СИМАЗ-МЕД, ООО, страховая медицинская организация, Офис; Пункт выдачи полисов отзывы

Это какой-то ужас, отвратительная контора! Обратилась по вопросу замены полиса еще 17.04, предложили сделать пластиковый, вместо бумажного, сроки оформления по 17.05, выдали временный полис по 29.05, сказали что Вам по готовности полиса придёт смс, может и раньше готов будет. Сегодня 31.05, пластиковый полис до сих пор не готов, временный полис просрочен. Обращалась дважды в контакт-центр и слышу ответы на отвали: не пришла смс, значит не готов! И только потом после наводящих вопросов узнала что полисы пластиковые задерживают, пришли только от начала апреля, мол руководство в курсе. Никто не собирается вникать в суть твоей проблемы и узнавать когда же придёт мой полис. На вопрос, а что мне делать? Отвечают: ну вы приедьте и продлите временный. К слову, я беременна и в любой момент уже могу попасть в роддом, и мне сказано "Вас должны принять!". Интересно, а на каком основании меня должны принять без полиса?

Всем, кто соскучился если не по совку, то, минимум, по девяностым - вэлкам в это "учреждение". На приеме доков для оформления ОМС, действительно, никаких очередей, и вроде даже повода не находится нахамить (со стороны персонала). Когда же за полисом приходишь - впечатление такое, что персонал набирают по принципу "не умеете хамить? вы нам не подходите!". Пришел забирать полис - сотрудница "ресепшен" мне отрывисто сказала, что в окне слева их выдают (окон слева было три). Подхожу к первому с соответствующим вопросом, на что получаю ответ "молодой человек, в соседнем окне!". Далее демонстративное захлопывание окна без комментариев. Похоже вывозит все это отделение только одна девушка, которая любезно попросила меня сделать запись в журнале выдаче полисов, и выдала его. В жизни больше сюда не обращусь. Тройка - это плюсом к моему колу оценки за отсутствие очередей и за любезность девушки.

Почему нет оценки "Очень Плохо"? Второй раз приходится обращаться в это заведение по данному адресу.. и именно здесь всегда большая очередь и очень долгое обслуживание. Вот и сегодня пришлось отстоять очередь с грудным ребёнком и уйти с отказом о получении временного полиса, т.к. мама малыша (жена), находилась в другой очереди на осмотр, этажем выше, хотя все документы были на руках.. Что за бред??? Пришлось после приёма возвращаться и стоять повторно с ребёнком на руках, и опять эта тягомотина и неродивая сотрудница по имени Ларионова Светлана Фёдоровна!!! Читая отзывы выше просто ужасаюсь как эта сотрудница может быть вежливой? Это просто что то с чем то... да кто её вообще на работу взял? Уважаемые руководители, обратите внимание на данную сотрудницу, научите её элементарно улыбаться и приветствовать подходящих по очереди людей и быть вежливой!

Скажу честно, мне не понравилось обслуживание. Сначала сотрудник компании разговаривала по телефону минут 20,на моё присутствие не реагировала никак. Потом за десять минут до перерыва подошла женщина забрать готовый полис, это минутное дело, сотрудник компании симаз мед отказалась ей выдавать полис, вела себя по-хамски , мотивируя свои действия предстоящим перерывом. Так что, не тратьте свои нервы и обратитесь в другое отделение организации

1) На вашем сайте написано, что для получения полиса ОМС необходим паспорт, СНИЛС и заполненное "заявление о выборе страховой медицинской организации". Скачала заявление, распечатала, заполнила. Сотрудница вернула его назад, коротко рявкнув "мы сами заполняем!". Почему вы вводите людей в заблуждение? Пожалуйста, обновите информацию на сайте. Это здорово, что вы сами заполняете такие вещи, но лучше бы знать об этом заранее и не тратить время. 2) Кто вам сказал, что у меня 2 телефона? Кто сказал, что у меня есть родственники, чей телефон можно вписать в заявление? Что за бред, я указала свой номер, этого должно быть более чем достаточно для получения полиса ОМС. 3) Стала свидетельницей ужасного омерзительного поведения вашей сотрудницы. Она грубо орала минут 10 на очень старенькую беспомощную бабушку! "Вы уже пятый раз ко мне приходите! я сказала, нужен номер телефона!". Видите ли, достала её бабушка. Бабушка еле передвигается, на улице лёд, ей пришлось пятый раз идти, чтобы подать заявление. Ваша сотрудница довела её до слёз! И сидит довольная собой, что бабку-дуру на место поставила. А бедная пожилая женщина ничего не может сказать кроме "Голубушка, ну почему же вы на меня кричите.." слабым дрожащим голосом. Разговаривает со всеми, как с провинившимися школьниками, в стиле "вы пока в очереди сидели, что, прочитать не могли?!". Люди, если ваши пожилые родственники должны обратиться в это отделение, делайте доверенность и оформляйте сами. Или вообще в другом отделении. Или в другой страховой компании - благо их несколько.

Была сегодня с грудным ребенком в филиале на Дуси Ковальчук, 406 для подачи заявления на получение полиса ОМС. Документы принимала Жанна - девушка-грубияна, к тому же и неквалифицированный специалист. На мой вопрос, могу ли я оформить полисы сразу на всю свою семью (мужа и детей) тут же грубо перебила меня. Слушать мои вопросы, и похоже, отвечать на них она не собиралась, считая, что Симаз-Мед - это единственная страховая компания в Новосибирске, в которую люди должны обращаться за полисом ОМС. Заняв определенное время, заполняя данных для моего полиса, Жанна перешла к следующим документам. Я предоставила ей доверенность, подписанную моим мужем на получение временного полиса ОМС, но Жанна доверенность почему-то не приняла, так как текст доверенности (взят с сайта) был написан от руки, а не на их распечатанном бланке. Я попыталась объяснить ей, что ей необходимо просто сравнить подпись моего мужа на доверенности и в его паспорте, который я ей предоставила. Ведь в справочной Симаз-Мед четко отвечают, что нет необходимости заверять доверенность нотариально. Поняла, что спорить с девушкой, не знающей своих прямых функциональных обязанностей, бесполезно. Хотела сэкономить время мужу и себе, подав за один визит заявления на всю семью, а нарвалась на хамство, пренебрежительность и, хуже всего, неквалифицированный персонал, умеющих только отлично говаривать на повышенных тонах. Возможно, что сильно не расстроилась бы, если пришла бы сама без грудного ребенка, который устало меня ждал.

большая текучка кадров(