003.RU отзывы

Одно время, как только купил квартиру и обставлял ее в 2005 году, пользовался 003 не раз. В принципе, все было нормально. Сейчас возникла такая же необходимость. Хотел заказать кучу техники в одном месте. Чудовищное количество отрицательных отзывов. И это пишут те, кому не лень. А сколько народу не пишет. Пойдем в другой магазин.

Повёлся на низкую цену, а зря. Заказал фотоаппарат Sony RX100II за 33180 в декабре 2015 г. Номер заказа ОВ 104026. В день доставки ничего не привезли. Никаких смсзвонков о том, что есть какие-то проблемы не было. Позвонил сам, сказали, что я не могу забрать фотоаппарат из точки самовывоза, якобы там ограничение по стоимости товара (15 т. р.), почему при заказе мне оператор ничего не сказала про ограничение - вопрос! Рядом точек самовывоза способных выдать мне фотоаппарат не оказалось! Пришлось ехать на другой конец города! Очень удобно! ( ( ( При заказе у них была акция - купи фотоаппарат и получи чехол к нему бесплатно. Перезвонил, спросил почему мне не дали чехол, сказали нужно было заказывать через сайт (где это написано? Нигде). Оператор при заказе конечно ничего про это не говорила. Магазин так экономит на акционных товарах! В тексте акции никаких условий про это не было (как впрочем и развёрнутых правил акции попросту не существовало). Они просто придумывают ограничения, чтобы не выдавать акционные чехлы и кидать клиентов, нарушая соглашение об оферте. Дозвониться до начальства невозможно, вас просто не соединят ни при каких условиях. Написал жалобу, сначала приходили ответы на почту: 'Ваш запрос, на данный момент в работе', потом они попросту перестали отвечать! Уже март, три месяца жду ответа, которого, видимо, НЕ БУДЕТ. Этот магазин полное КИДАЛОВО! На отзовик. ру у них 88 отрицательных отзывов из 99. А на Яндексе много невнятных отзывов с оценкой 'отлично' (003.ru подделывает отзывы на Яндексе?), почитайте сами, но заказывать у них я всех друзей отговорю и ещё несколько отзывов на других сайтах напишу. Ну и конечно жалобу в РосПотребНадзор, пусть штрафанут эту шаражку. Ужасный магазин! Сервис нулевой! Доставка срывает сроки. Никаких уведомлений или извинений. По акциям - полное кидалово! Не заказывайте у них, если не хотите поиметь кучу головной боли! Не ведитесь на низкую цену, почитайте отзывы и поймете. Показать полностью

Заказ был сделан 14.11.2015 (суббота) с датой доставки 16.11.2015 (понедельник). В письме от магазина так же указано 16.11.2015. При заявке добавил, что 'доставка интересует с 9 до 18. Т. к. это подарок на день рождения.' Время 17:12 курьера нет. Звоню в магазин и мне говорят, что доставка на 19.11. На утверждения, что и при заявке и в ответном письме было указано, что доставка 16.11, ответили, что доставка указана на 19.11 и возможна только тогда. Не рекомендую данный магазин.

Оформили заказ на сайте www.003.ru, заплатили через робокасу, после чего менеджер перезвонил сказал, что товара у них нет в наличии. Деньги не вернули даже спустя месяц, на связь не выходят, игнорируют и-мейл.

Добрый день. Сделал заказ № 8151533. Мойка высокого давления Nilfisk C120.6-6 X-TRA. Судя по фотографиям и комплектации товара в интернете, в комплекте с мойкой должны идти круглая насадка для чистки террас и вращающаяся насадка с щетиной. С пункта выдачи товар забрал 15.12.2015 г.. При проверке комплектности заказа дома выявил отсутствие круглой насадки для чистки террас, вращающейся насадки с щетиной. Я так понимаю забыли положить при отправке. Варианты с возвратом товара и последующим возвратом денег, который произойдет неизвестно когда. Меня не интересует. Мне была необходима эта мойка, но в полном комплекте. И деньги мне не нужны. Прошу помочь мне с решением данного вопроса. № Заказа: 8151533 15.12.2015 г., 16:28:03 пользователь Обратная связь 003.ru (feedback@003feedback.ru) написал: Добрый день, Алексей. По уточненной информации в комплект к товару входит: - пистолет высокого давления, - грязевая фреза. С уважением, Анна Специалист Центра обслуживания клиентов 15 декабря 2015 г., 15:43 пользователь Алексей написал: Анна, добрый день. Вот информация с вашего сайта. И как раз двух нижних щеток и нет. http://www.003.ru/0031304479/mojka_vysokogo_davlenija_nilfisk_c120_6_6_x_tra Уважаемый Алексей, Ваш запрос передан специалистам. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. С уважением, Анна Специалист Центра обслуживания клиентов www.003.ru На момент написания отзыва наступило 24 декабря 2015 г. Ответа я так и не дождался. Информацию на сайте не изменили. Будьте осторожны и не попадитесь, как я. Показать полностью

Дважды пытался сделать заказ в этом магазине: 1. Заказ 7561775 от 2014-11-29 Посудомоечная машина AEG F 65402 VI, встраиваемая, на 9 комплектов посуды, Aqua-control, Multitab, Sensorlogic, 44.6 см (Ш) x 81.8 см (В) x 55 см (Г) 2. заказ 1866037bo от 2015-01-14 - тоже самое. 3. заказ 8227784 от 2016-01-11 Посудомоечная машина встраиваемая Samsung DW50H4030BB Каждый раз подтверждали наличие товара, договаривались о дне доставки, и каждый раз накануне звонили и говорили, что данного товара нет в наличии. Не спорю, пытался заказать акционный товар по пониженной цене, но разве это важно? Как же можно так работать, что сначала подтверждают наличие, а потом нет? Короче, не советую никому.

Заказал у сего магазина монитор. Оплатил онлайн, сказали всё ок, заказ подтверждён, привезём через 10 дней. Долго, но, что делать - сел ждать. В день доставки никто не позвонил. Когда я перезвонил на следующий день оказалось, что товара нету в наличии. Благо хоть деньги пообещали вернуть в течении 10-ти дней. Как итог не сделал подарок и сижу жду денег. Тихий ужас, неужели нельзя было хотя бы в день заказа обнаружить, что везти то нечего и предупредить? Отвратительный магазин. Нигде такого ещё не видел.

Для сведения, сделал заказ Холодильник Whirlpool BSNF 9782 OX оформили назначили доставку, а через 2 дня на кануне доставки получаю инфо, что холодильника то нет в наличии. Захожу на сайт смотрю, а он есть на сайте, он в наличии. Делаю звонок пытаюсь сделать повторный заказ, оператор принимает заказ назначает доставку. И тут я прошу оператора, еще раз проверить наличие холодильника и о чудо холодильник опять пропал из наличия. Работаете плохо ребята из оперативного информирования логистики.

Полная жесть! Как магазин с таким обслуживанием ещё держится на Яндекс Маркете??? Заказал краскопульт 9 мая. Позвонили, доставку обещали на 12 мая. Мне он нужен до 13 вечера, т. к. приобретаю специально для работы 14 мая. Доставка с 9 до 23 в течение дня. За полтора часа курьер позвонит. Звоню в 21:30 узнать, что да как. И получаю ответ менеджера: 'Теперь доставка будет только 14-го'. Я говорю, что это издевательство, т. к. никто заблаговременно не предупредил и я не успею уже заказать даже в другом магазине. Говорю давайте завтра привозите. Нет, только 14-го. Мало того, что ждать надо весь день, так ещё и кидают. Удачной торговли вам не пожелаю. Карма дело такое! Что посеешь, то и пожнёшь. Я с вами свою долюшку хлебнул, умнее буду. А вам ещё предстоит! Заказ 8430089, если что.

16 октября 2016 г. я оформила заказ № 8765591 на пылесос-робот Philips FC8802/02 по цене 2 928 р. Через час позвонил менеджер, подтвердил заказ и согласовал доставку на пункт выдачи на 21 октября. 20 октября из магазина перезвонили и сообщили, что товара в наличии нет и они мой заказ отменяют. А 21 октября пылесос на сайте снова есть, но уже по цене 4 355 р. Я оформила новый заказ № 8778341. Перезвонил менеджер, у которого я уточнила, действительно ли товар есть. Мне ответили, что да, все в наличии, можете заказать. Тогда я поинтересовалась, на каком основании мой заказ отменили, если в день, когда была назначена доставка, пылесос в наличии был. По словам менеджера, тогда еще не было, а сейчас уже есть, но по цене предыдущего заказа мне его не продадут)) Магазин мошенник, нарушает права потребителей и закон, т. к. оформленный и подтвержденный заказ - это публичная оферта, и магазин обязан продать товар на ее условиях. Они же посчитали, что продешевили, можно было поставить и подороже, и отменили заказы по предыдущей цене, нагло обманывая, что товара нет. Никому не рекомендую связываться с этим магазином, себе дороже иметь дело с жуликами. Не обманут в цене - так обманут в чем-то еще. Ни одной копейки моих денег они больше не увидят, и надеюсь, что других людей тоже. Показать полностью

Сегодня с утра заказали утюг с парогенератором Филлипс модель 9620 за 14300 руб. (цена магазина 003, в других значительно дороже) по тел.: (495) 545 40 03. Оформили заказ под № ОВ 134093. Обещали доставить с 18:00 до 23:00. Также сообщили, что с вами свяжется курьер заранее. Ждали до 21:00. позвонили спросили про заказ. Как обычно ответили, , что ждите. В итоге оказалось товара нет и ждать нечего. Вывод тут один, либо несерьезная фирма перекупщик, либо торгуют б/у изделиями. В эту фирму больше ни ногой. Лучше переплачивать в М-Видео или Эльдорадо.

Заказ Ov143993. Уважаемые пользователи рунета, сейчас я расскажу вам, как вас могут кинуть на 40000. 4 января 2017 года я купил в данной компании телевизор. Была температура и в обычную крупную сеть съездить за покупкой я не мог, поэтому заказал у них с доставкой. Когда телевизор привёз курьер, включить его я не мог, он был с улицы. Мне объяснили, что если он сгорит, это будет моя вина, мол ему надо постоять в помещении пару часиков, это правда, об этом даже пишут в инструкции. Когда на следующий день включил, мною было найдено множество битых пикселей, все в одной точке. Пользоваться ТВ было не комфортно, даже учитывая диагональ в 49 дюймов. Я обратился за возвратом, неделю я им доказывал, что это брак и просил вернуть средства. При это переписка с данной компанией угнетает - один ответ в день, т. к. они отвечают исключительно по электронной почте (!). В итоге 14 числа телевизор забрали. Возврат обещали сделать сразу, потом свой ответ изменили написав, что средства надо ждать 10 дней. Спустя 12 дней мне написали, что перевод будет сделан через неделю, т. е 1 февраля. Даже не извинились. Я подумал, что у компании могут быть тяжелые взаимодействия со своим банком+ начало нового месяца, в общем решил подождать. Наступило 1 число. Я просил отправить платёжное поручение после перевода, не отправили. Предполагаю, что перевода не было вообще! Мой Банк обрабатывает переводы в течение 1 рабочего дня, не считая день перевода, т. е. 2 февраля средства должны были прийти. Как вы можете догадаться перевод не пришёл. Сегодня уже 3 число и я пишу этот текст. Суть этого рассказа такова, что крупные покупки стоит делать в соответствующих компаниях, потом пенять можно только на себя. Требую взять данную ситуацию на контроль, либо вопрос будет решаться через правоохранительные органы. Прошло уже 3 недели с момента возврата. Я потратил кучу времени на вашу контору и предупреждал вас об отзыве. Показать полностью

Купил 4-го декабря перфоратор днем, вечером отзвонились, согласовали доставку на 10 декабря. Через минут 30 перезвонили, 10-го привезти не можем, привезем 11-го. Говорю, нет проблем. 15 декабря поинтересовался, где мой заказ, ответили вам позвонят. Прошло 2 дня: ни звонка, ни письма, ни-че-го. В общем, обязательства свои не выполняют, сроки не выдерживают, клиентов игнорят. Рашн сервис. После открытия диспута в платежной системе соизволили ответить: 'Благодарим Вас за обращение. К сожалению, заказанного Вами товара не оказалось у нас в наличии, поставок в ближайшее время не ожидается. Возврат денежных средств будет осуществлен 23.12 на реквизиты, с которых производилась оплата'. Заслуженно получили негатив, фтопку такие магазы.

Я 2 раза делала заказ на этом сайте, и не разу так и не получила свой товар! Им просто наплевать на клиента и на время клиента. Курьеры не приезжают, и никто даже не удосужится позвонить, предупредить о том, что товар не будет доставлен, отношение свинское. Я сделала заказ 2 марта. Мне позвонили и подтвердила заказ, сказали, что доставка будет 5 марта. 3 марта я позвонили в магазин, чтобы скорректировать время доставки, оператор сказал мне, что доставка будет с 10-14 часов за дополнительную плату. Но 5 марта товар мне так и не привезли, я сама позвонила уже в 8 вечера, чтобы узнать где курьер с моим заказом, но оператор сообщил мне, что моего товара нет в наличии и поэтому мне его не привезли. ЭТО ВООБЩЕ КАК?????? Никак не оповестили, что товара нет, что курьер не приедет и т. д. Я с такой наглостью еще не сталкивалась, клиент ждет курьера, а он даже не собирается приезжать. Зачем вообще тогда подтверждать заказ, устанавливать время доставки??? Такое отношение к клиенту просто поражает в условиях нынешней конкуренции на рынке! КОШМАР! И такое второй раз! Ничего у меня даже со второй попытке не удалось у них купить, больше всего бесит ни то, что товара не оказалось, а то, что они говорят, что он есть и клиент как дурак его ждет весь день! А курьер просто не приезжает и все! В общем, не тратьте свое время, покупайте на других сайтах! Показать полностью

Заказал в этом магазине 14.03.2016 звонилку (заказ № 8347508). Оплатил на сайте. Доставка должна быть 16.03.2016, но в день доставки обнаружил в личном кабинете, что данный заказ отменен. Дозвонившись до менеджера, узнал, что по техническим причинам заказ перенесен на 18.03.2016 и новый № заказа 1930843bo. Но 17.03.2016 мне позвонил менеджер, и сообщил, что опять доставка моего заказа переносится на 21.03.2016. Честно, я не выдержал, и довольно жестко общался с менеджером. После чего получил SMSку, что я сделал «возврат покупки», деньги пришли на мой счет. Жалко потраченного времени (сидел полдня в обнимку с телефоном), сорванные планы. Мой совет, обходите стороной этот гипермаркет с заманчивыми ценами, акциями и предложениями. Никогда не оплачивайте не доставленный товар. Я свои 1500 р. получил обратно, а мог бы остаться без денег, и точно из-за полторы тыс. р. судиться бы не стал. Лично я на 003.ru ни ногой, ни мышкой.

Это просто УЖАС, ребята! Просто какое то ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Заказали у них смартфон SG S5, ОПЛАТИЛИ ЗАРАНЕЕ на сайте (для меня сумма не маленькая) и. Прождали весь день заказ, а его так и не привезли. На следующий день извинялись и опять просили подождать. Я мать двоих детей и они действительно думают, что мне заняться больше нечем, как ждать их целыми днями? Больше никогда НЕ будем заказывать ничего в этом интернет магазине! Комментарий: Доставка - просто издевательство! Не советую связываться с этим интернет магазином!

Ужасная КОНТОРА, ранее оплаченный заказ переносили дату доставки 5 РАЗ! Беспредел! Лучше на 200 р. дороже купить на других сайтах и получить товар день в день, или на след. день! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Заказали холодильник. Накладная № 40720648. Курьер привез, взял деньги и убежал. Посмотрели коробку, модель оказалась более дешевая, чем заказывали. Связались с магазином, говорят пишите письма, приедет курьер заберет товар, может быть вернем деньги недели через две, если сочтем претензию обоснованной. Т. е. забрав товар могут и денег не отдать!

Ужасный магазин, списывают деньги за несуществующий товар. Списывают деньги с карты до отправки товара. Товара по факту в наличии нет. Сделали заказ (№8170145) 17 декабря и оплатил его банковской картой. В этот же день из магазина позвонили, подтвердили заказ, пообещали, что будет доставлен в пункт выдачи в понедельник (21 декабря). 21 декабря ничего не произошло. Стали звонить им сами, кое-как дозвонились (номер обращения 44171), нам пообещали, что перезвонят доставщики. Буквально через несколько минут перезвонила девушка и сказала, что товара в наличии нет, не было и не будет. Пообещали вернуть деньги в течение 10 дней, посмотрим теперь сколько будут динамить.

Заказала пылесос с доставкой. Доставка была заказана на 29.11.15. Буквально через час после подтверждения заказа звонит сотрудник магазина и заявляет без извинений и объяснений: 'Доставка будет не 29, а 30 ноября!' Ладно, согласилась. На сайте магазина указано, что у пылесоса целых 5 насадок. Из них 2 турбощетки. То же самое сказал сотрудник магазина по телефону. Когда привезли пылесос, оказалось, что у него всего 3 насадки и среди них НИ ОДНОЙ турбощетки. Позвонила по тел. горячей линии магазина и услышала, что это недокомплект. Что надо сделать заказ еще раз, заказать точно такой же пылесос и там должны быть обещанные насадки. На вопрос 'Точно ли насадки будут? Или опять будет недокомплект?', - мне ответить не смогли. Да и пылесос подорожал у них почти на 2000 р. Значит заказать его я смогла бы почти на 2000 р. дороже. Опять прождать целый день доставку, а насадки может будут, а может нет. Доставщик был крайне недоволен, когда я стала проверять комплектацию и осматривать пылесос. Никому не советую делать заказы в этом магазине. Зря потратите время и нервы. Показать полностью

16 февраля заказал товар, была обещана доставка в пункт выдачи на 18 февраля. Сегодня 24, товара нет и похоже еще долго не предвидится. Звонки операторам бесполезны, шаблонно валят все на какую-то мифическую транспортную компанию, с которой у них нет 'ну никакого контакта'. Если даже просто продать товар не хотят, на что рассчитывать, если возникнет гарантийный случай? РЕШИЛ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

08.07.2016 заказала телефон ребенку на день рождения (заказ 8525537), доставка на пункт самовывоза 09.07.2016, сегодня 11.07.2016, товара нет. Колл-центр ссылается на транспортную компанию, но мне какая разница, если товара нет??? Сказали, что написала транспортной компании чтобы они со мной связались, но увы и ах, мне так никто и позвонил ( ( ( Делайте выводы!

5.01.2016 по заказу 40616603 привезли увлажнителя воздуха. Ночью залил всю комнату, поднялся паркет. 11.01.2016 отправила заявление на возврат. 19.01 приехали забрали, обещали 27.01 вернуть деньги. С тех пор историю закрыли и ничего слушать больше не хотят. Утверждают, что деньги отправили, даже прислали платежку, только без отметки о поступлении в банк и без даты списания со счета банка. Сначала говорили, что Срок зачисления банком 30 дней, хотя законодательством срок зачисления установлен 3 рабочих дня. С отмазкой - обращайтесь теперь в свой банк - общаться больше не хотят. Чистейшее шулерство, уж проще было сказать, что просто не собираются возвращать деньги, было бы понятнее. Такой наглый обман не умещается в голове. Посмотрела отзывы с 2011 года, схема одна и та же, мы все вернули - Ваши проблемы. Неплохой бизнес на ровном месте. Куда смотрит Роспотребнадзор и органы? Это просто мошенничество. Никогда не покупайте у них товары! Написала жалобу в Роспотребнадзор, и буду подавать иск в суд за мошенничество и подделку документов. Заодно хочу прессу привлечь. Не из за денег, а из за унижения достоинства, и хамской лжи. Это чистейшее воровство. Показать полностью

08.11.2015 заказ планшет lenovo A10-70, заказ № 826189/8095121, оператор подтвердил доставку на 09.11.2015. Я просил привезти вечером, после 18, привезли днем. Меня дома не было, встретила супруга, заплатила наличными. Вечером я открываю коробку, планшет не работает, он просто не включается. Я звоню оператору (отвечает тот-же человек). Говорю планшет не работает, хочу замену, на что он мне отвечает: 'По правилам нашего магазина замена невозможна, только возврат денег и только безналом на карту!'. Я постоянно все заказываю через интернет, но такого я некогда не слышал. Вообще в моей памяти 003.ru был полноценный магазин, но после услышанного закрались сомнения, что осталось только название. Кстати, оператор отказал дать мне юридический адрес, все только через обратную связь на сайте. Продавцом выступает ООО 'БТ Торговые решения', Субагент ООО 'Стриж+'. Я ИСКРЕННЕ НАДЕЮСЬ, что это была ошибка и магазин обменяет мне товар, ну или на крайней случай вернет деньги наличными. Продолжение обязательно напишу, а пока делайте выводы сами. Если товар некачественный, а карты предположим у вас нет, деньги по правилам этого магазина вам не получить обратно! Показать полностью

Внимательно смотрите, когда составляете заказы. Если заказываете несколько товаров единовременно, заказ разделяют на количество вещей, которые заказали и с каждого заказа за доставку берут оплату, бред. Все, что указано на сайте совершенно не соответствует реальности. Лучше все четко проговаривать по телефону и желательно записывать разговор. А еще лучше обратиться к другому интернет-ресурсу.

Этот магазин существует только в интернете. Физического склада или офиса у них нет. Приехать поменять документы или поставить печать невозможно! Только курьером в течении 14 дней. На телефон отвечает колцентр который наняли и к компании он никакого отношения не имеет. Купил у них тепловую пушку 06.01.16 года. Документы (товарная накладная) и кассовый чек от разных юр лиц. Гарантийник не оформлен. Товар сломался на 16 день работы, естественно вернуть уже нельзя. И далее начинается эпопея с документами. С такими документами естественно в сервис не взяли, но это ладно, надо было тщательнее проверять при получение товара. Мне прислали наклейку печати для гарантийника через 10 дней. В процессе общения с колцентром постоянно отправляют писать письма на сайт, хамят и естественно ни с кем не соединяют. Данный магазин явный представителей интернет кидалова. Даже если будут продавать товар за пол цены, у них больше ничего не куплю.