Детская поликлиника №5 отзывы

Подскажите пожалуйста решение такой ситуации. Обратились в детскую поликлинику №5. ( простудился внук.3.7 года ) По телефону регистратуры мне ответили, что имея при себе полис ребёнка можно прийти на приём, но придя на приём, сначала потребовали свидетельство о рождении ребёнка, а потом предложили, обратиться к врачу по месту жительства (ребёнок проживает в Свердловском районе города). Заведующая поликлиникой обосновала это тем что деньги будут перечислены другой поликлинике и вообще пере нагружать своих докторов она не собирается. Хотя больничный лист не требовался, Вот так мы и живём.... Спасибо за ответ......