ZF отзывы

Хамское отношение к клиентам, ни о каком профессионализме не может быть и речи. Судя потому как они продают запчасти и консультируют по ним, складывается впечатление что они автомобили чинят руководствуясь видеороликам в ю-тубе.

Здравствуйте, забрал сегодня вечером машину бмв е 39. Отремонтировали акпп полностью, заменили бублик и масляный насос (полетела втулка, это болезнь коробки 5 HP 19), встала машина в среду вечером, загнали в четверг, в пятницу полная дефектовка, ценник конечно немного напугал, но тем не менее, запчасти все оригинал, дешевле чем везде и в наличии. Всё показали и объяснили понятно. Сделали все чётко и быстро, гарантия + посмотрели бесплатно подвеску и прочее. Написали рекомендации. Цены на саму работу не высокие, можно смело ехать, мастера адекватные. В общем рекомендую.

Регулярно сталкивался с хамским отношением как к клиентам так и к своим сотрудникам одного единственного человека, которого все именуют "мастером", очень жаль что он не представился, когда в очередной раз, без объективных причин, начал нервничать, хамить, повышать голос и всячески выражать свое недовольство. Возможно там работают отличные специалисты и склад у них хороший со всевозможными запчастями и гарантию дают на свои работы, но увы больше я там ни разу НЕ появлюсь, ХВАТИТ и Вам не советую. Мне страшно представить как он будет вести себя в ситуации действительно конфликтной, предположу, что кто то пострадает....

Сегодня сдал авто на ремонт в СЦ ZF. Автомат уходит в аварийный режим (Volvo S80). Посоветовал этот сервис знакомый, т.к. ему автомат там починили хорошо (тоже на Volvo). Перед тем как ехать прочитал отзывы.. Никакого хамского отношения не заметил, выслушали жалобы, приняли машину, диагностику выполнили в то время, в которое и сказали (за 3 часа). Цена ремонта приемлемая, всегда бывает и дешевле и дороже, главное чтоб хорошо делали. Оставил машину на ремонт, дальше видно будет, дополню. Дополняю: Вечером в этот же день позвонили, машина готова. Утром забрал. Выполнили ремонт гидроблока путем замены соленоида. За работы и материалы вышло 10 т.р. Езжу несколько дней, полет нормальный, АКПП работает в прежнем режиме. По гарантии ответ мастера немного смутил конечно, что на работы ее вроде как нет... На з/ч дают пол года. Пока все впечатления положительные. Время покажет. ПС: Про предыдущие отзывы складывается впечатление, что они либо липовые, либо люди звонят туда и задают слишком глупые вопросы...

Звонок в данный сервисный центр: Представитель СЦ: Алло (обычно в этом месте люди представляются, ну да ладно...) Я: Здравствуйте, Вы АКПП на «японцах» ремонтируете? ПСЦ: Конечно ремонтируем, что за вопрос! Машина какая? Я: Lexus GS300 ПСЦ: год? Я: 2007 ПСЦ: Так у вас машина же старая! Я: Чтож по Вашему, она теперь работать не должна? (Судя по всему, к ним только новые приезжают) ПСЦ: Так там ремонт будет стоить 50-150 т.р. Вы готовы платить за это? Я: (не знаю к чему этот вопрос, ведь на жизнь я ему вроде не жаловался). Да, я готов платить, но только за РЕЗУЛЬТАТ. ПСЦ: скольки ступенчатая 5 или 6? Я: не знаю (стыдно мне конечно за это, но я правда понятия не имею, да и не нужно мне это знать в принципе, я же это АКПП не перебираю) ПСЦ: а должны знать Я: хорошо, когда можно к Вам записаться на диагностику? ПСЦ: Вас плохо слышно, вы мне с подвала что ли звоните? Я: (не выдержав такого наглого тона, при том, что весь наш диалог он мне говорил, что меня плохо слышно) может это вы в подвале находитесь? ПСЦ: нет, я на втором этаже своего здания! Я: а я на 8! ПСЦ: (опять нагловатым тоном) перезвоните! Вот такой вот диалог. Вопрос к читателям? Как Вы считаете, стоит ли доверять свой автомобиль таким людям, если я стоя на пороге с деньгами, УЖЕ натыкаюсь на грубое отношение представителя?! (Хотя звонил по рекомендации своего товарища). И это уже третий сервисный центр в Екатеринбурге по ремонту АКПП, где клиентоориентированность на нулевом уровне. Видимо Конкуренция в этом городе в части ремонтов АКПП отсутствует напрочь:(