АКБ Ланта-Банк ЗАО отзывы

7 февраля отправлял по Золотой короне деньги для сотрудника. Обратился в офис банка по адресу Д.Ковальчук 270 Давненько я не встречал такого отношения. Когда общение «через губу», как в советской торговле. Слова «Пожалуйста», «Будьте добры» в лексиконе отсутствуют. Еще раз появляться в этом отделении желания не возникает. Разговор с менеджером почти дословно: -Здравствуйте мне необходимо отправить перевод в Узбекистан - Паспорт Далее две минуты тишины и вопрос: -Фамилия получателя? - Я впервые делаю перевод, в каком виде - латиница или кириллица? -Мне все равно. -А как правильно? - Так что бы он мог получить. Делаю вывод, что латиница. -Телефон получателя? -Я не знаю, а это обязательно? Без телефона получит? -Мне все равно. Поискал, нашел номер телефона получателя, передал менеджеру. - Подпись (это она подает мне документы) -В кассу. Если интересно руководству менеджер Александра Александровна Ш., номер перевода 242288396. К тому же менеджер не взяла с меня комиссию (которую в другом отделении через неделю взяли), по сему, сомневаюсь и в ее профессиональной подготовке. К работе кассира претензий нет . Не отождествлять впечатление от менеджера с впечатлением от банка помогло общение в другом офисе (см. мой следующий отзыв). Что еще раз подтвердило справедливость выражения «Не место красит человека…»

13 февраля в очередной (второй) раз возникла необходимость сделать переводы в Узбекистан. Памятуя о негостеприимной встрече в офисе на Д.Ковальчук 270, решил попытать счастья в офисе на Б.Хмельницкого 20, и был приятно удивлен разницей подходов. Менеджер Анастасия Дмитриевна К. была внимательна, вежлива. По ходу оформления сообщила, что есть ограничения на суму месячных переводов, что мне нужно это учесть в будущем. Спокойно, доброжелательно, по деловому – 5 баллов. Пока ждал очередь в кассу, успел оценить общение с клиентами и второго менеджера, работавшего в тот день и тоже 5 баллов. Кассир улыбчивая, доброжелательная девушка скрасила неприятный момент – терминал банка не читает MasterCard, но это минус не персоналу, а банку. Пришлось идти в банкомат ВТБ снимать наличку, благо не далеко. По этому общая оценка 4.

Отвратительный банк. Хамское отношение к клиентам. Зарекался уже не обращаться к ним, но опять случайно попал в этот банк, и опять та же картина. Напрасно время потратил. Никому не советую.

Мы граждане с Украины, у нас открыто РВП. Обратились в банк за получением перевода по WU, на что ваш сотрудник банка ответил отказом, объясняя все тем что у нас нет миграционной карты. Где я её должен взять если при оформлении РВП её изымают?? Гражданин, имеющий РВП, уже является временно проживающим, а не пребывающим в России. Поэтому, миграционная карта, по логике, ему действительно уже не нужна. Сей инцидент произошёл 14.05.2018. В 9:00. Спасибо

Позвонил сегодня в данное отделение.Уточнил курс японской йены.Приехал.А у них ближайшее отделение, где можно приобрести эту валюту-в Кемерово! "Надо было уточнять о наличии"-было заявлено мне. Возникает резонный вопрос:если вы размещаете информацию на своём сайте о курсе валюты и ещё предлагаете валютный калькулятор с формулировкой "Вы получите..."- не является ли это предложение "публичной офертой"?

Здравствуйте, уважаемые сотрудники! Услугой банка воспользовалась один раз, когда полтора года назад открывала счёт в отделении банка. И обескуражена "этикой" сотрудников банка. Неприятные эмоции сотрудники, конечно, доставили, когда я получила официальное письмо от уважающего только себя сотрудника (или банка тоже?) Направляю 2 файла, после прочтения которых станет, надеюсь, всё понятно. Сфотографировала поближе, чтоб было хорошо видно строки на пустом листе формата А4. Но сначала немного прокомментирую на тот случай, если и читающим сотрудникам в моём письме тоже будет что-то непонятно. Для чего эта "филькина грамота"? Фирменных бланков-то, конечно, не имеется в банке. И к кому обращение? Явно не по форме, которая, надеюсь, все же имеется в банке, к тому же установленного образца с официальными подписями и печатями. А кто исполнитель данного "шедевра"? Остаётся только гадать. И слишком хорошо прописаны в этом "шедевре" права банка. На мой взгляд, всё должно начинаться с официального обращения. И так же официально заканчиваться. Не правда ли? Я не удивилась бы, если в такой бумажонке мне бы написали, что я банку должна деньги. Или банк мне. Спросить-то все равно не с кого (прилагаю для идентификации личности подписанный конверт). Уверена, таким отношением к клиентам банк потерял и потеряет ещё доверие. С уважением, О.В. Лапина.

В течении трёх лет оплачиваю кварплату в этом отделении, всегда в кассе были очень приветливые девушки. Всегда с улыбкой, всё уточнят, переспросят... Короче одно удовольствие! Но последнее время в кассе дама, которая обслуживает вас так как-будто вы ей что-то должны, свысока, через губу. Причём имя своё на бейдже, всегда закрывает платком, видимо чтобы клиенты не знали на кого жаловаться. Последний раз подала квитки и говорю: оплатить все по максимуму. Потом дома посмотрела квитанцию и увидела, что есть пени, про которое мне даже не сообщили и конечно оно осталось не оплаченным! Большая просьба, проведите работу с кассиром! Прям идти к вам не хочется! Или верните девушек, которые были раньше))

Персонал грубый и невнимательный. О улыбках операторов и качественном обслуживании можете забыть обращаясь в этот банк. Работы выполнять не хотят, отказали в проведении операции без каких-либо внятных причин. Крайне не рекомендую сюда обращаться.

После совета http://newbie-forex-trader.blogs... обратилась к ним, сделали на ура. Однако в некоторых и вправду будто корона на голове выросла....

Как всё грубо и туманно! В первый раз пользуюсь услугами вашего банка. Когда получала зарплатную в вашем банке, но в другом филиале на Октябрьской 2, всем была довольна. Быстро, без лишней мороки, получила карту, подписала документы где галочка и пошла. А теперь думаю, жаль что так быстро, жаль что НИЧЕГО не рассказали о условиях пользования карты. Так вот, к самой ситуации. Решила снять деньги. Прихожу, сую карту в банкомат, банкомат возвращает мне карту и пишет "карта не действительна". Я захожу, вижу 1 девушку, которая занята клиентом. Но она вежливо интересуется, чем могла бы мне помочь. Отправляет меня в кассу. Там меня встречает уже менее вежливая дама. Вопросом чуть-ли не "чё надо?!" сбивает меня с толку. Я хочу снять всю сумму с моей карты, отдаю ей карту. Она говорит что не достаточно средств. Я же знаю, что такого быть не может, уточняю у нее, как такое может быть? В чём может быть причина? Девушка смотрит на меня причем не скрывая, что я ей противна и сухо повторяет. "не достаточно средств. остальное не ко мне". Нет, она не предложила мне разобраться с проблемой, подойдя к девушке в зале, а просто отшила. Думаю, ладно. Стою в очереди к девушке в зале, у которой сидит клиент. Она опять интересуюется, чем может мне помочь. Я озвучиваю проблему, и она предлагает подождать. Через 10 минут подходит вторая девушка с технического перерыва. Подсаживаюсь к ней, объясняю проблему. У меня пытаются выяснить, не дура-ли я и не тратила-ли я деньги с этой карты, и не пытаюсь-ли я теперь снять, то чего уже нет. Когда разобрались, что деньги на карте есть а снять я их не могу. Было сказано следующее. Есть 50 рублей, которые всегда должны быть на карте и я их никак не смогу снять. После того как я уточнила, не подключено-ли у меня каких-нибудь услуг, за которые пришлось платить, выяснила, что таковых нет. Так вот, и теперь я совершенно не понимаю почему я не могу воспользоваться своими же деньгами. Спрашиваю у девушки "Так почему я не могу потратить свои 50 рублей?" Ответ просто сногсшибательный! "Ну просто вот так." К сожалению мне ещё не раз предстоят визиты сюда. Но конечно хотелось бы большей осведомлённости.

Ох, настораживаете вы меня! А я ж коплю у вас на отпуск! Единственная надежда, если что, - на систему страхования вкладов. А вообще - боязно. Вот, например, ни одного отзыва об отделении. Когда я прихожу к вам, людей нет. И что особенно впечатлило - я была около двух месяцев назад, а оператор меня помнит, и то, с чем я приходила, тоже помнит. Нет, мне конечно нравится такой подход, но почему-то я думаю, что это связано не с особенностями памяти отдельного человека и не с корпоративной политикой, а с тем, что я - один из немногих людей, которые сюда заходят)). Поэтому обслуживание - хорошее. Условия вкладов, кстати, тоже не самые худшие. Большой плюс на сегодня - наличие в продаже монет, потому как Сбербанк отказался от их реализации в своих отделениях, теперь есть только в головном офисе. А у меня есть традиция, дарить одному человеку ежегодно на день Рождения монету. Вкладываться, так сказать. Здесь же мне распечатали, в руки дали, рассказали что есть в наличии, а что в главном офисе. Надеюсь, что вы выживете в трудное для всех, и банков в том числе, время, сохранив и приумножив мои накопления.

Возникла необходимость поменять десятирублевые монеты на обычные деньги. Я пришла за 15 минут до конца рабочего дня, озвучиваю какая услуга мне требуется, на что кассир, не уточнив много ли у меня монет, отказывает в предоставлении услуги ссылаясь на то, что специального аппарата по пересчету монет у них них нет, а пересчитывать руками она не намерена и вообще у них конец рабочего дня. Я сама работаю с клентами, и знаю что прямым текстом отказывать клиенту в предоставлении имеющейся услуги, как это случилось со мной в вышеуказанном отделении банка, некорректно. Надеюсь, работа по улучшению сервиса будет проведена.