Тепло дерева отзывы

Ничего личного, никаких эмоций и собственного субъективного мнения, только факты. 31.01.2018 г. я оформил заказ на двери в отделе на Новоградском проспекте. По договору максимальный срок исполнения составляет 50 рабочих дней, т.е. примерно чуть меньше 2,5 месяцев в зависимости от выходных и праздников. Менеджер уверяла, что такие сроки это редкость и по обещала (устно, естественно) что к началу апреля двери будут установлены. Доставка дверей была назначена четко в последний день договора, первая половина 13 апреля, рабочий день, в связи с чем я взял отгул на работе. Менеджер мне сказал, что 12 апреля вечером позвонят из службы доставки для уточнения времени. Вестей от службы доставки я не дождался и 13.04.18 в 11:30 сам позвонил в отдел. Менеджер по обещала разобраться и через 30 минут пояснила, что мне не позвонили из службы доставки потому, что мои двери еще едут в районе Уфы и сегодня их не будет. Нет дверей – поэтому нет и звонка из службы доставки. Доставили 16 апреля, двери и комплектующие принял все по накладной четко. Монтаж выполнили 18-го. В ходе монтажа выяснилось, что не хватает одного наличника, а один добор лишний. Кто ошибся, замерщик или менеджер я не берусь судить, но то что заказ не выполнен, это факт. 19 апреля меня в салоне успокоили, что все хорошо, наличник это не дверное полотно и как правило, есть на складе, заменят быстро. Тот факт, что менеджеры, получив деньги, теряют всякий интерес к клиентам, полностью подтверждаю. На мое обращение 3 мая устно был дан срок 10-11 мая. 17 мая, тишина. Приехал на Новоградский проспект лично. В ответ на мое возмущение получил ответ, что у них по договору срок поставки 40-50 рабочих дней, а заказ наличника был сделан 19 апреля, со всеми вытекающими. На мой резонный вопрос, умеет ли она (менеджер) считать и предложение посчитать количество рабочих дней с даты договора, т.е. с 31.01.18 она обиделась и посчитала, что я хамлю ей, послала меня к руководству, она тут ни при чем. Не скрою тот факт, что я к тому моменту достиг точки кипения и после того, как узнал, что двери полностью будут готовы к 3 июля, разговаривал с менеджером на повышенных тонах. Позвонил по телефону 248-06-05, который указан в договоре, попал не к руководству, а в отдел на СДМ, к такому же рядовому менеджеру, который мне по обещал во всем разобраться и предложил ждать звонка. Не дождавшись, 18 мая перезваниваю сам и узнаю, что лишний добор и нехватка наличника – МОЯ ВИНА, ведь я сам подписывал спецификацию. Контакты начальства предоставить мне отказались сославшись на то, что начальство мне скажет то же самое. Очередной срок установили 25 мая. Продолжение следует…

Уважаемый директор ООО ПТК "Тепло Дерева" Средин П. Г. 28.08.2016 г. имела неосторожность заказать в Вашей компании 5 (пять дверей). Ждала выполнения заказа в конце октября-начале ноября. Но увы! Звоню сама в офис в "Прорабе", где заказывала двери, говорят, что перенесли срок выполнения на 15-25 ноября. Жду 25 ноября. Ни дверей, ни звонков от менеджера. Еду сама 26 ноября в офис, менеджер сообщает, что мои двери прибыли на склад и мне их доставят 1 декабря. На вопрос почему не сообщили о дверях и не согласовали время доставки получила ответ: эта услуга в подарок от компании, если меня не устраивает время доставки нанимайте машину и сами вывозите двери со склада. Спрашиваю об услуге "Двери в подарок", т. к. оформляла заказ дверей с этой услугой, услышала, что у меня нестандартные проемы, хватит ли заказанного материала, что за демонтаж и дополнительный набор нужно заплатить. Менеджер очень удивилась когда узнала, что двери надо ставить в новую квартиру и никакого демонтажа не требуется. Все это было учтено при оформлении заказа. Я просила вызвать монтажника на субботу-воскресенье. В пятницу 2 декабря мне доставили причем договоренность была на 6 вечера, привезли в 4 дня, спасибо водителю автомобиля, что догадался позвонить о доставке. В субботу 3 декабря жду монтажника, вместо 10 утра приехал в 11 утра, врезал ручки, петли и защелки, объявил, что закончит в воскресенье. В воскресенье работал с 10 утра до 8 вечера, работу сделал неплохо, но оставил после себя кучу опилок, мало того, мы еще остались ему должны 100 руб. за расходные материалы. Неприятный момент - стоимость дополнительных услуг узнали после монтажа, пока монтажник работал успели переделать кучу дел, в том числе съездить купить люстру, так, что потратились и денег осталось в обрез. Собрали мусор в три пакета и закончили уборку в 9 вечера. После монтажа остались лишние материалы: 6 досок доборного бруса и одна доска наличника. 6 декабря приехала в офис в "Прорабе", менеджер не желала работать со мной, отвлекалась на других клиентов. Я оставила заявление на возврат материалов и заказала накладные планки на двустворчатые двери. Эти планки не были заказаны сразу, просто я не знала о такой детали, при монтаже дверей щель между дверными полотнами оказалась значительной. Монтажник и сказал, что нужны накладные планки. С ними и дверь будет иметь завершенный вид. При оформлении дополнительного материала менеджер указала цвет орех грецкий, а у меня орех блюз. Я попросила исправить, менеджер обещала это сделать, но надежды на то, что выполнит просьбу нет никакой, так как нет никаких звонков ни по заявлению на возврат материалов, ни по заказу планки. Как Вы думаете закончится ли эта история в текущем году? Смогу ли я встретить Новый год с новыми дверьми или мне придется продолжить общение с Вашими сотрудниками? Вы болезненно реагируете на сравнение с конкурентами. Что же, сравню работу Вашей компании с другой фирмой. Одновременно с заказом дверей заказала кухню (31 августа). Срок исполнения тоже 50 дней. За три дня до выполнения заказа менеджер позвонила, уточнила не изменились ли у меня обстоятельства, не нужно ли перенести сроки поставки и день монтажа. Сказала, что все по договору, поставку назначили в удобный для меня час, договорились и о дополнительных услугах, я знала точно, сколько предстоит доплатить. Привезли вовремя, монтажники прибыли вовремя со своим инструментом, второй обувью. Монтаж сделали отлично, после себя все пропылесосили, провели инструктаж, вынесли весь мусор. На следующий день позвонила менеджер фирмы, спросила нет ли замечаний, предложений по выполненной работе. Кроме слов благодарности мне нечего было сказать ей. Почему они так работают? Может быть потому, что в офисе у менеджера висит плакатик: "Клиент может быть не прав, но клиент должен быть доволен"? Заказчики оценивают выполненную работу по конечному результату, к моему сожалению, с Вашей компанией у меня еще нет результата. Желающая успехов и процветания Вашей фирме, Ваш клиент Макеева Наталья Александровна. Показать полностью

Заказали двери 11 штук, плинтуса , прошло больше двух месяцев, но дверей до сих пор нет, хотя обещали через месяц, в итоге простаивает бригада отделочников, отделка дома не завершена, на все звонки менеджеру одни обещания и наглое вранье по срокам поставки, думаю обращаться в суд.

Ничего личного, никаких эмоций и собственного субъективного мнения, только факты. 31.01.2018 г. я оформил заказ на двери в отделе на Новоградском проспекте. По договору максимальный срок исполнения составляет 50 рабочих дней, т. е. примерно чуть меньше 2, 5 месяцев в зависимости от выходных и праздников. Менеджер уверяла, что такие сроки это редкость и по обещала (устно, естественно) что к началу апреля двери будут установлены. Доставка дверей была назначена четко в последний день договора, первая половина 13 апреля, рабочий день, в связи с чем я взял отгул на работе. Менеджер мне сказал, что 12 апреля вечером позвонят из службы доставки для уточнения времени. Службу доставки я не дождался и 13.04.18 в 11:30 сам позвонил в отдел. Менеджер по обещала разобраться и через 30 минут пояснила, что мне не позвонили из службы доставки потому что мои двери еще едут в районе Уфы и сегодня их не будет. Нет дверей – поэтому нет и звонка из службы доставки. Доставили 16 апреля, двери и комплектующие принял все по накладной четко. Монтаж выполнили 18-го. В ходе монтажа выяснилось, что не хватает одного наличника, а один добор лишний. Кто ошибся, замерщик или менеджер я не берусь судить, но то что заказ не выполнен, это факт. 19 апреля меня в салоне успокоили, что все хорошо, наличник это не дверное полотно и как правило, есть на складе, заменят быстро. Тот факт, что менеджеры, получив деньги, теряют всякий интерес к клиентам, полностью подтверждаю. На мое обращение 3 мая устно был дан срок 10-11 мая. 17 мая, тишина. Приехал на Новоградский проспект лично. В ответ на мое возмущение получил ответ, что у них по договору срок поставки 40-50 рабочих дней, а заказ наличника был сделан 19 апреля, со всеми вытекающими. На мой резонный вопрос, умеет ли она считать, и предложение посчитать количество рабочих дней с даты договора. Т. е. с 31.01.18 она обиделась и посчитала, что я хамлю ей, послала меня к руководству, она тут ни при чем. Не скрою тот факт, что я к тому моменту достиг точки кипения и после того, как узнал, что двери полностью будут готовы к 3 июля, разговаривал с менеджером на повышенных тонах. Позвонил по телефону 248-06-05, который указан в договоре, попал не к руководству, а в отдел на СДМ, к такому же рядовому менеджеру, который мне по обещал во всем разобраться и предложил ждать звонка. Не дождавшись, 18 мая перезваниваю сам и узнаю, что лишний добор и нехватка наличника – МОЯ ВИНА, ведь я сам подписывал спецификацию. Контакты начальства предоставить мне отказались сославшись на то, что начальство мне скажет то же самое. Очередной срок установили 25 мая. Продолжение следует… Наличник приехал 2 июня. В доставке мне было отказано, пришлось самому за свой счет везти добор в салон для обмена на наличник. Стоимость добора 1200 рублей, стоимость наличника 260 рублей. В возврате разницы в размере 940 рублей так же было отказано, причина - доборы и наличники они принимают назад только комплектами по три штуки. Хотя я купил у них 5 доборов и 10 наличников - явно не комплектами! Хочу процитировать слова господина П. Г. Средина, которыми он отвечает на все негативные отзывы, они написаны как под копирку: "Если Вы внимательно прочтете договор, заключенный между нами, то в заключительных положениях увидите то, что монтажные работы производятся не нашей компанией и в сумму договора не входят. Поэтому монтаж производить в наши обязанности не входит и Вы это НЕ ОПЛАЧИВАЛИ нам, а оплатили сотрудничающей с нами компании, посмотрите внимательно договор! Также хочу еще раз отметить - наша компания ООО ПТК "Тепло Дерева", является производителем дверей и пр. Монтажные работы по установке дверей мы не осуществляем, равно, как и не несем за них ответственность, мы всего лишь рекомендуем монтажников." Действительно, клиент по факту оплачивает только дрова, доставленные до склада компании, остальное - проблема заказчика, а она серьезная, потому-что договоров ни на транспортировку дров до адреса установки ни на работы по самой установке нет и не может быть, их выполняют обычные частники за черный нал. В акте о выполненных работах нет ни каких реквизитов исполнителя, обращаться с претензией и в суд не к кому. Показать полностью

И все таки больше плюсов, чем минусов, ответственно скажу всем, кто прочитает этот мэсэдж. В сроки конечно тоже не уложились, везли вместо 1-1,5 месяца, все 2. Но тут опять же, в договоре указано, что так они работают, поэтому пока смирился. Второе - просил привезти в воскресенье, так как в другое время не могу, сказали, что не работают по воскресеньям - вроде тоже ладно... Привезли в понедельник, распаковали... куча дров) но я ведь не разбираюсь, оставил их монтажников работать и уехал до вечера. Когда приехал, картина поменялась в лучшую сторону - и двери уже были похожи на двери, да и качество мне очень понравилось, сейчас стоят нормально, проблем с ними нет. Ну и в завершение, мусор за собой собрали, но не вынесли, торопились монтажники, вынес сам, ну и черт с ним. Главное ведь в этом нелегком деле, под названием "ремонт" - результат, как говориться. А результат очень даже хороший и всем моим понравилось. Даже порекомендовал своему другу, ему тоже все в итоге понравилось. В общем, поэтому и говорю, что больше плюсов у Тепла Дерева и их дверей, чем минусов!

Хотите испортить себе настроение,нервы,потерять деньги?Вам сюда!Заказали двери,обещали привезти через 3 недели,срок истек,а фирма молчит.Началась череда бесконечных звонков(причем звонили исключительно мы сами),обещаний и вот спустя два с лишним месяца нам заявили что дверей не будет и денег тоже,обьясняют тем,что не наторговали данную сумму!Предлагают звонить и узнавать когда наторгуют!А с таким сервисом и отношением к клиентам похоже на наторгуют больше!!!хотите потерять деньги?велком!

Начну с того, что заказали двери, оплатили товар и ждали монтаж. Приехал замерщик, замерил насчитал наличники и доборы пообещав установку всех дверей в один день. Установку в один день в воскресенье обещал и продавец и менеджер! НО! В воскресенье монтажники не приехали, я сама начала звонить и узнавать будет ли у меня монтаж на, что менеджер ответил ждите просто сломалась машина мы к вам обязательно приедем! Через 10 минут позвонил ПЬЯНЮЩИЙ монтажник, из невнятной речи было понятно, что он приедет на следующий день ( понедельник) и сделает все за пол дня! Утром в понедельник позвонил менеджер в 9 утра и сказала ждите к 10 приедет монтажник. В итоге монтажник приехал в 12! И в 18 вечера не закончив работу заявил я устал я домой закончу в другой день. Менеджер хамит, монтажники алкаши, продавец ничего толком не объясняет! Хотите портить себе нервы, то вам в эту компанию!

Фирма не выполняет условия договора. Срок исполнения продлился на 40 дней, и это не факт, что в условную дату, согласно обещаниям менеджеров, которым трудно даже извиниться, мы наконец то получим двери. Во второй раз наступили на те же грабли, как и с дверями, которые заказывали в Элит массив 3 года назад.

Жду двери уже 3 месяца. А теперь вообще говорят не нравится сами забирайте и устанавливайте. Скотское отношение к людям и такие же менеджеры. Обещают информировать, а самим даже позвонить лень.

28.06.2017г заключили договор на изготовление 2-х дверей из масива. Сроки по договору прошли давно. Никто ни разу из ООО ТПК "Тепло Дерева" не звонил что бы сказать что сроки задерживаются. Мало этого, с самого начала замеры наши потеряли-мне звонил замерщик и спрашивал "не оставлял ли я у вас замеры а то в офисе найти не могут". При заказе обещали изготовить "максимум" за 3 недели и доставить и установить двери бесплатно т.к. заказали "по акции" заказали 2сразу двери. Через месяц ожидания начала звонить сама. В итоге мне сказали что мой заказ увеличился на 5тр и привезут через 40-50 рабочих дней и доставка и установка за мой счет. Сегодня 13.09.2017г. Дверей нет. Написала заявление на возврат денег и по закону 0,5% за каждый день просрочки. Менеджер с трудом взяла заявление в ТК "Маяк" и "попугала", нас что этим вопросом занимается не руководитель а какие-то "другие люди" у них в организации. А на вопрос "ждать нам в законом установленные сроки возврат денег" нам никто ничего не ответил. Только "ЖДИТЕ". Показать полностью

Никогда ничего не заказывайте в фирме "Тепло дерева"! У них отвратительное отношение к клиентам и к своим обязанностям! Я заказала дверь из массива сосны 20.05.2017 в ТК "Маяк". Каких только обещаний и дифирамбов не выслушала при заказе: и качество дверей отменное, и фирма-производитель - одна из лучших в Екатеринбурге! Правда, долго изготавливают (в договоре было указано - 40-50 РАБОЧИХ дней), но я была согласна! В итоге - ждала дольше! Наконец привезли мне дверь (в самом конце августа), с БРАКОМ: трещины по торцу, - плохо просушена древесина! Причем - часть трещин ЗАКРАШЕНА ЛАКОМ САМИМ ЗАВОДОМ-ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ!!! Вот так завод заботится о качестве продукции (и своей репутации)! Ни сертификатов, ни этикеток производителя к двери не приложено! Складывается впечатление, что производитель от налогов уходит - втемную двери изготавливает (иначе зачем скрывать свои координаты?)! А потом, в случае чего, - у покупателя ни гарантийного талона, ни шансов куда-либо предъявить претензии, если фирма-продавец закроется! На мой вызов приехал дефектолог, составил Акт. 02 сентября дверь у меня забрали для отправки производителю на ремонт (или обмен, - толком НИКТО НИЧЕГО ТАК И НЕ СКАЗАЛ!). Сказали только, что "процедура займет дней 10". Однако по прошествии данного срока никто не позвонил! Позвонила я сама менеджеру, он пообещал все выяснить у завода и мне сообщить. Не перезвонил! Два дня пыталась на него воздействовать, - бесполезно! Нет у них такой привычки - с клиентами ответственно работать! Попыталась связаться с директором фирмы, Срединым Петром Григорьевичем, телефон его везде указан 8-9000-68-31-84, - не берет трубку. Да полно: существует ли он вообще в природе? Никогда никто из работников не перезванивает, хотя и обещает! Постоянно приходится мне им звонить и "пинать", чтобы заставить их представить мне хоть какую-то информацию по моему заказу! Мерзкое, наплевательское отношение к клиентам! Только деньги принимают без проволочек! Да еще когда мне эту дверь привезут? А если привезут, то в каком состоянии? Удивляет меня, что вообще на рынке существуют такая организация, - "шараш-торгаш"! За 3 месяца из Италии мебель приходит в Челябинск! А тут одну несчастную дверь 5 месяцев не могут сделать нормально! В общем, уважаемые коллеги-потребители, - берегите свои нервы и время и обходите фирму "Тепло дерева" далекой стороной! Олефир Людмила Васильевна, 15.09.2017г.

В первую очередь хочется сказать,что нужно читать отзывы,прежде чем обращаться в какую-либо компанию,чего я не сделала!Данная организация абсолютно не клиентоориентирована и безответственна!9 апреля мы посетили магазин Челси на Новоградском,искали двери.Зашли в отдел "Тепло дерева".Нас интересовали самые обычные двери,покрытые пленкой мдф.Менеджер компании рассчитала нам стоимость,озвучила что у них акция на данные двери и срок исполнения заказа был озвучен 14 дней,что нас заинтересовало,так как я была на 8 мес беременности.В договоре они конечно же прописывают срок исполнения 40-50 дней,на что менеджер сказала не обращать внимания.В итоге проходит 40 дней и нам привозят долгожданные двери.Моему возмущению не было предела!Это кошмар,все 5 дверей брак!!!Царапины,сколы и некачественная проклейка стёкол!В общем мы вернули эти двери и нам обещали их заменить.Попросив скидку за безответственное исполнение своих обязательств,нам отказали.Связи с руководством не оказалось.Менеджер дала номер,но на него никто не отвечал!В конечном итоге нам привозят другие двери ещё через 12 дней.Качеством осталась недовольна.Конечный срок исполнения 54 дня!Единственный плюс-работа ребят монтажников.В общем не советую эту контору ни в коем случае!И не слушайте менеджеров,ориентируйтесь на договор!!!

Здравствуйте уважаемые клиенты желающие обратиться в компанию"тепло дерева". Сразу хочу Вас уверить, я не конкурент этой фирмы(как пишется во многих ответах от руководства). Наша история началась 14 января и длится до сих пор... Сделали минимальный заказ всего на одну дверь( оплатили почти всю стоимость, ну это не так важно, сумма небольшая). И началось приключение под названием "ЗАВТРА"... Несколько раз переносили сроки исполнения заказа. Сначала на 2 дня, потом ещё на2 дня, потом на следующу без даты... Заехали в офис продаж, написали заявление на возврат денег, предупредили, что не можем больше ждать, т.к. срываем договор с другой компанией и уже заказали дверь в другой компании(опять же не буду писать в какой, т.к. я не конкурент). и пошел второй круг... Отправим... Рассмотрим... Причем ни одного звонка за всё это время со стороны фирмы не было, всегда сами им звонили. В итоге звоним ещё раз, чтобы узнать когда можно будет забрать внесенную сумму. И нас УДИВЛЯЕТ ответ менеджера... Приезжайте... Забирайте... Но всё оказалось не так просто... Через полчаса ПОЗВОНИЛИ!!!!! И сказали, что ваша претензия отклонена((( Цирк, да и только... Позвонили руководителю... Пообещал разобраться, но видимо забыл... Вечером поступил ЕЩЁ ЗВОНОК!!!! (Второй раз за день(удивительно), может решили все-таки вернуть деньги?), но нет. Предложили дождаться реализации нашей двери... Мы Посмеялись...))) Если честно, сумма то тоже смешная 3000... А сколько времени отняли... И репутацию себе портите... Ну тут уж извините, дело принципа...

14.01.17 г. сделали заказ двери, с внесением почти полной стоимости изделия. Доставку нам назначили на 7.02.17 г. Естественно в назначенный срок нам никто не позвонил. Позвонили сами, на, что получили ответ, что изделие ещё не готово и перенесли срок на 10-11.02.17 г. Хорошо. Ждали до вечера 10.02.17 г. И опять тишина. Позвонили сами. На, что получили ответ, что изделие ещё не готово! И будет сделано где-то на следующей неделе, без точной даты! 11.02.17 г. приехали в отдел где делали оплату. Написали претензию и попросили сделать возврат денег. Далее была "неделя молчания". 17.02.17 г. позвонили сами. Нам ответили, что претензия на рассмотрении и деньги вернут в течение 10 дней. Тишина. 22.02.17 г. позвонили ещё раз. Уточнить все ли в порядке? Т. к. в другой фирме нам уже изготовили дверь и необходимо её оплатить и забрать ( кстати срок изготовления занял всего 5 дней и за это время нам позвонили 2 раза для уточнения деталей и времени доставки) Нам ответили не волнуйтесь все в порядке. 28.02.17. позвонили опять сами. И о чудо. Можно приехать и забрать внесенную сумму. Но через 30 минут НАКОНЕЦ-ТО поступил звонок от этой чудесной компании. И менеджер сказал, что ваша претензия отклонена руководством. Позвонили руководителю, Петру Григорьевичу. Он пообещал разобраться в данной ситуации. Но трубку Петр Григорьевич больше не взял. Печально, Петр Григорьевич, что вы так относитесь к своим клиентам! И поверьте, я не конкурент! Показать полностью

8августа 2017г заказала 5дверей и 2 дверных проема на 72тыс руб ,25октября наконец то привезли,на улице не было возможности вскрыть двери и осмотреть,в ноябре в компании заказал монтаж,монтажники вскрыли двери от полиэтилена,все 5дверей имеют заводской брак,покрашеные равномерные вмятины на полотне через 25 или через30см между собой,компания отказывается признать брак т,к считает что прошли гарантийные сроки

Я не знаю, кто меня наказал! Компания или продавцы! Не любят они своих покупателей! 14 января я заказала в компании Тепло дерева, которая находится ТК Маяк двери. В договоре продавец всё подробно описала, какое остекление, какой размер, в общем всё, как я захотела увидеть свои двери. В общем, наобещали исполнить любой мой каприз! Я заплатила 70% 11 тыс. руб. 16 января мне позвонили, и оказывается, не остекляют они так двери. Я решила пока забрать СВОИ деньги, подумать, посмотреть ещё что-то. На следующий день попросила оставить деньги на 20 число. Мне сказали, да, приезжайте в назначенный день. Приехала, не отдали, написала заявление на возврат денег, которые у меня были взяты сразу, а вернули мне их 3 февраля! Компания не выполняет условия договора! А потом покупатель должен побегать за кровными! Я расстроена! НЕ УВАЖАЮ! Остерегайтесь, люди!

Плохо, не понравились сроки и качество продукции, работа менеджера и вообще отношение в целом.

В начале марта заказал 3 двери: 1 двухстворчатую и две одинарных. 1 марта внес предоплату и заключил договор в офисе находящемся в ЧЕЛСИ. 2. Менеджер на словах уверила, что за 1.5-2 месяца сделают, но когда прошло более времени звонков мне никаких не поступало. Я решил сам позвонить и узнать, что с заказом и сразу же получил ответ: "Что в договоре написан срок изготовления 40-50 рабочих дней. Ждите". В итоге прошло еще более 3-х недель. После звонка менеджеру она назначила срок на 15 июня. Позже добавлю отзыв о качестве и реальном сроке изготовления. Если необходимо могу скинуть копию договора. В итоге, если не хотите затягивать ремонт надолго, не советую.

Иван не доволен обслуживанием в компании, не устроили сроки и стоимость оказанных услуг.

Установили плохо. Фурнитура шатается, монтажник в первый день своей работы открутил плинтуса и снял прихожую с петель и перенёс её в комнату. В среду сказал, что нужно заплатить ему за каждый плинтус по 50 рублей, чтобы он прикрутил их обратно и повесил на своё место прихожую с вешалкой. В общем о плинтусах. Монтажник видел какие плинтуса в коридоре (под дерево 2 оставшиеся стены) а прикрутил плинтуса с ванной комнаты БЕЛЫЕ. А ванную соответственно наоборот. Вот такая мозаика, спасибо вам большое. Ещё и заплатили за это. Работу принимала моя мама пенсионер, поэтому она не заметила и ничего ему не сказала. Заметили мы с мужем, когда пришли с работы домой. Хочется отметить хамское общение монтажника и менеджера. На вопрос менеджеру, почему вы не выполняете свою работу в положенный срок, девушка ответила: А, что вы хотели? У вас монтаж по акции! Скажите спасибо, что ещё и акция у вас. ХУЖЕ ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА. С такими менеджерами и монтажниками успехов и клиентов довольных у вас не будет. Показать полностью

Нас все устроило, привезли правда с задержкой, но небольшой, компенсацию сделали, двери красивые. В принципе отзыв о них положительный!

Действительно,какая-то шаражкина контора, сроки исполнения договора откладываются на неопределенные сроки, менеджеры, когда продают свою продукцию - прямо ангелы, а когда сроки выходят несут всякий бред, про то ,что у них то лака не было, то станок сломался, очень похоже на Элитмассив. Перед тем, как заказывать двери читайте,пожалуйста, отзывы, Мы уже 2 раза оказались в подобной ситуации , как с Элитмассивом, так и с Тепло дерева.

отвравтительная фирма, долго выполняет заказ, не отвечает на звонки и не перезванивает, ужасное отношение к клиентам. все забывают ссылаясь на загруженность, а когда платили им деньги их это устраивало. уже 1.5месяца ждем наши двери и увы и ах. не обращайтесь туда