Центр сервисного обслуживания отзывы

Решили с подругой посетить славный город Красноярск. Ехать одну ночь (12 часов), очень удобно: вечером сели в поезд, утром сошли. Чтобы сильно не тратиться на билеты, выбор свой остановили на плацкарте, но все-таки выбрали более дорогой плацкарт, купив билеты на фирменный поезд "Красный Яр" сообщением Красноярск-Новосибирск-Красноярск. Начнем с того, что стало очень удобно приобретать билет на сайте РЖД. Его можно было даже не распечатывать, у проводников для опознания электронных билетов есть какой-то специальный гаджет. Правда, выбор мест осуществляется как-то странно, т.е. нельзя выбрать сразу 25 и 27 места. Надо указать нижние или верхние, боковые или нет, и промежуток мест (например, 25-27), а вот после этого программа сама понимает, что нижние тут только 25 и 27 и назначает вам эти места. Проводницы оказались весьма приветливыми и доброжелательными, вагоны чистыми (в целом), матрасы качественными (если можно так сказать о матрасах в поезде), а подушки удобными. В конце вагона два биотуалета. Для меня это было открытием, т. к. привыкла, что туалеты обычно по одному в начале и в конце вагона. А тут сразу два рядом!)) Туалеты не закрываются на станциях, в наличии жидкое мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца и сиденья для унитаза. Кстати верхние полки уже были заправлены постельным бельем. Так что доехали быстро, комфортно, в тишине и покое, без очередей в туалет по утрам и вечерам и без накуренного тамбура (спасибо ФЗ О Запрете курения в общественных местах). Немного дегтя в бочку меда, или что не понравилось: 1. Во время отправления и еще несколько часов после него в вагоне играет музыка. Музыкальные предпочтения у всех разные. Нравится не все и не всем. Мне кажется, когда поезд тронулся, музыку можно выключать. 2. Грязь. Да в целом, вагон создает впечатление аккуратного и убранного. Но если вы возьмете пару влажных салфеток и протрете вашу полку, они будут насыщенного серо-коричневого цвета. А одеяла лучше не трогать, ибо едва к ним прикасаешься, с них сыпется пыль. 3. Свет. Нет индивидуального освещения у каждой полки. А когда выключить большой свет в вагоне, решает кто-то свыше. Поэтому на обратной дороге получилось так, что играли с подругой при свете фонарика от телефона, т.к. большой свет выключили достаточно рано. С учетом всего этого, моя оценка "Хорошо".

Опять пишу свой отзыв. Поражаюсь сервису багажного отделения РЖД, вернее его отсутствием! Ладно напоролись Мы единожды, отправили груз без обрешетки, пришел побитый (см. фото). Вопрос тут конечно спорный кто виноват - суд решит. Обратились опять в РЖД (специфика работы такая, не обращались бы, да приходится) и что бы не наступать на одни и те же грабли решили заказать обрешетку на мебель и что Вы думаете? Нам отказали! Сказали, что они обрешетку не делают на мебель. Сказать, что Мы были в шоке ни чего не сказать. Хорошо, кое-как упаковали в мешок, на свой страх и риск отправили мебель в п. Таксимо. Слава богу груз дошел в целостности и сохранности. Сегодня 14 февраля 2014 года, звоним в багажное отделение поинтересоваться стоимостью услуги "Обрешетки", на что специалист по телефону сначала переспросила вопрос, потом просто сказала: "Мне не когда" и кинула трубку! Наверное день Святого Валентина отмечают всем коллективом! Это кошмар, сервиса ни какого. Такое ощущение, что багажное отделение РЖД это подразделение Почты России. Как Мы поняли, хамство, лояльность, безразличие и все прочие негативные черты это Ваша визитная карточка. Ни кому не советую обращаться в данную организацию, только в крайних мерах!

Часто пользовались услугами багажного отделения. Отправляли габаритные грузы в разные города РФ, все прекрасно замечательно. Ни кто, ни когда ни каких предупреждений об ненадлежаще-упакованном грузе из сотрудников не говорил (упаковка обычно состояла из картона и полиэтилена). Отправили груз в Благовещенск в отличном состоянии, никто обрешетку груза из сотрудников БО не предложил, не поинтересовались будем ли мы обрешетку делать. В итоге груз пришел в Благовещенск в ужасном состоянии! Аргументировали, что груз был ненадлежаще упакован в связи с этим, груз превратился в "хлам". Написали претензию, ждем дальнейшего развития событий. Уважаемой руководство Багажного отделения, мы конечно на Вас сильно не злимся, наш прокол, но научите Ваших сотрудников, что бы те в свою очередь предлагали обрешетку груза и хотя бы спрашивать у людей знакомы ли им правила перевозки грузов. Многие просто об этом не знают, а предложения по обрешетке груза людьми (в больше части) воспринимаются, как тупое сдирание денег.