Принципы работы ветеринарной клиники «ВЕДА»
Профессионализм. Прозрачность. Доступность.
Профессионализм.
Все наши врачи имеют профильное образование и большой опыт работы. Качество оказываемых услуг имеет для нас очень большое значение. Не ставя во главу угла зарабатывание денег, мы трезво оцениваем свои возможности, и понимаем, что нельзя охватить все. В случаях, когда мы осознаем, что наших возможностей не хватает для оказания полноценной помощи, мы направляем своих пациентов в лучшие клиники Москвы. Нас с ними не связывает ничего, кроме взаимного уважения, а лучшей платой в таких случаях являются слова благодарности владельцев животных и положительная оценка правильности наших действий от московских коллег. Если же мы беремся за проведение той или иной процедуры, то наши клиенты могут быть уверены – мы это выполним на должном уровне. Мы считаем, что качество лучше количества и очень критично подходим к отбору сотрудников, оценивая не только их профессиональные навыки, но и стремление развиваться и умение быть частью команды. В нашей практике есть случаи, когда сотрудники работавшие у нас ассистентами или же вообще не прошедшие у нас на эту должность, работали врачами в других клиниках города. Мы не можем себе такого позволить и, испытывая дефицит в профессиональных кадрах, иногда даже бываем вынуждены приостанавливать начавшиеся проекты и откладывать развитие новых направлений.
Прозрачность.
С самых первых дней работы клиники мы стремимся, что бы владельцы животных знали и понимали сколько и за что они платят. Каждый владелец, обратившийся в нашу клинику, получает подробный счет, где подробно расписываются оказанные услуги, использованные препараты и расходные материалы, а также проведенные лабораторные исследования. Мы не выставляем счета за непонятные «ветеринарные услуги» или «операции». Каждую строчку в счете мы готовы объяснить и обосновать ее целесообразность или необходимость.
Доступность.
Мы стараемся сделать наши услуги максимально доступными. Кроме постоянно действующих в нашей клинике скидок для льготных категорий граждан, мы проводим периодические акции, а так же всегда готовы рассмотреть возможность индивидуального подхода к каждому клиенту. Но, уважая наших клиентов, мы так же ценим и уважаем своих сотрудников, и понимаем, что в настоящих реалиях для поддержания на должном уровне своего профессионализма, для возможности развиваться, проходить дополнительное обучение и повышать квалификацию, наши сотрудники должны получать достойную зарплату. Пока нам удается находить необходимый баланс между уровнем цен, остающихся на уровне ветеринарных клиник Сергиева Посада, и заинтересованности профессионалов, работающих в нашей клинике. Надеемся сможем удерживать этот баланс и далее, с одной стороны оказывая услуги, доступные по стоимости жителям нашего города и района, а с другой стороны сохраняя уровень этих услуг на высоком профессиональном уровне.
Профессионализм. Прозрачность. Доступность.
Профессионализм.
Все наши врачи имеют профильное образование и большой опыт работы. Качество оказываемых услуг имеет для нас очень большое значение. Не ставя во главу угла зарабатывание денег, мы трезво оцениваем свои возможности, и понимаем, что нельзя охватить все. В случаях, когда мы осознаем, что наших возможностей не хватает для оказания полноценной помощи, мы направляем своих пациентов в лучшие клиники Москвы. Нас с ними не связывает ничего, кроме взаимного уважения, а лучшей платой в таких случаях являются слова благодарности владельцев животных и положительная оценка правильности наших действий от московских коллег. Если же мы беремся за проведение той или иной процедуры, то наши клиенты могут быть уверены – мы это выполним на должном уровне. Мы считаем, что качество лучше количества и очень критично подходим к отбору сотрудников, оценивая не только их профессиональные навыки, но и стремление развиваться и умение быть частью команды. В нашей практике есть случаи, когда сотрудники работавшие у нас ассистентами или же вообще не прошедшие у нас на эту должность, работали врачами в других клиниках города. Мы не можем себе такого позволить и, испытывая дефицит в профессиональных кадрах, иногда даже бываем вынуждены приостанавливать начавшиеся проекты и откладывать развитие новых направлений.
Прозрачность.
С самых первых дней работы клиники мы стремимся, что бы владельцы животных знали и понимали сколько и за что они платят. Каждый владелец, обратившийся в нашу клинику, получает подробный счет, где подробно расписываются оказанные услуги, использованные препараты и расходные материалы, а также проведенные лабораторные исследования. Мы не выставляем счета за непонятные «ветеринарные услуги» или «операции». Каждую строчку в счете мы готовы объяснить и обосновать ее целесообразность или необходимость.
Доступность.
Мы стараемся сделать наши услуги максимально доступными. Кроме постоянно действующих в нашей клинике скидок для льготных категорий граждан, мы проводим периодические акции, а так же всегда готовы рассмотреть возможность индивидуального подхода к каждому клиенту. Но, уважая наших клиентов, мы так же ценим и уважаем своих сотрудников, и понимаем, что в настоящих реалиях для поддержания на должном уровне своего профессионализма, для возможности развиваться, проходить дополнительное обучение и повышать квалификацию, наши сотрудники должны получать достойную зарплату. Пока нам удается находить необходимый баланс между уровнем цен, остающихся на уровне ветеринарных клиник Сергиева Посада, и заинтересованности профессионалов, работающих в нашей клинике. Надеемся сможем удерживать этот баланс и далее, с одной стороны оказывая услуги, доступные по стоимости жителям нашего города и района, а с другой стороны сохраняя уровень этих услуг на высоком профессиональном уровне.
