ЛАМОДА отзывы

Вот вам моя история. Заказывала ботинки кедо (заказ RU151101-484593), через месяц оторвалась подошва. Расстроилась, но, что поделать. Решила оставить отзыв на сайте Ламоды по данному товару. Оставила, со мной связалась Ламода и предложила сославшись на брак сдать их. Я сдала, в итоге мне приходит экспертиза, что это не брак. Я конечно не эксперт, но мне кажется у обуви не должна отрываться подошва через месяц. И раз уж вы сами попросили их сдать, то могли бы пойти на уступку и принять их. Но нет, экспертам виднее сколько должна служить обувь. Видимо месяц. Компания не очень клиенториентирована. Я жутко расстроена и теперь дважды.

Заказал мужскую куртку, чёрную, ждал весь день, привезли куртку на 3-х летнего ребёнка, зеленую в горошек, как надо было нажраться, чтобы перепутать цвет, размер, это я заказал подарок на Рождество. Спасибо вам за испорченный праздник.

Заказали туфли на выбор ночью 16 февраля! Оформили срочную доставку на следующий день, на 17 число, с 10-18 прождали целый день. И позвонив в магазин, выяснилось, что доставка будет 18 числа, а туфли нужны на утро 18 числа! И вот как назвать этого оператора? Но это еще не все. В июле так же заказывала босоножки, которые так и не доставили, и не позвонили. Просто отличный магазин с оперативной доставкой и сказочными невменяемыми операторами.

История о курьере, который мне доставлял товар. Доставка у меня стояла с 9.00 до 12.00. Курьер Игорь Меньшиков, позвонил мне около 10.30 всего один раз, мне пришло смс оповещение, и я через 10 минут перезвонила сразу же. Задала вопрос: 'Вы уже приехали?' На, что мне сказали: 'Как я могу приехать, если вы не берете трубку?' И тут дело даже не в самом ответе, а в тоне этого человека, с которым он со мной разговаривал!0_o Я была удивлена, но позже поняла, что со стороны курьера 'лучшая защита-это нападение', так как он просто не успевал в рамках назначенного времени доставить мне товар и, видимо, решил поставить меня на место сразу же из-за одного пропущенного. А ведь перенабрать номер повторно в наше время очень затруднительно, как я поняла в этом случае. Поинтересовалась, когда ждать доставки, курьер уточнил у меня как долго я по этому адресу (а по этому адресу я нахожусь до шести), поэтому мне было несложно принять его и позднее, я с положительными намерениями пошла человеку на встречу, привозите до шести, я могу принять заказ в любое время. В результате заказ мне привезли в 15.30, ну ладно, курьера я встретила, вел он себя самым мерзким образом, отдал пакеты, возмущенно заявил, что больше 15 мин. он ждать не будет. Не смотря на то, что я ждала его до 15.30, вместо положенных 12.00! Но, собственно, мне и не нужно было больше времени, но не успела я начать примерку, как это самое время, пролетело незаметно. Мне поступил звонок, что товар срочно нужно вернуть, время закончилось и ждать меня никто не собирается и, самое главное, обращаю ваше внимание, это снова этот нервный, гневный тон, как будто я отнимаю годы жизни у этого человека без спроса. Я уточнила, что прошло только 10 минут и у меня в запасе еще пять, я собираюсь сделать покупку и не могу ее оплатить не поняв подходит ли мне размер. Люди я приношу вам прибыль, если вы подождете на пару минут больше мир не рухнет, а ваша компания заработает деньги. Я прекрасно понимаю, что кроме меня ждут другие клиенты, но я не задерживаю товар на час и больше, всего-то несколько минут, при том при всем, снова напомню, мне заказ привезли с трех часовым опозданием. Курьер заявил, что он поставил таймер и ждать не обязан, выносите товар обратно. Мне очень интересно таймер вы обычно ставите, когда начинаете подниматься по лестнице? или когда захлопываете дверь автомобиля? Я снова напомнила курьеру, что мне пришлось ждать и я, почему-то, даже ни разу не возмутилась по этому поводу. И Ооо Боги, наконец-то я вышла. Выбрала свою пару обуви, одну из которых я хотя бы успела примерить, и ее нужно было оплатить. Безмолвно провели оплату картой, чек курьер швырнул в коробку, коробку на стул, демонстративно схватил пакеты, отвернувшись ко мне спиной и не оглядываясь, намекая на то, что он не хочет говорить 'до свиданья', нервно вышел к лифтам. В след мне только и осталось сказать этому сотруднику, чтобы в следующий раз он сдерживал свои эмоции. Но судя по этому случаю не о каком следующем разе и речи не может быть. А ведь я первый раз делала заказ в этом магазине, девочки операторы были очень милые при оформлении заказа, было приятно общаться с людьми и ожидать доставки. А курьер в данной организации - это важный сотрудник, он является лицом компании для покупателя. И что за лицо я увидела? В общем, впечатления от первого контакта с интернет магазином остались отвратительные, не смотря на то, что я совершенно не конфликтный человек, испытала на себе неистовую дозу негатива. А самое главное я даже не поняла с чем это вообще связанно? или это норма общения такая у людей? И я попросила бы руководство компании обратить на данный момент внимание и перед тем, как выпускать на работу курьеров-хамов, проводить с ними курсы обучения этики и общения с людьми. Номер заказа RU170127-459920. Показать полностью

8.02.2017 г. Оформила заказ на пункт самовывоза по адресу: Одинцово, Можайское шоссе, 159. Этим же вечером мне пришло СМС с подтверждением моего заказа и что забрать я его могу 10.02.2017 г.. Приехав в пункт самовывоза оказалось, что заказ еще не доставлен и я приехала зря так как оказывается надо было дождаться еще одного сообщения от компании о том что товар доставлен, пыталась уточнить в какое время будет доставка, но было сказано что все зависит от пробок. Я часто пользуюсь различными интернет магазинами, но с таким безобразным обслуживанием столкнулась первый раз.

Заказал 7 пар джинсов, сказали с 15:00 до 18:00 доставят. В 16:00 курьер Антон позвонил и сказал, что в 18:00 приедет. Никто не приехал, с 19:00 до 21:30 звонил курьеру Антону, но он больше не брал трубку, в офис набрал, там сказали, что он уже всё сдал на склад! И теперь только через два дня! Вопрос??? Как так день прождал, Антон курьер позвонил сказал, что едет, потом. Не брал трубку! И не перезвонил, и почему через 2 дня??? Мало того, что день потерял сидя дома, так ещё и через 2 дня ужас! Только нервы потратил, а утром на следующий день, почему нельзя было привезти??? Так я и не понял! Говорят все заняты)))) А я значит, как хочешь.))) БАРДАК!

31.01.17 г. сделала заказ в интернет-магазине. Номер заказа RU170130-212654. Из заказанных 9 пар обуви 5 пар не соответствовали размерам. Как можно писать европейский размер на китайском ширпотребе? Как можно вместо заказанного 37 собрать в заказ 38, 5. Перед приездом курьера я дважды общалась с сотрудниками, уточняя условия доставки. Меня предупредили, что доставка свыше 2000 (именно 2000) не оплачивается. Зато в прошлогоднем заказе при покупке кроссовок за 4000, с нас содрали 250 руб. за доставку. Организация жуликоватая. На сайте отзыв оставить невозможно. Товары очень низкого качества. За фразу на сайте 'только подлинные товары известных брендов' должны уже были со стыда сгореть. Советую не связываться с этой нечистоплотной организацией.

Покупал кроссовки new balance. Выбрал именно этот сайт из-за известности магазина и адекватной цены, знал уже заранее, что нужно модель и размер, поэтому думал проблем не будет, как у других людей которые заказывают не зная, что им нужно. Товар смотрел во многих фирменных магазинах и везде было производство модели указанно в той же стране, что и на сайте ля моды (Вьетнам), а вот когда я приехал покупать в пункт выдачи, то оказалось, что страна производства другая (Индонезия)! Да и сами кроссовки, честно говоря, были сделаны так себе. Но самое интересное, что отказаться от покупки просто так нельзя! Только оплатив доставку! (Это при том, что едешь сам в пункт самовывоза). В общем, я все же товар забрал, подумав, ну может, правда несколько стран делает данную модель, да и суета эта с возвратом мне не понравилась. Далее я написал в службу поддержки. И вот тут вообще весело, они мне тоже написали, что страна должна быть указанная на сайте, а вот объяснить, почему у меня по факту другая, не смогли и стали откровенно отписываться, предлагая скинуть сертификат и присылая общий сертификат на всю продукцию бренда и т. д.,) )) говоря, что, мол, и там, и там производят эту марку (это как придти за Японским авто, а купить Китайский типа Азия и Азия, а то, что они совсем разного качества, ну и что) )). Я бы понял, если б, мне честно сказали, мол, извините за недоразумение, хотите верните, или компенсацию в виде бонусов и т. д., но им вообще все равно! Народ, не ведитесь на рекламу и низкие цены, за этим стоит 'сыр в мышеловке', я не утверждаю, что мне продали откровенный контрафакт, но как я выяснил в официальном фирменном магазине марки new balance, мне продали товар более низкого качества, закупленный по дешевке, произведенный на более дешевой фабрике. вот и все объяснение низких цен. Есть много магазинов с бесплатной примеркой и возможностью отказаться от покупки. Этим интернет магазином я и мои знакомые, которым я рассказал все про свой опыт, не будем пользоваться никогда! Показать полностью

День добрый. В интернет-магазине заказал косметику, в подарок. Крем для тела Phytomer получил 22.08.2016, срок годности крема до 10.10.2015! Вместо маски для лица Erborian прислали другое средство, стоимость которого на 800 р дешевле оплаченного мной! На мой взгляд это - мошенничество! Полностью разочарован в Ламода! В кризис скатились!

Заказала сумочку, в описании заявлено, натуральная кожа. Привезли непонятно что, текстильную основу (ткань и торчащие нити), причём пресс отвратительного качества.

Заказала обувь везли ее 5 дней, сначала говорили, что передали заказ курьеру, который так и не приехал, когда им позвонили они сказали, что курьер не успевает и перенесли нас на другое число, и не соизволили предупредить, потом сказали, что на складе произошла ошибка и заказ не передали курьеру, пришлось опять перенести заказ, когда курьер все-таки приехал оказалось, что заказ не тот, который я заказывала и еще взяли деньги за примерку не 150 р., а 250 р. и не выдали чек.

Решила сделать возврат заказа № RU170128-282582, отправила почтой, по отслеживанию посылка доставлена 08.02.17. Никаких уведомлений смс о поступлении на склад не получила до сих пор 11.02.17. Звоню на горячую линию, говорят, что после проведения экспертизы придет смс. А как же уведомить о том, что возврат поступил на склад??? В переписке пишут, как только товар появится на складе придет смс. Никакой информации в личном кабинете нет. Хочется надеяться, что деньги придут вовремя. Иначе буду обращаться во все возможные инстанции.

Заказал куртку размер 50-52, прислали 46. Спросил, что за обман? Ответили, что все соответствует европейским размерам, обман.

Привет! В этот раз заказала ботинки. Сказали, что придут 3 мая. Звоню оператору, спрашиваю, почему смс нет от курьерской службы??? А мне оператор говорит, что мой заказ отправили обратно! Я уже сделала седьмой заказ, из них я только получила три заказа. Но я их оплачивала при получении. Остальные отправляли обратно! По какой причине понять не могу??? Операторы сами не знают почему-то! Так это происходит! Ну, в общем как пальцем в небо. Наугад придет или нет, так думаешь. Сейчас даже желание нет заказывать! Даже причину не могут объяснить, почему курьерская служба так делает???

Заказала ребенку сапоги, но размер не подошел. Хотела было уйти, но курьер потребовал заплатить за доставку 600 рублей! Позвонила в lamoda, мне сказали, что все так. Вот если бы я заказала товар на сумму более 5.500 руб, то доставка была бы бесплатной(!?!?) Какая им разница, одну я пару обуви заказала или две, если я НЕ беру товар, то я НЕ должна платить за доставку! А вот видимо есть. Абсурд полный! Будьте аккуратны, а лучше ничего не покупайте в этом интернет-магазине!

Полчаса пробивался через горы выскакивающих баннеров на сайте. Выбрал обувь, сделал заказ, в форме все скидки были учтены и посчитаны. На почту пришло подтверждение без скидок. Написал письмо с вопросом в чем проблема. Ответили, что делай все по новой и добавили ссылку на страницу с женской одеждой.

Заказала на сайте зимнюю куртку. Подтвердили заказ и доставку по указанному адресу. На почту прислали подтверждение и СМС на телефон. В указанное время ничего не привезли. Позвонила, ответили - доставка завтра будет, а через час перезвонили и сказали, что вообще, по этому адресу (г. Красногорск, Московская область) они не доставляют и адрес указан некорректно. Чем занимается сервисная служба? За три дня до доставки не могли уточнить адрес. Потом, через час, оказалось, все-таки можно было доставить, если бы сервисная служба профессионально работала. Предложили сделать другой заказ, но на сайте такой куртки, уже не было в наличии.

Искал на сайте Lamoda ветровку Asisc на сайте данная вещь была указана в наличии и прошла как успешный заказ пришло смс уведомление о том, что заказ подтвержден. Спустя некоторое время зашел проверить свой заказ и вижу (RU170414-080721 14.04.2017 Владимир Сергеев 2 270 руб. Заказ отменен). После я позвонил на горяч. линию 88003332359, чтоб уточнить, почему мой заказ был отменен, оператор просто сказала, что данной модели нет в наличии. Вопрос - зачем указывать на сайте о том, что товар есть в наличии, если на самом деле не в наличии. Это говорит о том, что сотрудники плохо работают и не пытаются решить проблему.

Оформила заказ на сайте lamoda.ru на детский купальник, размер заявлен 116-128. Купальник (фирмы GAP) доставили в пункт самовывоза быстро. Купальник оказался на 134-140, он ужасно большой! Мой ребенок 118 см. и 'утонул'. Принимать возврат отказываются. Продают товар ненадлежащего качества, вообще не соответствует размеру и отказываются принимать. Очень плохо поступают. Мое обращение было через 2 часа, после того как купила в пункте самовывоза.

Когда-то был вполне неплохой магазин. Но больше ничего заказывать там не буду. Приезжаешь забирать заказ самостоятельно и, Вуаля. Платишь 250 р за доставку! Вы с ума сошли??? Вы серьёзно??? Да я бы может и выкупила у вас на сумму более 2500 для бесплатной доставки. Да вот только размеры вы совсем не те привезли. И мне тупо по размеру не подошло. Но 250 р. взяли все равно. Ощущение, что магазин делает прибыль не от продажи товара, а то содранных по поводу и без, денег за доставку. Люди, берегите нервы и время! Есть другие достойные интернет-магазины!

Заказал ботинки 42 размера, ношу всегда обувь 42 размера. Курьер привез ботинки 43 размера (на подошве ботинок написано 43) - оператор мне долго рассказывает про линейные сетки, что эти ботинки на размер больше и т. п. не внятную ерунду. Почему-то при заказе никто ничего не сказал про это, что решило бы потенциальную проблему. Интересно, что 250 руб. за доставку при такой работе все равно требуется заплатить. В Ламода больше ни ногой и никому не советую, если не хотите слушать не внятные объяснения про размеры, но внятные требования заплатить 250 руб. (заказ RU170104-092156 если кто-то из Ламоды работает над отзывами, хотя не думаю, что кто то из магазины с подобным сервисом, читает отзывы клиентов). Конкуренты - используйте слабые места таких магазинов, и выносите их с рынка!

Сделала заказ в Ламода. Привезли обувь другого размера. По отзывам оказывается, что это часто происходит. Позвонила в центр Ламода, мне сказали надо было проверить))))). Получается заказываешь одно, привозят другое и проверять еще нужно за Ламода. Заказывала не первый раз. К сожалению цена и качество не соответствуют.

Вводят в заблуждение клиента, вынуждают платить за доставку. Делая заказ, пришлось заказать такую же позицию другого размера (поскольку отзывы и размерный ряд были противоречивые), из приложения получилось 2 заказа на ОДНО время, по ОДНОМУ адресу. Оператор при подтверждении заказа по тел сказала совместить их НЕЛЬЗЯ, но при этом не сказала, что мне придется заплатить при возврате одного из заказов. Платила за доставку другого размера.

Не доставили заказ, я позвонила, оказалось, заказ даже не подтвержден. На следующий день доставку на это же время предлагают только ПЛАТНУЮ, т. е. предлагают оплатить клиенту их ошибку. Другие дни меня не будет в Москве, товары в резерв поставить не могут. Поэтому, помочь в ими созданной ситуации они даже не пытаются, а ставят перед фактом.

Ужасный магазин, подозрение в мошенничестве! При покупке не выдали чек, а когда решила вернуть, отправив по почте, заявили, что заказ не был мной оплачен (каким образом тогда он оказался у меня?!) и отказывают в возврате денег! Сегодня сообщили, что отошлют мне товар обратно (как-никак почтовые документы об отправке у меня имеются) в ближайшее время, а именно в начале января! Причём я этому не верю. Наверняка в начале января выяснится, что факт отправки мной и получения ими возвращённого мной товара тоже не подтверждён (как факт оплаты) и мне придётся доказывать всё это в суде. или что-то подобное. Они постоянно врут. Каждый новый контактер-'менеджер' говорит другое, вступая в переписку, шлёпают бессодержательные клишированные ответы-отписки. С таким разводом в стиле лихих 90-х не сталкивалась давно, точнее говоря, вообще ни разу! Заказ № RU161112-227549, юбка 'Конго' цвет коричневый. Стоимость выкупленного товара 3999 руб. Сейчас сижу без товара и денег. Если не хотите подобных приключений (а таких отзывов не счесть числа, несмотря на удаление отрицательных и накручивание положительных, без подробностей), не заказывайте у них ничего и никогда! Показать полностью

Сделала заказ. Через два дня получила СМС - товар отправлен. Ждала три недели, потом позвонила. Сказали, что потеряли. Обидно.

Заказала 10 видов брюк, померила и тех, которые мне подошли оказалось, нет в списке. Точнее, при выдаче чека я увидела, что у меня на руках брюки фирма Ojji (существенно дешевле), а в чеке Vero moda. Звонила в службу поддержки, они такое ощущение там не в адеквате, говорят заученными фразами, на мой вопрос мне предложили оформить возврат. Но я не хотела возвращать брюки, попросила разобраться в ситуации как такое возможно (подменили случайно или умышленно), потом написала жалобу на их почту, на что почти месяц мне лапшу вешали, что разбираются. В итоге, вчера написали, что у них все хорошо и никакой подмены не было, это мне показалось. Вот так! Завтра пойду в защиту прав потребителей, доведу дело до конца, чтобы другие так не попадались на развод.

Сегодня мне позвонили со службы доставки и прямым текстом послали. Решили, что от заказа я отказываюсь, и вещи, которые я заказал, мне не нужны, так как я не могу находится дома в то время, которое они указывают.

Очень плохо работают, обманывают людей! Делаешь заказ на одну сумму, при подтверждении заказа полчаса тянут время, потом говорят мы подтверждаем заказ, только будет стоить в два раза дороже, это что???