Мебельная Лавочка отзывы

Заказывал диван из искусственного ротанга, так как доставили его в 23:00, осматривать на улице в темноте к сожалению не было ни желания, ни возможности. Поэтому товар принял без вскрытия упаковки. По приезду к себе на дачу, начал его сборку и обнаружил на 2-ух основных деталях (сиденьях) трещины. Очень большого размера, что если на этот диван сесть, то моментально провалишься. Позвонил в магазин, рассказал о браке/деффекте, направил фотографии. Сказали, что в течение 2-ух дней решат проблему. Решили ровно через неделю... Предложили замену этих деталей, забрать нужно из пункта самовывоза. С моей точки зрения, если компания дорожит своими клиентами и сервисом - должна взять на себя обязательства по их замене и доставке покупателю, если она предоставила бракованный товар. И как минимум принести свои извинения. Намекнув об этом представителям компании, получил ответ: "мы свои обязательства по замене деталей выполнили на бесплатной основе. Наша компания не является производителем , но тем не менее мы берем на себя ответственность за замену сломанных деталей. Экспертиза не была и факт брака не выявлен. Мы оперативно связались с производителем и решили данную проблему. В свою очередь просим вас либо самостоятельно забрать детали с нашего склада либо оплатить стоимость услуг транспортной компании по доставке деталей по г.Москва" Мне лично не интересно кто производитель, кто интернет магазин. Я получил заряд негативных эмоций от товара, от нежелания компании идти клиенту на встречу, трату личного времени и не получил простого человеческого извинения за предоставленные неудобства. Бывает всякое: брак, деффект, что-то не укомплектовали и прочее.Это не столь все критично и решаемо. Вопрос в том как представители компании решают эти проблемы. Осадок. Личный вывод - больше сюда не обращаться. Хотя может многое теряю.Удачи им во всем.

Отвратительная служба доставки!!! Клиентоориентированность на нуле!!! Не уважают и не дороат своими покупателями!!

Заказал письменный стол. На следующий день обещали привезти. В итоге звонка от водителя так и не дождался. В офисе никто ничего не знает и помочь ничем не может. Обходите этот магазин стороной!

02.11.2016 г. был сделан заказ на кресло-качалку (хотели подарить на ДР отцу жены), в этот же день позвонили и сказали, что товар есть в наличии, доставка будет 03.11.2016 г., водитель за час позвонит. (ДР 05.11.2016) Радуясь, что нашли и все будет хорошо, утром 03.11.2016 г. поехали по своим делам, помня, что нужно вернуться домой максимум за час. В 13:45 03.11.2016 г. позвонил водитель и сказал, что заказ он ПРИНЯЛ!, ориентировочно будет после 16 часов. А теперь самое интересное! - в 18:20 (запомните это время, это важно!) позвонил тот же водитель и наплел какую-то ерунду, что он типа не смог забрать заказ со склада, типа не его вина, товар не отгрузили. И ждать нам теперь заказ не раньше чем во второй половине понедельника (07.11.2016)! Соответственно это нас не устраивало, так как дарить подарок спустя 2-3 дня не лучший тон. Звоним по телефону магазина, отвечает сотрудник и говорит, что она может максимум зарегистрировать претензию, но ответить на нее смогут опять же не раньше понедельника. Прошу дать телефон руководства или кого-то, кто сможет решить эту проблему и ответ мне понравился - все сотрудники, которые могли бы вам помочь, работают до 18! И в праздники у них выходной. Т. е. водитель специально ждал пока все сотрудники, которые способны повлиять на выполнение заказа уйдут домой и преспокойно послал нас с нашим заказом. Я честно предупредил, что буду писать негативные отзывы и буду оставлять жалобы, но в связи с тем, что время уже было за 18, помочь мне никто не смог. Как ИТОГ: не знаю кто конкретно виноват в этой компании, может быть водитель со своей ленью (ну не верю я, что водителю дают 1 заказ и он каждый раз возвращается на склад), работники склада (которые не отгрузили вовремя и/или не захотели работать вообще). Мне как покупателю не важно, а важно: 1. Что нервы мне потрепали. 2. Где теперь за сутки найти это чертово кресло-качалку? 3. Обратной связи практически нет. 4. Клиентоориентированость на нуле! 5. Исходя из ситуации, репутация данного магазина упала до 0. Ощущение, что кризис и спад реализации продукции прошли эту компанию стороной, раз они даже не пытаются выполнить взятый на себя заказ, а как следствие обязательство! Показать полностью

Да, и мне пришлось столкнуться с этим магазином, к сожалению. Все предыдущие отзывы верны. Какой-то 'левый' магазин, на накладной и на печати ни адреса, ни названия, никаких опознавательных адресов нет. В апреле заказала у них мебель. При доставке забыли привезти коробку с фурнитурой и крепежом к одному шкафу. Сборщик мебели это подтвердил письменно на накладной. Вместо извинений за доставленные неудобства, мне предложили доплатить за не доставленную ими же фурнитуру. Если не хотите тратить нервы, не связывайтесь с этим магазином.

Не связывайтесь с этим магазином ни в коем случае. Был сделан заказ на мебель из ротанга. Менеджер Светлана подтвердила, что все есть в наличии. Доставка на субботу 01.09. В течение 10 дней я была уверена, что мебель привезут. Сумма с доставкой 40 тысяч.рублей. В пятницу позвонил водитель Андрей и сказал, что он ко мне едет. Я в шоке, я работаю, должны привезти в субботу. Снова перезванивает водитель, говорит, что нету кресел тех, что я заказала. Звоню менеджеру Светлане, она вообще не в курсе. Говорит: "Откуда я знаю, что есть на складе, я от Вас только это впервые узнала!!!" Я в шоке! Это менеджер так отвечает клиенту. Перезванивает, предлагает какие-то убогие стулья, я отказываюсь. Прошу посмотреть наличие других кресел. Кресла есть, но водитель уже уехал со склада. Снова мне звонит водитель, отвечает, что Вам все подобрали по цвету и везут. Что мне везут? Посмотрите по артикулу на сайте. Ищу по артикулу, вообще ничего не находит. Везут кота в мешке. Готова была заплатить больше за товар нужный мне. Зачем мне это все надо за собственные деньги? Вместо того, чтобы работать, я занимаюсь не понятно чем. Отказ от заказа! Отвратительное отношение к клиенту, не связывайтесь с этой конторой. Показать полностью

Не покупайте здесь ничего! Привозят брак, менять не хотят, деньги не возвращают. Только деньги вытягивают. Руководству все равно.

Если честно, никогда не писал плохих отзывов. Обычно нервы были дороже. Но тут нужно сказать. Заказали мы спальню 29.11.2015 года. Менеджер щебетала и улюлюкала, просила прощения за то, что мебель будет готова только в 15.01.2016 г., так как праздники на носу. Ну мы и поверили, стали в комнате ремонт делать, старую мебель выбросили 15 числа уже. Но тут звонит наша менеджер и говорит: 'Я вас подвела.'. Оказывается, менеджер тупо забыла отправить наш заказ на фабрику. Т. е. просто оформила его, взяла предоплату 70% и все! Но и на этом наши страдания не кончились. Начиная с пятого числа, и по сегодняшний день нас кормят 'через недельками', все время перенося дату заказа. Я в это время сплю на матрасе но полу в той комнате, где должны были быть кровать, шкаф, комод. Теперь вот 24.02.2016 г. обещают привезти. Это через три месяца после заказа! ТРИ МЕСЯЦА, вслушайтесь! И это еще не понятно, привезут ли. А если и привезут - будет ли все в порядке с мебелью. Служба доставки все валит на менеджера, менеджер на фабрику, а фабрика на менеджера. Я прошу и умоляю всех, кто еще 'сомневается' стоит ли заказывать. Если у вас есть лишние деньги, время и нервы - заказывайте. Но я бы посоветовал бежать от них как только увидите. Показать полностью

Хамское отношение к клиентам! Хотела заказать пуфик, сделала заказ по телефону, а мне так и не позвонили, пришлось три раза звонить самой, а на мои возмущения мне ещё и нахамили! Сказали можете вообще у нас ничего не заказывать! Простите, а зачем вы вообще работаете! С таким отношением к клиентам, у вас скоро никого не будет!

Заказывала у них кресло за неделю. Доставку должны были осуществить в рабочий день - специально для этого с работы отпросилась. Утром позвонили, сказали, что не смогут доставить. И это у них, как написано на сайте, 'команда высокопрофессиональных специалистов'? Первый раз сталкиваюсь с таким! Не верьте им, заказывайте мебель у других, действительно профессиональных компаний, которые ценят своих клиентов, а не обманывают их!

Прием заказов 24 часа. Заказ принят вечером. Сообщили, что я могу рассчитывать на доставку в ближайшие пару дней. Утром должны были перезвонить для согласования всех данных. сутки звонка нет. На вторые звоню самостоятельно. Сказали, что перезвонят на следующее утро. Вторые сутки. звонка нет. На письма не отвечают. Полный игнор всего, что связано с клиентом и заказом.

Возврата и обмена товара нет. На вопрос почему - не отвечают, нет и все. Совершенно незаконно. Просто лень связываться, поэтому забили. А товар привезли некачественный. Обратно не берут. Не покупайте здесь, какая-то левая контора.

1. Принимают заказы на все позиции, а потом начинается, что много нет. 2. Безобразная доставка. Сначала звонят и говорят, что привезут с 9 до 18 ч. Потом говорят, что привезут только с 18 до 23 часов. Кому нужна доставка в такое позднее время

Зарплата платится после отпуска, Ничтожная зп