Крона ООО отзывы

Экскурсии от отельных гидов Анекс тур, будьте бдительны не ведитесь 29.09.17 при встрече с отельным гидом ANEX Tour , по имени Eyup ,в отеле TRENDY LARA , им была предложена увлекательная экскурсия которая включала в себя , катание на квадроциклах , спуск по горной реке ,батуты и питание с напитками ( барашек на вертеле, шведский стол ) . По словам представителя annex tour ,экскурсия была на столько увлекательной что в случи если что то не понравится он вернет деньги . На саму поездку он сказал ,что из вещей нужно взять только одно полотенце и купальники с плавками ,так же сказал что с собой не нужны какие либо деньги и сама экскурсия начнется 7.25 и в отель нас привезут в 15.00 это крайний срок . 30.09.17 автобус приехал в наш отель опоздав на 20 минут , далее мы колесили на этом автобусе , примерно 2.5 часа по другим отелям ,водитель и сопровождающий не знали как проехать в отели других туристов, автобус с туристами мог разворачиваться по среди трассы и ехать в обратную сторону, водитель в место навигатора останавливался и спрашивал у других водителей маршрут . По приезду на место ,нам сразу начали продавать банданы и очки якобы это необходимость которую нужно обязательно купить чтоб пыль и грязь не попадали в глаза . Вместо заявленных квадрациклов нам были предложены багги не самого лучшего технического состояния . Поездка на этих багги проходила чуть ли не по кругу и больше была похоже на фото сессию ( фотографий которой нам в дальнейшем также продавали за 20 $ ) вместо 2-х часов она проходила час двадцать . После возращения на базу нам предоставили обед , который состоял из 1-го на человека куриного шашлычка и 2 х палочек полуфабриката с зеленью и макаронами ,а так же стаканчиком чая ,причем чая на всех не хватало . Так же хотелось отметить само место и туалеты с раздевалками ,состояние ужасное ,грязь и запах . В итоге в отель нас привезли в шестом часу вечера. Отельный гид на мои возражения сказал чтоб я написал заявление и он передаст в офис . Через неделю он ответил ,что экскурсия прошла и деньги не вернут . По приезду в РФ обратился в агентство в котором брали тур , они передали претензию в Anex Tour , и в дальнейшем начались отписки от разных структур этой компании : Гид отрицает, что во время продажи говорил о квадрациклах, барашке на вертеле и точном фиксированном времени программы. Была предоставлена общая информация об обеде с шашлыком, примерном времени начала и окончания программы - 16:00 и поездки на багги около 2 часов (что тоже может варьироваться). Касаемо дополнительных расходов на экскурсии, при желании, действительно, можно обойтись без дополнительных денег, при этом не подразумевая того, что на экскурсии будут остутствовать дополнительные услуги, приобретаемые по желанию. На счет трансфера по информации транспортного отдела и показателям системы GPRS фактическое время задержки автобуса составило 15 минут (по причине опоздания гостей из предыдущего отеля), затем по программе автобус из Анталии направился в регион Белек (время, с учетом дороги из одного региона в другой и заезда в 5 отелей составило 1ч. 20мин). Выезд из последнего отеля был в 9:00 приезд на место экскурсии был в 9:36. Итого общее время в пути для этих гостей составило 1ч.56 мин (вместо обозначенных 2,5 сбора по другим отелям). Со слов экскурсионного гида, он утверждает, что хорошо знает расположение этих отелей и не припомнит, чтобы заблудился. В остальном все коментарии гостей были переданы в экскурсионный отдел и нашим партнерам в целях предоставления более качественного сервиса в будущем, к гиду были применены штрафные санкции для предоставления более четкой информации нашим гостям при продажах. Мы сожалеем, что ожидания гостей не оправдались, экскурсия прошла согласно стандартной программе, предоставление компенсации не возможно.Прикреплены файлы: image.png

Отдыхали с мужем в Паттайе с 23 ноября по 05 декабря 2018 года с Компанией Анекс Тур Гид прикрепленный к нашему отлю Жардин Пратамак некий Эльхан рассказывал нам про экскурсию Кокосовая лагуна рассказывал нам что там Королевские номера , что все включено нам ничего с собой брать не нужно что мы отдохнем идеально и останется не забываемые впечатления от этой Кокосовой лагуны все красиво было только на картинке....Восемь часов переезда и мы оказались на острове заместо обещанных 4 часов переезда водитель на минивэне настолько не умеет ездить что мы даже не смогли вздремнуть так как выехали в 4 часа ночи и смотрели только на дорогу и на водителя спит он или нет....ехали как на качеле раскачивало в разные стороны и постоянное дергание...в общем натерпелись страху. Приехав на место взяв на ресепшене ключи от номера увидели ужасную картину номер очень грязный перед нами даже не убрали валялись пустые бутылки и использованные средства личной гигиены прямо на кровати.....картина просто ужас и это за 360 долларов на двоих за ЧТОООО????? Я конечно очень расстроена была увиденным и не смогла сдерживать эмоций. Привели нас но обед рассадили как детском саду по 8 человек за стол нам с мужем раздельные места за разными столами достались когда принесли обед в нем плавала картошка ну и мясо по видимому в виде комара я в шоке отказалась конечно от такой еды....ладно со слезами я выпросила другой номер ну да было почище но не на много. Пошли на пляж после "обеда" там увидели такую картину в 2 метрах от пляжа жгут мусор весь дым как раз к отдыхающим на пляже дышать было не приятно...и так продолжалось и на второй день.... еще хочу сказать экскурсия заявлена 2 дня на самом деле мы заехали группой из 20 человек в 14-00 29 ноября и выехали в 13-30 30 ноября 2018 г то есть сутки всего , причем в 11-00 утра нам надо было уже собрать вещи и сдать номер. Получается как нам пообещал господин Эльхан за место все "включено" было все "ВЫКЛЮЧЕНО" То есть то что нам наобещал наш гид все вранье оказалось... очень обидно что нас развели на бабки как лохов за такие деньги мы бы развлеклись действительно по королевски сьездив своим ходом на такие же острова... В общем очень жаль потерянные два дня из отпуска и плохие воспоминания чистый пляж и вода не загладили. По приезду в отель мы с жалобой обратились в компанию Анекс Тур и требовали вернуть хотя бы половину стоимости экскурсии на что нам Эльхан сразу сказал что деньги мы не вернем не говоря о моральной компенсации за мои слезы причем за мои же деньги.... в последний день нашего пребывания позвонил гид и предложил индивидуальный трансфер до аэропорта мы отказались потому что 40мин езды мы и вместе со всеми доберемся...эта не та компенсация которая бы сгладила плохие впечатления от обмана....После долгих переговоров с гидом он пообещал нам места повышенной комфортности в самолете и в очередной раз обман от Эльхана...второй ряд это никак не места повышенной комфортности а обыкновенные места....кстати самолет компании Анех Азур тоже прям не вышепчешь не работал кондиционер весь полет вернее он работал но не для нас было ужасно душно на просьбу включить кондиционер нам сказали что пассажиры которые сидят рядом с аварийными выходами видите ли мерзнут а то что мы задыхаемся это никого не волновало ну в общем в под итоге моего отзыва хочу сказать с гидами компании никогда не пойду на встречу и тем более покупать экскурсию через эту компанию. Может кому то этот отзыв поможет не попадаться на обман гидов потому что это не соответствует действительности.... и не портить настроение об отдыхе. Показать полностью

Добрый день! Пишу отзыв, потому что накипело!!!!! Я знаю, что данная компания не читает отзывы и им на все наплевать, но может кто-то прочитает и сделает вывод для себя! Я решила отметить свое день рождения на море, на островах. В тур агенстве мне подобрали путевку, все было хорошо. Проблемы начались сразу. Во первых был перенос времени вылета самолета, о чем не предупредили.  В самолете было безумно холодно и пледов не было вообще. Очень тесно, сиденье было сломано и не откидывалось, а лететь, извините, 10 часов. Кнопка вызова бортпроводников так же не работала. Долетели мы до Тайланда. При выходе из аэропорта нас встретили автобусы, которые повезли нас по отелям. В отеле оказалось, что меня не могут заселить, потому что у них совершенно не те даты моего прилета. С грехом пополам чудо случилось и я попала в свой номер. За нашим отелем был закреплен гид по имени Демирэль!!!! Который должен был приехать и рассказать нам о всех правилах пребывания в стране, об экскурсиях и т.д. Честно скажу, за все 10 дней моего прибывания в данной стране - этого человека не видел никто!!!!! Тоесть всю нужную информацию мы узнавали читая сами в интернете. Мало того, что он так и не приехал к нам, так он еще не брал трубки и не отвечал на сообщения!!!!! К своему огорчению, в поездке я забыла некоторые вещи в отеле, написала об этом гиду, т.к. в отеле еще оставались туристы из моего города и могли мне вещи привезти. Так знаете, что сделал данный "товарищ" Демирэль - он добавил меня в черный список и не отвечал. Когда я начала писать ему с других телефонов - реакция была та же. Все мы оказались в черном списке, чтоб не доставали видимо. Обратная дорога до аэропорта была хуже не куда!!!!! Меня из отеля в день отъезда должен был забрать автобус, который мало того, что опоздал, так еще мне пришлось ходить по улицам и искать его, т.к. к отелю он не подъехал. По дороге мы заезжали в другие отели и забирали туристов. Маршрут был составлен отвратительно, потому что отели находились за тридеведь земель друг от друга, а рейс на самолет был через несколько часов. До аэропорта ехать минут 30, мы ехали почти 3 часа!!!!! Мы чуть не опоздали на рейс самолета, регистрацию проходили бегом!!! Это ужасно!!! У данной компании организованности никакой!!!! Отношение к клиентам так же равно 0. Это самый ужасный тур оператор, с которым я заключала договор! Ребят, выбирайте проверенных тур операторов. Знала бы, лучше бы доплатила и летела с кем-то другим. Вещи мне так и не вернули, и местонахождение их осталось неизвестным... Всем удачи!!!!! Показать полностью

Люди!!!Пожалуйста,переплатите некую сумму,но НИКОГДА не летите от АНЕКС ТУРА!!!Наш отдых был испорчен с самого начала!Вылет был из Домодедова....там задержали рейс на 6 часов,потом нас поселили в гостиницу на 2 часа...покормили,затем посадили в автобус и ночью повезли в Шереметьево!там мы ещё просидели часов 5-6....далее посадили в другой самолёт и летели мы ещё 11 часов...вообщем это полный ужас!мы потеряли полностью сутки,которые нам никто не возместил....Все их экскурсии полный развод!покупайте лучше на улице...С экскурсией нас обманули...стоила она по 120 долларов...обещали 2 дня на острове...в итоге 6 часов нас катали на автобусе,потом привезли на полуостров....кто успел тот поел...вообщем нет слов...НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Отдыхал в Турции с сестрой и детьми ( 2 взрослых и 4 ребенка ), оформляли индивидуальный трансфер, по прилёту на стойке туроператора нас послали в общий автобус, после проверок на стойке и ругани сказали разбирайтесь с теми у кого покупали, после ожидания в душном автобусе и испорченным настроением почти 20 минут все таки где то нашли информацию что трансфер у нас индивидуальный и машина нас ждет. По дороге нам рассказывали сказки про качество турецких изделий и что есть бесплатные экскурсии на фабрики, а также что нужно обязательно встретиться с гидом на следующий день и прийти нужно ВСЕМ чтобы якобы где то там зарегистрироваться! Как порядочные всей толпой пришли в указанное время, гид Аслан Матанов нам навешал лапши что ни в коем случае не покупайте ничего без его ведома, все мошенники и обманщики, а он Д'Артаньян и нам поможет и с отдыхом и с экскурсиями и со всем подряд, дал свой тел, сказал связь 24/7 по любым вопросам и впарил нам туры 1) Хамам 100$ на взрослых; нам нужно было несколько мест, таких как аптека, продуктовый магазин, детям игрушки и купальники, на что он нам сказал - "Всё это вы можете купить если поедете БЕСПЛАТНО на фабрики, мы раз 5 уточнили точно ли там есть то и это, он сказал ВСЁ БУДЕТ! 2) Бесплатная поездка по фабрикам. Вас увозят хрен знает куда, причем туда куда вам не надо, от туда вы не можете выйти раньше времени, не можете свернуть с маршрута и не можете зайти в соседние магазины и супермаркеты. В итоге потратили почти 4 часа времени, устали на жаре, ни купили НИЧЕГО, потому что первое место было Ювелирный магазин где нужно приготовить от 2000$ и выше на покупки чего либо и второе место откровенный дешевый рынок с криво пришитыми лейблами D&G и прочим хламом. 3) Парк земля легенд. Это единственная экскурсия на которую планировали поехать с детьми еще до поездки в Турцию. Ее, к сожалению нам впарил гид в первый же день за 400$ ( 2 взрослых, дети 4, 6, 7, 10 лет ), После бесплатной поездки и сразу же разговора с гидом я решил отказаться от оплаты через эту ужасную компанию 400$ за поездку в парк и 65$ обратный индивидуальный трансфер, на что гид сказал увы ничего не могу поделать, возврат вы не получите, на следующий день опять после неприятных разговоров с гидом он нам сказал 200$ верну так как 50% штраф, в итоге пришлось ехать через них, забирая по пути с других гостиниц таких же бедолаг. К сведению, если бы мы поехали сам в этот парк поездка бы составила 320$ вместо 400$ от Анекс, если говорить про чудо трансфер который включен в стоимость то поездка на такси до парка 10-15$ в одну сторону, без привязки ко времени пребывания и заездов за всеми попутчиками на которые уходят по 30-60 минут вашего времени. Также чтобы вы знали с каждой покупки с бесплатных поездок продавцы платят откат до 20% + как вы уже поняли нормальный процент идет и с экскурсий... Отношение хамское, врут глядя в глаза, наплевать на то что вам нужно! Через Анекс никогда больше не полетим и никому не советуем! Показать полностью

Наконец -то утихли эмоции и можно более спокойно написать отзыв. Летели мы данной компанией в Новогодний тур в Таиланд. Оплатили путевки, и сразу же в этот день возникли трудности, не одобрили отель. Вылет должен быть через 4-5 дней отеля нет. Я попросила чтобы нам предоставили другой но в этой же ценовой категории, таких отелей конечно же не оказалось, и нам предложили на 5-7 тысяч дороже. Я поняла, что это простой способ раскрутить клиента. И тут же узнала от подруги, что они летали по системе фортуна 3 звезды, но другой компанией, и остались довольны. Решили, что будем пробовать, так как вылет уже был вот-вот цены росли, а отеля у нас так и не было. Спрашиваю у сотрудника данной фирмы, а почему вы мне не предлагаете полететь по Фортуне? На что мне следует ответ, это стоит значительно дороже той гостиницы. которую вы оплатили. Я говорю, да? А на сколько? И тут мне следует ответ, который меня просто шокировал...На 100 рублей. Я говорю, девушка вы сейчас серьезно????????????? Начала просить подробнее рассказать про эту систему, и мне утверждали, что мы прилетим и нас заселят в любой 3-х звездочный отель. Мы согласились. И вот он настал долгожданный день отлета. Рейс задержали почти на 3 часа, ну ничего... прилетели мы на пхукет. Встретили нас сотрудники Анекс тура, и это был единственный плюс этой компании, что они встречают и довозят до места назначения. Наш отель оказался некий "Патонг Дели", только начнем с того что это оказывается во все не отель, а что то вроде хостела, и не как не 3!!!!!!!!!!!!!!! звезды. Минус 3, если только. С нас взяли залог 100 долларов. В комнате стояло 2 кровати с желтыми рваными простынями, не работающий кондиционер, сломанный сейф, 2 палки от бывшего шкафа, т.е шкафа даже не было, и окно просто решетка без стекла….шок... и я захожу в ванную, там нет не душа!!!!! не ванны!!! НИ-ЧЕ-ГО!!!!!! В туалете нет воды... Честно сказать был такой шок, и за что мы тут отдали залог в размере 100 долларов. Звоним в наш доблестный анекс тур, и каждый отнекивается, дает разные номера и только ответ "будем разбираться", мы только прилетели, а отдых уже испорчен. Отлично пока вы будете разбираться, нам где жить?????????????????? где принимать душ??? документы все с собой носить???? Никто ничего не решал, пока не сказали, что по прилету подадим в суд! Все фото и видео у нас сохранены. Где ваши 3 звезды? Оказывается таких обманутых как мы было еще человек 7-10… Чтобы не портить себе отдых уехали на острова, и звонит нам представитель анекс тура, прошло с того времени около 4-5 дней. Срочно сегодня вас переселяем в другой отель там 3 звезды, все будет хорошо. Я попросила сразу сказать в какой отель, потому что если он такой же, то никуда переезжать мы не будем, из одного болота в другое. Сказали ваш отель находится на кароне, "Асена отель" вроде как то так назывался. Посмотрели вроде хороший, согласились. Приезжаем с острова, собираем вещи и ждем обещанной машины в 6 вечера. Сидим ждем час, два, три... опять анекс тур обманул??? Дозвонились, на что нам говорят, вы ждите, пробки. Какие пробки????????? мы ждем с 6 вечера!!!!!!! Приезжает в часов 10-11 автобус, проезжаем минут 5 и нам говорят выходите вот ваш отель. Я говорю это не наш, вы не туда нас привезли .Послелили нас не в обещанном отеле,, а снова на патонге в таком же Г!!! Номер без окон, спасибо что с душем и кондиционером!!!!!!!! Снова звоним, и они снова ничего не знают!!!!!!!!!!!!! Кстати тур у нас шел с завтраками, только на завтрак там была одна какая то белая болтанка и хлеб!! И за эту красоту мы отдали почти 90 тыс. Если не хотите тратить себе нервы, и не портить отдых, никогда не покупайте тур у Анекса! И да, никаких извинений в наш адрес мы не получили, или возмещения денежных средств за то что жили в гостинице не 3-х звезд, как было заявлено в наших путевках! Показать полностью

Когда Анекс тур начнет работать для людей, а не для собственной выгоды? Это, конечно же, риторический вопрос. Первое мое знакомство с этим туроператором состоялось в 2014 году, и честно говоря, с той поры зареклась больше не иметь никаких дел с ним. Однако, по несчастливой случайности это все же произошло, и теперь не оставить отзыв просто не могу, ибо моему возмущению нет предела. Только что вернулись с мужем из Египта и благодаря Анексу настроение изрядно подпорчено. Во-первых тем, что покупали тур на 10 дней, а по факту провели на море 9, так как наш утренний рейс был перенесен на вечер и этот день просто пропал. Туроператор конечно, ссылается на авиакомпанию, НО когда это происходит второй раз и именно у этого туроператора, лично у меня сложилось впечатление, что это скорее отработанная схема, взять деньги за полный тур и не предложить взамен никакой компенсации. Второй вопрос – где вы готовите отельных гидов? Они как роботы запрограммированы на впаривание своих экскурсий, а не на решение вопросов клиентов. Мало того, что встреча с гидом запланирована на утро, так они тебя еще обрабатывают до обеда, пока ты не согласишься взять у них экскурсию. Я все это терпеливо выслушала, заполнила анкету и хотела вручить ее гиду, однако он указал мне на мое место в очереди и сказал, что с каждой комнатой будет беседовать отдельно. Далее он продолжил меня уговаривать взять экскукрсию, предлагать бонусы в виде скидки и бесплатного продления номера, но со мной это не прокатило, так как я не первый раз отдыхаю и знаю, что это полнейший развод, и после моего окончательного «нет», я получила в спину какую-то фразу на его родном языке, по интонации могу предположить что он меня обозвал. Настроение у меня пропало окончательно, как и два дня отдыха… В общем третьего раза не будет и с Анексом больше не полечу, чего и вам не советую. Показать полностью

Хотелось бы высказать недовольство работай гидов в Индии. Отельные гиды отвратительны, пришла сонная, вопросы есть, нет, до свидания. Но основная претензия заключается в том, что не было информации о времени вылета и выезда из отеля. Ни за сутки, ни за час. Стали звонить гидам, трубки не берут. Посмотрели сами на онлайн табло Даболима, что время не поменялось, и просто 2 часа просидели на ресепшене в ожидании автобуса. Хотелось бы гиды чуть лучше и ответственнее подходили к своей работе.

Ужасная фирма!! Ездили в Турцию, Кемер (штат Гойнюк, отель Кармир резорт 5*) с 08 по 15 ноября. Никому не порекомендую этого туроператора!!! В аэропорту нашли инфостойку, нам написали номер автобуса, и все, на этом сервис закончился!!! Ладно, багаж сами закинули- не проблема, ладно что воду которую всегда раздают бесплатно-водитель с встречающим гидом продают.. Но.. во всех других автобусах по соседству- мы видели, что раздавали информационные брошюры о стране. Нам просто сказали что их не осталось- вам все расскажет отельный гид. Просидели в автобусе минут 35, поехали… Так как в ноябре в Турции сезон уже на спаде, нам сказали что встреча с отельным гидом на следующий день в 12 часов, в холле отеля.. Если бы… Приехали, заселились, территория отеля огромная, непонятно что где находится, что платно- что нет. На ресепшене сказали- вам все расскажет ваш гид.. Отлично!! Попросили распечатку- того что входит в стоимость- и оказалось что ничего не входит- все платное.. (При турпутевке 5* все включено) Поужинали в деревне, на следующий день пришли в холл к 12 часам, с такими же ребятами как и мы- и о чудо- отельный гид так и не приехал, прождали час его, пошли на ресепшен ругаться. Из ОТЕЛЯ дозвониться туроператору сотрудники не смогли!!! Мы начали звонить в Россию, турфирмам продававшим путевки- они также не смогли дозвониться до турецкой стороны!!! В итоге- на второй день по всей видимости администратор отеля извинился, сказал что гиду просто не выгодно к нам приезжать (конечно 6 человек всего то, зачем к нам ехать) Оказалось что у нас совсем другие условия олл инклюзива, что информация выданная в первый день- неверная.Изначально планировали взять около 8 экскурсий через туроператора- так как думали что это серьезная фирма, качественно отнесется к своим клиентам!!! Оказалось что Ginza Travel, которая находится рядом с отелем, намного компетентней, дешевле и качественней чем туроператор!!! Если сотрудники Пегас Туристик- встречают тебя, рассказывают всю информацию, выдают материалы и даже провожают в аэропорту, то анех тур- это свора мошенников!!! Никому не порекомендую это г….!!!!!!Отдельное «спасибо» Эльдару, которого мы так и не увидели в назначенное время!!! Показать полностью

Январь 2018. Паттайя. Путевки от Анекса. Сутки украли на перелет туда и полсуток обратно. Отельные гиды отстой - хачики (турки). Не купил у них экскурсию ты им не интересен. Бесплатная экскурсия шесть магазинов и фабрик, где все дорого ОЧЕНЬ!!! и гора Будды и фруктовый сад. Обеда нет. Покушать завозят в самое дорогое кафе, цены в 2 раза выше чем в кафе в Паттайе. Зато гиды получают какие-то подарки в пакетах. С Анексом не советую, хотя самые дешевые путевки

Отдыхали в Тайланде в апреле 2018 года с компанией Аnex Tour. Началось все с авиакомпании АЗУРЭЙР, онлайн регистрация началась буквально часов за 5 до начала регистрации, а не за сутки. Для нас было принципиально забронировать места, так как летели втроем с ребенком и места нужны были рядом. При продаже тура меня в турфирме предупредили, что АЗУР может посадить ребенка отдельно от родителей. Летели на Боинге, который видимо лохматых годов, убитый, грязный, у меня столик был залит кофе, мыли при мне, у супруга не опускалось кресло, около окна было холодно, промерзало насквозь, ужас !!!!!!!! Отдыхали в Паттайе в отеле Амбассадор ИНН ВИНГ, нас предупредили, что отель не очень и ничего не ждите. ЗАСЕЛЕНИЕ!!! Тайцы конечно никуда не торопятся, но тут же вообще был кошмар. Прилетели часов в 12 в аэропорт УТОПАО. Встретили выдали, симкарту, довезли до отеля без претензий. В отель приехали часов в 12 дня, заселение в 14.00 (предупреждали). Отсидели 2 часа, в охрененной очереди отстояли, сдали паспорта, депозит 100 баксов. При выдаче ключей был цирк, была цивильная очередь, все стояли ждали, но когда Тайка решила, что просто будет кричать в толпу фамилии я выпала в осадок...... представьте куча народу, чемоданы, жара, после перелета в 6 часов, 2 часов ожидания, отстояли в одной очереди, что бы сдать паспорта, общего шума Тайка своим писклявым голосом еле кричит на своем русские фамилии, я лично вообще ничего не понимала. Потом громкоголосый мужчина просто начал дублировать в толпу фамилии, если тебе повезло и ты услышал свою фамилию, нужно еще было как то пробраться в толпе и забрать ключи и ПАСПОРТА. Где интересно был гид от АНЕКСА!!!!????? Позже завез туристов Пегас, гид все паспорта кучей собрал, ключи забрал, тихонько на диванчиках всем раздал. Никто ни разу к рецепшену не подошел. В общем будьте готовы... Про номера я знала, что не очень, но мы прилетели отдыхать, но про обман от АНЕКСА я узнала уже в номере!!!!! СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ РЕБЕНКА СТОИЛА РОВНО СТОЛЬКО ЖЕ, СКОЛЬКО И ВЗРОСЛАЯ, в турфирме предупредили, что если при расселении номера с доп кроватью не окажется, предложат с большой кроватью троим места хватит! Я нормально отреагировала, ребенок в чужом месте не спит отдельно. В результате 2 местный номер, 2 кровати односпальных, сдвинули по середине спать не возможно, ни подушки ни одеяла на ребенка не предусмотрено! То есть я оплатила АНЕКСУ 3 путевки, а АНЕКС решил, что ребенок это не человек что ли!!!!! Мы в Турцию летали другим оператором, там гид позаботился при расселении в первую очередь о детях. Я в ШОКЕ! Слава богу без тараканов плесени и т.д. В Амбассадоре гиды сидят в корпусе ОКЕАН, подходила к гиду с этим вопросом, но он меня отправил к несуществующему гиду Кире, обещал помочь сам ЯРОСЛАВ, в итоге мне предложили заплатить 1000 бат за подушку и одеяло ОХРЕНЕТЬ просто! Ну да ладно лето-море мы отдыхать приехали! На следующий день встреча с гидом.... больше двух часов слушать про экскурсии , ребенок уснул на стуле, потом захотел в туалет, на мою просьбу дать нам заполнить анкету и уйти, гид НИЯЗ нагрубил, мы просто встали и ушли, гиду Ярославу откровенно плевать на туристов, купили у Анекса одну экскурсию в СИАМПАРК в Бангкоке, сопровождающий гид девушка Татьяна кажется просто небо и земля с этими..... Дальше мы больше с этим негативом от АНЕКСА мы намеренно не пересекались, дабы не портить отдых. НО предстоял путь домой!!!! Опять ужасная очередь в ужасном аэропорту УТОПАО, где регистрировала на рейс 300 человек одна тайка, а взвешивал чемоданы и клеил наклейки мыльный гид АНЕКСА. Спас тайский РОМ!!!! С нами в одно время улетал Новокузнецк, опять куча народу тайка судорожно закричала слово "НОВОКУЗНЕЦК" с тайским акцентом так, что половина туристов из Иркутска встали в очередь на самолет Новокузнецка, но это уже не про АНЕКС ТУР. Подвожу ИТОГ..... Если не пересекаться с сотрудниками АНЕКСА, то отдых отличный, где только не были ребенок в восторге от слонов, океанариума, сколопарка, аквапарка и т.д., но без АНЕКСА! АНЕКСУ ПОЗОР! Нельзя так ребята относится к своим туристам, нам есть с чем сравнивать, учитесь у конкурентов! Показать полностью

Был на экскурсии в хамам от анекс тур в середине октября. Там меня кинули на 100 долларов. Жаловался в анекс тур. Они приняли сторону разводил. Полное впечатление что они в доле. Больше с ними не поеду.

Разводка в экскурсиях. Новый Год под арабскую музыку, хотя весь зал 500 человек россияне . Все экскурсии приобретенные у официального представителя Anex в ОАЭ (зовут Равиль) в гостинице Carlton в Шардже, оказались чистой разводкой. При покупке, даже по требованию, не выдают расписание экскурсии и далее творят что хотят. Обещанный роскошный обед в 5* отеле превращается в срочное, 15 минутное т. к. 30 минут стояли в дверях, пока найдутся места в зале, заглатывание того одного единственного блюда, которое осталось после других на столе. Завоз на турецкий ювелирный рынок, названный ФРИ ЗОНОЙ, на которой представлены все ведущие производители товаров. Итог - со всего автобуса 1 человек купил упаковку фиников. При посещении Бурдж Халиф отстояли в общей очереди и удостоились площадки на 124 этаже. Хотя было обещано премиальное (без очереди) обслуживание с посещением 148 этажа. На наши возмущения сотрудник (Tatsiana Lemtsinova, ID No 784197564352645, License No TG/225812) отвечала: "Что вы всем верите? Не я вам продавала, не я обещала". Показать полностью

Только что вернулись что из Вьетнама. К сожалению, осталось плохое впечатление от Анекс Тура.Впервые столкнулись с хамством, хотя не первый раз выезжаем по турпутевке и с гидами общались не раз. Встретили вовремя и доставили до отели без проблем. Тут претензий нет. Гид Юрий ,сопровождающий нас до отеля, вполне устраивал, если не считать в его речи неологизма- ресепшионисты( работники отеля на ресепшене))) и неправильного склонения числительных.(грамотная речь говорит о профессионализме, так же, как и знание и подача информации о стране, которую они представляют). Информацию о Вьетнаме и местных особенностях Юрий выдал в полной мере , сообщил, что о весе чемоданов, ручной клади,а так же о "зеленом коридоре", мы узнаем у отельного гида. Еще сообщил,что нужно мол заполнить у того какую-то анкету. На следующий день была запланирована встреча с отельным гидом Сергеем. Он пришел минут за 10 до назначенного времени.На тот момент у нас уже была зарезервирована поездка в Тхап Ба и покупка экскурсий у Анекс Тура не планировалась. Гид в первые минуты был прям душка душкой. Сама любезность.Сказал, что еще не все подошли и придется подождать.Нас это очень устраивало. И он вроде как был готов с нами пообщаться, пока ожидаем других туристов. Весь такой милый был, пока не услышал,что через 40 минут мы уже уезжаем на грязи, в Нячанге не первый раз, все уже посмотрели ранее и приехали только ради грязевых ванн. Мы хотели узнать о "зеленом коридоре" и заполнить анкету. Тут куда-то вся его приятность улетучилась, появился хамский тон, которым он заявил, что сейчас у него встреча с людьми( мы-то,видимо, не люди),а через полтора часа может он нам и ответит на вопросы. В первые секунды был шок. Никогда ранее нам не хамили в поездках. Даже не могли представить, что такое возможно. Решили, может не так поняли или ослышались? Переспросили. Нет...не ослышались. Гид продублировал хамский ответ. И сказано всё было с таким гадливым удовольствием на лице, что мы не смогли это оставить без внимания и тут же позвонили с жалобой на горячую линию. К сожалению, я тогда не спросила имя оператора, но ей спасибо за внимание и доходчивые ответы. Нам было обещано, что с гидами проведут работу(очередную,я так поняла). После я, начитавшись в Интернете отзывов о подобном хамстве, поняла, это у Анекс Тура норма. Или фирме выгодно держать подобных гидов-хамов ( хотя не понимаю,в чем выгода?), или наплевать на свою репутацию. Гид это лицо фирмы,а оно, благодаря таким мерзким типам, получается хамско-неуважительное. Неужели самой турфирме не стыдно за таких работников? На следующий день мы решили всё-таки воспользоваться ранним бронированием и позвонили на горячую лини. Оператор(Наталья) приняла наш заказ, правда пришлось пояснить, почему мы не обратились к отельному гиду. Пообещала, что пришлет другого. Мы прождали 4(!) дня. Позвонили еще раз. Она очень удивилась, сказав, что сразу же исполнила нашу просьбу. Через некоторое время вышел на связь гид Динар. Договорились о встрече. На мой вопрос, почему мы 4 дня его ждали, сказал, что он пытался с нами связаться по Viber и звонил...Не смешно. Мы постоянно смотрели, не пропущен ли звонок. Никаких сообщений и звонков не было. В итоге мы с его помощью зарегистрировали места в самолете. Он любезно согласился,если будут проблемы, можно к нему обращаться. За что ему спасибо.))) Самое интересное, что в последний день отдыха мы встретили случайно в нашем отеле Galliot знакомых( мать с маленьким ребенком и бабушка). Поинтересовались их впечатлением о гиде Сергее и с удивлением услышали, что они тоже столкнулись с хамством. Знакомые планировали море без экскурсий. Бабушка пожелала только съездить на бесплатную обзорную , на что получила ответ- пока они не купят какую-нибудь экскурсию, про обзорную он с ними говорить не будет. И это всего-то через 5 дней после того, как мы на него пожаловались!!!! Анекст Тур, теперь я не верю, что вы проводите с подобными работниками беседы или как-то их наказываете...Судя по тому, что гид как хамил так и хамит, начинаю подозревать-может вы их награждаете дополнительным отпуском или поощряете материально? Иначе почему не пресечено хамство в данном случае? Как таких вообще берут на работу? Надеюсь, наши знакомые тоже напишут отзыв о нем. Про обратную дорогу до аэропорта...тут все хорошо. Минута в минуту автобус прибыл, забрал, доставил. Сопровождающий гид был доброжелателен и вежлив,ответил на наш вопрос про "зеленый коридор". Правда просьба, обращенная к туристам, отблагодарить шофера за поездку выглядела,как мелкое вымогательство. Понимаем, это не его инициатива, а политика турфирм. Сталкивались в других поездках с подобным. Поэтому мальчика не в чем винить. Честно отрабатывает, не хамит...и на том спасибо.)))) И последнее о Анекс Туре...Азур регулярно летает с задержками и не поверю, что вы с ними не заинтересованы в этих задержках. Они свои деньги получают в полной мере, вы тоже не теряете в деньгах. Мы проплачиваем изначально все дни в отелях. Неприятно все это. Часть отпуска у нас пропадает, вы же прекрасно это понимаете. Ну как-то так...ложка дегтя в нашем отдыхе от вашей фирмы есть. Советовать друзьям не можем и сами будем думать в следующий раз ехать ли.... P.S. Девушкам-операторам на горячей линии в Нячанге Юлии и Наталье большое спасибо за содействие и человеческое отношение. Ваучер 5114593. Дата 29.09.18- 11.10.18. Отель Galliot. Показать полностью

Доброе утро! Хотелось бы высказать своё недовольство отельному гиду Марии , Вьетнам , Нячанг , отель лав. Гид обсолютно не отвечает на вопросы отдыхающих, говорит обсолютную не правду по поводу отдыха и посещения достопримечательностей. К агенству жалоб нет. Но при поводу гида, хотелось бы что б Мария повысила свою квалификацию !

Столько негативных отзывов и не понятное бездействие туроператора (( А ведь было время...….. Все же хочется надеяться на принятия адекватных мер по улучшению ситуации. Сотрудники должны быть профи, а не хамами. Теперь по существу. Отдыхали в отеле Cactus Resort Sanya Hotel 4* в Ялунвань - самом роскошном и престижном курорте на острове Хайнань. Его название с китайского переводится как «Бухта Дракона». Китайцы называют бухту Ялунвань «Первым Заливом Поднебесной». Прилетели нормально. Трансфер тоже. Отельный гид. Приставленные нам турагентством ANEX Tour гиды, призванные помогать туристам, Кристина от российской и Иван от китайской стороны, ничего не знали и не понимали (хотя китайский, когда не было присутствия российского, пытался помочь гостям в решении мелких организационных вопросов). Негатив проявился в первый же день. Встречающий гид озвучил расписание завтраков – с 7.00 до 10.30, но при посещении ресторана в 10.10 оказалось, что он до 10.00. На обращение к Кристине пояснить ситуацию было получено, в буквальном смысле, действо театральной миниатюры - театрализованный всплеск руками и монолог: «значит не в сезон он работает до 10.00». А то, что люди перенесли длительный перелет и ощущают некий дискомфорт (разница во времени между часовыми поясами) ее не интересовало. Кроме того, как оформить экскурсию (в очень некорректной и назойливой форме) и сколько это стоит, всё! Хотя приобрести экскурсии у других тур операторов тоже можно и на порядок дешевле. Как осуществить самостоятельно экскурсии, шоппинг, расписание городского транспорта, где перекусить поблизости от отеля, осталось в тайне. Все сводилось к тому, что пользоваться нужно только услугами ANEX Tour и никакой альтернативы!!! Информация либо умалчивалась, либо искажалась. Даже где находится остановка электромобиля, который курсирует от отеля до пляжа(вторая линия) и то не озвучили, совет российского гида дословно трактовался так: «спросите там, у бассейна, вам подскажут!!!» Более того, общение (со стороны гида) с Кристиной дважды доходило до явной агрессивной формы. Такое даже нас вывело из себя! Неуважение, какое она показала не только нам, но и другим отдыхающим, просто недопустимо. Данные эпизоды очень показательно характеризуют отельного гида, в частности Кристину, и его участие и помощь в отдыхе туристов. Пообщавшись уже с "опытными" отдыхающими, которые поделились своими впечатлениями, узнали много полезной информации, что и помогло насладиться отдыхом. Общее впечатление от отдыха на Хайнане осталось положительное, отдохнули мы замечательно! Если бы не проблемный отельный гид. (Своим знакомым уже рассказали про нее, все высказались, что будут держать на контроле данную инфу, лишь бы не познакомиться). Показать полностью

Читаю отзывы и диву даюсь, толи мы с каким то другим "анексом" ездили, то-ли отрицательные отзывы не публикуются для общего пользования... но я все равно напишу, может руководство прочтет и примет какие то меры. и так с самого начала - встреча, претензий нет, встретили, распределили по автобусам, повезли в Начанг. по дороге сопровождающий гит, (по моему Лера), в общем то рассказала немного о стране, о валюте и как переходить дорогу, на этом все. Ее самая популярная фраза была "вам расскажет отэльный гид" а еще она нам впарила симки по 6 баксов, признаюсь - я повелась и купила, хотя знаю, что у туроператоров ничего покупать нельзя особенно когда они говорят "это только у нас". потом в городе видела БЕСПЛАТНЫЕ симки, там же помогают и подключить и активизировать, потому что мы свою активизировать не смогли. НЕ ПОКУПАЙТЕ симки у туроператора. еще Лера сказала, что на встречу с отельным гидом надо приходить обязательно ВСЕМ взять с собой обратные билеты и страховки для оформления миграционной карты, которая в Вьетнаме не оформляется, если ты приезжаешь на срок менее 15 дней. Потом я поняла, это как с пылесосами «Кирби», нужно присутствие всей семьи чтобы сразу с ходу всем запарить мозги. отельный гид АНАСТАСИЯ (отель Dubai) не только не взглянул на наши билеты и страховки, а почти сразу начала нам втюхивать экскурсии. в общем то к этому мы были морально готовы, летали не раз уже с разными тур фирмами, но с ТАКИМ столкнулись впервые Скажу что мы отдыхали втроем. Три женщины всем за 40, вес у нас у всех за.... 80 кг. это я к тому , что АНАСТАСИЯ сразу начала нам рассказывать про тусовки, пенные вечеринки, почему-то сказала, что Далат нам "ЕЩЕ РАНО" (мы так и не поняли что она имела в виду), наверное именно по нам было видно что мы приехали ТУСИТЬ, может руководству стоит задуматься о каком то элементарном курсе психологии для своих гидов. никаких "раздавашек" никакой информации о экскурсии в письменном виде, вот все на слух и решить нужно ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС куда мы поедем. когда мы возмутились, что ну вот так сразу не можем определиться, нужно и по дням и по деньгам решить, Анастасия заявила, что мол мы не квартиру в Санкт - Петербурге покупаем и что такое 100 Долларов за экскурсию, что мы так озаботились. Хорошо же живут отельные гиды анекса, что для них 100 доллоров это «ниочем» ну, вот для меня 100 долларов не маленькая сумма, тем более мы сидим в заштатной "троечке" а не фешенебельной 5+ ( все таки курс психологии нужен) принесла нам чью то чужую "раздавашку" с ценами и с картой показала что типа у них цены такие же, но повторюсь, что описание экскурсий не особо то было представлено и сразу хочу сказать, что в Далат экскурсия от Анекса более урезанная чем от "другой русской фирмы" не буду упоминать ее название чтобы не обвинили в рекламе. Это достоверная информация от русских туристов. Так вот, на этой раздавашке она нам ручкой почиркала показала где какие магазины, но когда она поняла что мы не собираемся выкладывать прямо сейчас деньги и покупать их "эксклюзивные туры" с тусовкой и морем пива, она просто нас... послала, ВЕЖЛИВО, но все таки, и даже эту карту сгребла и нам не отдала, не достойны мы ни ее внимания ни даже чужой бумажки. вот так вот. мы все это проглотили, отдохнули хорошо, съездили туда, куда хотели, а не туда куда нам навяливали. И я бы может даже и отзыв писать не стала, если бы не одно НО при вылете из Вьетнами ограничение по весу 20 кг (это указано в билете) и + 5 кг ручная кладь (тоже в билете) НО оказывается можно еще + 5 кг фруктов в корзине вывести, они не будут считаться перевесом, как и зимняя одежда. Про зимнюю одежду мы знали из других поездок, но вот про фрукты…. Это было последней каплей. Потому что проинформировала нас об этом сопровождающий гид уже по пути в аэропорт. Замечательная девушка Лена, сказала что наш перевес не будет учитываться, так как в чемоданах лежат фрукты, НО мы могли бы купить 10 кг фруктов на двоих и побаловать своих близких вместо двух несчастных манго, что мы положили в чемодан. конечно Анастасии было не до этой информации. Ну что такое 10 кг фруктов по сравнению с тусой и пенной вечеринкой, нам же всего по 40 лет и у нас нет ни детей ни родни, которых хочется угостить чем то экзотическим. Так что если бы не «высокая квалификация» отельного гида АНАСТАСИИ, возможно и впечатление от АНЕКСА было бы другое. Увы но именно гиды работающие непосредственно с туристами «делают» лицо фирмы. Оценка «крайне не удовлетворительная» был бы выбор никогда бы больше с анексом не полетела отдыхать Показать полностью

Читаю отзывы людей,и понимаю как же повезло нам. Начну с того,что за границу выбрались с женой впервые,поэтому и тур оператора выбрали наобум. Страну для отдыха решили выбрать Тайланд. К отелю притензий нет,сами виноваты,купились на первую линию.В итоге,наша близость к морю,аукнулась видом на город,а если быть точнее на стройку..Про то что у нас украли день отдыха,мы с женой узнали только за день перед выездом ..потому как вместо законных 9 вечера,нас спешно забрали из отеля уже в7.30! Ну да ладно,чартер. Отдельная тема,это экскурсии,которые нам "втюхала" отельный гид,даже уже и не вспомню её имя. Только потом я понял,что нас тупо кинули как лохов! Понятно ,что все гиды хотят кушать,но господа, Вы врите хотя бы через раз!!Охх, А как она рассписывала ,ей бы в актрисы,с таким даром! Короче купили мы 4 экскурсии,отдав за них чуть больше 30.000 !!!!! Не буду описывать все,так как это займёт много времени и нервов.Скажу об одной "полёт с гиббонами"! Я просто пожалел потраченных денег!! Никаких обещанных гиббонов,вы не увидите и в помине!! Гида на данной экскурсии,как оказалось не предусмотрено.. Инструктора на ломаном английском попытались рассказать нам что делать можно,а что нельзя..я лично понял только одно из всего инструктажа,что нельзя руками браться за трос во время движения .инструутора местные тайцы,постоянно отпускали шуточки в сторону двух парней которые были с нами в группе типа (трансы),или вы (леди-бой)..я понимаю пацанов,молодые,шутками пытались оправдываться мол друзья,а жены дома. Вот только на миг я представил,что если бы эти горе " хохмачи" так бы пошутили скем нибудь из мужиков из нашей бригады на работе,то думаю что летели бы они с этих деревьев без страховок! То постоянно расскачивали трос одной женщине..короче больше отвлекали от видов джунглей. Расстояния от площадки до площадки метров 20! Не успеваешь толком посмотреть по сторонам.Было два боле менее приличных расстояния в метрах 100,где можно было более менее разглядеть что то вокруг.и повторяю,никаких гиббонов вы не увидите,даже не пытайтесь!!!!обед ,это вообще отдельная тема!на группу в 7 человекнам принесли,два супа,два салата,и грибы. Позор!!! Мы неловко глядели друг на друга,мол кто первый. Я положил жене салат и немного грибов.Зато риса каждому отдельную порцию! Сев за стол,обнаружил что с нами собрались обедать ,видимо все близлежащие муравьи!! Они толпой шагали по столу. Все острое,жрать ничего не возможно!! Короче поклевал грибов,запил водой своей,потому что в курсе,что воду не из бутылки у них пить вообще нельзя! Ну думаю,настроение испорченное полетами с мифическими гиббонами,и "сногшибательным "обедом,я смогу компенсировать ,как нам наобещала выше указанная отельная гид,самым чуть ли не лучшим зоопарком в мире.По итогу ,водитель нас за пол часа привёз по всему зоопарку,время от времени останавливаясь у спящих тигров,и прячущихся от жары дикобразов!! Короче день был испорчен окончательно! Ещё раз хочется пожелать девушке отдельному гиду,жаль не запомнил вашего имени,уважаемая будьте обективнее в своих умопомрачительных рассказах!! Ведь вы с таким энтузиазмом,отговвривали нас всех ни в коем случае не связываться с уличными продовцами эксккурсий. В целом экскурсии,напоминали поездку по дорогущим магазинам,где все пытаются впарить именно своё самое лучшее!! Единственным плюсом из всех этих" увлекательных" экскурсий я отметил только бар с халявской алкашкой на не меньше рассписном катамаране"дольче вита". Это была последняя экскурсия.Потому как если бы я не накидался в баре,я бы сдох от скуки под прошлые шуточки ведущего,рыбалка тоже никакая! В Анапе нам хотябы выдали спининги!!! Подводя итог,хочется пожелать всем читателям ехать в Тайланд и испытать все на своей шкуре,ведь не зря говорят сколько людей столько и мнений. а азуру пожелать ,прислушиваться к мнениям туристов и иногда делать выводы от всех отзывах! И в заключении,с женой хотели поблагодарить единственную девочку гида Татьяну,которая единственная провела экскурсию" 5 в одном" без лишнего пафоса,с неподдельный улыбкой и увлекательно. Отдыхайте друзья,а с азуррм либо с другой фирмой,исключительно только ваш выбор! Показать полностью

Mы oтдыxaли в Пaттaйe в мapтe 2018г. Отeль Aмбaccaдop тaуep 4* . Haчнeм c тoгo, чтo нa caйтe туроператора зaявлeнo 9 нoчeй, 10 днeй. Ha дeлe oкaзaлocь — 8 нoчeй +1 нoчь в caмoлeтe и 8 днeй. т.к. oтъeзд из oтeля в 10 утpa. B дoгoвope пpo кoличecтвo нoчeй в oтeлe или c учeтoм нoчи в дopoгe ничeгo нe пpoпиcaнo, пoэтoму oбpaщaтьcя зa вoзмeщeниeм cтoимocти нeпpoвeдeннoй нoчи в oтeлe бecпoлeзнo. Пpи зaceлeнии мы были, мягкo гoвopя, удивлeны, т.к. нe пpeдпoлaгaли, чтo в oтeлe тaкoй кaтeгopии ecть нoмepa mn room, no window, т.e. мaлeнький нoмep c oднoй кpoвaтью и бeз oкнa, a в oпиcaнии oтeля тaкиe нoмepa нe упoминaютcя. B дни cливa кaнaлизaции в нoмepe ужacнo пaxлo, нe пoмoгaлo ничeгo — ни пocтoяннoe cмывaниe, ни ocвeжитeль. Peшили нoмep нe мeнять зa пpиличную дoплaту, пoтpaтить лучшe нa экcкуpcии. Нa cлeдующий дeнь мы зaплaниpoвaли экcкуpcию в пapк Hoнг Hуч у стороннего aгeнтcтвa. И нa cлeдующий дeнь былa вcтpeчa c oтeльным гидoм Hияз. 3aпoмнитe этo имя, дpузья, и убepeжeт вac бoг вcтpeчaтьcя c ним, этим жгучим бpюнeтoм, вcпыльчивым и гнeвливым. 2,5 чaca мы cлушaли o KAЖДOЙ экcкуpcию из Пaттaйи. Koгдa мaмoчки пpocили выдaть peгиcтpaциoнную aнкeту, пoтoму чтo дeти ocтaлиcь в бacceйнe, или чтo peбeнoк уcтaл cидeть в душнoй кoмнaтe, peaкции нe пocлeдoвaлo. Мы нe дoждaлиcь кoнцa этoгo мoнoлoгa и ушли нa экcкуpcию. Ha cлeдующий дeнь я вce-тaки oтпpaвилacь к гиду Hиязу зaпoлнить эту злoпoлучную aнкeту. Kaк тoлькo Hияз узнaл, чтo мы нe пoкупaeм экcкуpcии в aнeкc, тoн eгo мoмeнтaльнo измeнилcя нa xaмcкий кpик. Чтo тoлькo нe пpишлocь выcлушaть! Heвзиpaя нa приличную paзницу в вoзpacтe… Cуть cвoдилacь к тoму, чтo пocкoльку мы купили туpы в aнeкce («знaeтe, cкoлькo cтoит тoлькo билeт нa caмoлeт?»), тo пpocтo oбязaны купить экcкуpcии в aнeкc. И "чтo вы тaкoгo нaшли в уличныx aгeнтcтвax, нacкoлькo тaм дeшeвлe («пpиeзжaют тут, cчитaют cвoи бaты (гpoши)»). He дocлушaв, я вылeтeлa из oфиca, вcлeд дoнocилиcь гнeвныe кpики. A кoллeги — oтeльныe гиду cидeли и мoлчa cлушaли. Этo был тaкoй нeгaтив, чтo впpeдь я HИKOГДA нe буду пoкупaть туpы у aнeкca, чтобы не портить себе отдых в самом начале и приложу максимум усилий, чтобы уберечь от этого туроператора своих друзей и знакомых. И расскажу об этом еще не на одном форуме. Показать полностью

скрывается часть зарплаты!((Для повышения должно пройти много времени..неадекватные коллегиДорогие обеды..

многих часто увольняют, Зарплаты ниже рыночных, Не развиваешься профессионально

Второй раз собираемся лететь с Анексом. Первый раз было все великолепно. Все очень понравилось. Второй раз полетим 17.05.2013, но уже начались сюрпризы. У меня двое детей и поэтому выбирали удобное время вылета. Выбрали, но нам его переменили. Хотели прилететь и не долго ждать заселения. Теперь прилетаем рано утром, дети всю ночь в дороге и потом еще пол дня до заселения. Хотели вылететь обратно вечером, чтобы спокойно отдохнуть в обед и прилететь не поздно. Теперь целый день отобрали, вылетаем рано утром, дети опять всю ночь не будут спать.

Анексу клиенты не важны и не нужны! Столкнулись с безобразным отношением сотрудников туроператора и их коллег из турагентств, продающих их туры! Приобрели тур по раннему бронированию, сотрудник анекс тура убеждал, что тур надо оплатить заранее, минимум за месяц до вылета (хотя всегда полная стоимость тура оплачивалась за 2 недели до вылета), что подобного выгодного предложения больше не будет! пришлось затянуть пояса, изыскать средства, оплатить тур заблаговременно. На следующий день после того, как мы оплатили путевку, тур упал в цене на 20%. Сотрудники анекса разводят руками, ничем помочь нам не могут! На мое предложение либо перебронировать тур на другой отель выше классом, либо компенсировать мое разочарование в туроператоре дополнительными экскурсионным туром в зоопарк для моего 4-летнего ребенка, ответили, что ничем помочь не могут! Сами дураки, что поторопились с оплатой и повелись на их уговоры! Вот такие жадюги работают в анексе, которые не дорожат своими постоянными клиентами и плевать они хотели на своих клиентов! А ведь 20000 (переплата за тур) на дороге не валяются!!! для простого обывателя - это размер месячного жалования! считаю, что анекс украл у моего 4-летнего ребенка 20000 и зажмотил даже элементарную поездку в зоопарк для моего ребенка в качестве компенсации! Показать полностью

первый раз с анексом большое спасибо ребята, особенно хочется отметить Юленьку, Самиру и Абрама встретивших нас как родных, без Юленьки особенно мы были бы как без рук в Шедване и нитки дала пуговицу пришить и все разжевала и в рот положила, хотя мы не в первый раз в Египте. Юленьке отдельное спасибо за ее доброжелательность, обаятельную улыбку и прекрасное настроение.

Отдыхали в Тунисе в мае 2018 года от компании Anex Tour. В аэропорту встретили нормально.в отель доставили всё хорошо. Но вот экскурсия которую нам предложил Anex Tour Сахара 2 дня.На встрече с гидом всё описывалось очень мило и красиво.Побывается на солёном озере, будуте в пустыне кататься на верблюдах,квадриках.Вас заселят в хороший отель где вы проведете ночь.Побываете на оазисе,где на водопаде и искупаетесь. Нам так это описали. И что мы увидили?? 1200 км проехать на автобусе про которые ни кто не сказал нам изначально.Почему людей не предупреждают что это очень тяжело.Это кошмар!!!!! Отекли ноги, лично у меня образовались шишки на ногах, у ребят болели спины. Духота в автобусе. Кондиционеры не справляются. Обещаное Солёное Озеро мы просто проехали мимо на автобусе смотря на него с окна. На верблюдах катались в какой то помойке. Квадрики оказались за отдельную плату. Отель в который нас заселили был ужасен.Нас было 5 человек дали 2 номера на 4 . А 5 человеку предложили заседится с кем нибудь постороним вообще. Или плати за отдельный номер. А купание на водопаде это где??? Лужа по колены воды и квакают лягушки?? Обман чистой воды. Весь автобус был расстроен. Люди были злые. Не берите ни когда сахару на 2 дня и за такие деньги. И предупреждайте людей о том что у них 2 дня подъём то в 5 то 3 утра!!!!!! Показать полностью

Были во Вьетнам с 8 по 20 июля 2018 г. вдвоем с коллегой по работе. Изначально брать экскурсию от Anex Tour не собирались, начитавшись отрицательных отзывов в Интернете. Но на встрече с отельным гидом (некто Сергей), наслушались красивых песен о незабываемом отдыхе на острове, на котором построен отель от Anex Tour, моя коллега соблазнилась экскурсией на Затерянный остров на два дня. На все мои доводы о том, что мы не собирались брать экскурсии от Anex Tour, сказала, что 99$ с человека за два дня - это не так уж и дорого. Короче, экскурсию на Затерянный остров мы взяли с 12 на 13 июля 2018 г., заплатив 198$ за двоих. Нам обещали - по дороге на остров посещение маяка с купанием на диком пляже, посещение бухты Разбитых кораблей и, наконец, чистый ухоженный остров с роскошными цветами, чистое море, просторный номер с видом на море, катание на лодках, поездку на коралловый остров с опытным русскоговорящим инструктором, где мы сможем насладиться рыбками и поплавать в открытом море... По факту - забрали нас на час позже (в 9 утра 12.07.18), поэтому, когда мы приехали на маяк, пред всеми стоял выбор - либо подниматься к маяку и на сам маяк, либо идти на дикий пляж. Совместить все было не реально! Многообещающая бухта Разбитых кораблей оказалась загаженной и очень вонючей маленькой бухточкой без признаков каких-либо кораблей, с которой хотелось поскорее уехать. На остров мы приехали в начале третьего часа 12.07.18. Из всех красот острова был только сам остров. Там в настоящее время идет стройка со всеми вытекающими последствиями - вместо шума прибоя нас встретил грохот строительного оборудования, вместо роскошной растительности - мусор и предупредительные таблички, в море плавали пластиковые стаканчики, крышечки от бутылок, полиэтиленовые пакетики (и это при том, что там был человечек, который плавал на лодке и этот мусор вылавливал...), к камням по краю бухты не возможно было подойти из-за мусора, который море к ним прибило. Т.к. я уже опытный путешественник, то, когда мне говорят, что "Вы сможете покататься на лодках", я предполагаю, что нас будет катать лодочник, который знает эту бухту. Ан нет! Вот тебе лодка, садись и сама греби куда хочешь... Добила сказка про коралловый остров - НЕ говорящий на русском языке вьетнамец на своем личном примере показал, как надеть маску и трубку, заставил нас разуться (зачем, если мы плывем к кораллам?) и повел нас к морю. На берегу стояла пара лодочек, мы пошли к этим лодочкам (логично - нас же обещали ОТВЕЗТИ на коралловый остров), он нас разворачивает от лодок и подводит к морю. Мы ничего не можем понять и опять премся к лодкам, он нас опять разворачивает и ведет к морю и так несколько раз... Наконец, ошалев, как я понимаю, от нашей тупости, он берет одну даму за руку, подводит к морю и двумя руками показывает направление куда-то вдаль и жестом показывает - плыви!!! Мы в шоке - куда плыви? с кем плыви? Некоторые люди вообще первый раз маску и трубку на себя надели! Естественно никто никуда не поплыл и никаких кораллов и удивительных рыбок мы так и не увидели! Что касается номеров - только семь с видом на море, остальные с видом окно в окно... Питание было не плохое, если не считать того, что одна из туристок отравилась и мучилась страшной диареей на второй день... Вишенкой на торте был обратный путь. Нам обещали, что с острова нас заберут в два часа дня, по факту забрали в 12.00 13.07.18, т.е. на острове мы пробыли меньше суток. Когда мы приплыли на большую землю, автобус, который должен был нас забрать, уехал (то ли забыл про нас, то ли его не предупредили, что он должен был нас забрать...) и нам пришлось на жаре, в какой-то местной придорожной забегаловке с тошнотворным запахом проторчать почти целый час без воды в ожидании, что за нами таки приедут! Отдельно хотелось бы сказать о сопровождавшем нас гиде (некто Роман). Всю дорогу на остров рассказывал нам про Хошимина. При этом оговорился - задавайте любые вопросы, с удовольствием на них отвечу. Но что бы мы ни спрашивали (о растениях, домах, мимо которых проезжали, или о быте Вьетнамцев), ни на один вопрос гид не смог ответить. Когда подъезжали к острову, он вообще сказал, что теперь мы предоставлены сами себе. Разрулить ситуацию с кораллами не смог и вообще был занят исключительно собой и своим мобильным. Когда на обратном пути в ожидании автобуса народ уже откровенно стал возмущаться - с одной помойки привезли на другу за 100 баксов - вообще парировал - я с вас этих денег не брал, какие ко мне претензии? Сразил своей логикой наповал! Верьте отзывам в Интернете! Не ведитесь на соловьиное пение гидов - их задача впарить тур и взять с вас деньги! Экскурсии от Anex Tour настоятельно не рекомендую! Показать полностью

Добрый вечер! Читаю отзывы и поражаюсь, ничего положительного никто не пишет!!! АНЕКС! Вам не противно, не надоело, что со всех сторон заплевывают?! Ни страны, ни флага для вас!!! Мы сами попали с такой отвратной фирмой! Анекс не корректно оформил визы в Индию, мы сами обнаружили за сутки, должны были улететь 16 декабря, вынуждены были отказаться от тура - испугались депортации... так нам, до сих пор не ответили ни на одну претензию. На диалог не идут, альтернативы не предлагают, вообще игнорят....Мне интересно, хоть перед кем-то они ответили за испорченный отпуск?!

Согласна с тем, что у каждого бывают косяки!все зависит от человека, который с вами работает. нас все устроило в обслуживании, кроме отельного гида, которому очень хотелось получить с нас дополнительный доход в виде комиссионных с поездок, а когда он понял, что мы ему отказали, грубил до конца нашего пребывания.ну и пошел бы он к ....

29.09.17 при встрече с отельным гидом ANEX Tour , по имени Eyup ,в отеле TRENDY LARA , им была предложена увлекательная экскурсия которая включала в себя , катание на квадроциклах , спуск по горной реке ,батуты и питание с напитками ( барашек на вертеле, шведский стол ) . По словам представителя annex tour ,экскурсия была на столько увлекательной что в случи если что то не понравится он вернет деньги . На саму поездку он сказал ,что из вещей нужно взять только одно полотенце и купальники с плавками ,так же сказал что с собой не нужны какие либо деньги и сама экскурсия начнется 7.25 и в отель нас привезут в 15.00 это крайний срок . 30.09.17 автобус приехал в наш отель опоздав на 20 минут , далее мы колесили на этом автобусе , примерно 2.5 часа по другим отелям ,водитель и сопровождающий не знали как проехать в отели других туристов, автобус с туристами мог разворачиваться по среди трассы и ехать в обратную сторону, водитель в место навигатора останавливался и спрашивал у других водителей маршрут . По приезду на место ,нам сразу начали продавать банданы и очки якобы это необходимость которую нужно обязательно купить чтоб пыль и грязь не попадали в глаза . Вместо заявленных квадрациклов нам были предложены багги не самого лучшего технического состояния . Поездка на этих багги проходила чуть ли не по кругу и больше была похоже на фото сессию ( фотографий которой нам в дальнейшем также продавали за 20 $ ) вместо 2-х часов она проходила час двадцать . После возращения на базу нам предоставили обед , который состоял из 1-го на человека куриного шашлычка и 2 х палочек полуфабриката с зеленью и макаронами ,а так же стаканчиком чая ,причем чая на всех не хватало . Так же хотелось отметить само место и туалеты с раздевалками ,состояние ужасное ,грязь и запах . В итоге в отель нас привезли в шестом часу вечера. Отельный гид на мои возражения сказал чтоб я написал заявление и он передаст в офис . Через неделю он ответил ,что экскурсия прошла и деньги не вернут . По приезду в РФ обратился в агентство в котором брали тур , они передали претензию в Anex Tour , и в дальнейшем начались отписки от разных структур этой компании : Гид отрицает, что во время продажи говорил о квадрациклах, барашке на вертеле и точном фиксированном времени программы. Была предоставлена общая информация об обеде с шашлыком, примерном времени начала и окончания программы - 16:00 и поездки на багги около 2 часов (что тоже может варьироваться). Касаемо дополнительных расходов на экскурсии, при желании, действительно, можно обойтись без дополнительных денег, при этом не подразумевая того, что на экскурсии будут остутствовать дополнительные услуги, приобретаемые по желанию. На счет трансфера по информации транспортного отдела и показателям системы GPRS фактическое время задержки автобуса составило 15 минут (по причине опоздания гостей из предыдущего отеля), затем по программе автобус из Анталии направился в регион Белек (время, с учетом дороги из одного региона в другой и заезда в 5 отелей составило 1ч. 20мин). Выезд из последнего отеля был в 9:00 приезд на место экскурсии был в 9:36. Итого общее время в пути для этих гостей составило 1ч.56 мин (вместо обозначенных 2,5 сбора по другим отелям). Со слов экскурсионного гида, он утверждает, что хорошо знает расположение этих отелей и не припомнит, чтобы заблудился. В остальном все коментарии гостей были переданы в экскурсионный отдел и нашим партнерам в целях предоставления более качественного сервиса в будущем, к гиду были применены штрафные санкции для предоставления более четкой информации нашим гостям при продажах. Мы сожалеем, что ожидания гостей не оправдались, экскурсия прошла согласно стандартной программе, предоставление компенсации не возможно. Показать полностью

Перелет и размещение было на достойном уровне, но что касается агента в отеле... Совершенно солгасен с тем, что в их задачу входит ободрать клиента и пропасть из поля зрения. Именно так поступил Омар отель Catamaran в Beldibi, который и гроши содрал и на телефонные звонки не отвечает. Гид в экскурсии на Памуккале Махмут говорил на каком-то языке. Что он хотел до нас довести, никто не понял. Anex, ну, что ж Вы так людьми?!

Я.Брыткова Н.В.г.Барнаул Уважаемое агенство если ВЫ давно работаете с туристами. то почему не научились или не хотите распознавать тураператоров, после которых ВЫ аннулируете турпутёвки и оставляете туристов без денег и без путёвок! это хороший показатель что работа у ВАС ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ!!!! ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА !!!! МОИ ДЕНЬГИ!!!!! 23.05.18

Ужасная контора,полные профаны и хапуги.Там нет профессионалов никому не советую пользоваться их услугами.Вашего агента увидите только в первый день приезда, чтобы впарить вам дорогие турпоездки.Никогда не помогут решить ваши проблемы или пообещают и забудут или сделают вид что не понимают.С рецепшина разыскать агента только за деньги.Полный отстой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Солидарен с предыдущими высказываниями. Компания Анес тур полный отстой. Про вылеты - должны были вылетать в 6-50 вылетели в 15-40, возвращаться должны в 23-00 улетели в 10-10 утра. Анекс тур попросту украл у нас почти сутки отдыха. Экскурсии отвратные за бешеные деньги. Гиды просто "с улицы". С первого дня пресс со стороны туроператора о том, что покупать экскурсии только у них, хотя это же самое за углом в два раза дешевле (И не надо свистеть, что у Анекса автобусы круче и безопаснее, чем у "уличных" агенств; полный бред). Одно знаю точно, мне больше с этим "туроператором" не по пути. Очень непорядочная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Это – Реально!Здравствуйте, меня зовут Наталья, я не знаю, какая я по счёту участник проекта, но у меня получается, за 2 месяца вышло около 119 300, так что если вы целеустремлённый человек, пробуйте и у вас получится! Читайте внимательно!!! Наш проект направлен на развитие системы "Яндекс Деньги". Если у Вас есть желание заработать, не вкладывая много денег (к примеру, другие Интернет - проекты требуют вложений до 900$) и работая всего по несколько часов в день, то эта информация для Вас. Но для этого потребуется хорошо поработать около недели по несколько часов в день. Вы можете зарабатывать в зависимости от ваших усилий. Вам не предлагается работа "наборщика текста" (из серии "вышлите нам столько-то рублей на кошелек, а мы вам пришлем отсканированные тексты") и не предлагаю вкладывать деньги в сомнительные предприятия - вот это настоящий обман! Люди хотят работать в уютной обстановке дома - вот почему они откликаются на подобные объявления. Самое печальное заключается в том, что они и в самом деле ГОТОВЫ РАБОТАТЬ, но работу им никогда не предоставляют, так как подобных "работодателей" волнует лишь пополнение их личного счета. ЗАПОМНИТЕ: НЕ существует настоящих вакансий "наборщика текста" и "сотрудников по обработке электронной почты". Не будьте обманутыми! В настоящем случае Вы не будете жертвой недобросовестных "работодателей", так как эта работа отнюдь не мифическая, а заработок зависит только от Ваших усилий.Это - действительно РЕАЛЬНЫЙ заработок в Интернете. Дочитайте до конца данную статью, уделите всего несколько минут, ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОТЕРЯЕТЕ, чтение еще никому не повредило! Я Вас уверяю, ваше материальное положение резко улучшится, ЕСЛИ ТОЛЬКО ВЫ ЭТОГО ЗАХОТИТЕ!!! Я предлагаю Вам вещь, к которой и сам относился поначалу скептически. Но в отличие от многих подобных предложений - ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ. Понимаю, с каким недоверием Вы это читаете - но продолжайте, прошу, дочитайте статью до конца. ЧИТАЯ ЭТО, ВЫ МОЖЕТЕ ИЗМЕНИТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ, как это изменило мою!!! Наткнулась я на ЭТО совершенно случайно, когда искала работу для дополнительного заработка, найдя статью, в которой говорилось, что МОЖНО СДЕЛАТЬ СОТНИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЗА ПАРУ НЕДЕЛЬ ПРИ ВЛОЖЕНИИ ВСЕГО 70 РУБ. Я подумал, что это должно быть очередной фишкой для лохов, но решил всё-таки дочитать до конца и узнать, что за Гербалайф - Орифлейм там предлагают.Дальше там говорилось, что надо послать по 10 рублей на 7 Internet-кошельков, которые ниже перечислены. Потом вычеркнуть первый кошелёк из списка, тем самым, сместив список на одну строчку вверх. В результате чего седьмая строчка освобождается, куда Вы вписываете номер своего Internet-кошелька. Затем Вы закидываете данное сообщение, но уже с ВАШИМИ ДАННЫМИ на седьмой строчке, на 200 разных форумов - НИКАКИХ УЛОВОК!!! Ну, я поразмышляла и подумала, что в принципе НИЧЕГО НЕ ТЕРЯЮ кроме 70 руб. ЗАТО У МЕНЯ ПОЯВЛЯЕТСЯ ШАНС ЗАРАБОТАТЬ. И этот шанс СТОИТ ЭТОЙ НЕБОЛЬШОЙ СУММЫ. И я решила попробовать. + Установила Интернет-кошелёк, перечислила всем участникам акции по 10 руб. и начала рассылать эти объявления по разным форумам и доскам объявлений. В течение 2-х дней я зарегистрировалась на более чем на 100 бизнес-форумах и бесплатных досках объявлений. Прошла неделя, заглядываю в свой Интернет кошелек, и угадайте ЧТО!!!! Поступлений никаких нет, вообще!!! А разные участники пишут, что за неделю заработали кто по 950 руб., кто по 550 руб. Пиши- пропало, подумал я, попал в очередной лохотрон, желая заработать за пару недель десятки тысяч рублей. Ну и бросил это занятие, так и не дослав свое объявление до 200 форумов. Ещё через неделю (ради любопытства) заглянула в свой Интернет кошелек. Смотрю, всего одно поступление - 10 руб. Да, думаю, дело не стоящее, случайно нашёлся такой же наивный, как и я. Ещё через две недели я все-таки снова открыла свой Интернет кошелек, а в нем уже около 550 руб. Откуда? Непонятная картина, но всё равно за 1 месяц 900 руб. Это очень мало, как пишут предыдущие участники - они за 1 месяц заработали десятки тысяч рублей. И вдруг после 1 месяца началось самое интересное: на мой кошелёк стали приходить деньги КАЖДЫЙ ДЕНЬ, спустя ещё 2 недели на моем счету уже было более 37 000 руб. После этого я отправила свои объявления ещё более чем на 150 форумов. РЕЗУЛЬТАТ БЫЛ ОШЕЛОМЛЯЮЩИЙ. По прошествии всего 2 месяцев, я получила 119 300 руб. И деньги идут каждый день. Каждые 10 минут на мой счёт поступает по 10-30 руб. И это все только за цену в 70 руб.!!! Я была в очень плохом экономическом положении и долго не могла найти себе подходящую работу до того, как наткнулся на эту стать