Орбита Сервис отзывы

Мда.. цирк уехал, а Орбита Сервис все стоит. самый совковый сервисный центр в Воронеже. Пыталась отнести разбитый телефон в сервис дважды. В первый раз приемщик меня просто послал. На телефон не было деталей в наличии, пыталась узнать - есть ли предзаказ, есть ли очередь на эти детали, оповещает ли сервис о их наличии, любую информацию, ибо телефон нужно чинить. Знаете что мне ответили? приемщик сказал, чтобы я сама заказала детали из Китая, раз мне так надо, после чего развернулся и демонстративно ушел. Такого я вообще не ожидала. И это ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервисный центр Xiaomi, на минуточку! Ну ладно, может он не в настроении был или может порцию хамства вместо зарплаты с утра работникам выдают. В мою вторую попытку телефон принимала девушка, составила акт приема, уточнила, знаю ли я цену ремонта. Не хамила, просто сделала свою работу. Прошло уже больше двух недель, ни ответа ни привета. Звоню - трубку не берут. Ну либо мастер ушел домой пораньше. Куда мастер ушел? рабочий день,товарищи, еще не кончился! Это место не будет приносить прибыль, пока клиента здесь не начнут уважать

Недоволен работой сервиса. 1. Неуважительное отношение к клиентам. 2. Плохая работа мастера. Техническое заключение №17/102501 Дата: 25.10.2017 Инженер: Цевин А. У меня сломался монитор, при сдачи его в ремонт, мастер грубо со мной разговаривал, на повышенных тонах. Когда я попросил отсканировать чек и отдать мне оригинал, он стал еще злее, в итоге оригинал остался у мастера. В заключении написано: "Отслоение шлейфов матрицы под воздействием агрессивной жидкости" (как он мне объяснил, монитор пометил кот). Отчасти я возможно соглашусь с этим заключением, но матрица точно не была повреждена. Забрав монитор с сервиса, я самостоятельно вскрыл его, зачистив все окисленные контакты, у меня благополучно все заработало. Очень жаль, что такие не компетентные сотрудники сервиса, портят имидж компании, надеюсь руководство примет соответствующие меры и избавиться от горе-мастеров. На фото доп. информация:Уважаемый Владимир Владимирович! Попадание мочи кота на матрицу, не покрывается гарантией производителя о чем прямо говорится в Вашем гарантийном талоне. Чистка контактов и работа после этого монитора носит временный характер Цевин В. действовал в соответствии с регламентом компании LG. Уважаемый, Владимир. Я, как представитель авторизованного сервисного центра сообщаю вам, что действовал в рамках сервисного договора. Прием техники в ремонт осуществляется на основании документов подтверждающих их гарантию. Такими документами являются оформленный гарантийный талон либо кассовый и товарный чек! При приеме у вас не было оформленного гарантийного талона, поэтому вам было предложено сдать в ремонт по кассовому и товарному чеку который после ремонта вам возвращается! Почему это требование вы называете «злостью»? Не понятно! Теперь о дефекте! Покупая технику в магазине, вы соглашаетесь с условиями гарантийного обслуживания. Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту, почитайте внимательнее. Персонально для вас цитирую: "Изготовитель не несёт гарантийные обязательства и не производит бесплатного сервисного обслуживания изделия, если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых." На основании этого ваше изделие было снято с гарантийного обслуживания и выдано соответствующе техническое заключение. Фото, подтверждающие залитие агрессивной жидкостью Вам были переданы на руки. Ремонт Вам не производили так как этот дефект не является гарантийным, в акте об этом и указано, договор на платный ремонт вы с нами не заключали! Какая тогда может быть претензия по ремонту? Вы пишите: "Отчасти, я возможно, соглашусь с этим заключением...". Не корректно излагаете. Вы либо соглашаетесь, либо нет. Это равносильно: "Отчасти, я возможно, беременна." Если Вы не согласны с заключением, то как цивилизованный человек могли бы обратится в независимую экспертизу и на основании ее в судебные органы! Но вы этого не сделали ,значит согласны, да и сами вы об этом пишите, что после вытирания контактов работоспособность восстановилась! Значит заключение выданное вам верное! Тогда зачем весь этот шум? Вашу претензию считаю проявлением отрицательных эмоций вызванных личной обидой на то, что ваш котик вам нагадил, что мастер выполнил добросовестно свои обязанности и вам не удалось обмануть сервисный центр, ведь о залитие матрицы вы наверняка знали. Вы решили просто как- то отомстить, что бы себя оправдать! Вы поступили подобно вашему котику, который на вас за что-то обиделся и отомстил. Касаемо того, что вы самостоятельно вскрыли изделие и зачистили все окисленные контакты, то это не означает, что вы выполнили квалифицированный ремонт . Это всего лишь временная мера, которая рано или поздно всё равно себя проявит. Извинений я, конечно же, от вас не дождусь. Пусть все необоснованные претензии, в мой адрес, останутся на вашей совести. Уважаемый, Владимир. Я, как представитель авторизованного сервисного центра сообщаю вам, что действовал в рамках сервисного договора. Прием техники в ремонт осуществляется на основании документов подтверждающих их гарантию. Такими документами являются оформленный гарантийный талон либо кассовый и товарный чек! При приеме у вас не было оформленного гарантийного талона, поэтому вам было предложено сдать в ремонт по кассовому и товарному чеку который после ремонта вам возвращается! Почему это требование вы называете «злостью»? Не понятно! Теперь о дефекте! Покупая технику в магазине, вы соглашаетесь с условиями гарантийного обслуживания. Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту, почитайте внимательнее. Персонально для вас цитирую: "Изготовитель не несёт гарантийные обязательства и не производит бесплатного сервисного обслуживания изделия, если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых." На основании этого ваше изделие было снято с гарантийного обслуживания и выдано соответствующе техническое заключение. Фото, подтверждающие залитие агрессивной жидкостью Вам были переданы на руки. Ремонт Вам не производили так как этот дефект не является гарантийным, в акте об этом и указано, договор на платный ремонт вы с нами не заключали! Какая тогда может быть претензия по ремонту? Вы пишите: "Отчасти, я возможно, соглашусь с этим заключением...". Не корректно излагаете. Вы либо соглашаетесь, либо нет. Это равносильно: "Отчасти, я возможно, беременна." Если Вы не согласны с заключением, то как цивилизованный человек могли бы обратится в независимую экспертизу и на основании ее в судебные органы! Но вы этого не сделали ,значит согласны, да и сами вы об этом пишите, что после вытирания контактов работоспособность восстановилась! Значит заключение выданное вам верное! Тогда зачем весь этот шум? Вашу претензию считаю проявлением отрицательных эмоций вызванных личной обидой на то, что ваш котик вам нагадил, что мастер выполнил добросовестно свои обязанности и вам не удалось обмануть сервисный центр, ведь о залитие матрицы вы наверняка знали. Вы решили просто как- то отомстить, что бы себя оправдать! Вы поступили подобно вашему котику, который на вас за что-то обиделся и отомстил. Касаемо того, что вы самостоятельно вскрыли изделие и зачистили все окисленные контакты, то это не означает, что вы выполнили квалифицированный ремонт . Это всего лишь временная мера, которая рано или поздно всё равно себя проявит. Извинений я, конечно же, от вас не дождусь. Пусть все необоснованные претензии, в мой адрес, останутся на вашей совести.

Оставлю свой отзыв о данном сервисе. Знаю негативное отношение многих к данному сервису. Но скажу за себя, обращался в данный сервис раза 4-5 это точно. Один раз делал радиотелефон, фотоаппарат и раза три мобильные. Все ребята сделали, все работает. Один мобильник приносил, за его ремонт никто не взялся и советовали его выбросить, здесь починили. Фотоаппарат тоже думал на выброс (заклинил объектив), нет все сделали, работает по сей день.Спасибо Вам. Стараемся удовлетворить каждого клиента.

Поломался телефон и я долго ходила, узнавала, сколько будет стоить и возможно ли его сделать, но никто не мог понять, что с ним такое. Вот мне друг посоветовал обратиться в Орбиту Сервис и там все сделают, что нужно. Действительно я пришла, парни по ремонту телефонов посмотрели и все рассказали, что с ним такое и ремонт будет стоить 210 рублей и прийти через неделю. Я пришла телефон сделали, работает и дали гарантию 3 месяца.

Принес монитор lg на осмотр мастеру, шансов что он выживет мало было, так что я был готов к любому ответу.. но не чтобы этот самый мастер услышав пару слов про его состояние он начал грубить и говорить чтобы я его сразу выкинул, повернувшись ко мне спиной. Человеку чисто плевать на клиента. Желание появляться тут ещё хоть раз, какие бы тут не были специалисты, при таком обращении пропало ещё у столика осмотра!

Недоволен работой сервиса. 1. Неуважительное отношение к клиентам. 2. Плохая работа мастера. Техническое заключение №17/102501 Дата:...

Очень все плохо,хотели сдать телевизор в ремонт,сказали ждать два месяца,еще не видя сколько сгорело светодиодов насчитали минимум 5,отнесли в другой сервис где сделали за два дня,оказалось сгорел всего один.

Абсолютно некорректное общение по телефону с потенциальным клиентом! Общался с двумя разными сотрудниками сервиса по поводу возможности отремонтировать МБТ. Разговаривают очень грубо и с огромным одолжением. Услышав от второго "специалиста" (по фамилии Соколов) фразы "мне некогда", "по телефону не консультируем", вообще пропало желание обращаться в данный сервис. Печально. Могу отметить только один плюс - вполне добротный сайт у организации.

Недоволен работой сервиса. 1. Неуважительное отношение к клиентам. 2. Плохая работа мастера. Техническое заключение №17/102501 Дата: 25.10.2017 Инженер: Цевин А. У меня сломался монитор, при сдачи его в ремонт, мастер грубо со мной разговаривал, на повышенных тонах. Когда я попросил отсканировать чек и отдать мне оригинал, он стал еще злее, в итоге оригинал остался у мастера. В заключении написано: "Отслоение шлейфов матрицы под воздействием агрессивной жидкости" (как он мне объяснил, монитор пометил кот). Отчасти я возможно соглашусь с этим заключением, но матрица точно не была повреждена. Забрав монитор с сервиса, я самостоятельно вскрыл его, зачистив все окисленные контакты, у меня благополучно все заработало. Очень жаль, что такие не компетентные сотрудники сервиса, портят имидж компании, надеюсь руководство примет соответствующие меры и избавиться от горе-мастеров.