Клининговая компания Остров Чистоты отзывы

Вызывала 17.12, для генеральной уборки квартиры. На словах все рассказали хорошо по телефону, на деле абсолютно по другому оказалось. Мало человек на такую площадь, долго очень. В процессе уборки 2 клинера из 3х просто уехали. То что мыли вначале - нареканий нет, но во второй половине уборки откровенно все наспех, многие поверхности не помыты вообще! Жалею что легкомысленно подошла к выбору компании для уборкиКлиент при заказе уборки сообщил одну квадратуру в 114 кв.м, по факту площадь 140 кв.м., таким образом, недобросовестные заказчики хотят экономить свой собственный бюджет. При заказе был оговорен один фронт работ, в процессе уборки был увеличен, также уборке мешал переезд, комнаты были загромождены мебелью, которую собирали по месту, постоянно носили сумки, в некоторых комнатах продолжали ремонт. Претензии со стороны заказчика были к тем поверхностям, за которые не было оплачено и о которых не было сообщено при заказе. К примеру, очистка вытяжки, которая вся была в жиру и была очищена, на сколько это было возможно с учетом загрязнения, а также сроком использования, заказчик не платил, но претензии предъявил. Очистку техники на кухне не заказывали, но получили бесплатно. Потолок многоуровневый по всей площади, был очищен внутри ярусов, пылесосом и влажным способом и это бесплатно!!! Клинеры перемещали мебель, что не входит в обязанности и постоянно перемывали поверхности из-за внутренних работ и переезда, самостоятельно очищали внутренние шкафчики от мусора и хлама, хотя мы убираем только свободные поверхности. Уровень загрязнений в купленной заказчиком квартире был крайне высоким, с учетом всех помех и условий, работу свою сотрудники выполнили, более того даже в более большом объеме. Есть такая категория заказчиков, которые изначально начинают с обмана, но требования у них высоки, а платить они не хотят. Не одна клининговая компания Москвы не выполнила бы тот объем, за столь смешные деньги, 14 часов люди очищали квартиру после жильцов и ремонта, это при наличии оборудования и профессиональной химии. Мы предоставляем услуги качественно, не оплачиваете доп. услуги не надо спрашивать тогда. В любом случае удачи вам.1. Площадь была сообщена верно, видимо ваш оператор направильно записала ее. Никто вас не обманывал! 2. Менеджер Михаил ДЛЯ ЧЕГО осматривал помещение перед расчетом заказа?? Где глаза были его, раз удивил так в итоге и фронт работ и степень загрязнения? Кстати разница между площадью 110 квадратов и 140 визуально видна даже не профессионалу, если уж говорить о каких-то обманах. Да и документы на квартиру есть, которые нет проблем предоставить при сомнениях. 3. Мы Вам заплатили СРАЗУ и БЕЗ ВОПРОСОВ, о чем вы сейчас пишите? Кто вам не хотел платить? 4. Не надо хапать заказ на большую квартиру если персонал в фирме непонятно откуда нанятый и его не хватает. 5. Вами не были озвучено о каких-либо доплатах за ваши бесплатные многочисленные подаренные нам услуги, так что не надо тут сейчас писать об этом. А то выглядит все как будто вас бесплатно заставляли работать и силой удерживали пока вы не домыли! это смешно. Удачи вам!Виктория, вы можете писать, что угодно, это всего лишь ваши слова, ваше невежество и хамство. Телефонные звонки фиксируются в программе CRM, т.е. они записываются, в вашем случае повторно прослушивали и вы действительно указали меньшую квадратуру. При осмотре помещения менеджером, вы не обозначили ему, а это не входит в перечень генеральной уборки: очистка многоуровневого потолка от строительной пыли и цемента, очистка вытяжки, очистка посудомоечной машины, очистка внутри шкафов, если они заполнены, вынос крупногабаритного мусора, очистка после строительных загрязнений (цемент, краска), перемещение мебели. ВЫ не обозначили, а в ходе уборки дополняли. При уборке помещение должно быть свободно, в вашем случае в помещении были маляры, и вас 5 человек, которые постоянно носили вещи и собирали мебель. После уборки вы с мужем проверяли и у вас не было претензий. На следующий день появились претензии, что есть несколько пятнышек на вытяжке (фильтры замачивали в кислоте, а весь жир соскабливали сребками и обработали анти жиром) и не протерли в кухонном гарнитуре в районе мусорного ведра (в данном шкафчике выбросили мешок мусора от прежних жильцов), это на фоне всей уборки и мойки окон. Прежде чем обвинять, задумайтесь, возможно, проблема в вас и вашем отношении к окружающим. С нашей стороны было сделано намного больше, хотя вы это и не цените. Если вас, что-то не устраивало и вы такие честные, ну так почему вы не оплатили разницу, мы бы вам все устранили, эти недочеты мелочь, по сравнению с суммой в 6000. Лучше негативный отзыв, чем бесплатно вам убирать. Нет, смыла в общении с подобными людьми.А в чем мое хамство и невежество? Ваши слова такие же как и мои! Я оставила свое личное мнение на независимом сайте. Зачем вы пытаетесь мне навязать свою версию? да еще обвиняете и оскорбляете? Я озвучила площадь 133 квадрата и сказала, что она БЕЗ балкона. Как в документах, что лежали передо мной. И никаких 114 там и в помине нет, не знаю откуда вы там взяли 114. И расчет был сделан ксати по вашим тарифам на 140. Мусор крупногабаритный мы выносили сами, не врите. Я вам ни разу не хамила, и человек я абсолютно нормальный, не допускаю никаких личных оскорблений как вы. По поводу потолков, я не знала что там внутри, а узнала только когда ваши уборщицы свалили, причем меня даже на квартире не было в этот момент. Они тупо отказались мыть сами, мы их не просили и не заставляли. И никакую разницу в 6000р. вы нам не предлагали оплатить,я первый раз о ней слышу. Вы озвучили сумму в конце и она вам была оплачена без промедлений. Прекрасно помню этот момент. Так, что не надо мне указывать на проблемы во мне, и мое отношение к окружающим. Я к счастью в первый раз в такой ситуации, и надеюсь больше не столкнусь. И кстати вас никто не заставлял бесплатно нам ничего мыть, как вы говорите, что мы только добавляли по ходу работы. Кто вам мешал включить это в счет. Или мы оплатили меньше озвученной вами по итогу суммы? Нет смысла в общении, это правда! Это все некрасиво по-человечески и непрофессионально с точки зрения работы. До свидания.