АКАДО-СТОЛИЦА отзывы

В связи с переездом пришлось подписать договор с этой "чудесной" компанией! Позвонили, договорились, приехали специалисты и все подключили по акции. Все работало хорошо, но без акции услуги этой компании нам стали не выгодны. Решили расторгнуть договор, и тут выяснилось, что в аренду они сдают только приставку от телевизора, роутер от интернета мы обязаны выкупить за 6000 руб.! Этот роутер НЕ СТОИТ таких денег! Это развод! Чтобы расторгнуть договор, пыталась дозвониться до них 4 дня, ждала по 20-30 минут, соединения с отделом расторжения договоров так и не произошло! Видимо, это самый популярный отдел в этой "великолепной" компании! Приехала в офис, договор расторгла, 6000 руб. заплатила и через 2 недели выяснилось, что я им опять 130 руб должна! За что и на каком основании, оператор ответить так и не смогла! Буду разбираться. Люди, держитесь подальше от Акадо, ничего хорошего от них ждать не стоит!

Последние три дня почти нет доступа в интернет. До этого примерно неделю интернет то исчезал, то пропадал. Такое происходит регулярно. На вопросы служба поддержка отвечает, что ничего не может сделать и не знает, когда проблема будет устранена.

Такого свинского отношения к своим клиентам я еще не встречала ни в одной компании! Я долго пользовалась услугами интернета и телевидения и все это время сталкивалась с плохим качеством услуг, бездействием и наплевательским отношением сотрудников, обманом. Постоянно были какие-то проблемы, которые компания всегда отказывалась исправлять или решать! Бесплатные услуги отключить можно только платно! Приедут и установят, уверяя, что если не подойдет, то просто заберут устройство, а потом требуют оплату выезда мастера! Бесстыдство! При звонке я трачу по часу времени и столько денег, чтобы меня перекидывали с одного оператора на другого! И ни один не компетентен ни в чем! Всегда ложная и путаная информация! Я отказалась от всех услуг, кроме антенны, после сегодняшнего разговора со старшим смены, я откажусь и от антенны! Просто отвратительное отношение!

Собственно все, сказанное до меня о не соответствии (огромном) заявленной/оплаченной и фактической скорости - все правда. Дополнительный момент - почтовый ящик. Имел неосторожность сделать почтовый ящик в АКАДО основным, соответственно и раздавал его как мой рабочий адрес. Во-первых, размер ящика с гулькину пипиську - 10М, пара сообщений с графическими вложениями и переполнение. Во-вторых, управление ящиком крайне неудобное, никакого мануала нет, а липовая акадовская техподдержка (по объявлению набранная) ничего сами в этом не петрят. В-третьих, и главное - абсолютно неквалифицированный и хамоватый персонал. На мой адрес влетел троян (соответственно пробив акадовскую защиту), и пришлось трое суток разбираться, как потом убрать 3500 единиц спама, не словив при этом заразу себе. В итоге словил, потратил 3 раза по 6 часов на зачистку, и все это время доблестная техподдержка требовала от меня ПИСЬМЕННОЕ заявление о необходимости удаления вируса и т. п. И это за мои же деньги! Дуболомы! Сейчас придется в срочном порядке менять провайдера и мыло соответственно, и вспоминать все точки, где указывал свой акадовский Е-мейл, чтобы поменять на новый! Короче, крайне рекомендую не приближаться к АКАДО на пушечный выстрел, а если уж влипли - срочно менять провайдера. Очень надеюсь, что они в скором времени загнутся. Показать полностью

Приобрел квартиру в г. Солнечногорск, в этой квартире был когда-то интернет. Обзвонил, нашел АКАДО, позвонил на счет перезаключения и установки роутера (до майских праздников). Сказали, что могут только 14 мая. 13 вечером позвонила диспетчер, спросила: "Все ли в силе?" Сказал: "Да, и если можно, то только во второй половине." Сказали - ДА. 14 утром звонит мастер и говорит будет с 10 до 13. Звоню диспетчеру по 2 телефонам - трубку НЕ берут. Перезванивают, высказываю своё фи. Уточняем, будет ли кто во второй половине? Жду звонка. (оказывается мастер был 13-45) был 1 пропущенный звонок, перезвонил, попал на диспетчера, спросил: "Звонили?" Сказали: "Да, хотели уточнить, как прошло подключение." Сказал: "Пока никак, я занимаюсь своими делами, жду звонка от мастера, ну и так далее и подобное тому." (так, что даже подключать не торопятся. Завтра позвоню другую компанию, узнаю, что у них там.

Отвратительный провайдер, скорость никакая, постоянный обрыв!

Если Вы читаете это сообщение и ещё не выбрали оператора, взовите к собственному разуму и никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы. Сколько тонн кровушки они из меня высосали не сосчитать. ХАМСТВО, хамство и ещё раз хамство! Сотрудников этой компании толи выбирают "из блатных", толи очень хорошо этому обучают. Они профессионально хамят и бросают трубки. Тактичность? Уважение? Не, не слышали. ТЕХНИЧЕСКИЕ перебои или "У нас никаких работ не проводится." В месяц по 2 раза я сталкивалась с такой ситуацией. Отключается интернет. Я звоню в их службу поддержки и мне отвечают: "У нас никаких работ не проводится, всё должно работать, это видимо проблемы с вашим оборудованием. Мы можем вызвать к вам технического специалиста*". На это я отвечала, что не надо и вешала трубку. В среднем минут через 5 после звонка (максимум час) интернет чудесным образом включался. А когда они не могут решить быстро, они просто отключают телефон и не проходят даже гудки. Воровство. Компания 2 года списывала с меня плату (по 150 рублей в месяц) за антивирус (причем за 2 версии), которым я не пользовалась, а вот в пересчете мне отказала. Узнала я об этом, когда наконец попала в личный кабинет, который, к слову супер-стабильно НЕ работает. Я очень долго хотела сменить их на нормального провайдера, но у меня не хватало времени и сил на вызов и установку нового, перепрокладку кабелей и пр. Показать полностью

16 февраля не смогла выйти в интернет с ноутбука, в телефоне значок wi-fi был активным, но и с телефона не смогла выйти в интернет, сплошные колесики и там и тут. Позвонила в Акадо, 15 минут ждала, девушка ни чем не могла помочь, лишь посоветовала перезагрузить модем, перезагрузила, ни чего не изменилось, интернета нет. Сегодня, 17 февраля та же история, и опять помощь ни какой, звони не звони. Зато договор заключала на одну абонентскую плату, первая же смс об оплате была уже на немного большую, и так дальше и продолжалось, с чего то вдруг на 10-50 руб, но моя плата за их услуги увеличивается. При этом ни кто меня об этом не уведомляет, просто приходят в конце месяца смс оплатите теперь уже такую сумму. С чего, за что, если качество услуг только ухудшается. Буду срочно искать нового провайдера. Хуже Акадо, мне кажется, уже точно найти.

При плохой скорости интернета и некачественном телевидении очень дорогая абонентская плата - 790 р/мес. На все вопросы по заявленной проблеме ответ один - это у вас плохая техника или некачественная электропроводка в квартире. Причем, это техника - Macbook Air и Смарт тв. Предоставляют в аренду б/у тв тюнеры и тв модули (карты). Тв каналы пикселят или вообще, пропадают. Техподдержка издевается, предлагая вызвать заново и платно мастера, который ранее свою работу не сделал, а счет не забыл выписать. О слове рекламация понятия не имеют. Что бы выяснить финансовый вопрос, тебя ставят в очередь для соединения с руководителем отдела техподдержки. И эта очередь подходит как раз к моменту списания аб. платы за следующий месяц, которая и списывает аб. оплату в счет выставленного счета за невыполненную работу. Предоставление услуг ужасное. Хамят. Нет профессионалов. Безответственность. Смена провайдера однозначно!