FeedBack - удобный клиентоориентированный продукт, позволяющий любым коммерческим структурам знать своего потребителя, получать его отзывы и мнения, с возможностью ответа на каждое полученное сообщение. Сервис, предлагающий потребителю максимальный простор для предоставления своего мнения; дарующий возможность в любой момент написать рекомендацию или жалобу относительно компании, и, кроме всего прочего, позволяющий получить ответ на высказанное мнение.
Тем самым, FeedBack выступает анонимным звеном между потребителем и продавцом услуги, позволяющим двум сторонам максимально комфортно обмениваться информацией.
Для чего нужен FeedBack?
Собственники бизнеса получают инструмент, который дает возможность лично оценить качество работы на местах и увеличить прибыль, ориентируясь на актуальные потребности клиентов.
Менеджеры получают полный контроль над качеством обслуживания, репутацией заведения и настроением клиентов, оперативно реагируя на полученные комментарии и максимально удовлетворяя потребности.
Потребители услуг получают уникальную возможность передавать свои предложения, жалобы и вопросы, не раскрывая свой мобильный номер, напрямую менеджерам или собственникам бизнеса, получать мгновенные ответы и решения.
Feedback подходит широкому спектру организаций, целью которых является улучшение качества обслуживания:
- Общественное питание (рестораны, кафе, бары)
- Финансовый сектор (отделения банков
- Розничная торговля (магазины, супермаркеты)
- Сфера гостеприимства и услуг
- Автодилеры и заправочные станции
- Госучреждения и муниципальные власти
- Общественный и коммерческий транспорт
- Медицинские и образовательные учреждения
