Спутник отзывы

Купили запчасти , одна запчасть оказалась неисправна, продавец отказался менять запчасть, администратор тоже отказался ссылаясь на то, что все решает директор, которого нет на месте. Причину отказа я так и не понял, если запчасть не исправно по причине завода изготовителя ПОЧЕМУ НЕ ПРИНЯЛИ? Уважаемый директор прошу принять меры. Обратите свое внимание на недостоиную работу вашего персонала!!!