ESMAG отзывы

Хорошие цены, быстрая доставка, вежливые консультанты. Сперва сделал заказ онлайн, мне перезвонил консультант и мы поменяли несколько позиций. Доставка была на следующий день. Привезли в все вовремя, есть безналичный расчет у курьера. Единственное "НО" перепутали цвет лейки, пришлось ехать менять( поменяли без лишних вопросов и извинились)

Крайне неприятные впечатления остались от этого магазина. Осенью заказали там сантехнику и мебель для новой ванной комнаты. После доставки товара сверил все артикулы и успокоился что все в порядке. Однако как оказалось характеристики душевой колонны которые были указаны на сайте не соответствует ее фактическим характеристикам, попросту она короче на 20 см.. Учитывая, что при выборе товара опирались на сайт магазина и рассчитали все исходя из информации указанной в нем это было неприятной неожиданностью, я попросту не влезаю под так называемый "тропический душ" и весь смысл душевой колонны теряется. Переговорив с менеджерами вроде бы нашли решение ситуации, заказали удлинитель для душевой колонны с завода производителя из Германии. В итоге прождав 3 месяца удлинитель пришел, но самое интересное что сначала его не хотели отдавать бесплатно (хотя по сути дела исправляли свой косяк, тем что ввели меня в заблуждение указав на сайте неверную информацию, ведь если на сайте с самого начала была указана "правильная" длина душевой колоны я не купил бы эту модель). В итоге после очередных переговоров признав свою вину удлинитель отдают, но он имеет другой диаметр и совершенно не подходит для моей модели душа - видимо у них не только длинна но и диаметр изделия был указан неверно, иначе как менеджер зная точную модель, артикул и т.д. моего товара заказал удлинитель, совершенно к нему не подходящий? Вот так вот "слаженно и профессионально" работает Есмаг и по истечении 3 месяцев я в полной мере не могу пользоваться своей душевой колонной, вопрос не решен, только нервы потрачены.

Крайне неприятный осадок от работы с этим магазином. Сначала не могли организовать доставку по причине некомплекта (экран не подходил к ванной), затем менеджер Константин (обходите его стороной) просто не включил на на доставку - пришлось за 2 часа до окончания времени планируемой доставки звонить, выяснять, заказывать. 2 балла ставлю только из-за того, что ребята-доставщики сделали великолепно свою работу. Так бы поставила "0". В общем выполняли заказ больше 2 недель. Телефоны просто не отвечают и дозвониться нереально. В следующий раз навряд ли обращусь и предупрежу своих знакомых держаться подальше от таких торговцев.

Хорошие цены, хороший ассортимент. В день доставки обещали позвонить в первой половине дня, подтвердить вечернюю доставку. Звонить пришлось самому, сказали, что ждут поставку на склад, вечером ждите доставку. По окончанию рабочего дня(после19ч) звонить было некому, на телефоне магазина автоответчик, контактов доставщиков не было. Позвонили за 15минут перед тем, как подъехать. Всё привезли, занесли в квартиру, по беглому осмотру всё на месте, без дефектов и несоответствий нет. В следующий раз планирую обращаться по сантехнике в эту же контору.

В дополнение к первому отзыву пишу результат. Спасибо за существование Флампа, благодаря этому ресурсу удалось достучаться до магазина. По итогу сиденье нам поменяли! В магазине совершенно адекватные люди и в отделе претензий, и на складе. Спасибо большое, что пошли нам навстречу в связи с давностью заказа. Вызывает недоумение почему просто через сайт магазина и раздел "Обратная связь" никто на эту связь не выходил. Надеюсь ремонт второго санузла пройдет на отлично с вашим магазином)))

сильная текучка кадров;Ваши переработки никого не волнуют(