АКЦЕНТ-АВТО отзывы

Ремонтировалась не один раз! Все было шикарно, в цвет попадали, не каких проблем была очень рада. Но вот сейчас встал вопрос о замене 3 лобового стекла, с 1ым (родным с завода) прокаталась больше года, сколько ловила камней ни разу не бился, помогли разбить хулиганы! Поменяла лобач, проездила мес. 3, камень - трещина, опять меняю, отъездила около 8-9 мес, камень - трещина. Вопрос встал, оригинал ли? Или Китай! И что касается последнего моего ремонта, так получилось, что машина пошла на полную покраску, затем и до сих пор выступили дефекты, приехала предъявлять, на, что сказали, девушка машина не новая не с конвейера, что вы хотите? ПОЯСНЯЮ: хочу норм работу, не Умеешь не берись, мне в гаражах валиком лучше накрасили бы.

Менял свечи накаливания на автомобиле Hyundai Santa Fe II (CM) 2.2 CRDi GLS 4WD – 2008 г. В результате диагностики в «Акцет-Авто» пользы никакой, одни убытки и головная боль, за свои слова отвечаю! Если Вы ищете автосервис, где отремонтировать свой автомобиль и хотите обратиться в «Акцет-Авто», то стоит хорошо подумать потому, что их основное конкурентное преимущество – «соотношение цены и качества». «Акцет-Авто» обещает своим клиентам, что они «останутся довольны выполненной работой».

Обращался в этот сервис уже несколько раз каждый раз с надеждой, что вот сейчас все будет сделано хорошо - но, увы. Последнее моё посещение переполнило все границы. Обращался с заменой трубок ГУР. Поменяли. На следующий день проехал около 30 км. засвистел насос ГУР, сразу к ним. Оказалось плохо соединили трубку, ушла частично жидкость. Машину взяли сразу, долили жидкость, подтянули соединения на этом все и закончилось. На мои возражения, что после того как ушла жидкость засвистел насос ГУР, от приемщика Виктора последовало пару фраз, то, что пришло время или такое бывает после замены жидкости, меня стали просто игнорировать, типа машину получил и свободен. В результате такого ремонта я предполагаю насос ГУР на замену.

Здравствуйте! Хотел бы донести до Вас свой негативный отзыв после приобретения в Вашем салоне не самого дешевого автомобиля. Ситуация следующая - договорились с менеджером Антоном Филипповым о том, что будем приобретать Santa Fe в топовой комплектации, по цене Антон сделал скидку из за того, что машина была 13 года. На следующий день появилось предложение от другого автосалона с таким же автомобилем и более дешевой ценой (на 50000 руб. дешевле), но другой цвет. Я созвонился с Антоном и попросил из подарков хотя бы коврики в машину стоимостью 1 млн. 660 тыс. рублей. Антон по телефону пообещал, что коврики положит и всё будет хорошо. На том и решили, что 15.09.2014 мы с супругой приезжаем и он отдаёт нам автомобиль. По факту случилось так, что в договоренный день Антон не приехал на встречу, автомобиль нам 'передал' менеджер Александр. Почему в кавычках - потому, что он просто поставил машину возле входа в салон, закинул в машину ключи и сервисную книжку и всё. Даже ни слова не сказал, не объяснил, что и как работает, какие элементы управления, за что отвечают, книжки-мануала по автомобилю тоже не положил, стекла в машине изнутри были помыты ужасно просто, пришлось заезжать и просить, чтоб помыли, т. к. на солнце было невыносимо! И вернемся к коврикам - их в машине не оказалось! Спросили у Александра о них - он развел руками, подвёл к старшему продавцу, кажется Ивану, который так же развел руками и сказал - спрашивайте с Антона, почему он вам пообещал. Мы ничего не можем сделать, а Антон перестал брать телефон. Такого отношения и такого негатива за опыт приобретения шести машин в семье ни я, ни моя супруга не встречали, такое ощущение, что мы купили приору у нечистых на руку дельцов. Одно понравилось - специалист кредитного отдела Евгений - вот кто на протяжении всех диспутов и споров поддерживал и не давал унывать! Ему огромное спасибо. Если вы рассматриваете данный салон для посещения, то только для одобрения заявки на кредит. Евгений нам всё сделал в течении часа! А вот сотрудникам Вашего автосалона надо бы поездить на мастерклассы по общению с клиентами к хотя бы в Автомир или Хонда-Русь. Данный отзыв намерен распространить на многих ресурсах, чтобы люди знали, что они могут получить при обращении в Ваш автосалон. Как Вы понимаете - вряд ли на СТО я поеду к Вам. Вот так и теряются клиенты, а у меня отец, как раз в течении осени планировал приобретение либо такой же машины santa fe, или grand santa fe. Как вы понимаете - он так же к вам вряд ли поедет. Показать полностью

Замена масла, фильтров+сход-развал. ТО 45 000. Что там можно столько делать? ТО 30 000 в этом сервисе заняло 1 ч. 15 мин. и это с заменой свечей. Делайте выводы.

Очень хочу поделиться впечатлением об обслуживании в Акцент-Авто. Возможно, этот отзыв будет полезен для тех, кто захочет обратиться в данный центр. Сложилась впечатление, что работники ДЦ запрограммированы срубить побольше денег и при этом совсем не напрягаться. У меня не завелась машинка (Солярис), т. к. она на гарантии, я тут же позвонила в ДЦ, озвучила проблему мастеру Раздорожному А., он порекомендовал вызвать техпомощь Ангел, сделать диагностику, а потом по результатам отзвониться ему. Меня слегка удивила эта рекомендация, но т. к. я консультацию не у дяди Вани с улицы получала, думаю, профессионалам виднее. Ангелу я заплатила 1 тыс. 500 руб., за диагностику 'на коленках', последовал вердикт - эвакуация на СТО. Приехав в ДЦ, Алексей Р. принял машинку и сказал, что будут делать диагностику, а по результатам дальше действовать. Т. е. мне предстояло дважды заплатить за диагностику, о чем я и сказала Алексею Р., но вразумительный ответ я так и не получила. Далее машинкой занимался другой мастер Андрей (его смена была). Проблема была в сигнализации, и Андрей предложил поставить новую за 21 тыс.! (без комментариев). Поскольку у меня подходило ТО, я решила заодно сделать ТО, попросив, чтобы машинку помыли, на, что последовал ответ: 'У нас просто техническая мойка, не беспокойтесь.' Какое было удивление, когда зайдя на стоянку, я увидела грязную машинку плюс на капоте, на решетке опилки. На вопрос Андрею, откуда опилки, мастер промямлил что-то невразумительное. Возмущению не было предела, когда увидела, в каком состоянии коврики салонные, не слесаря мне машину делали, а пахари с огорода. Просто хотелось надавать по рученькам и выцарапать глаза за ТАКОЕ отношение к клиентам и к работе. Подходило расчетное время, я напомнила о диагностике, которую делали дважды, и попросила сделать скидку. Меня не услышали. На просьбу выдать мне документы по проведенной диагностике, Андрей сказал: ' Мы ничего не выдаем, просто пишем в акте выполненных работ – диагностика.' Нет слов. А то, что клиент, заплатив деньги, вправе потребовать соответствующие документы, мастер ДЦ не знал. Пришлось обратиться к техническому директору. Вот кому ОГРОМНОЕ СПАСИБО!, что выслушал и принял соответствующие меры. Пересмотрели смету, помыли машинку. Кстати, на следующей день обнаружила – нет освежителя, только купила, мелочь, 200 руб., но еще раз говорит о безалаберности работников. Показать полностью

Сдал машину на покраску передний бампер и капот, сказали за 5 дней сделают. Прошло 5 дней, звоню, а мне в ответ вам нужен новый бампер, на старом сломаны крепления. Машина 5 дней просто так стояла. После того как я привет бампер и высказал им все, что я думаю по этому поводу, она все сделали за полтора дня. покрасили качественно, здесь претензий нет. Так, что лучше не ждать когда вам позвонят, а узнавать все самому.

Направление от страховой получил, поехал в данный салон на покраску бампера. Сервис работает только в рабочее время (когда и большинство занятого населения), кое-как договорились на 19.00 с мастером. В итоге машину отдал, через 2 дня позвонили сказали все готово. Приезжаю вечером следующего дня, а машину даже не помыли! И это после покраски элемента кузова! Как спрашивается я должен оценивать работу? А мастер первоначально еще и в тень поставил машину. В итоге он начал мне рассказывать какую-то чушь про загруженность на мойке, затем про то, что страховая мойку не оплачивает и т. д. и т. п., а если мне сильно хочется (!), то я могу подождать еще часик и мне ее помоют в порядке очереди! Полная некомпетентность и неуважение к клиенту! Граждане, если у вас есть хоть капелька самоуважения - никогда не обращайтесь в данный салон, ибо к клиенту там относятся наплевательски!

Добрый день! Сюда первый раз обратился, сдал авто в субботу. Сказали будет готово в четверг, в четверг говорят в субботу и то по звонку. Остаётся дождаться звонка и посмотреть, что намалёвано будет. Зачем озвучивать сроки, которые изначально не смогут выполнить?

Зная заранее о плохом качестве обслуживания в этом автосалоне все-равно поперся на первое ТО новой Санты, т. к. живу в двух шагах (подумал, что может быть проще смены масла и фильтров). Машина жены, и когда она приехала туда по записи ее удивили - сегодня акция (женский день) - скидка 35% работа и 15% з/ч. Ляпота! Приехав вечером с работы и посмотрев счета был неприятно удивлен. В счет был вписан некий набор для ТО на сумму 265 руб., было долито 0,5 л антифриза Мобил на 500 р. плюс работа 210 р. (хотя я за день до этого видел расширительный бачок, все было ОК). Жалко, что меня самого там не было, супруга заказ-наряд подписала. Замененные з/ч предъявлены не были. Также не был обнулен компьютер периодичности ТО. Ни каких извинений, все как-будто так и надо, мол, подъезжайте - доделаем. В общем, придется искать другого дилера.

Замена масла, фильтров+сход-развал. ТО 45 000. Что там можно столько делать? ТО 30 000 в этом сервисе заняло 1 ч. 15 мин. и это с заменой свечей. Делайте выводы.

Не покупайте в этом салоне авто! Сроки поставки не соблюдают, цены все время называют разные, скидки не дают, про подарки вообще не заикаются.

Неизвестно по какой причине слесари в данном сервисе обладают полномочиями отказывать в записи на ремонт. У меня КАСКО и согласовали все повреждённые детали кроме бампера. Хочу чинить бампер сам в другом месте, но оказывается это невозможно. В итоге попросил записать меня в другой сервис. Спасибо страховой, помогли.

Отдала я машину на ремонт в кузовной отдел 10.09.2014 г. Мастер - Маркунин Александр у меня принял машину и пообещал, что ремонт будет сделан. Через неделю решила узнать, как продвигаются дела с ремонтом. Маркунин А. сказал, что сделали только описание убытков и нашли много внутренних повреждений и, что будет отправлять в страховую. При вопросе, 'какие убытки'?- он ответил, что две стойки надо резать и 2 двери менять. Когда позвонил ему мой муж, ему он ответил, что 1 стойку надо просто выправить. В следующий раз, когда позвонила через 2 недели, он ответил, что страховая не дала ещё ответ. Я сама позвонила в страховую и те сказали, что им запрос по поводу моей машины не поступал. Я попросила, чтобы страховая дала им ответ. После этого мне позвонили из салона и сказали, что ответ из страховой дали и, что все детали есть и машина на подъемнике. Даже сказал мне Маркунин, что 10 октября я её могу забрать. 7 октября я позвонила снова Маркунину А. и он мне сказал, что машина не на ремонте, т. к. нет порога. На вопрос -'что вы же сказали, что у вас есть все запчасти?' Он ответил, что именно порога нет и когда будет не знает. Что надо ему звонить после 18:00. На следующий день, 8 октября мой муж ему позвонил в 19:00, и ответ был тот же. Что порог не привезли, т. к. не было поставки в этот день. В 20:00 я позвонила в автосалон на ресепшн и мне девушка ответила, что порог уже есть и поставки запчастей у них каждый день и очень удивилась, почему моя машина так долго стоит на ремонте. Я попросила её разобраться с этой ситуацией, сказав ей, что завтра я приеду в салон и буду разговаривать с директором по ремонту. На следующий день мне отзвонилась эта девушка, и сказала, что запчасти все есть и машину поставили на подъемник. Я всё равно 9 октября поехала в салон, что бы посмотреть, что же всё таки происходит с машиной. Меня уже ждали на ресепшене, и позвали мне главного мастера и в том числе Маркунина. При разбирательстве этой ситуации Маркунин что-то пытался невнятно и как обычно с наглостью мне доказать, что он тут не причем, и, что он вообще мне ничего не говорил. В итоге, препирания он психанул и ушёл в цех. Главный мастер попытался меня успокоить и пообещал, что ремонт закончат через 5-7 дней и машину я получу 16.10.2914 г. И, что претензий к машине у меня не будет, потому что все будет выполнено качественно. Мне остаётся только дождаться теперь 16 октября и убедиться в этом. Я, конечно, надеюсь на лучшее, но верится в это с трудом. Потому что, пока работает такой мастер по цеху как Маркунин, который постоянно врёт и изворачивается и который считает, что он всегда прав, невозможно. Мой всем совет, если не хотите головняка и хамства, не надо отдавать свою машину к этому мастеру и в этот салон. Показать полностью

Отдала машину на ТО. Делали два дня забрала поздно вечером после 21. По дороги домой, стоя на светофоре, прохожий стал барабанить мне в стекло и кричать, что у меня, что то льется сзади. Я остановилась и увидела, что бензин льется мне на заднее колесо. На свой страх и риск я доехала до первого работающего автосервиса. Когда подняли на подъемник, увидели, что бензин льется сверху бака. Сняли заднее сиденье открутили люк (даже не все болты были прикручены два были потеряны), оказалось, что обратный шланг подачи топлива в бензобак был не вщелкнут, а просто вставлен и при движении он снялся. После осмотра оказалось, что провода проводки не закреплены, а лежали на коллекторе, чудом не сгорели (дело времени было). Патрубок забора воздуха в двигателе не был одет, а просто болтался. Коллектор не откручивался и прокладки даже в счете не было, да и по пыли было видно, что свечи на второй голове не менялись. Хотя деньги уплачены. Всегда, что то происходит после ТО. То чек горит датчик кислорода не воткнули, то как то масло не поменяли и двигатель вышел из строя. Пришлось экспертов вызывать и они доказывали, что это по вине автосервиса. Если дорога жизнь, не обслуживайтесь в этом автосервисе. ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ. Жмаева София Васильевна, тел.: 89165673292. Показать полностью

По КАСКО был выбран сервис на Полбина. Не могу сказать, что обслуживание было плохое относительно менеджера, но те работники, которые меняли стекло отнеслись небрежно. Во-первых с внутренней стороны все стекло было заляпанное, неудосужались протереть даже, типа автовладелец все сделает. Во-вторых все прибамбасы, скрывающие провода от регистратора и камеры заднего вида, были так приделаны, что все провода болтались (неужели нельзя было сделать так, как было при сдаче машины) и в третьих обратно заглушку не поставили в панели приборов. Все это мелочи, но опять таки очень неприятное впечатление осталось и теперь все нужно за них доделывать, и тратить время.

Приезжал на солярисе 24.03.2013 покрасить два бампера, один предложили без кассы, на всё потратил 8000 р., покрасили просто как в гараже, уверяют, что в камере. Дёшево и сердито, можно всякие помойки гонять подкрашивать перед продажей.