Просвет отзывы

7 февраля приехала в магазин Просвет приобрести 3 светильника - бра (картинная подсветка) : 2 в паре и одинарный, В магазине мне сказали, что в наличии только по 1, предложили сделать заказ. уверили, что к концу февраля я получу свои светильники. В магазине выбор, в принципе неплохой, неоднократно там покупала освещение, когда делала ремонт, ну думаю, нормально - подожду. Девушка продавец записала артикула в блокнот, вижу - онит туда записывают все заказы, записала мой телефон. 1 марта так мне никто и не позвонил, звоню 2 марта (суббота) - говорю - сообщите, привезли ли мне мои светильники - девушка на том конце провода говорит - какие, говорю - бра - картинное освещение - 3 штуки. Она стала про боковой свет объяснять продавцам, спрашивать. (странно думаю, откуда я могу знать боковой это свет или нет). Долго не могла понять какие - потом начала перечислять - предложила - посмотрите в тетради - Вы меня туда записывали, она мне сказала, что этого продавца нет - приезжайте в понедельник, будем смотреть. Думаю, что откладывать - поехала сразу - приезжаю - на входе 2 продавщицы - я говорю я звонила, она мне - да это я с вами разговаривала - я говорю: "Вот эти" - показываю на стене висят - написаны БРА - артикул, она мне - "Ну это бра - а то Вы как то УМНИЧАТЬ по телефону стали... !!!!" Я говорю : "Так это Вы как продавец - умничаете"- на что она мне отвечает - ""Я не продавец - я ДИРЕКТОР :)))))" ОГО! Так говорю - мои светильники приехали - она стала в компьютере смотреть - потом достает тетрадь в которую меня записывали - открывает ее и говорит - я вас не вижу. Я ей показываю свой заказ и говорю - так Их привезли? Она - Нет - сделаем заказ - будет через 2 недели. Я говорю - опять как сейчас - и снова непонятно - будет ли? Она мне - ничего не могу обещать! Тогда говорю - удалите мой заказ и дайте мне книгу жалоб - я свои вчпечатления от Вашей работы и отношения напишу - она мне отвечает - какой заказ? Какую книгу - ВЫ ВООБЩЕ НЕ НАШ КЛИЕНТ - Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДАМ! Я говорю - я ваш клиент - у меня карта постоянного покупателя - Вы мой заказа приняли - записали его в тетрадь, она смотря мне в глаза - какую тетрадь! ничего яне записывала! (Я была в шоке!) "Дайте книгу" - она мне: "Какую книгу - у нас ее нет - мы потеряли!" Потом этот "ДИРЕКТОР" говорит - "И вообще это у вас эмоции - возмите себя в руки и идите - я с вами разговаривать не хочу". Развернулась и пошла..
Вот это да!!!!!! Такого хамства мне еще не приходилось видеть. Иду к уголку потребителя - стенд с пустыми окошками для документов :(((((. Потом эта бырышня выходит на улицу - я за ней - говорю - "Вы мне отказываете в предоставлении книги жалоб?" - она мне, "Я с Вами разговаривать не хочу - Вы не наш клиент!" И наверное, ей в этот момент совершенно было все равно, что она нарушает мои права в части: ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ
п.8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Я не то что была на эмоциях - я была в шоке - сажусь в такси - А таксист мне, видя все это: "В России живем"
Звоню в защиту прав потребителей - суббота... нерабочий день! Жду понедельника.