НАДЁЖНЫЙ КОНТАКТ отзывы

26.03.2016 был привезен на диагностику блок EDC, по результатам которой было сделано заключение: "Замена блока на аналогичный, с необходимым параметрированием блока". Проще говоря, блок ремонту не подлежит. Было предложено купить взамен б/у блок за 60 т. рублей. На что был отказ с нашей стороны. В итоге, после обращения к нормальным специалистам, блок оказался исправным и полностью в рабочем состоянии. Стоит хорошо подумать, прежде чем обращаться в данную компанию. Полное отсутствие разбирающихся в своем деле специалистов и банальный развод на деньги.

Цены не соответствуют предоставляемому сервису. Способность помочь в проблеме отсутствует. Нацелены на прибыль любой ценой. Конечный результат по отношению к клиенту не интересует ни персонал, ни руководство.

Приехал к ним на ремонт и тарировку тахографа. Записали на 9 утра. В работу взяли в обед. Уехал я от них часов в 8-9 вечера. Когда машину стал забирать - не работали указатель темп. ож. давл. масла и подсветка тахографа (тахограф штатный, шайба). Менеджер просил подвезти до остановки и когда он сел, я ему сразу показал это. По приезду домой я разобрал приборку. "Мастер" пихал фишку, загнул контакты. Поправил, одел. Приборы заработали, а вот подсветка так и не работает. Уехал в рейс, звонил менеджеру, объяснил ситуацию. Сказал, что могу не успеть за месяц вернуться (гарантия месяц у них). "Ничего, все ок. Вернетесь - приезжайте к нам". Вернулся, звоню: - Ваш менеджер больше не работает тут. - И чего делать тогда? - Приезжайте, посмотрим. - Посмотрим или сделаем? - Сделаем диагностику (не бесплатно, естественно) и посмотрим. - Какая диагностика? К вам приехал - все работало. Уезжаю - нет. Чего там диагностировать? - Я вам ничего обещать не могу и т. д. ИТОГ: отдал кучу денег, подсветка спидометра не работает, тахограф работает только на одного водителя, поцарапали кабину, когда сдирали прошлую табличку. Показать полностью

Делают карту уже пять недель и пока она не готова. Звоню по телефону, говорят приезжайте, карту отгрузили и после пяти вечера заберете. Приезжаю, менеджер Павел говорит карты пока нет, курьер не привёз. Приезжайте через неделю, может будет и утверждает, что я сдал документы на изготовление только две недели назад. Прошу связаться с курьером, говорит с ним связи нет. Что за курьер без связи, нагло врёт, потом и вовсе убегает. В общем, карты тахогрофа нет, работать без неё нельзя и чего ждать неизвестно.

06.12.2016 г. записались заранее на повторную диагностику пневмоподвески. Менеджер попросил приехать к 8 30. Причем оговоренное время было для меня важно. Т. к на вторую половину дня была машина был занята. Один менеджер сказал, что сейчас они работают так. Кто с утра успел записаться в порядке живой очереди, тот и первый. Простите, зачем машину вызываете к 8 утра? Второй менеджер вообще абстрагировался, Александр руководитель (не знаю правда чего) стал доказывать водителю, что целый день для диагностики это норма, что "Вы, что на ремонт приехали и хотите за пару часов освободиться" В итоге машину запустили на диагностику во втором часу дня. Т. е. 6 часов в очереди простоять, как за хлебом в годы ВОВ, для данной компании это нормально. С горем пополам сделали диагностику (повторная диагностика бесплатно т. к по первой рекомендации выполнены, а неисправность осталась) и никого не спрашивая устранили неисправность. Вопрос к руководству: для Вас норма не спрашивая клиента исправлять неисправность, а потом просто выкатывать счет, или это косяк менеджера? А может мы сами хотели исправить неисправность? 1650 руб. нормо/час и пишите 2 часа на поиск обрыва эл./цепи и не предупреждаете клиента. Точно такая же диагностика месяц назад обошлась нам в 2 раза дешевле у Вас же. Вообщем обращались к Вам не один раз, но последние 2 раза меня просто поразили. Сделали соответствующие выводы. Вопрос к собственникам бизнеса, в курсе ли они, что приводит к потере их клиента? Показать полностью