Механикус отзывы

заметная текучка кадров, Непрофессиональные коллеги, чувствуешь себя никому не нужным(, часто задерживают заплату

Два случая (но не единственные) из моего опыта обслуживания в Механикусе: Случай 1. На одном из моих авто загорелась ошибка. Позвонил в Механикус и уточнил смогут ли они мне помочь, на что мне ответили: да, конечно, приезжайте! По приезду мастер, принимая авто, так же сказал - нет проблем, загоняйте машину. Подключили компьютер, считали ошибки и устроили прямо при мне консилиум механика с мастером, на котором механик говорил мастеру, что он в авто не полезет, т. к. не знает что с такой машиной делать (авто - Subaru) и понятия не имеет как исправлять ошибку, которая и была выявлена в ходе диагностики (выявлена, но с оговоркой, что возможно ошибка определена не точно)! По итогам консилиума, сотрудники Механикуса выдали мне заказ-наряд и отправили в кассу, оплачивать проделанные ими работы. Как итог выкинутые на ветер деньги, стёртая ошибка (стирать её не просил и более того из за того что стёрли доставили массу неудобств в связи с тем, что пришлось ждать и мониторить когда она выскочит снова и снова искать свободное время в плотном на тот момент жизни рабочем графике для поездки в другой сервис и ремонта). После этого случая было решено свой Субару больше не обслуживать в данном сервисе в связи с некомпетентностью сотрудников Механикуса по данной марке авто. На пустую трату денег на тот момент, особого внимания не обратил. Случай 2. Приехал на мойку в Механикус, на другой своей машине, попроще. Сотрудники, увидев на лобовом стекле авто трещину, стали усиленно рекламировать и продавать услугу по ремонту трещин. Отремонтировали, оплатил. Через полгода приезжаю на этом же авто в Механикус, необходимо сделать диагностическую карту для оформления ОСАГО, оплачиваю услугу, заезжаю в 8 бокс, в котором мастер мне говорит, что ТехОсмотр мне делать отказывается, т. к. авто его не пройдет с трещиной на лобовом стекле! В этот раз правда деньги за несостоявшееся ТО вернули. На вопрос зачем их сотрудники «впарили» мне услугу по ремонту стекла, заведомо зная и не предупредив, что в дальнейшем мне придется его менять из за этой трещины и деньги на его ремонт – опять же выкинуты впустую – мне ответили: «Ну наверное чтобы трещина не шла дальше». Не думаю, что кто то из них потратил бы свои деньги или деньги своих родных на ремонт, который надо будет переделывать через полгода. А директор сервиса, Игнатьев Сергей, ответил еще проще: «ННУ… я только могу развести руками» Кррруть! Вот это ответ))) А всего и надо было извиниться и признать свою ошибку! Итог: Мало того, что услуги сервиса стоят довольно недешево по сравнению с аналогичными услугами в нашем регионе, так еще и регулярно что то впаривают и разводят (я это называю именно так: Впариваем и разводим!). В обоих случаях я оплатил бесполезные услуги в Механикусе, не дающие ровным счетом ничего ни мне, ни моим авто. Я конечно все понимаю, Механикус коммерческая организация и в целом его сотрудники молодцы, хорошо выполняют задачи руководства по продаже услуг сервиса и дополнительных продажах, но есть такое понятие как клиентоориентированность и лояльность клиентов, за которую и борются в условиях конкурентного рынка. Лояльные клиенты закрывают глаза на мелкие косяки, как и я ранее, и своими рекомендациями приводят новых клиентов в компанию! А так в целом, конечно, сотрудники приветливые и в самом сервисе чисто и приятно находиться))) Но больше я в Механикусе обслуживаться не буду, не люблю когда меня разводят за мои же деньги. Ощущение, что пытаются урвать любую копеечку, взять ее с клиента, как в последний раз. Вобщем ищу новый сервис для обслуживания своих авто в Посаде. Сотрудникам Механикуса мой привет, знаю вы читаете отзывы. Наболело, блин! Показать полностью

В конце февраля в начале марта приехал этот тех. центр с такой проблемой. У меня на Фольксваген Пассат б5+ двигатель v6 3.0 капало масло на коллектор, сделали диагностику, сказали, что из под прокладок клапанной крышки, ок, поменяли. Спустя 3 дня проблема снова нарисовалась, я опять к ним, опять диагностика, на ней мне сказали, что нужно менять все сальники на двигателе и прокладки, вообщем набралось аж на 22 тыс., не считая предыдущего ремонта естественно. Я поехал в сервисный центр Фольксваген на Лосином Острове, а там мне сказали, да же диагностику не сделав, "браток, так у тебя теплообменник накрылся и естественно давление масла в движке огромное, вот и гонит со всех щелей". Поменял и все как рукой сняло, вместе с зап. частью 12000 отдал. Если бы сделал у них, то, что они мне насчитали, то проблема не исчезла бы, так еще бы больше на деньги попал бы, вот такие ТАМ СПЕЦЫ РАБОТАЮТ.

Много лет обслуживался в этом сервисе! И решил промониторить их услуги! И вот, что получилось! Во-первых нет программ по ремонту нормо часы берут из головы! Во-вторых на одну и туже машину, только с разными шильдиками с одинаковыми моторами и подвеской и класс, у них разные нормо часы! По некоторым позициям дешевле отремонтировать машину у дилера, чем у них! Цены на запчасти на сайте одни, а приезжаешь к ним совсем другие! Некоторые позиции по запчастям дешевле купить у дилера, чем в Механикусе! Никому не советую этот сервис!

У меня КИА СПОТРАЖ. 18.10.2016 г. Обратился с проблемой по электрике: разряжается аккумулятор при неиспользовании машины за два~три дня. Электрики сделали диагностику, сказали, что утечек нет, всё в норме, ремонтировать нечего, за диагностику нужно заплатить 530 рублей. Я конечно возмутился, за, что платить? Я приехал не диагностику сделать, а с конкретной проблемой. Ведь если они не могут найти причину, это не значит, что всё исправно. Ответили, что ремонтировать нечего. короче поругался. В конце концов денег не взяли. Настроение испорчено на весь день. Проблема осталась. Электрики не то, что не профи, а полный отстой. К ним обращаться не в коим случае не советую! Правда до этого обращался к дизелистам. Эти ребята молодцы. Сделали всё отлично и мастер профи. Но теперь из-за электриков больше в этот сервис не обращусь и никому не посоветую!

Обманывают клиентов и по ремонту, и по деньгам. Крайне не советую.

Появился скрип со стороны правого заднего колеса, сделад диагностику подвески в Механикус. Заключение: необходимо заменить правую заднюю шаровую (в блоке с рычагом). Купил оригинал за 16 000, пригнал авто в Механикус, заменили за 4 500 р. Забрал ам, а скрип не пропал. Отгонал в Механикус, что-то подтянули, скрип пропал. Сдал шаровую на экспертизу - износ 7 процентов, полностью пригодна к эксплуатации. КРАЙНЕ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ подход, механик - Комаров Тимофей.

Появился стук в подвеске, обратился за диагностикой в Механикус. Вердикт - стойки стабилизатора, сайлентблоки. Все менять, 17000 р. за всё. Официальный дилер поменял по гарантии только стойки, в машине тишина.

Обратился помочь с диагностикой. Постоянный клиент много лет. В грубой форме ответили, что нужно ждать, а времени к сожалению нет. Работаю в Москве, могу только в выходные. Прощай, "Миханикус".

11 июня 2016 года была отправлена заявка на просчет запчастей на а/м Шевроле Каптива, а именно элементарные вещи: фильтр салона, фильтр воздушный, свечи и щетки стеклоочистителя. Прошел целый день, никто не звонит. Вам что, наплевать на клиентов или Вы слишком заняты? Дело 5-ти минут для профессионала своего дела, или каждый занят своими личными делами? Так и теряют клиентов. Проснитесь, взбодритесь, почитайте заявки, отзвонитесь клиентам. Вы в городе не одни, обратимся к другим, а Вам минус.

Менял задние тормозные диски и колодки. Зная заранее их возможное отношение, просил открутить все направляющие и обработать. В результате колодки не отбрасывает. При начале движения скрип свист. Вернулся с просьбой смазать направляющие. Вежливо был послан. Поехал к нормальным слесарям, оказалось, что один направляющий вообще не открутили, грани слизали, он весь закисший, внешняя колодка не работала вообще. Слесарь за 30 мин разобрал оба суппорта, заменил 2 пыльника 1 направляющий, все прочистил и смазал. Самое интересное, что механикус даже не удосужился нормально прикрутить защиту. Тарабанила всю дорогу, а надо было всего лишь подтянуть гайку. Вместо рекламы, лучше бы нормальных слесарей набрали. "Механикус" - самый ужасный сервис!

Записался 29 апреля на замену заднего тормозного цилиндра. Записали на 4 мая на 10.10. 3 мая позвонили из "Механикуса" и уточнили приеду ли я или нет. Я сказал, что приеду. В итоге в 10 часов 4 мая я был там и сказал на стойке приема, что я приехал. Жду, смотрю на рыбок, мастер подходит ко мне в 10.30 и говорит, что подъемники все заняты и я могу только оставить машину и если они успеют, то сделают ее сегодня, но лучше, говорит мастер Вячеслав, перезаписаться на завтра, и перезаписал. Завтра будет другая смена, а сегодня им нужно обязательно доделать машины, которые у них в ремонте. Почему же это нельзя мне было сказать вчера, когда уточняли приеду ли я или нет. При разговоре в мастером оказалось, что они не обслуживают машины старше 2001 года и поэтому это тоже может вызвать трудности. Во-первых все необходимые запчасти я привез с собой, во-вторых никто из персонала, когда я записывался мне этого не сказал. В итоге потерянное время и неприятный осадок в выходной день. На следующий день, как Вы понимаете я уже туда не поехал и больше не поеду никогда, и обслуживать и свою новую Q7 и свою старушку Audi 80 (хотя выглядит она как внешне, так и внутренне как только с завода) я там не буду. Наверное это хороший сервис, кто допускает к себе такое отношение по жизни, а также ничего не понимает в машинах и технике. Показать полностью

11.04.2015 г. приехала поменять резину с зимы на лето, у меня на машине болты-секретки. Перед началом шиномонтажа передала мастеру ключ от болтов-секреток, я даже не успела уйти в клиентскую зону, этот мастер-ломастер сломал при мне этот ключ, и с улыбкой на лице бодро ко мне подошел и сказал, что ключ сломался и надо бы второй, болты устанавливались на заводе и соответственно ключ один. После того как я ему это сообщила, он просто бросил мою машину и пошел менять резину на другую машину, 30 минут я стояла около машины, а сотрудники этого сервиса делали вид, что меня нет. Потом я позвала одного из "старших" и предложила ему начинать как-то решать эту проблему, что в любом случае надо менять резину. Заведомо зная, что без ключа выкрутить болты - секретки крайне проблематично, сотрудники шиномонтажа начали всячески меня выпроваживать из бокса. В итоге дали мне акт, где прямо указана их вина, и предложили приехать на следующий день для так сказать беседы. Я приехала в назначенное время. На встречу пришел их юрист и заявил, что я должна написать им претензию и т. д., то есть вы представляете-я приехала поменять резину, они сломали ключ, тем самым доставили мне кучу проблем (потеря времени, сил и финансов), и в итоге ч им должна написать претензию! Там работают люди, которые мало того, что НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела, так еще и их начальники не могут ответить за ошибки своих сотрудников, а именно-порчу чужого имущества! Для них клиент никто, просто кошелек. Уважаемые автолюбители, если вы цените свое время, деньги, и Вам дорог Ваш автомобиль не приезжайте в "Механикус"! Показать полностью

Всем бушующим клиентам. Никогда не вклеивайте лобовое стекло в "Механикус". Когда у меня был "Логан", я решил поехать в "Механикус". Но был разочарован, как мне вклеили стекло. Забрал машину, всё было хорошо, но, как я только выехал на трассу сразу вырвало верхний молдинг. Я приехал в "Механикус" и они мне его заменили, но так как его вставить как положено, они не смогли потому, что надо стекло переклеивать. Просто прилепили, как есть. Естественно он сразу же вылетел. В следующий раз в ремонте мне отказали сославшись на то, что в новом поколении его вообще не ставят. Так и продал я его без молдинга. Туда можно только помыть машину съездить, да и то очень плохо вытирают после мойки.

Сегодня Я обратилась в Ваш сервис всего-то поменять лампочки, и попросила за услугу "свою" скидку в результате Светлана была крайне недовольна, говорила мне ходить туда сюда, покупать лампочки, принести в рем. зону, затем наряд заказ Я должна сама принести ей. На мою просьбу, принести Светлана всем видом была недовольна! В результате оказанной ерундовой услуги Я её прождала час! Бардак! Светлана занимает не то кресло с её амбициями!

Приехала в Механикус менять масло, оказалось сломана какая-то деталь и нужно ее менять срочно. Говорят закажем, поменяем 2-3 дня максимум. Жду уже вторую неделю и опять говорят два, три дня. За все это время ни разу сами не позвонили и не предупредили. УЖАСНО долго! Работаю на машине, вся работа стоит! Денежек естественно мне не видать. ( ( ( (