Neva-Mobile.ru отзывы

В разделе "О НАС" указаны реквизиты ООО"Нева", закрывшейся в 2011 году.
Двойник или они-же spb-mobile.net

Купила 20,11,15 Самсунг мега 5,8. Упаковка в идеальном состоянии. Выяснилось, что не работает Вай-Фай. Позвонила в клиентский отдел, отправляют в гарантийку, не смотря на то, что при покупке обещали беспроблемный возврат товара в течение 2 недель. Отнесла телефон на экспертизу.Оказался серым и со следами ремонта именно в блоке Вай-Фай. Если в ближайшее время не вернут деньги, пойду в суд. Цена не велика, но дело принципа!

купил Айфон 5, зарядку была не рабочей позвонил и сказал что зарядка не рабочая можете поменять по гарантии они сказали нет гарантия только на телефон, забил фиг, прошло 2 недели по тихоньку экран начал отклеиваться и между экраном и корпусом образовался зазор

В апреле купила IPhone 5 White. Сломался уже в июле. Внезапно стал самопроизвольно перезагружаться и наконец уже не включился. Отнесла в сервисный центр, Дикси-сервис. После месяца ожидания получила телефон назад в том же состоянии с формулировкой - не гарантийный ремонт. Оказался виноват скачок напряжения. В не гарантийном центре после осмотра обнаружилось, что телефон серый, собранный из двух!!! На письма в этом магазине никто не отвечает. По указанному на сайте адресу офиса не существует. По телефону утверждают, что телефон новый, я сама его сломала и никто мне ничего не должен менять или возвращать. Учитесь на чужих ошибках! Никогда не обращайтесь в эту контору!!!

Люди берегите свои деньги и нервы. Не связывайтесь с этим инернет-магазином. Вы никогда ничего не вернёте. ООО "Нева"- сайт, ООО "Оптима"-курьеры. Сваливают вину друг на друга. А "голова" в Москве. Смартфоны с китайской "начинкой". Лично мне продали вообще бу. Представляете такой подарок именниник открыл на дне рождения. В общем НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ.

Отвратительный магазин и не менее отвратительный гарантийный сервис. Не дай бог заказать у них что-то... Проблем не оберетесь.
Расскажу свою историю от и до.
Началось все с того, что заказал телефон 6700. Курьер довезла его абы как. То ей неудобно было везти в одно время, то в другое.
Заказал, получил. Посмотрел. На первый взгляд все вроде нормально было.
Потом (согласен, сам дурак, надо было это до покупки делать, но тем не менее) решил посмотреть официальный обзор телефона. Обнаружил некоторые недостатки и в их группе ВК набил такой вот пост:
"Добрый день.
Привезли мобильный телефон нокиа 6700. Аккумулятор уже был вставлен в телефон, а не запечатан в отдельном пакете? Это нормально?
Второй вопрос. Вчера, при заказе телефона спросил у оператора- не серый ли телефон, будет ли гарантия в официальном сервисном центре Нокиа, на что получил положительный ответ. Сегодня выясняется, что гарантия магазинная.
Третье. Гарнитура, приложенная к телефону, не соответствует ни одному официальному обзору.Прошу пояснить.
Четвертое. Где bluetooth-гарниутра?
Пятое. Отсутствует шнур для ношения телефона.
Шестое. Отсутствует диск с программным обеспечением.
Седьмое. Карта памяти отсутствует.
Восьмое. Коробка внутри неродная. Фото прикладываю.
Девятое. Отсутствует фирменный кожаный чехол.
Прошу уладить ситуацию. В противном случае буду вынужден оформить в ближайшие пару дней возврат."
Ну и прилепил фотографию.
Сразу говорю, группа ВК у этого магазина мертвая. Не реагируют на посты вообще.
Что было дальше.
В течение первых пяти дней пытался оформить возврат телефона. Написал заявление, отправил им на электронную почту. У менеджера пытался узнать их реальный адрес, что бы приехать и вручить заявление лично директору. Был отправлен далеко и надолго. Поехал самостоятельно на Гороховую (это тот адрес, который указан на сайте). Никакого офиса там и в помине нет. Естественно заявление не отдал. Заказал выписку из ЕГРЮЛ по продавцу (кстати, обратите внимание, на сайте указан продавец ООО "Нева", а реально чеки выдает ООО "ТК Оптима", с незарегистрированным нигде кассовым аппаратом), отправил две претензии с требованием вернуть деньги и забрать телефон по почте с уведомлением о вручении. Одну отправил на адрес, указанный на сайте, вторую- на адрес, указанный в выписке. Забегая вперед скажу, что оба письма никто не получил. Они вернулись назад.
В общем понял, что все это бесполезно, думаю, ну фиг с ней с гарнитурой, с диском с программным обеспечением и со всем остальным. Решил, что буду пользоваться. Как только начал пользоваться, обнаруживаю, что у корпуса люфт, и что джойстик заедает (жмешь раз, а в телефонной книге перепрыгивает через две-три позиции).
Иду в сервис-центр, сдаю телефон. Через 45 дней телефон возвращается. В заключении написано "Негарантийный случай". Зашибись. Говорю: "Ну раз так, может хоть на комиссию телефон возьмете?" Говорят: "Нет, нам такой не нужен" )))) Короче, прежде чем связываться с этим магазином и дикси-сервисом, сто раз подумайте, поверьте сыкономленные 2 тысячи рублей того не стоят.

Samsung galaxy s4 был приобретен 21.07.2015, (доставка курьером).Товарный чек 897.
Упаковка товара, пломба были в идеальном состоянии. После ухода курьера, при более тщательном рассмотрении, обнаружилась маленькая трещина в верхнем углу на стекле и незначительные потертости на ободке смартфона. При этом, защитная пленка на дисплее никак не пострадала. Создалось впечатление, что б/у смартфон был тщательно переупакован. По моему мнению, это факт мошенничества. Конечно, магазин отказал в возврате денег. При обращении в этот магазин будьте бдительны, вас могут обмануть.