Zoowellcome.ru отзывы

Заказ W 3638. Не перезвонили по заказу, на "обратный звонок" откликов ноль. Звоню сама, чтобы подтвердить свой заказ. Сказали, что работы много после выходных, ну ок, раз я позвонила, значит ждите доставку завтра. Ждала весь день. Не успела к единственному звонку с неизвестного номера, перезвонить не который, естественно возможности нет. На следующий день звоню и спрашиваю, мол, нормально это у вас? С ходу начинают настойчиво предлагать выслать скриншот исходящих курьера. Сразу настораживает такая расторопность. но я то знаю, что в моих входящих только единственный пропущенный вызов, на что сразу предлагаю сделать распечатку. Начинаются придирки к моему тону, как-будто человек, оставшийся без наполнителя для кошек не имеет право возмутиться. Нет, я никого не материла и не обзывала, я просто возмущенно говорила, что они видимо прекрасно насобачились не привозить товар вовремя. Сделать несколько исходящих звонков, которые сразу после набора сбрасываются - нет проблем. А вот прозвонить клиента - это уже нифиг никому ненужно. Кстати, пришло письмо на почту о статусе заказа Выполнен. Иду заказывать распечатку входящих. А вы сто раз подумайте надо ли вам, чтобы вас оставили в дураках. Этот магазин превосходно насобачился прикрывать свои огрехи..

Заказывала 3 переноски для собаки.Перезвонили,оказалось,что в наличии только одна,вместо второй предложили другую,равноценную,третьей в наличии не оказалось(хотя на сайте она есть в наличии).В итоге курьер привез только одну переноску,которая по размерам оказалось меньше заказанной.Не было возможности померить,т.к. заказ принимала по месту работы,дома выяснилось,что разница 10см,для нас это критично.В зоомагазинах заказываю не в первый раз,с такой безалаберностью столкнулась впервые...Занесла магазин в черный список.Номер заказа w-2854.

Заказ W 3638. Не перезвонили по заказу, на "обратный звонок" откликов ноль. Звоню сама, чтобы подтвердить свой заказ. Сказали, что работы много после выходных, ну ок, раз я позвонила, значит ждите доставку завтра. Ждала весь день. Не успела к единственному звонку с неизвестного номера, перезвонить не который, естественно возможности нет. На следующий день звоню и спрашиваю, мол, нормально это у вас? С ходу начинают настойчиво предлагать выслать скриншот исходящих курьера. Сразу настораживает такая расторопность. но я то знаю, что в моих входящих только единственный пропущенный вызов, на что сразу предлагаю сделать распечатку. Начинаются придирки к моему тону, как-будто человек, оставшийся без наполнителя для кошек не имеет право возмутиться. Нет, я никого не материла и не обзывала, я просто возмущенно говорила, что они видимо прекрасно насобачились не привозить товар вовремя. Сделать несколько исходящих звонков, которые сразу после набора сбрасываются - нет проблем. А вот прозвонить клиента - это уже нифиг никому ненужно. Кстати, пришло письмо на почту о статусе заказа Выполнен. Иду заказывать распечатку входящих. А вы сто раз подумайте надо ли вам, чтобы вас оставили в дураках. Этот магазин превосходно насобачился прикрывать свои огрехи.. Показать полностью

Мне нужно было дешевое лекарство, и сумма заказа не доходило даже 100 рублей, думаю, наверное не возьмутся даже, возьму еще против блох средство. Позвонили, говорят заказ собирают но средства против блох дороже стоит. Ничего страшного, везите. Заказ привезли, брату, я естественно в полной уверенности, что все нормально, раз звонили по смене цены, и мол принимай все и ничего не проверяй. В итоге там было лекарство, но не которое я заказывал, а такое же но для лап. Звоню, спрашиваю, говорю я заказывал это, проверил по почте, действительно с моей стороны ошибки нет, на что я получил ответ мол тот кто заказ собирал, ошибся, человеческий фактор, а Вединол плюс уже не производят, есть только для лап. На что у меня возникают вопросы, почему вообще на сайте тогда есть и для лап, и обычный? Если положили без моего ведома другое лекарство, почему не предупредили? Хорошо, ошиблись, все мы люди. Спрашиваю, как мне произвести возврат? Ошибки то с моей стороны нет. На что я получаю ответ. "Вы можете сделать новый заказ на что то, и оформить возврат при этом, либо приехать по месту нашего расположения". Клиентоориентированности я просто не увидел, просто по факту, "мы сделали ошибку, у всех бывает, исправлять вы ее будете за свои деньги а не за счет нашей компании".