МЕТРО отзывы

Завышенные цены, отвратительное обслуживание и гарантийные обязательства. Если мебель сломается, придется делать за свой счет. Отвратительное отношение к клиентам. Больше ничего там не куплю!

Сегодня решил заехать в МЕТРО, Архангельск, в Media Markt, но злобный троль, называемый себя охранником, не пустил в магазин, стал требовать клиентскую карточку, на вопрос где её взять, мычал как телёнок и требовал карточку. Это что, секретный объект? Или магазин для VIP-персон? Не ожидал, что в родном городе нельзя в магазин зайти. Сколько раз был за границей, такого бардака, как у нас, не видел.

Решили с мужем посетить магазин. Первое, нас остановил охранник на входе, потребовав клиентскую карту. Мы говорим первый раз, первое посещение, без карты не пропускают. Задаем вопрос, где ее оформить. Люди, оформляющие карту, на Водном. Короче, в магазин не пропустим. Дальше вопрос: "Так вам на клиентов получается наплевать". Просто после такой встречи мы разворачиваемся. Слышим ответ охранника: "Да мне вообще наплевать на клиентов". Вышли в полном шоке, такого обслуживания я еще в городе не встречал. Полная дремучесть. Всем своим знакомым буду рассказывать, сами ни ногой туда больше. Это первое и последнее посещение.

28 декабря приобрели диван "Руана " в магазине на улице Железнодорожной, г. Северодвинск. Привезли его нам 3 января 2013 г. диван оказался бракованным, он не разбирался. Позвонили в магазин, там велели приехать написать претензию, на наши дальнейшие звонки просто не брали трубку, мы приехали в магазин и столкнусь с удивительной девушкой продавцом по имени Анастасия. Сказать свою фамилию она категорически отказалась, чем нарушила Федеральный закон от 30.12.2006 г. статьи 20 и 21. на все наши претензии она только ухмылялась и советовала писать заявление, которое рассмотрят в течение 7-10 дней, а где все это время спать ее не волнует. Старый диван выбросили, а на новом спать нельзя. В течение 30 минут Анастасия довела нас до белого каления своими ухмылками и наплевательским отношением. Мы просили обменять на аналогичный диван, выставленный в торговом зале. Нам отказали, просили прислать сборщика. У нас беременная женщина должна спать по их вине на полу. Ответ один - хамская усмешка и "это ваши проблемы" Телефон руководства отказалась дать категорически, чем также нарушила Закон о защите прав потребителей. И только, когда я пригрозила ей вызовом эксперта и иском в суд с моральным ущербом, она милостиво согласилась позвонить в другой магазин и пригласить сборщика, который приехал и, осмотрев диван, сказал, что он собран совершенно неправильно. В течение 15 минут он полностью разобрал все механизмы диван и собрал, как положено. Зовут его Александр, огромное ему спасибо. А таких продавцов, как ваша Анастасия надо гнать из своей торговой сети. Испортила нашим детям весь свадебный подарок именно своим отношением, ведь проблема решилась за 2 минуты звонка. Но ей было просто в радость довести беременную девушку до слез и истерики. Пока ждали решения вопроса три человека сказали нам, что она отменная хамка. Мебель достаточно сложный товар и проблемы в сборке вполне возможны. Но таким способом решения проблемы вы распугаете всех покупателей. «Спасибо» вашему продавцу Анастасии, благодаря ей мы не купим в вашем магазине шкаф и кухню, которые нам понравились. Но теперь ваш магазин для нас ТАБУ. И для всех наших друзей и знакомых. Показать полностью

В шоке от тупизма супермаркета Метро, отдельный респект человеку, который придумал карточки клиента. С их помощью потеряете 50% клиентов, т. к. чтобы их оформить и активизировать нужно потратить очень много времени (оформление организовано на минус 7) руководителя гнать в шею. Гораздо комфортнее доехать до магазина на Окружной и купить все в комфортной обстановке. На кассе дамы отправляют обратно в отдел взвешивать покупку (картошка, лук) вообще идиотизм какой-то, предполагается это должен делать персонал магазина?

Если разобраться - это нарушение законодательства. Сегодня 03.11.16 г. с супругой приехали в комплекс на окружной. Охранник нас не пустил, заявил, что пропуск только по картам. Когда я спросил на каком основании и чем он руководствуется, он позвал руководителя по залу. На вопрос на каком основании нас не допускают в торговый зал, где предоставляются публичные услуги по продаже пищевых продуктов, какими нормативными актами она руководствуется - толком ответить не смогла, побежала за каким то руководством. Не дождавшись никого мы развернулись и уехали. Вообще то это прямое нарушение статей ГК РФ а именно публичности в предоставлении услуг. Это, что закрытый клуб, что ли. Позор. В следующий раз обязательно приеду с приятелем, весь разговор и процедуру непропускания запишем на камеру и направим жалобу с приложением записи в два адреса - прокуратуру и Роспотребнадзор. Даже если и существуют какие то правила, эти правила в доступном виде и в доступном месте должны находится перед входом, что бы все смогли ознакомиться с ними. Опять же нарушение принципа публичности, доступности и открытости услуги. Отдельно хочу отметить хамское поведение сотрудника охраны (я еще выясню - это работник центра или сотрудник ЧОПа по найму, со всеми вытекающими последствиями), полную некомпетентность сотрудников торгового центра. Показать полностью