PORTISSIMO отзывы

Просрочка по срокам более 30 дней без уведомления клиента, а на вопрос "где двери?" менеджер в понедельник в 12 дня сказал, что он спит! Звоните в офис. Деньги вернуть отказались.

Заказали двери Софья в начале апреля. Заказ №1014. В середине мая двери должны были установить. Сперва мы нормально отнеслись к тому, что 100% предоплату у нас попросили только в начале июня. 'Двери на складе, внесите 100% предоплату и мы их вам привезем и установим на следующей неделе' Мы с женой поехали, оплатили до 100% и начали ждать двери. После 2 недель ожиданий, я позвонил 1-й раз, на, что мне сказали 'да, двери у нас, привезем на следующей неделе'. Я подумал, что просто задержки и скоро все разрешится. Прошла еще неделя, снова звоню. Мне отвечают: 'Двери у нас, доставим на следующей неделе'. И тут я понял, что это их шаблонная отговорка и начал выяснять, что же с моими дверьми. На, что сотрудники Портиссимо отвечали неоднозначно и не могли дать четкие, однозначные сроки поставки дверей. 'Кормление завтраками' и выматывание нервов продолжалось с июня по август. За эти несколько месяцев я раз 10-20 звонил в Портиссимо и общался почти со всем офисом по поводу нашего заказа №1014. В конце концов, мне обещали, что двери 'привезут в среду'. Я успокоился. и тут как гром среди ясного неба. звонит Алексей Смирнов (старший менеджер) и говорит 'Ваши двери мы вчера не забрали. Сегодня доставки не будет.'. Почти день я потратил на то, чтобы выяснить почему именно мои двери не забрали. Ответ дала руководитель отдела продаж фабрики Софья. Оказалось, что имея на руках мою 100% предоплату, компания Портиссимо не перевела компании Софья НИ КОПЕЙКИ в счет оплаты изготовления комплекта дверей! Т. е. моими деньгами были оплачены чьи-то чужие двери! Сказать, что я был в ярости - ничего не сказать. Я сразу сделал запрос в ЕГРЮЛ и узнал ФИО генерального и всех учредителей Портиссимо, среди которых оказался Александр Чикунов, один из главных акционеров РАО ЕЭС. Я нашел Александра в Фейсбуке и ЖивомЖурнале. Написал ему о ситуации. И, как мне кажется, именно он дал пинка Шевелеву и всем сотрудникам Портиссимо. Через 2-3 недели нам привезли двери. Мы не стали лезть в коробки и пересчитывать все детали дверей т. к. нам КЛЯЛИСЬ, что там полный комплект и в Портиссимо лично проверили это. Еще через 1-2 недели приехали установщики, которые, как оказалось, впервые работают с компанией Портиссимо. Ребят даже немного жалко т. к. в первый раз они приехали к нам за МКАД, в Солнцево Парк просто ради того, чтобы узнать, что замерщик дал нам неправильные размеры дверных проемов, а к 2-м дверям не привезли комплекты петель (как оказалось позже, с нас взяли деньги и не заказали их). Установщикам пришлось приезжать второй раз. После того, как Александр (менеджер по установке) не смог второй день решить вопрос с петлями, а установщики грозились уехать, бросив работу на половине, мне пришлось ЛИЧНО ехать на Пражскую и покупать там скрытые петли фабрики Софья. Когда я привез их рабочим, оказалось, что они впервые видят такие скрытые петли и не знают как с ними работать! Пришлось самому показывать им как установить эти петли. и успокаивать их, чтобы они завершили установку и не уезжали, что они обещали сделать после телефонной ссоры с Александром (менеджер по установке). (Монтаж был произведен на тройку с плюсом. Отпилили лишнего на наличниках, немного косо состыкованы они. Но в целом, если бы вся компания работала как эти монтажники из средней Азии, я бы не писал этот отзыв.) В договоре 'Петли скрытые Никель' присутствовали, мы за них заплатили, но, как оказалось, их вообще не заказали с фабрики Софья! Я заплатил в магазине Софья-doors на Пражской за петли 9200 рублей, но в договоре их цена была 8200. Поэтому я написал Дмитрию Буланову письмо с просьбой возместить мне 8200 рублей за эти петли. После месяца ожидания ответа на мое письмо, я позвонил и Сергей Стрелкин обещал мне, что 'позвонят сегодня или в понедельник' по поводу возврата денег. Мне пришло письмо такого содержания: 'Добрый день! Просим вас отсканировать чеки на покупку двух петель и отправить нам. Приносим Вам свои извинения по поводу задержки. 2 сентября 2013г свами свяжится менеджер и весь вопрос урегулирует.' (орфография и пунктуация соблюдены. и 'СВами' и 'свяжИтся') Возникает закономерный вопрос 'С какого я должен вам посылать квитанции о покупке петель???'. Какая разница, купил я их или не купил? Я заплатил ВАМ деньги за петли и вы мне их не доставили! В ответ я ему написал письмо с требованием компенсировать уже 9200 рублей, если он сам этого хочет! Сегодня 4 сентября, мне никто не позвонил. Попытки дозвониться до Дмитрия Буланова не увенчались успехом. Пока жду пока 'он перезвонит в 15-00', на часах уже 15-24. Надеюсь, что мой отзыв кого-то предостережет от заказа дверей в компании Портиссимо, где 'акцент делается на элитный уровень сервиса', а 'монтажники - специалисты высокой квалификации с опытом работы в элитном секторе' (цитаты с сайта компании Портиссимо). Показать полностью

Заказал двери в мае. В конце июня должны были поставить. В конце июня сказали, что у них что-то там не склеилось, и они пока даже не пустили мой заказ в ход. По всей видимости это жуткие аферисты. Буду воевать с ними законными методами и надеюсь отучить руководство этой вонючей лавки от вранья. Заказ 1063к3.

Всё что написано на сайте, что говорят продавцы - ложь, сроки не соблюдаются. Принцип работы: взять с клиента деньги, желательно все 100%, а дольше как фишка ляжет. Не обращайтесь в эту компанию, получите один только негатив.

5 июня заказал 5 дверей срок 30 дней сказали. 5 июля звоню им, они говорят, что пока не готовы двери и плюс, что ещё везти их надо, мол подождите 5 дней, я хорошо терпеливо подождал позвонил опять меня опять начали кормить завтраками я решил поехать сам к ним в офис и расторгнуть контракт, приехав написал заявление на имя директора мне сказали, что деньги вернуть в течении 10 дней звоню опять после 10 дней и опять кормят затравками, что на днях все выплатят. Хотя прошло 1,5 недели, уже мое терпение уже не выдержало, звоню опять, говорю, что если в течении 2 дней денег не будет, обращаюсь в службу по защите прав потребителей и прокуратуру по статье мошенничество, они испугались и начали искать сразу деньги и сами звонят на сотовый! Вот завтра должно все решится!

Заказали двери 9 ноября 2012 г. Обещали доставить через 25 рабочих дней + 5 дней на доставку. Таким образом, доставить заказ должны были 23 декабря. Никому не пришло в голову сообщить, что заказ не готов. На мой звонок менеджер Анна, которая была "сама любезность" при оформлении заказа, вдруг превратилась в "мегеру", говорила по-хамски. С доставкой та же картина. Звонила сама. Обещали привести "в среду, а, если не успеем, то в четверг". Два дня сидела дома, как пришитая. Четверг наступил, дверей нет. Опять звоню сама и оказывается, что доставка будет осуществлена только в субботу (т. е. 29 декабря). Извиняться никому не приходит в голову. Только и слышишь: "Я вашим заказом не занимаюсь, Я вам не звонил и т. д." "Спасибо" фирме Портиссимо и ее "великолепному персоналу" за то, что благодаря их "слаженной работе" моя семья будет встречать Новый год с незаконченным ремонтом.

Заключила договор №1024 09.04 на поставку 3-х межкомнатных дверей. Естественно оплатила 100%, Обещанный срок выполнения 35 раб. дней т. е. 04.06. Но сегодня уже 9 июля, а от дивной конторы в лице продукт-менеджера Чичивой Елены, ни слуху ни духу. Ждём-с. Очень жалею, что связалась с П. о, не прочитав отзывы. Надеюсь, что, прочитав отзывы, пострадавших от П. о клиентов станет меньше!

Не связывайтесь с этой компанией. 12 марта 2013 года заключила договор 954, и не подумав оплатила 100%. Срок в договоре был 14 дней. Сегодня уже 14 июня, а двери, до сих пор, не установлены. А те, что установлены, испорченны все наличники. Монтажники просто отвратительные. Александр вообще не снимает трубку. Служба сервиса отказывается на прямую общаться. На входную дверь наличники не привезли, и похоже не собираются. Сегодня отправила им претензию.

Заказывали двери на 3 загородных дома. В итоге сроки поставки сорвали. Недоделки не исправили до сих пор. С даты заказа прошло уже 9 месяцев. Направляем претензию в суд.

Не верьте положительным отзывам! Задумайтесь - как часто вы их сами оставляете? Когда всё хорошо, то забываешь о компании сразу после установки и вспоминаешь только если друзьям нужен совет по выбору хороших услуг. Но когда всё плохо и даже через месяц после установки дверей приходится общаться с менеджерами и выбивать у них компенсацию - уже не лень и отзыв написать, чтобы всех предупредить! Так, что читайте отрицательные! Это отзывы реальных людей.

В начале января заключили договор на поставку, непредусмотренных замерщиком (косяк фирмы) доборов и наличников. Просрочка составила более 25 рабочих дней. Если бы не подняли скандал, то не привезли бы и через 40 рабочих дней. Установка двери в связи с этим не производилась уже более 3 месяцев! Вывод: 1. 'Портиссимо' абсолютно безответственно относится к своим клиентам! 2. Допускаются большие просрочки поставок при 100% (!) предоплате. (Не балуйте эту фирму! Делайте минимальную предоплату). 3. Продавец не отслеживает незавершенные заказы. Потенциальных заказчиков призываю обращаться к конкурентам 'Портиссимо' с более надежной репутацией.

Заказала двери Волховец в Портиссимо 09.04.13, договор 1020, менеджер Аленникова Елена. Было внесено 70 % от суммы договора. До заключения договора и внесения оплаты менеджер регулярно звонила, интересовалась и готова была подсказать и помочь с выбором. При чем, на момент заключения договора оказалось, что Аленникова Елена совершенно некомпетентна, как менеджер, регулярно обращаясь к кому-то за помощью (я списала это на то, что человека только взяли на работу без опыты, не насторожило увы). Как только 70 % было внесено, интерес был потерян. Сначала через 1,5 месяца, дозвонившись до фирмы по телефону, указанному на сайте (менеджер даже не думала звонить и сообщать о состоянии заказа) мне сообщили, что двери изготовили с браком и их придется изготавливать заново. Пообещали предоставить скидку за срыв сроков поставки из-за брака. Подумала, что надо бы забирать деньги. Но были достаточно убедительны. Списала все на то, что попался менеджер-пофигист. А по прошествии еще 30 дней тишина, в РИО салон закрыт, телефон не отвечает. Очень противно понимать, что глупо попала. Показать полностью

1. 5 дверей монтажники устанавливали 2 дня. После себя оставили срач! 2. В дверях сделали вырезы под замки, не подходящие под наши. Пришлось покупать декоративные наклади, чтобы закрыть дырки. 3. Петли привезли не того цвета (менять похоже не собираются). 4. Замерщик ошибся с замером - в результате двери в туалет и ванную стоят без облицовки уже 2 месяца! На вопросы: когда будет сделано? Ответ из сервисной службы: мы не причем, виновата фабрика. Если не нравится - Ваше право обратиться в суд. Когда будет сделано - никто не говорит! Менеджерам реально "до лампочки"! Они танцуют пока деньги не заплатили, потом начинается геморрой. Вдвойне обидно, что двери куплены дорогие (по 45000). Все эти понты по-поводу качества - разводка. После монтажа, подписал акт выполненных работ в обмен на обещание по телефону руководителя сервисной службы в течение 2-х недель доделать. Прошло 2 месяца - ничего не сделано! Меня просто тупо обманули! Я теперь и в суд не могу подать. Остается только обращаться в контрольную закупку и общество по защите прав потребителей. На фоне российского дерьмового сервиса, компания выглядит неплохо, но это всего лишь грамотно оформленная вывеска. Обращайтесь лучше к конкурентам. Все понимаю: могут быть накладки какие-угодно, но только не обман. Если кого-то уберег - хорошо. Сам искал компанию-установщика по интернету, но к сожалению, на тот момент отрицательных отзывов не нашел и вот - попал. Показать полностью

Заказывала дверь еще в октябре, до сих пор не доделали. Внешнюю облицовку и накладку от замка вообще не отдают. Сделали безобразно, сломали плитку в коридоре, сначала дверь вообще не закрывалась. Даже глазок и то, умудрились прибыть криво. Невозможно ничего добиться, звонишь в офис, говорят перезвонят и не перезванивают никогда! Еще пытались спорить утверждали, что мы не заказывали то, что оплачено.

В ноябре 2012 г. сделал предоплату, двери пришли и установили в середине марта 2013 г. Сейчас, в течении ТРЕХ недель борюсь с сервисной службой, менеджер обещает, что перезвонит в ближайшее время и решит мою проблему (туго закрывается дверь). Ждемс...

В мае 2012 года на свою голову заключили договор с 'Портиссимо'! На дворе март 2013 года! До сих пор наличников к дверям нет. На каждом этапе были проблемы. На каждом шагу, буквально. На этапе замера ошиблись, на этапе доставки опоздали на 3 месяца, на этапе установки прислали неквалифицированную бригаду, вторая бригада всё переделывала. В итоге, наличников так и не довезли, врут и скрываются до сих пор. Короче, если Вам дорого Ваше время и деньги, обходите эту 'фирму' за 10 км.

Заказ 604 от 25.09.12. Приезжал замерщик, все как положено. Заказали Волховец Nuance. Дверей много, заказ большой. Двери без обналички под чистовую отделку устанавливали в июне месяце (правда, по моей просьбе, не успевали со строительством - частный дом). Установщик Карпов М. А. прорезал дыру под завертку не в той двери, запенили плохо, огромные полости. Одна дверь оказалась бракованной. По акту возврата № 168 от 27.06.2013 ее забрали. Менеджер Елена уверяла, что в начале августа дверь и обналичники будут установлены. До сих пор я не могу добиться ни двери, ни даже конкретной даты, когда ее заменят. Обналичка так и лежит. Посоветуйте, что делать.

Заказала двери в октябре месяце, обещали привезти через месяц. В итоге ни дверей, ни денег. Деньги обещают вернуть уже месяц, заплатила им почти 50 тыс. за этот геморрой.

Стопроцентно неисполнительная компания! Заказали двери еще в январе, сейчас июнь, работы до сих пор не окончены, более того, привезли сначала вообще не те двери. На задаваемые вопросы один ответ- 'мы вам перезвоним, оставьте свои контакты', и все - на этом они останавливаются! Что касается монтажников, то могут прислать и не адекватных, не владеющих русским языком парней, которые к тому же могут быть 'навеселе'. Если Вам дороги ваши НЕРВЫ И время, то лучше обходите эту контору за километр.

Заказала двери Титул в феврале 2013 г., т. к. был ремонт в квартире, попросила менеджера Анну взять под контроль мой заказ № 930. Срок изготовления 60 дней. Хотела, чтобы строители к окончанию ремонта установили двери. 18.04 Анна позвонила и сказала, что двери уже везут. Потом менеджер Алексей сказал, что нужно доплатить 80 тыс. и тогда двери будут доставлены. Доплатили. Сегодня 21.05.- дверей нет, ничего вразумительного ответить не могут. Не связывайтесь с этой компанией, себе дороже. Собираюсь судиться.

Если и свяжетесь, не делайте 100% предоплату! Ни в коем случае! У нас все было хорошо, пока мы полностью не оплатили наш заказ, в итоге, дверей нет до сих пор, а прошло уже не 30, а 70 рабочих дней! Менеджер их Алексей Смирнов не может ничего толкового сказать, всё время говорит, что завтра нам привезут двери, а потом, что завтра с нами свяжется их ген. директор, на просьбу дать номер ген. директора, отвечает отказом, но говорит, что вот через 5 минут нам перезвонят, и, естественно, тишина. В компании Софья, чьи двери, мы заказывали, говорят, что наши двери давно готовы и лежат у них на складе, но Портиссимо приезжали неделю назад и наш заказ не оплатили, следовательно, не забрали. Мы в полном шоке, не ожидали такого совсем! Нам уже эти двери не нужны, мы другие поставим, пусть несут убытки!

Двери заказала 19 декабря 2012 г. Поставили только 04.03.2013 г. с ужасным браком. При установке загадили всю квартиру. Без уведомления заказчика унесли лишние доборы. При этом деньги за них и за их установку возвращать не собираются. Извинений никаких. Обещали все исправить в течении двух недель, теперь говорят, что не раньше 22.04.2013, т. е. семь недель. Большие сомнения, что и эти сроки будут выдержаны. Хорошо подумайте, прежде чем у них что-то покупать, а тем более устанавливать.

На руках исполнительный лист, денег на счетах нет, имущества нет, долг перед ПФР, что то около 120-150 000 р, по налогам еще больше, приставы найти ничего не могут, прощайте денежки! Мошенники!

Данная компания проявила себя как крайне неисполнительная. Срок поставки сорван более чем на месяц и до сих пор не исполнен. О судьбе своего заказа Вы сами будете узнавать, ибо после получения 100 % предоплаты (а по другому не получается, если позиции заказные), Вы становитесь отработанным материалом. Все уверения, что с Вами свяжутся, это как правило - миф. В лучшем случае, и то при Вашей настойчивость, может быть и перезвонят. Ну и так, для справки и информация к аналитике, тем кто все же смотрит на положительные отзывы. 1. Было четыре салона, стало два. Оптимизация? Скорее повод задуматься. 2. Средства не спешат возвращать, мотивировка: нет такой суммы. Это наталкивает на мысли о тяжелом финансовом положении, что и не удивительно, принимая во внимание выше описанное. Если не хотите, что бы Ваши средства вдруг перешли и остались в данной компании, проанализируйте указанные факты. Т. к. я изложил только правду, и не БОТ от компаний конкурентов (как может быть и хотелось это представить). Подписываюсь, и указываю номер договора. Владимир Викторович. №1011. Показать полностью