для лития-ионного в принципе является нормально. На сайте данной фирмы было показано, что для замены аккумулятора для данного телефона стоит 2000 рублей, при чем расписывалось сколько стоит батарея, а сколько работа по замене. Данная фирма занимается гарантийным ремонтом сматрфонов sony, поэтому я поехал к ним уверенным, что будет проведен качественная и быстрая замена по той цене, которая указана на их сайте. При приеме смартфона мне заявили, что мне должен позвонить мастер и назвать окончательную стоимость замены батареи. Это естественно вызвало удивление, мне ведь не нужно ремонтировать телефон, только заменить батарею. Стоимость данной работы должна быть одинакова для всех смартфонов одного типа. Цена как мне сказали может быть увеличиться на 500 рублей из-за расходных материалов - липучки. Ориентировочное время замены - 10 дней так как его надо вести на завод в Подмосковье. В течении 10 дней мне никто на позвонил, на их сайте по статусу ремонта было написано, что он ремонтируется. Через 10 дней я позвонил и выяснил, что они оказываются ждут согласования со мной цены на замену батареи и которая равна - 4300 рублей. Я конечно отказался и при возврате они потребовали за диагностику 500 рублей. После небольшого скандала они вернули сматрфон без данной оплаты. В чем я их считаю мошенниками: В навязывании услуг, которых мне не нужны – диагностика телефона, который работал и работает абсолютно нормально. В обмане по поводу цены на замену батареи – вначале приманивают клиентов более низкой ценой, а затем ставят его в известность о значительно большей цены за данную услугу. Кроме того отвратительная работа службы работающей с клиентами, за 10 дней никто ко мне не позвонил, хотя телефон записан был правильно (отражено в квитанции) и после отказа от из замены мне от них пришло смс, что фирма Сони прекращает со мной гарантированное обслуживание (непонятно, зачем нужна было данное сообщение). Я звонил на саму фирму Сони (я там зарегистрировал данный телефон,) но они выступали фактически адвокатами данной фирмы, что наводит на нехорошие мысли по поводу взаимодействие между российским офисом Сони и фирмой занимающим гарантийным ремонтом. Остается отправить запрос в головной офис с вопросом: "Вы в курсе, что вас возможно обманывают?" Что печально, фирму МТ-Сервис явно не волнуют негативные отзывы про них, которые наблюдаются в интернете. Им на них плевать. Эпилог. Я отдал данный телефон в не гарантийный сервис, где мне фактически за 20 минут заменили батарею за 2700 рублей и теперь он работает так же, как при покупке. У меня есть большие сомнения, что следующий телефон я буду покупать фирмы Сони. Показать полностью