Роза  Ахинян отзывы

24 сентября я посетила салон Баливас. Обслуживала меня парикмахер Роза Ахинян. Записана я была на процедуру пилинг кожи головы (у меня было подозрение на перхоть) и уход — стимулятор рота волос (волосы выпадают достаточно сильно). После консультации с парикмахером было принято решение делать кератиновое выпрямление волос (так как в процессе обсуждения и выборе необходимого ухода Роза сказала, что перхоти нет, а стимулятором роста необходимо пользоваться систематически — от разового использования эффекта не будет). У меня действительно были жалобы на отсутствие блеска волос, на их слабость и неопрятный вид. Именно поэтому была выбрана процедура кератинового выпрямления.

После процедуры Роза рекомендовала косметику фирмы, которой она делала выпрямление волос. Именно рекомендовала и советовала ее купить в салоне. Так же говорила, что лучше пользоваться безсульфатным шампунем, во избежании скорого вымывания кератина. Пообещала, что эффект сохраняется на 2 месяца. В случае же использования обычных шампуней — немного меньше.

На момент 2 октября волосы стали ровно такими же, как и до процедуры.

Я позвонила с жалобой, так как недовольна кратковременностью процедуры. Администратор Кристина пообещала разобраться в ситуации и связаться с руководством салона.

После администратор перезвонила и уверяла, что меня предупреждали, что нужно мыть голову кератиновыми шампунями для пролонгирования эффекта после процедуры выпрямления. Но, повторюсь, были высказаны мастером РЕКОМЕНДАЦИИ о применении безсульфатных шампуней. И рекомендации в большей степени касались марки косметики, которая использовалась в салоне. Разговора о том, что эффекта не будет через неделю в случае, если я буду мыть голову обычными шампунями, не было!
Но наши мнения с администратором стремительно расходились. Вежливости, которую я наблюдаю в ответах на данном сайте, не было и в помине.

Так же хотелось бы отметить, что стоимость процедур, на которые я была записана изначально, ограничивалась 1000 рублей, а за процедуру кератинового выпрямления я заплатила 2500. К тому же меня уговаривали купить уход марки, представленной в салоне, на протяжении всего моего пребывания в салоне. На странные мысли наталкивает это, не правда ли?

Тройка, пожалуй, только за относительно уютную обстановку в салоне (интерьер).

Я бы хотела поделиться своими впечатлениями о работе парикмахера- стилиста Розы Ахинян. Мастер смогла воплотить мои мечты о красивой и удобной вечерней прическе. Укладка была выполнена быстро, качественно и со вкусом.
Большое спасибо!!! Обязательно еще раз запишусь к Розе.

Анастасия, спасибо большое за Ваш отзыв, Ваше мнение для нас ценно.
Будем обязательно ждать!

Добрый день, Дарья!
Мы благодарны за Ваш отзыв, так любой отзыв важен — он помогает нам стать лучше и обратить внимание на наши возможные недочеты.
Мы действительно разбирались в Вашей ситуации. Как вы могли заметить на входе в нашу Студию Красоты имеется предупреждение, что ведется видео и аудиозапись. Поэтому у нас была возможность просмотреть и прослушать Ваше общение с мастером и администратором. В целом все именно так как вы и описали, вместе с тем хотели бы обратить внимание на несколько моментов указанных Вами выше:
1) Мастер рекомендовал Вам использовать безсульфатный шампунь во избежания скорого смывания кератина. Это рекомендация мастера сделанная абсолютно верно. Вместе с этим обязывать Вас купить мы, по нашему мнению, не можем. Мастер сделал рекомендацию, предложил варианты имеющиеся в наличии в продаже. Вместе с этим, следуя рекомендации мастера, вы были вольны приобрести подобного рода товар в любом магазине, где продается соответствующая продукция.
2) Предложение марки Greymy в качестве домашнего ухода является обоснованным, т.к. производитель специально подбирает химический состав своей продукции для более эффективного взаимодействия различных своих продуктов.
3) В отношении цены: Судя по записи, запись вы сделали с нашего сайта используя форму онлайн записи. Форма онлайн записи группирует отдельные комплексы услуг, стоимость которых зависит от длины волос и показывается цены ОТ и ДО. Оказанная Вам услуга при Вашей длине волос стоит 5000 рублей, однако у нас действует 50% скидка на уходы Greymy, поэтому с Вас взяли за оказанную услугу 2500р. Судя по уведомлению о записи, услуги на которые вы записывались, как и указано в Вашем сообщении, были совершенные иные и не связанные с кератином, и конечно же разные услуги стоят по разному. Исходя даже из Вашего текста выше можно судить, что вы обсудили с мастером услуги, которые будут Вам в итоге будут оказаны и вы на них дали свое согласие, как и указано выше.
Исходя из сказанного, а также принимая во внимание, что вы не использовали рекомендации мастера, что в свою очередь осуществило смывание состава кератина с Ваших волос, мы не могли удовлетворить и нивелировать Ваши претензии.

P.S. В отношении вежливости администратора во время общения с Вами по телефону мы конечно же обратим внимание, при необходимости сделаем соответствующие выводы, однако смеем Вас заверить, что Кристина достаточно вежливый, спокойный и квалифицированный сотрудник.
Если у Вас еще будут вопросы или предложения по повышения качества обслуживания, напишите их ниже, постараемся как можно оперативнее на них ответить!
Спасибо еще раз за Ваш отзыв.