Pchelp отзывы

Отзыв! Внимание! Не обращайтесь в этот лохотрон!

Работают воры и мошенники!

Телефон на сайте 8-495-215-10-37

На сайте указаны адреса, которых даже не существует.

Как и большинство кто обращается в данную контору, не прочитала отзывы и попала.

Вызвала мастера 22.11.15, пришел мастер ПАВЕЛ его мобильный телефон 8(977) 342-39-00 (хотя понятно, что симки левые и они их постоянно меняют, как впрочем и название компании и сайты и телефоны) забрал ноутбук + 2 жестких диска + 2000 рублей предоплаты

Через 1,5 недели позвонил и сказал, что мой ремонт стоит 15 000 рублей (какой именно ремонт не объясняют, каждый раз говорят разное)

На мои возмущения, мне позвонил «менеджер» и снизил стоимость до 13 000 рублей.

Разговаривают хамски, такое чувство что оказалась опять в 90-х и из тебя просто выбивают деньги.

Когда я отказалась от ремонта и попросила вернуть мое имущество мне заявили, что увидеть свое имущество я смогу если перечислю 9 000 рублей.

Далее менеджер заявил, что общаться со мной не желает и если я не перечислю деньги (не в руки отдам мастеру, а именно перечислю), то мое имущество будет уничтожено.

Далее мне начал названивать Павел – поливая грязью компанию в которой он работает (это такая политика выбивания денег с клиента, типа я же хороший) и в итоге снизил стоимость до 4 000 рублей.

Я согласилась.

Павел должен был прийти 04.12.15, но в последний момент перезвонил и сказал, что сегодня никак не успевает и придет на следующий день.

На следующий день – звоню сама, говорит что в течении часа придет.

Звонит через час и говорит, что либо я перечисляю 10 000 сейчас же, либо ноутбук я не увижу.

Когда я стала возмущаться положил трубку и более недоступен.

Я стала звонить по телефонам с сайта – две женщины разговаривают хамски, кидают трубки и просто требуют деньги. Совершенно не скрывая, что живут на ворованные деньги.

Я согласилась перевести деньги на счет (для того чтобы у меня был номер счета), но выяснилось что счета не существует, это электронный кошелек киви.

Вообщем ни ноутбука, ни фоток с жестких дисков более не видела и по всей видимости не увижу.

Будьте внимательны! Не попадайтесь как я!

А всем кто работает в данной компании – желаю также попасться Вам и всем Вашим родным, ведь вы не одни такие лохотронщики.

Позвонил в данную компанию с просьбой помочь настроить роутер, который до этого работал с другим провайдером. Диспетчер граммотно выяснил потребности, сообщил сумму от 400 руб до 1000 - будет стоить настройка роутера. А также сообщил, что мастер будет в течении часа. Я очень обрадовался, у нас маленький ребенок смотрит Смарт Тв мультики, так что без интернета никак. Далее, приехал мастер через 1,5 часа, ну ладно - не поздно еще было. Зашел, не разулся и на кухню, я как то оторопел, в обуви - там где маленький ребенок, ладно - жена говорит помою полы. Вот этот "эксперт" - в течении 10 минут настроил роутер, я проверил - все работает. Начал дальше в компе ковыряться, не пойму че тянет время. Ну я говорю, что то еще? Он - нет, все в порядке. Я говорю, что почем?.Он - 4000 руб!!! За что 4000 руб, за 15 минут понтов. Я говорю, мне диспетчер сказал от 400 до 1300 руб. Да, и у меня нет таких денег, я бы так дорого не вызывал бы. Он говорит, я к вам ехал, это дорога отдельно стоит и т.д. Говорю как Вас фамилия? Документы какие есть? Он говорит, с издевкой - Борис Годунов!!! Я вижу что ерничает и издевается, говорю сейчас милицию вызову....Он наглый, как с 90-г, бандит. Вот говорю у меня 1500 руб, больше нету, уходите. Он схватил деньги и уходить, я ему-а документы? Квитанцию или т.п. Он меня послал на три буквы (у меня дома же, меня и обругал), я ему говорю - у меня брат известный блогер, у него в блоге 150000 пользователей подписаны, вот они потратят 15 минут и напишут ОТЗЫВЫ о его работе на сотнях сайтов, он то пострадает ладно, а компания из за таких БЫДЛО лишится постоянных будущих клиентов. А знаете, что он мне ответил - да мне по...., пиши что хочешь Гон....! Я говорит твой IP знаю и телефон,будешь висеть на порно сайтах!!! Я в шоке, позвонил - в NETGEAR в службу поддержки, они мне все поменяли и т.п. Я его заснял на мобильный, видео брату отдам, пусть потролит его на ЮТ. Вот его номер телефона -89268192785. А компания - PC-HELP77.RU.

Сделала заявку на выезд мастера по телефону, указанному на сайте PC-HELP77.RU. Приехал сервисный менеджер, провел первичную диагностику и сказал, что требуется замена передней панели и необходимо внести аванс на покупку этой запчасти в размере 4000 руб. Я отдала эту сумму и взамен получила вместо квитанции (что заметила потом!) договор оказания услуг с ООО «Прогресс» с какими-то мелким шрифтом написанными условиями, которые я не прочитала, так как "мастер" сказал, что в случае меньшей стоимости запчасти или отказа от ремонта эти деньги или разницу нам вернут без проблем – это было самым важным. Компьютер увез. В тот же день перезвонил и сообщил, что замена передней панели не поможет и надо менять всю материнскую плату! Стоимость ремонта, включая покупку новой материнской платы, объявил в 12700! Почувствовала, что нас обманывают и попросила вернуть компьютер, мотивируя тем, что мы договаривались только о замене передней панели, а не о замене материнской платы. На следующий день ПК вернули и сказали, что для возврата аванса нам необходимо написать заявление по электронной почте на 9848976@mail.ru со ссылкой на номер договора и указать удобный способ возврата денег – на банковскую карту или курьером. Я отправила письмо по указанному адресу. На следующий день получила отказ от возврата аванса со ссылкой на договор.
В договоре действительно есть пункт №15: «Заказчик соглашается с тем, что в случае отказа от продолжения работ, предоплата по данному договору не возвращается». Данный пункт противоречит действующему Закону о защите прав потребителей, в котором сказано, что аванс возвращается в объеме, пропорциональном объему оказанных услуг. Нам никаких платных услуг компанией ООО «Прогресс» оказано не было (выезд мастера и диагностика заявлены как бесплатные на главной странице сайта), соответственно аванс по закону должен быть возвращен в размере 100%. В связи с этим неважно, что написано мелкими буквами в договоре, это ничтожно, поскольку нарушает законодательство. Непонятно также зачем дали мэйл для заявления о возврате аванса, если по их договору они его никогда не возвращают? Сам договор вызывает множество вопросов: нет адреса ООО «Прогресс», непонятно кто его подписывает со стороны ООО «Прогресс» и есть ли у этого СМ--- доверенность на это, нигде не указан ИНН. Очень странно, что на сайте и в самом Договоре (пункт 2) заявлена оплата после исполнения услуг. Было также подозрительно, что номера, с которых звонил мастер и диспетчер не определялись. Я хотела съездить в офис этой компании на Нагорный проезд 10, стр. 21, указанный в их письме с отказом, но обнаружила, что такого строения не существует. Позвонила опять по телефону8 (495) 984-89-76, по которому принимали заявку, но оказалось, что это сторонняя организация, которая предоставляет услуги колл-центра и не имеет отношения к ООО «Прогресс», которых они же нам и направили для ремонта. Я звонила по телефону, указанному в приложенном письме, где и адрес 8 (495) 984-89-76, но диспетчер сказала, что она находится в Санкт-Петербурге и что у меня нет возможности связаться с руководством компании, кроме как писать письма на 9848976@mail.ru. Я написала, но мне не отвечают.
Важно знать, что я отвезла наш компьютер в компанию «Регард», где мне за 30 минут отремонтировали его бесплатно, не заменив ни одной запчасти. «Регард» дали мне техническое заключение комиссии,подтверждающее отсутствие необходимости менять что-либо, тем более материнскую плату. Это подтвердило мои догадки о мошенничестве и вымогательстве с нас денег компанией ООО «Прогресс».
Сегодня отнесла заявление в полицию и позвонила в Контрольную закупку. На этом не остановлюсь.