ФОРЕМА отзывы

Никогда не писала отзывы, но в случае с «Форемой» хочу поделиться своим горьким опытом. 25 июня 2014 г. заключили договор № 12-40163 в салоне на Славянском бульваре. По договору срок изготовления был 30 августа. При заключении договора специально обговаривали, что срок для нас очень важен, т. к. мы переехали в новую квартиру, у нас должен закончиться ремонт, кухонной мебели у нас нет. Менеджер, а затем и «дизайнер» нас уверяли, что «Форема» - очень надежная компания, с собственным производством, что они заботятся о клиентах и т. д. 12 августа общалась с «дизайнером». Он снова сказал, что кухня почти готова, сроки будут соблюдены. Оплатили последний взнос. До 30 августа с нами никто не связался, поэтому 30 августа, в субботу, позвонили в салон сами. Ответить нам ничего не смогли, предложили позвонить в понедельник, когда будет работать фабрика. В понедельник выяснили, что кухня не готова вообще, а будет готова «где-нибудь ПОСЛЕ 20 сентября». Отправили письмо в «Форему» по электронной почте. Еще раз описали ситуацию. Пришел ответ с извинениями, что фабрика работает на пределе, заказов много, предложили звонить и самим выяснять реальный срок изготовления и т. д. Сегодня супруг наконец дозвонился по одному из телефонов, ему пообещали все выяснить и перезвонить в течение этого дня. Разумеется, ответного звонка не было. К телефону 992-46-14 никто не подходит. Если вам дорого ваше время и нервы, никогда не обращайтесь в эту «уважаемую и надежную» компанию. У них и так много заказов, в клиентах они, я так понимаю, не нуждаются, а их структура построена так, что никто ни за что не отвечает, и проблема клиента – это проблема клиента. От всей души желаю работникам «Форемы» готовить еду в тех условиях, в которых я, глотая слезы, готовлю еду ребенку и бабушке-инвалиду. До конца недели будем пытаться все-таки достучаться до «Форемы». Если не получится, то поеду в салон расторгать договор и пытаться получить хоть какую-то часть от моих 200 тысяч, накопленных за несколько лет и фактически подаренных этой замечательной компании, чтобы купить хоть что-нибудь в той же Икее. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-нибудь полезен. Показать полностью

Договор 12-40325, салон на Славянском бульваре, Покупатель - Бартманн О. А. По договору срок комплектации был 15 марта. В указанный срок никто от компании ФОРЕМА-кухни не позвонил, после чего самостоятельно связалась по телефону с отделом готовности, где был получен ответ "задержка поставки, ориентировочный срок - после 20 апреля. Звоните лучше самостоятельно и выясняйте ближе к делу". 19 марта мною была написана претензия на имя Лугуева Алхаса в салон на Славянском бульваре, с требованием предоставить гарантийное письмо о новом сроке поставки, вх. номер претензии 740. Никаких гарантийных писем предоставлено не было, новый срок поставки кухни сообщен не был. Сегодня, 21 апреля, в отделе комплектации по телефону был получен ответ, что готовность сдвигается на срок "после майских праздников, после 20х чисел". То есть еще на месяц. Нахожусь на 7-ом месяце беременности, из-за непоставки кухни не могу переехать в новую квартиру. В ближайшее время, если компания не выполнить каких-либо действий по урегулированию моей ситуации, буду предпринимать решительные шаги (возврат денег в судебном порядке, заявление в ОБЭП по факту мошенничества). Показать полностью

Я одна из тех, кто никак не может дождаться поставки кухни. Заказ был сделан и оплачен 100% 19 октября 2014, договор №12-14066, но даже приблизительно никто не может сказать, когда ждать. Я не поняла - это разрекламированная компания, может лохотрон!

Как я жалею, что в конце декабря банк мне одобрил кредит на кухню в Фореме на Савеловской! 313 тыс. за мебель и технику- мне платить еще 2 года, а кухни, заказанной в конце декабря 2014 года (договор 18-40234), видимо, уже не будет, ( ( (обидно до слез! Пусть все воздастся Фореме по заслугам!

Номер договора 12-40177. Заказали кухню в Форема в офисе на Славянском бульваре, срок поставки 12 сентября, сегодня 9 октября, а кухни все нет. Приходится самим звонить в салон и выяснять, когда же ее все-таки доставят, никаких звонков от фирмы не было ни разу, сотрудники нагло врут, что они нам звонили. Посуду моем в ванной, хотя оплатили все 100 %. Терпенье кончилось, собираем документы в суд. Люди, никогда не связывайтесь с Форемой

08.11.2014 г. Между мной и ФОРЕМОЙ был заключен в салоне на Братиславской договор №04-40350 купли-продажи мебели. Обязались поставить и собрать мебель (кухню) в срок до 24 декабря 2014 года, а мы все оплатили. Дата поставки была перенесена уже 3 раза раза, с 24 декабря 2014 года на 25 января 2015 года нас об этом предупредили заранее, а вторую дату поставки перенесли без предупреждения на 30 января 2015 года, с 30 января на 2-3 февраля 2015 и сколько это будет продолжаться неизвестно. Самое страшное живем в этих условиях с маленьким ребенком. Им абсолютно все равно, сотрудники ничего никогда не знают, хамят, говорят, Вам, что трудно подождать. За такие огромные деньги такое отношение.

Заказали кухню 30.10.2014 года, сейчас 21 ЯНВАРЯ 2015 года! Кухни нет и мало того говорят, что будет она еще через месяц, Договор № 09-40331. Отгрузка должна была быть 24 декабря 2014. Заплатили такие деньги, потратили столько сил, нервов, пришлось справлять все праздники без кухни. Можно понять да кризис сейчас произошел. Месяц мы подождали, НО ВТОРОЙ МЕСЯЦ?! О какой хорошей репутации компании может идти речь?! Высший пилотаж, что даже дизайнер не в курсе ничего) когда будет, что и как) Как-будто оформил нас, мы заплатили, а дальше он не при делах). Выбор кухни это очень трепетный шаг, особенно для женщины, я бы подумала и взвесила, если вы читаете мой отзыв, стоит ли заказывать в данной организации кухню. Если бы была ответственная фирма она бы держалась за клиентов и старалась бы даже в таких ситуациях как допустим сейчас, нести хоть какую-либо ответственность. Обидно, что мы по хорошему отнеслись к ней, а они к нам безалаберно.

Договор №12-50013 от 31.01.15 г. срок изготовления 24.03.15 г., оплата 100%, позвонили 18 марта, сказали, что заказ переносится на 24.04.15 г. Вначале звонила дизайнеру, сказал мне перезвонят, но никто больше не звонил, затем приехала в офис ТД уточнить сроки и выразить свое недовольство, но Сергей уверенно сказал: "Ваш заказ на 24 апреля, позвонят", но увы, ни кто не позвонил. Очень долго пыталась дозвонится Екатерина сказала, что заказ будет готов после 20 мая. Если повезет дозвониться (только 2 раза), то сразу спрашивают: "А Вы получили часть мебели или нет?" Сказала, что буду требовать неустойку за невыполнение договорных обязательств. Жаль, что новоселье откладывается.

Договор № 20-40332. Договор был заключен 14.10.2014 г., согласно договору срок изготовления кухни 01.12.2014 г., кухня не была готова, на все звонки следовал ответ кухня не доукомплектована, проблемы с фурнитурой из Европы, отношение сотрудников фабрики ужасное. После новогодних праздников без кухни, кухня была доставлена, во время сборки кухни как оказалось фурнитура так и не пришла с Европы. кухню собрали без ящиков, и никто до сих пор не может дать ответ когда же будет фурнитура. Замечу, что с фабрикой второй раз заключаю договор и второй раз проблемы со сроками.

Здравствуйте, к выбору кухни подходили с особым старанием, много смотрели и читали. В салоне на славянском бульваре подобрали все необходимое. Смущали отзывы о задержках до 3-4 месяцев. Решили, что это единичные редкие случаи. Теперь оказалось, что мы тоже в списках тех кого уже 2 месяца кормят обещанием вот вот привезти готовую кухню. В договоре указана дата 26 января 2015. В этот день позвонили из фирмы и сообщили, что сроки переносят на 16.02.15. И с того момента больше никто не звонил и никакой информации не сообщал. Оплату требуют 100% сразу при заключении договора. Пока сами не стали обрывать все указанные на сайте и в договоре телефоны, никто даже не соизволил связаться с нами. По телефону опять перенесли срок еще на 3! Недели. Это ужасно ждать кухню 4 месяца. По указанным телефонам могут назвать только сроки переноса доставки, и разводят руками, что больше ничем помочь не могут, сбивчиво извиняются и спешат попрощаться. Вот и все. Номер договора 12-40273.

Номер заказа 010/050/180215 По договору п.6.3 доставка должна была быть осуществлена 04.03.15, до сих пор ее нет. (Договор заключался в декабре 2014 г.) В отделе готовой продукции, как и у предыдущих ораторов, сообщают об отсутствии комплектующих (столешница, фасады и даже фурнитура) и снова называют дату доставки "из головы", не имеющую отношения к реальности. К сожалению дальнейшее общение с данной организацией придется вести через суд.

Я, Васильев Дмитрий Сергеевич, 20.11.14 г. Заключил договор № 12-40273 на поставку кухни в данной фирме, по срокам мне все гарантировали поставку кухни в конце января, сейчас на 10.03.15 кухни как не было так и нет, сами звонить забывают, когда дозвонишься, переносят сроки из-за отсутствия комплектации. На вопрос: "Кто за это отвечает?" Называют кучу разных людей и предлагают все высказать им. Как можно брать 100% предоплаты, а потом говорить, что не приехала комплектация? И так сроки изготовления, и поставки огромные, больше 2 месяцев и еще задержали на полтора минимум, неизвестно до сих пор, когда будет кухня. Жаловаться некому, если ситуация не измениться придется идти в прокуратуру, Роспотреб и так далее.

Договор 11-40262 от 27 декабря, срок поставки кухни 28 февраля. Как уже понятно, кухни нет и будет ли не известно. 1 апреля передала претензию, реакции - ноль. По словам менеджера торгового зала салона "Аэропорт" юристы фабрики ходят по судам, её же рекомендации: идти в суд, ждать бесполезно. Это мошенники! В понедельник несу иск в суд. Если кто-то уже решил идти в прокуратуру, я с вами, сообщите с кем связаться. Советую всем: прежде чем отдавать свои деньги читайте отзывы (я это сделала слишком поздно).

Договор 12-40220. По договору доставка 27 октября, сегодня 09 декабря. Прислали даже гарантийное письмо, что позвонят 09 декабря, а привезут 10 декабря, но все бесполезно, никто не позвонил! Позвонила сама, сказали завоз будет 12-15 декабря. Замкнутый круг! Буду жаловаться в Роспотребнадзор, и подавать в суд! Не связывайтесь с этой фирмой!

Договор №12-40125 от 12.05.2014г. Долго думала, где заказать кухню. К сожалению, остановила свой выбор на Фореме. В жилой квартире идет ремонт, и сроки изготовления крайне критичны ввиду полного ремонта и отсутствия кухни вообще! Менеджерам салона неоднократно сделался упор на то, что сейчас все снесут, сроки очень критичны и если практика показывает, что задерживают сильно, то это крайне важный фактор. Меня заверили, что если заказать все фасады собственного производства Форемы, то доставят чуть ли не в день изготовления. Срок изготовления кухни по договору 24.06.2014г. На доставку по договору 10 рабочих дней. Технику покупала сама, исходя из максимальных сроков доставки. 24.06.2014г. мне позвонила девушка Тамила или Танила и сказала, что кухня не готова, нет фасадов и срок изготовления неизвестен. Пообещала узнать, что и как. Потом попросила позвонить 27.06.2014г. 27.06.2014г. мне сказали, что фасады по-прежнему не готовы и срок поставки на склад 3-4.07.2014г. Позвонила 03.07.2014 – фасады не готовы, позвоните завтра. 04.07.2014г. звонила с 17-00, но никто не удосужился взять трубку. Позвонила в салон, мне сказали, что связаться с фабрикой они не могут, но напишут письмо и мне перезвонят. Таrже продиктовали телефон «на производство» и сказали, чтобы я дозванивалась самостоятельно, т. к. они мне в этом помочь не могут и будут звонить так же. Взаимодействие сотрудников крайне организованно. Просто «отлично». В общем, я долго и упорно пыталась дозвониться хоть куда-то. Удалось мне это 07.07.2014г. При этом трубки «на производстве» не берут ни по каким телефонам, а в салоне говорят – «звоните сами». Ладно, спустя долгие часы, взяли трубку и меня переключили на молодого человека (имя, к сожалению, не запомнила). Он мне сказал, что кухня еще не готова и ориентировочный срок доставки ее на склад (ВНИМАНИЕ!) 23.07.2014г.! При учете, что девушка уверяла, что это 3-4.07.2014г. На мой полный негодования вопрос, почему же так произошло и как мне жить без кухни, мне ответили, что у них остановили производство на какие-то профилактические работы или каникулы, а мою кухню сделать не успели. То есть кому-то успели, а кому-то - нет. Я в число счастливчиков не попала. И раньше 23.07.2014г. мне никто никакой информации предоставить не сможет. В итоге техника лежит, и я даже не могу проверить ее на функциональность, я без кухни? и ситуация отвратительна. Считаю данный инцидент крайне возмутительным. Со своей стороны обещаю, что напишу и претензию и подам в суд на все неустойки и компенсацию морального вреда в рамках Закона о защите прав потребителей п.5 ст.28., ст.15. О продолжении истории отпишусь после приема мебели и ее установки. Кстати, оплатила я все вовремя, даже согласилась на то, что сумма по договору увеличилась уже после его подписания (кто-то где-то чего-то не заметил). Я была крайне лояльным клиентом, но это уже перебор. Если Вам все равно, когда Вам и что доставят, и доставят ли вообще, то можете рискнуть заказать кухню у них. Я всем своим знакомым посоветую этого не делать. Показать полностью

Договор 12-40322 от 21.12.2014. Заказ 079/050/060215. Заказ не готов до сих пор, хотя стопроцентно оплату внес сразу. Из фирмы ни разу никто не звонил, а когда мне удается дозвонится, всегда говорят, что все будет готово через месяц. До этого уже заказывал две кухни и все было нормально. Похоже руководство решило, что выполнять заказы невыгодно, а выгодно просто забирать деньги и ничего не делать.

Не знаю кто пишет эти хвалебные оды-отзывы о фабрике Форема… И так, 17 декабря 2014 годы я заказала столешницу, раковину, смеситель и стеклянную стеновую панель в салоне на Славянском бульваре, оплатила 60% от стоимости заказа. Срок исполнения по договору 40 рабочих дней. 11 февраля я оплатила оставшуюся сумму. 25 февраля должны были доставить и установить заказ, но ни единого звонка не было. Когда я дозвонилась на фабрику (что сделать крайне сложно) меня практически послали ничего не объяснив. В салоне, где я заказывала и оплачивала заказ, никто не несет никакой ответственности и ничего о судьбе заказа сказать не могут или не хотят, единственное, что они могут-это сказать пишите заявление (я написала их уже 4 штуки)… только толку от этого ноль! На сегодняшний день, 12 мая 2015 г., мне таки удалось дозвониться и пообщаться с менеджером по работе с клиентами и теперь я знаю, что у них на складе есть только наша столешница, но ни раковины, ни прочей фурнитуры нет. На данный момент они опять врут, что доставят заказ 25 мая (это уже 5, 5 мес после заказа). Но во-первых, я не верю, что они все-таки привезут заказ, а во-вторых, эти «работники» испортили праздник моему ребенку: у него на днях день рождения, на который приглашено более 30 человек, а у нас на даче кухня без столешницы и раковины! Естественно, в таких условиях принять гостей просто невозможно! За все это время потрачена куча нервов, и даже извинений я ни разу ни от кого не слышала! Написала заявление на возврат денег, их может и вернут, но только не учтут, что за это время цены выросли на 25%. Сейчас я собираю документы: буду подавать в суд, тратить свое время и нервы!.. и, кстати, у них в салоне толстенная папка с заявлениями от таких же облапошенных покупателей! Если вы цените свое время, деньги и нервы, и если хотите, что бы к вам относились с уважением, то вам точно не следует обращаться в Форема! …тут публикуют только отзывы с благодарностью…вот: Огромное спасибо всему чудесному коллективу Форема кухни за испорченный детский праздник! Пусть к вам относятся с тем же уважением, пониманием и вниманием, как вы относитесь к своим клиентам! 12.05.15 г. Показать полностью

17.05.2014 года заказала кухню в салоне на славянской бульваре. Внесла предоплату 70% от стоимости кухни. Срок поставки кухни 20.07.2014 г. За 10 дней до срока поставки была внесена оставшаяся сумма по договору. В общей сумме произведена оплата в размере около 450 000 рублей. По состоянию на 16.08.2014 год кухня не поставлена. Сроки в салоне постоянно называют разные. Звонила 13.08 сообщили, что комплект мебели будет готов к отправке 20.08.2014 г. До этого обещали готовность к отправке - 14.08.14. Это какой-то кошмар!