Окна Траст отзывы

Елена Николаевна, добрый день! Рекламация в настоящий момент времени закрыта. Приносим извинения за доставленные неудобства. Но и нас Вы и наши потенциальные Заказчики должны понять: монтаж Вашего Заказа был произведен 14.04.2015, нареканий в Акте сдачи-приемки работ не было. Если учесть, что почти 50% остекляемых объектов - это ремонтные квартиры, где присутствуют строители с множеством инструментов, то обращение о повреждении Изделия спустя неделю после монтажа вызывает естественные в таком случае вопросы со стороны нашего сервисного отдела. Мы никогда не снимаем с себя ответственности за свою работу. Обращаясь ко всем нашим будущим Заказчикам, адресую просьбу - подходить с пониманием к тому, что на ремонтируемых квартирах присутствует множество людей, поэтому ответственность за целостность уже установленных конструкций лежит на Вас. Так, к примеру не следует на начальном этапе ремонта устанавливать подоконники, иначе на них будут лежать мастерки, шпателя, гвозди, дрели, сверла и т.п. и поверьте, ни одно Суперпокрытие от царапин такими предметами подоконник не защитит. Давайте вместе делать наши жилища лучше. Елена Николаевна, Вам адресуем благодарность за обращение в нашу компанию!

В 2012 году устанавливала 2 окна Рехау в квартире: все было изумительно, качественно и в срок. В 2014 м решила обратиться в эту же компанию и заменить все окна на даче. Профиль выбрала попроще: все же замена 12-ти окон сразу обошлась в кругленькую сумму. Заказала установку без финальной отделки откосов, поскольку это 50% стоимости окон. Замерщик бесплатно приехал в область (привезли на своем авто), все замерил, рассказал, рассчитал стоимость - уложились в намеченную сумму. Проблемы начались с даты предполагаемой доставки - окна не привезли. Менеджеры на телефоне давали абсолютно разную информацию: то заказ готов, но нет свободных машин для доставки, то заказ не готов, потому что заказов много и фабрика не успевает, то произошел компьютерный сбой и заказ не пошел в производство своевременно. А я сидела на даче (в специально оформленном для установки окон отпуске и нервничала, поскольку предоплату эта компания берет в размере 80% от суммы заказа). Окна привезли с опозданием в 1 неделю. Установка, соответственно, сдвинулась тоже - бригаду прислали, как только она освободилась, т. е. в удобное для бригады время. Одно из 12 окон было по высоте на 20 (!) см больше, чем нужно, я сказала об этом доставке, но они ответили "ничего не знаем, вот у нас заказ, мы только доставляем, все претензии озвучивайте менеджерам". Я звонила замерщику, он предложил дождаться установщиков и послушать их мнение - как будто и так не видно, что размер окна не соответствует оконному проему. Установщики приехали, и первым делом потребовали оставшиеся 20% стоимости окон, потрясая договором - в договоре действительно указано, что всю сумму заказа требуется оплатить ДО установки - странно, не правда ли? Я отказалась платить, до тех пор, пока не переделают и привезут окно нужного размера - ясно же, что если я им оплачу весь заказ, переделки окна не дождусь никогда. Установщики хамили, грубили, испортили кучу нервов. Кстати, собирались расширить оконный проем для установки неправильного размера окна - без моего на то согласия. Остановило их только то, что окно под крышей веранды и для увеличения высоты пришлось бы пилить крышу. В общем, я добилась того, что оставшуюся сумму заказа я оплатила уже после того, как переделали, привезли и установили последнее окно - через 2 недели после основной установки. Установили окна так себе - кое-где попортили деревянные подоконники, тепловизор показал, что в окна сифонит холодом, поскольку они установлены криво и стеклопакеты не отрегулированы. Не рекомендую связываться с этой компанией, за свои деньги испортите нервы и получите в итоге халтуру. Показать полностью

20.04.2015 в отдел рекламации мною была направлена заявка (с фото) о царапине (35-40 см) на пластиковой раме (договор № 4609 от 4.04.15). Только 17.05.15 приехали монтажники, царапину не устранили, сказали. что заменить раму невозможно. Прошу разобраться в этом вопросе и помочь в устранении дефекта. Елена Николаевна, добрый день! Рекламация в настоящий момент времени закрыта. Приносим извинения за доставленные неудобства. Но и нас Вы и наши потенциальные Заказчики должны понять: монтаж Вашего Заказа был произведен 14.04.2015, нареканий в Акте сдачи-приемки работ не было. Если учесть, что почти 50% остекляемых объектов - это ремонтные квартиры, где присутствуют строители с множеством инструментов, то обращение о повреждении Изделия спустя неделю после монтажа вызывает естественные в таком случае вопросы со стороны нашего сервисного отдела. Мы никогда не снимаем с себя ответственности за свою работу. Обращаясь ко всем нашим будущим Заказчикам, адресую просьбу - подходить с пониманием к тому, что на ремонтируемых квартирах присутствует множество людей, поэтому ответственность за целостность уже установленных конструкций лежит на Вас. Так, к примеру не следует на начальном этапе ремонта устанавливать подоконники, иначе на них будут лежать мастерки, шпателя, гвозди, дрели, сверла и т.п. и поверьте, ни одно Суперпокрытие от царапин такими предметами подоконник не защитит. Давайте вместе делать наши жилища лучше. Елена Николаевна, Вам адресуем благодарность за обращение в нашу компанию!

Выбирали из трех компаний. Начитавшись положительных отзывов об ОКНА ТРАСТ, решили заказать у них окна в 2 комнаты и застеклить лоджию. Преимущество перед остальными двумя компаниями: стоимость ниже примерно на 20 000 руб на весь заказ, оплата 20% после монтажа. Разберем по пунктам. Менеджер: все грамотно и красиво рассказала, сбросила предварительный расчет на почту. От реального расчета практически не отличался. Замерщик: тоже все красиво рассказывал, померил быстро, посчитал в этот же день. Взяли время на раздумье. Когда надумали, приехал еще раз для заключения договора. И менеджер и замерщик говорят, что все будет по срокам, что перед доставкой и монтажом нам будут накануне (!) звонить, водитель позвонит за 2 часа до приезда. Что монтажники-профессионалы, специально обученные люди. После установки должны подписать акт сдачи, а также выписать чек о доплате и т. д., и т. п., как все будет хорошо, и профессионально. Доставка: не соблюдены сроки доставки. Пока не позвонила сама, никто не позвонил заранее, не предупредил, что срок переносится. Хотя о переносе известно было сразу, т. к. я позвонила в офис через три дня после заключения договора и менеджер мне ответил, что поставка 17.11. В договоре 14.11. Менеджер сослался на то, что у них программа временами "глючит" и, что у нас все будет, как в договоре. В итоге 13.11 мне позвонил замерщик и сказал, что доставка будет 17.11. Хотя при заключении договора мы заложили больше на 1 день, 14.11 - доставка, 15.11 (суббота) - установка, чтобы не отпрашиваться с работы. Звонить должны накануне доставки. 16.11 - никто не звонит, когда звоню в офис, все удивляются, почему нам никто не позвонил, говорят, что передадут в службу доставки и т. д., что привезут точно 17.11. Прямого телефона в службу доставки нет. В итоге перезванивает мне менеджер 17.11 днем и говорит, что доставка будет 17.11 после 20.00. Из службы доставки позвонили вечером и сказали, что доставка будет после 22.00. В итоге окна нам привезли в 12 часов ночи. Водитель позвонил не за 2 часа, а когда приехал к подъезду. Забегая вперед, при монтаже не хватило двух отливов (видимо забыли выгрузить из машины, проверять запакованный товар в 12 часов ночи не представляется возможным). Монтаж: накануне опять же никто не позвонил. 17.11 звонила сама замерщику, он выяснил, что монтаж будет в срок 18.11. Бригадир монтажников звонит в 7.50 утра 18.11 и говорит, что бригада приедет на монтаж в 10 часов 18.11. В 8.20 перезванивает и говорит, что на их машине прокололи сразу все 4 колеса (верится с трудом, неправда ли?!) и они приедут завтра пораньше в 8.30. Завтра конечно же в 8.30 никто не приезжает, звоню бригадиру (хорошо, что телефон остался), он говорит, что приедут другие ребята. Другие ребята приезжают в 10.30, позвонив правда за полчаса. Приехали 4 человека, два из них с перегаром, один с синяками под глазами. Установили все за 8 часов. Без 2-ух недостающих отливов. Курили на лоджии, в итоге вся комната была прокурена. Пластиковые уголки установили ужасно. На следующий день нам переклеивала другая бригада. Акт приема мы не подписывали, чек соответственно тоже. Отдали остаток в 20% под расписку. В этот же день 19.11 вечером привезли отливы. Снова позвонила в офис, спросила, когда доустановят. 20.11 (опять же позвонив за 30 мин!) приехали 2 работника, установили отливы, переклеили некоторые уголки, обрезали монтажную пену под подоконниками, поцарапали подоконник. Сказали, что работают не только в этой фирме, а кто позвонит. ИТОГ: менеджер и замерщик работают грамотно, свою работу по привлечению клиентов они выполняют, рассказывают красиво. Логистики никакой, монтажники явно не специально обученные люди, официально не оформленные в этой компании. Нет слаженной работы команды. Если есть возможность, попробуйте заказать в другой фирме, может будет лучше. Показать полностью

зарплаты ниже рыночных(Без связей не продвинешьсянеоплачиваемые переработки..

Отсутствие по болезни не оплачивается, Компания не ориентирована на результат, Переработки не компенсируются(, Негде вкусно пообедать

Заказные положительные отзывы будут удалены. Пользователи добавлены в бан-лист. Пожалуйста, не нарушайте правил комментирования. Редакция gmstar.ru

Пишу сюда, чтобы выразить свою благодарность за качественный и быстрый монтаж окон в феврале этого года. Вы сказали правду, что зимой монтировать совсем не опасно, дали нам возможность сэкономить существенную сумму, выбрав зимний монтаж. За эти 10 месяцев мы уже оценили качество окон Рехау и профессиональную работу монтажников. Ваш заказчик - Вероника Устьева

Мы долго не могли нарадоваться, после установки пластиковых окон Рехау компанией Окна Траст. Заказывали арочные окна в квартиру, очень красиво в интерьер вписались. Теперь и тепло, и шума никакого не слышно. Очень удобные в эксплуатации окна, протер тряпочкой и чисто. И очень легко их мыть. Со времени установки и до сих пор никаких проблем с окнами не возникло. Общее впечатление и от самих окон и от персонала компании положительное.

Спасибо за хорошую работу. Я ставила окна рехау сиб дизайн, довольна осталась качеством, стеклопакет энергосберегающий, ручки и замки рото. Хочу Вам посоветовать из опыта, выбирайте только качественного производителя, слышала ужасные отзывы про некоторые оттечественные профиля. Заказывала тут, так как это компания производитель, все сделали идеально.