Ремонт бытовой техники отзывы

Общение с клиентами у них своеобразное, не все поймут, на любителя. Слово сервис не подходит; мастерская с почти немым мастером. Но чинили в принципе недолго, по гарантии.

К сожалению не прочитала отзывы о "замечательной" компании ((( как гласит их девиз : САМЫЙ ЧЕСТНЫЙ СЕРВИС-это не про них... По телефонному звонку пыталась узнать стоимость ремонта, на что мне сказали, что нужно вызвать мастера и он на месте определит стоимость. Далее я поинтересовалась, сколько мне придется оплатить мастеру за выезд и определение стоимости работ ( из другой компании приходили и озвучили что именно поломалось). Конкретный вопрос, на который мне однозначно ответили- что за мастера ничего не нужно платить!!! В итоге: пришел мастер...посмотрел холодильник и сказал, что его услуги платные!! 1500 рублей за 10 минут. Ну и где честность ? По телефону говорят одно, а на деле выясняется абсолютно другое! Тогда я снова стала звонить в этот фантастический сервис, где менеджеры перекидывали мой звонок с одного на другого и... алилуйа!!! 4-ый оператор сказал, что по моей претензии мне перезвонят. Мне никто не перезванивал в течении получаса и я набрала снова. Со мной разговаривали так, как будто бы я преступница какая-то ! Угрожали полицией, что я отказываюсь оплачивать услуги мастера и удерживаю его в квартире насильно !!! детектив какой-то ...... Ужасные и лживые люди! НИКОГДА не обращусь в данную организацию и всем своим знакомым сообщу, чтобы не попадались на данные уловки! Для меня эта сумма значительная (у меня умер муж и я одна воспитываю двоих маленьких детей). И если бы мне озвучили такую сумму, то я бы не стала беспокоить данную компанию, пусть бы обслуживали более состоятельных людей. Рекомендую доносить достоверную информацию о стоимости работ до потенциальных клиентов, чтобы не повторилась данная ситуация.

Не дозвониться

Взаимодействие с компанией закончилось не успев начаться. Позвонил, чтобы узнать наличие запчасти и возможность ремонта "болгарки". Вся информация предельно ясна: производитель, модель инструмента, замена конических шестерен. Нужен простой ответ: можете сделать и сколько будет стоить? Говорят: запчасти под заказ. Отвечаю: сделайте запрос по наличию и цене, я перезвоню. Говорят: привозите, будем смотреть. Конструктив в диалоге нулевой. Зачем я буду тратить время и бензин, если есть большая вероятность, что они не смогут это сделать (модель "болгарки" довольно старая). Обратился в другой сервис, там разговор получился значительно практичнее. Руководству совет: нагрузить офис-менеджера, отвечающего на звонки доп.работой - делать запросы поставщику по наличию запчастей. Время для этого наверняка найдется. Можно набрать статистики, а там глядишь и новое направление бизнеса откроется - торговля запчастями.