Восточное трамвайное депо отзывы

Добрый день. Сегодня столкнулся с ужасным хамство со стороны двух сотрудников структуры общественного транспорта. Я конечно понимаю, что организовать хороший сервис для пассажиров довольно сложно, да и зачем, когда первым деваться то и некуда, но не ужели ваши сотрудники не могут нормально разговаривать, не прибегая к крикам и грубым выражениям? Почему сразу кричат, выгоняют из вагона, угрожают даже не объяснив на основании чего они требуют повторно оплатить проезд? В общем ситуация элементарно проста. Я сел в трамвай номер 4 на улице Базовской, в котором уже ехала моя знакомая, но так как я зашел не в тот вагон, моя подруга перешла на следующей остановке из носовой части, во вторую часть состава общественного транспорта. Сразу к ней подошел кондуктор, которому был показан ранее купленный билет и спокойным тоном объяснена ситуация. Девушке даже не дали договорить, женщина кондуктор тут же начала на неё орать и выгонять из вагона, кричать, что бы возвращалась в тот вагон, где куплен билет, что нельзя так делать, что будет какой то штраф и про то, что она вообще выставит её из трамвая если та не вернётся на место или не купит второй билет. В защиту девушки тут же вступилось несколько пассажиров, и кондуктор переключился на них продолжая разговор громким криком на весь трамвай. В итоге один пассажиров по доброте душевной заплатил за перешедшую из другого вагона девушку, но кондуктор все не унимался, перекрикивался то с одним то с другим пассажиром, при этом не особо уверенно владея русским языком (чувствовалось по ударениям и окончаниям слов). Когда я спросил, на основании каких документов, указов, законов, правил девушка должна оплачивать проезд ещё раз, ведь она до этого ехала в том же трамвае и по тому же маршруту, сотрудник восточного трамвайного депо брезгливо ответил, что такие правила и спрашивайте на горячей линии. Я переспросил, что за правила и где с ними можно ознакомиться – сотрудник сказал, что не знает, звоните на прямую линии и разбирайтесь. Но на этом история не закончилась. Мы вышли на Павлова, я тут же прозвонил по телефону 262-51-15, где рассказал о хамском отношении к пассажирам кондуктора, но что мне не возмутимо ответили, что мы сами виноваты. Тогда я постарался уточнить у некой Лидии Афанасьевой на основании какого документа пассажир не может при остановке трамвая пересесть в соседний вагон того же транспортного средства. Ответ был прост, такое правило, нельзя менять вагон, я ещё раз повторил, что меня интересует документ, где это правило написано, и тут мне ответили «это запрещено потому что я так сказала!». При этом сотрудник прямой линии перешел на повышенные тона, не обращая внимание на то, что я тон не повышал. Далее постарался узнать, куда жаловаться на хамство сотрудников общественного транспорта и меня отправили искать тот трамвай, в котором я ехал, с целью уточнения номера вагона. Узнав, что это не представляется возможным на горячей линии меня в прямом смысле послали в восточное трамвайное депо, мол их сотрудник, к ним едьте и разбирайтесь – мы не причём. Зачем тогда в трамвае указан этот номер телефона, если там ника не помогают а только хомят и отсылают в другие организации? Почему я должен терпеть хамское отношение и наезды кондуктора, да ещё и сотрудника прямой линии поддержки? Примите пожалуйста меры, научите своих сотрудников разговаривать сдержано, не унижая своих клиентов, не на базаре ведь они работают. Инцидент произошел сегодня (7.06.18), в 13.10-13.15 дня в трамвае номер 4, номер терминала из билета Т045674

Вчера 10 марта я ехала по маршруту 4, с остановки Полины Осипенко до Советской. Но до конца маршрута не доехала , так км пути были залиты водой , возле моста на Вишняковой улице.В трамвае нас продержали более 2,5 часов ничего не предпринимая , с 17, 30 ,до 20 часов , только после 20 00 приехала машина и стала откачивать воду. Водитель и кондуктор вагона 561 , вели себя по хамски , грубо , по отношению к пассажирам , деньги за проезд не вернули. Многие опаздывали. У меня пропал билет на концерт. Прошу наказать кондуктора и водителя за хамское отношение к пассажирам .

Обращается к Вам забывчивая пассажирка, с просьбой поощрить Ваших работников, благодаря добросовестности которых мне вернули оставленную в трамвае 3 февраля тележку. Это диспетчер с ул. Колхозной Татьяна Викторовна, водитель трамвая № 28 маршрут 15 Куцый и кондуктор Анжела (к сожалению, ее отчество и фамилию не знаю). Я очень благодарна этим неравнодушным людям за проявленную доброту и порядочность.

Сегодня 08.10.2015 в 08 06 водитель 12-го трамая (на стекле было написано Стажер) на остановке Стасова, (перед поворотом) нагло закрыла двери перед носом (в буквальном смысле) людей бегущих с трамвая №4 и с ухмылкой уехала. Сказать что она их не видела нельзя, поскольку люди бежали к носу трамвая. Если это у нас стажеры такие, что же будет дальше?

КОНДУКТОР НИКИТИНА АННА (10 МАЯ 2015 В 13-00) Обращаемся с жалобой на кондуктора Никитина Анна .... трамвай N 5, 10 мая в 13-00 Эта особа относится хамство к Беременным женщинам на 8 месяце с ребенком (4 лет) Ехали мы с ребенком с северной до конечной8-е марта , когда зашли с ребенком , сидела женщина кондуктор( сменившая эту особу Никитину) которая нас посадила на место кондуктора, народу было очень много !! Когда вышла женщина которая нас посадила на место кондуктора, эта особа женского образа попросила пересесть, но свободных мест небыли. Я попросила кондуктора посидеть так как мне тяжело, так она с повышенным тоном на нас - "встаньте это мое место , у меня тяжелая сумка и еще у меня спина болит !" Мы с ребенком встали, села и начала показательно разминать свои руки спину и так далее! Через остановку нам все таки уступили место! Получается, что кондуктор, показательно нас выгнала с места и больше она туда не садилась (просидела где то 1,5 минуты)! Обращаемся к Администрации Восточного трамвайного, депо принять меры ,к этой особе ! Научите свой персонал уважать , как вы говорите ПОЖИЛЫХ , БЕРЕМЕННЫХ, ИНВАЛИДОВ , И ПАССАЖИРОВ С ДЕТЬМИ! С Ув беременная женщина с маленьким ребенком!!

20.09.2014 ехала в трамвае № 352 по маршруту № 4, уехала не в ту сторону и у кондуктора Елена(фамилию точно не рассмотрела, вроде Лабраковская) попросила проехать в обратном направлении так как уехала не в ту сторону, сначала кондуктор разрешила, но потом сообщила что мне нужно повторно оплатить за проезд, так как билет в один конец, на что я уточнила, что я ведь не выходила из вагона и у меня присутствовал билет об оплате? кондуктор с наглым видом потребовала оплату, никакой человечности. Далее, когда она мне хотела отдать билет я отказалась, так как у меня был уже оплаченный билет, в итоге кондуктор наглым образом протянула свои руки и вырвала часть билета, поцарапала мне руки, на что я сказала, чтоб она убрала свои руки и вообще что она себе позволяете? на что кондуктор начала унижать на весь вагон словами, типа "девушка вам лечиться надо, у вас крыша течет" я соответственно не удержалась хабалистого поведения и ответила ей в ответ. У меня вопрос к данному бюджетному учреждению, до каких пор будут набирать не адекватных кондукторов, которые могут вырывать билет (у меня нет слов по этому поступку) унижать на весь вагон, данному кондуктору видно не привыкать орать на весь вагон, она уже не первый год работает, видела ее ранее. Вопрос к руководителям данного депо: по каким признакам Вы берёте сотрудников на работу? Как такое учреждение может вообще не реагировать на такое поведение своих сотрудников на РАБОЧЕМ месте? Платить за проезд, ехать и слушать оскорбления? Где культура обслуживания? Убедительная просьба к руководству принять меры, в отношении данных сотрудников, просто так этот беспредел я прощать не намерена. Если по моему вопросу не будет ответа буду расценивать это как отказ в рассмотрении претензии, далее обращусь в защиту прав потребителей и администрацию города.