Фабрика Диванчик отзывы

Здравствуйте! Хотела бы оставить плохой отзыв о данном салоне мебели! Заказали гостиную "Мадрид" за 16900 рублей. При заказе говорилось, что данная гостиная есть на складе. В конечном итоге, что мы имеем: привозят данную гостиную. В СБОРЕ! С ВИТРИНЫ! То есть о том, каким мы образом должны это занести в свой дом, история умалчивает! Могу лишь сказать: для того, чтобы занести в свой дом эту гостиную, нужно было разобрать шкаф в темноте и на улице, так как доставка была произведена в 19:50 примерно. Я повторюсь, что никто не предупредил о том, что он будет с витрины. К тому же - многочисленные царапины на этой гостиной, сорваны петли. Деньги заплачены заранее, при транспортировке не учитывалось никаких правил, в общем недовольны ужасно. Будем вызванивать и выяснять, почему такое отношение, и почему не было никаких предупреждений, ЧТО ТОВАР С ВИТРИНЫ, и с каких таких радостей за товар в витрины платится вся стоимость без скидки.

Компания "Диванчик" (г. Москва) называет себя ведущим производителем мебели и указывает на сайте информацию о быстрой доставке "Доставим ваш диван бесплатно, завтра" Не верьте - ВРАНЬЕ! Менеджеры компании - некомпетенты, принимая заказ не представляются, не говорят номер заказа, откровенно врут о наличии диванов и сроках доставки, вводят потенциальных покупателей в заблуждение. Их сайт - не рабочий. Форма заказа онлайн - не работает, почта для связи - info@divanchik.ru не работает тоже. Не знаю, что у них с производством - работает ли? 16.11.2018 (пятница) диван "Камчатка" в сером цвете, менеджер принимая заказ уверил, что диван в наличии, сказал что у них массовое производство и они поддерживают неснижаемый остаток товаров на складе. Сразу сказал что доставить 17 или 18 ноября (суббота и воскресенье) они не смогут, так как уже все доставки расписаны. Предложил будни, так как это было неудобно мне, согласовали дату доставки 24.11.2018 (суббота). 24.11.2018 в районе обеда решила позвонить в компанию и уточнить, будет ли доставка. Сотрудник, который не представился, сказал что доставки не будет, так как диван не готов. Причем то, что диван не готов, он сказал не уточняя о каком конкретно заказе и каком конкретно диване идет речь. Позже выяснилось, что он не компетентен в данном вопросе (сам это сказал), у него нет доступа к базе заказов, и он просто отвечает на звонки, в компании выходной и все вопросы я могу задать в понедельник (26.11.2018) 26.11.2018 я позвонила в компанию. Менеджер Олег (впервые кто-то представился) подтвердил, что сроки доставки у них крайне быстрые и доставляют буквально на следующий день. На мой вопрос - что помешало их быстрой компании доставить мне 24.11.2018 диван, который был заказан 16.11.2018? он ответить не смог. Далее, я узнала, что оказывается, дивана, который я заказала - нет, есть другой (другой цвет) и они могут привезти его завтра. Вопрос - зачем мне другой цвет?! Получается менеджер, который изначально принимал заказ - не знал что дивана, который заказывают нет? Далее у нас с Олегом был долгий непродуктивный разговор, в результате которого я узнала, что: - заказанный диван возможно в производстве (точно он сказать не мог) - срок производства 10 календарных дней с даты заказа 16.11.2018, при этом конкретную дату завершения производства назвать не мог, так как по его словам - он не компетентен в этом вопросе, а тогда в каком компетентен? если он менеджер. - по мнению Олега - в "ближайшее время мне перезвонят", но вот когда наступит это ближайшее время - он тоже не мог сказать, так как некомпетентен. (я так понимаю отсчитать самостоятельно 10 календарных дней от 16.11.2018 ему было сложно или же реально срок производства еще дольше и он просто решил не называть конкретных дат) Подводя итог, мне не понятно - для каких целей компания Диванчик создала сайт-витрину своей продукции? - трудоустроила некомпетентых сотрудников, которые сами себя такими считают и впринципе не заинтересованы в продажах - анонсируют быструю доставку диванов, которых нет в наличии - не предупреждают о производственном цикле и всеми этими действиями вводят потенциальных покупателей в заблуждение???? Более странной компании я не встречала. Не рекомендую тратить свое время и нервы на этих некомпетентных "специалистов". Показать полностью

Осенью 2016 года прилетел в отпуск в Великие Луки. Мама решила похвастаться новым шкафом, купленном в магазине Диванчик. Все маме понравилось, только полок почти не привезли и при установке полки, вырвали петлю дверцы (установщики были также от магазина). Пообещав на днях привезти полки и устранить проблему с петлей, исчезли. Мама безрезультатно в течение двух месяцев дозванивалась в магазин, где ей обещали в ближайшее время все устранить. Осмотрев шкаф, увидел, что собран он, конечно, некачественно: мелкие сколы, кривовато, два соседних элемента шкафа скреплены на чёрный саморез, который даже не утопили. Не критично, конечно, но за 2500 можно и покачественней. Удивило, что на дверцах двух нижних ящиков ручки сверху, а на третьем - снизу. Написал письменную претензию, через неделю-вторую. Обещали все исправить. Просили подождать, т. к. полок нет в наличии, их заказали, скоро привезут. Приехав в марте 2017 года снова в отпуск, увидел, что петлю исправили (тупо ввинтили саморезы под углом), ручки переделали, а вот с полками - беда. Больше всего поразила полка с кривым резом. Оказывается, пару полок привезли, одна не подходила, установщик маминой ножовкой как попало отрезал. Не имея времени и желания ругаться, в мебельной фирме заказал распил ДСП, наклейку кромки и установил полки сам. Показать полностью

Сделали заказ на СЕРЫЙ диван, оговорили день доставки. В назначенный день доставка не состоялась. Звоним менеджеру, задаем вопросы, менеджер производит впечатление редкого неадеквата, на все вопросы отвечая одной фразой: "Диван находится в производстве, вам перезвонят", ощущение, что общаешься с автоматом. После третьего звонка он же выдает, что серой ткани у них нет, не будет, и этот цвет вообще снимут с сайта., но вы можете взять коричневый цвет. Соглашаемся т.к. потеряно время на ожидание. Привозят коричневый диван. а на следующий день звонит логист и сообщает что серый диван готов и завтра может быть доставлен. Звоним менеджеру, начинается вранье и "цирк". Диван цена -качество (купили со скидкой) норм, а в нюансах клиенты страдают.

21.11.2018 заказала Диван "Эльбрус" . Заверили , что доставка обязательно будет на 22.11.2018 утром должен будет перезвонить доставщик согласовать время... до 12:00 звонка не последовало... перезвонила в службу доставки.. попросила скорректировать по времени доставки, ответили -ждите.... прошло 2 часа, перезвонила, ответ-ждите... к 16:00 еще раз перезвонила, ответа не последовало... сейчас 23 часа-звонка нет!!! Вывод: Данный продавец явно не заинтересован в продаже своего товара!!!! Не теряйте время!!! Дивана не дождетесь!!!!

Директору магазина "Диванчик" МОРОЗОВУ М. В. Псковская область, г. Великие Луки, проспект Гагарина, 105 тел./факс. +7 (81153) 9-06-90 e-mail: rabota192@mail.ru от Зайцевой Екатерины Ивановны конт. тел. 89118083935 Претензия с требованием возврата денежных средств за не предоставленный товар и выплате неустойки Уважаемый Максим Вадимович! Между мною и магазином "Диванчик" заключен договор, основанием которого является товарный чек № 44 от 4 декабря 2013 года на сумму 33500 рублей, подтверждающий сто процентную оплату стоимости углового дивана с полкой "Лорд. Срок обязательной доставки был озвучен продавцом Викторией – "в течение 30 календарных дней". Однако по настоящее время (31.01.2014) договор на поставку товара не исполнен. Мои неоднократные встречи, телефонные звонки и жалоба, написанная в книге отзывов и предложений данного магазина не повлияли на выполнение договора. Таким образом, в соответствии со статьей 23.1. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02. 1992 г. № 2300-1 я требую от Вас произвести возврат уплаченных по договору средств в сумме 33500 рублей и выплатить мне неустойку в размере 0, 5% суммы полной оплаты дивана за каждый день просрочки (27 дней*33500*0.5%= 4522, 50 рублей). Возврат средств и выплату неустойки прошу произвести моей сестре Волковой Галине Иосифовне, паспортные данные серия 58 01 № 223458, выдан 31.08.2001 ОВД г. Великие Луки, Псковской области контактный тел. 9113630499. Один экземпляр данной претензии мною отправлен в отдел по защите прав потребителей г. Великие Луки по адресу: ул. Тимирязева, д. 9. В случае не выполнения Вами моих требований в течение 5-ти дней мною будет направлено исковое заявление в суд. Покупатель: Е. И. ЗАЙЦЕВА 31.01.2014 Показать полностью

Купил комод у вас с дефектом. Направляющие расположены ниже положенного и третий ящик зажимает второй. Должны были приехать исправить. Я отпросился с работы, но так никто и не приехал. Вы со всеми клиентами так работаете? И еще хотел бы добавить - очень много сколов.