Транс Рейс отзывы

АККУРАТНЕЕ ПАССАЖИРЫ!!! Приобрела билет в Москву, но при посадке выяснилось, что мест нет!!! Билетов продали больше!! Ужасное качество компании!

29,08,2018 рейс Евпатория-Воронеж. Оставили своих пассажиров в г.Феодоссия,хотя в билете было указано место посадки автостанция, время 22:30.При этом автобус даже не заходил на автостанцию,а стоял на другой улице,о чём мы узнали у диспетчера,дозвонившись в Воронеж.Водитель категорически отказался нас ждать( это с тем условием,что я готова была догонять автобус на такси).на вопрос: что нам дальше делать? -ответ меня поразил наповал: это ваши проблемы... вот такая поездка! Руководство агенства полностью обвинили нас в невыполнении условий договора( не был включен телефон).Хотя в дороге может произойти любой фор-мажор: потеря телефона,украли или просто разрядился...Так что подумайте миллион раз,прежде чем отправляться в дорогу с таким перевозчиком. Если здесь пекутся только о денежном потоке,а не о качестве перевозки,значит,мы пойдём к конкурентам!

Здравствуйте! Ужасное качество обслуживания! Выезжала из Воронежа. Заранее приобрела билеты в Москву на 08.07. 2018 года для себя и двух детей на 13.00. Пришли на посадку, сели и отъехали только в 13.40!!!! Затем приехали на автовокзал, там ещё простояли около 30 минут, отстали от расписания на час. И всё бы ничего, но диспетчер при продаже билета не предупредила, что автобус оставит пассажиров на станции "Южные ворота" и всё - уедет!!! В итоге - я с двумя маленькими детьми остаюсь поздней ночью на автостанции ждать какую-то маршрутку, которая отвозит пассажиров до Алма-Атинской станции. Маршрутка приехала через 30 минут. Дома мы оказались только в 24.00!!!! Вопиющее безобразие!!! Во-первых поздно выехали из Воронежа, во-вторых в Москву приехали с большим опозданием, и в-третьих оставили пассажиров просто на станции!!! Но эпопея на этом не закончилась. Приобрела билеты на 14.07.2018 на 13.30 на рейс Москва-Воронеж для себя и двух детей. Автобус (уже привычно стало) опоздал на 40 минут, пассажиры всё это время ждали его под солнцепёком. Извинений за столь большое опоздание не последовало. Всех пассажиров посадили в автобус, довезли до какой-то станции (плохо ориентируюсь в Москве), но не "Южные ворота", и высадили в проливной дождь. Мы вымокли в считанные секунды. Обращу внимание, если бы автобус приехал по расписанию, то пассажиры были счастливы и довольны. А так... испорченный отдых и сопли в подарок. Опять - ни извинений за предоставленные неудобства, ни какой-то компенсации за моральный ущерб имуществу и здоровью пассажиров. Объясните мне, пожалуйста, рядовому обывателю, для чего делается эта пересадка пассажиров из автобуса в автобус на автостанциях Москвы? Ну уж точно не для удобства поездки. Если компания не может в полной мере оказывать все предлагаемые услуги по какой-то причине,нет лицензии или каких-то других документов на провоз людей, то почему от этого должен страдать пассажир? В таком случае следует закрыть пассажирские перевозки.

Позвонил по тел в справочную Транс Рейс, задал вопрос откуда отправляется автобус, грубо был послан на ..й, пока билет не купишь не скажем. Если такое грубое отношение в справочной к клиентам, то что можно хорошего ожидать от других работников. Сомнительная компания, в которую не хочется обращаться.

18.07.2016 г. Увы, опоздал на 10 минут на фирменный двухэтажный поезд №070Г Москва-Воронеж, на котором езжу уже почти год, и пришлось взять билет на автобус компании ООО «ТрансРейс» (автобус у 300 уа 36). Почему автобус? Во-первых цена – 1100 р. на ближайшие поезда были лишь купе по 3900 с хвостиком. Во-вторых в кассе сказали отправление в 10.00 (раньше чем поезда), в пути 8 часов – довольно быстро. В 10.00, как и положено, автобус отправился с Павелецкого вокзала. Ровно через 10 минут он въехал в какие-то ворота, попетлял по узкому двору и остановился, открыв двери. Все это без каких-либо комментариев со стороны водителя. Снаружи кто-то спросил – «На Воронеж? В 11 отправление?» Водитель ответил – «Да!» - так мы все узнали, что стоять нам в этом тупике еще 50 минут. Народ заволновался, на что водитель невозмутимо послал всех к их же билетам. Открыли. В билете написано время отправления 11.50, место отправления – Варшавская АС!!!!!! Время прибытия в Воронеж – 19.20. Итого в пути с 10.00 – 9 часов 20 минут!!! Вместо обещанных 8 часов. Следующий пункт остановки Варшавская АС. Тут вообще цирк начался – на въезде в ворота какого-то двора охранник с селфи-палкой, на которой было прикреплено зеркало сделал вид, что осматривает днище автобуса. Что он там искал? Беглых арестантов или магнитную мину – загадка, но не нашел ничего). Тем не менее в автобус зашла тетенька и объявила, что проводится таможенный досмотр. Поэтому все должны выйти (на улице лил дождь, все уже разделись, развесили мокрую одежду, обувь, зонтики), взять свои вещи, в т.ч. багаж и проследовать в зону досмотра. О какой таможне (автобус не пересекает границ) идет речь никто не смог объяснить. На основании чего проводится это процедура – тоже покрыто тайной. Если это связано с противодействием терроризму, то досмотр должен был быть при посадке в автобус, а не так. Но, как объяснили водители, «у вас (у нас – пассажиров) официальная посадка (как и написано в билете) тут, а от Павелецкого вокзала вас так везли – просто из жалости». На досмотре не было даже рентгена – просто человек в камуфляже поводил рамкой ручной, заглянул в сумку сверху – полнейший формализм. На все вопросы и замечания пассажиров водители хамили, грозились высадить несогласных. В пути автобус заправлялся. Пассажиров при этом не высаживали. В целом впечатление негативное – не советую никому, ну разве что совсем припечет. Два раза в день сейчас с Казанского вокзала идет двухэтажный поезд с сидячими местами. Стоимость дешевле – около 850 руб., а комфорта в разы больше – кресла с салфетками на подголовниках, туалет чистый со всеми удобствами, кулер с водой, автомат с чаем, кофе, кондиционер работает лучше, все по расписанию и в пути меньше.

В середине декабря 2014 ехала из Воронежа на Москву, это кошмар!!! Билет забронировала еще из Москвы на 10-00 из Воронежа , выехали в 10-40, но самое интересное дальше, раньше автобус подавали возле здания Трансрейса, теперь он почему то стоял за углом и БЕЗ ТАБЛИЧКИ "Москва".. я до последнего стояла там где и раньше! на вопрос "почему?" водитель ответил " а надо в билете смотреть № автобуса" Это он наверное хотел сказать что надо бегать вокруг всех автобусов ( а их на привокзальной площади было шт 4 точно и все на Москву, причем все с табличками " Москва") и искать по номеру свой! Бред полный! Разве это обслуживание??? раньше такого не было! Видимо шифруются они от кого то раз так все завуалировано! Очень жаль... компания упала в моих глазах..