Emotion отзывы

Я никогда не оставляю плохие отзывы но я должна его оставить потому что я должна уберечь других людей от такой ужасной травмы через которую мне пришлось пройти. Я стриглась там лет пять назад, у меня достаточно длинные волосы и их просто нужно равнять и в принципе это может сделать любой стажёр. Тогда все было нормально и я снова решила записаться. Мастер который меня стриг там больше не работал. Они сказали что очень хороший другой мастер вам все сделает (я знаю, наверное это очень наивно с моей стороны что я поверила...) Я подумала ну что если парикмахер работает в таком салоне то уж подравнять наверное каждый может. Я шесть месяцев не подравнивалась тк хотела чуть чуть отрастить длиннее. Я минут 10 объясняла все это мастеру. Он спросил меня: «сколько вы мне разрешите убрать» (то есть вопрос длины был им осознан) - я ответила «2-3см».Вдруг я заметила как он поднял переднюю прядку и даже не примеряя просто резанул см 10. Я посмотрела на пол и увидела эти огромные куски. Он потом даже не мог уложить волосы круглой расческой. Я укладываюсь 2-4 раза в месяц и это очень стандартная процедура - поэтому мне было видно что он даже инструменты брал как будто в первый раз. Я так плачу каждый раз когда смотрю на себя в зеркало. Я чувствую себя совершенно другим человеком и это ещё год мучений пока они хотя бы примерно вернутся к той длине, год дискомфорта и ощущения непривлекательности. У меня вьющиеся объемные волосы, длина очень важна - сейчас они едва касаются плеч! Как можно вместо 2-3см убрать больше 10? Я пересмотрела все фотографии и за 20 лет у меня никогда не было таких коротких волос, это невыносимо! Абсолютный непрофессионализм и безответственность. Не умеешь - не берись. Все пропорции, объём все совсем не так и к сожалению это чень надолго. Но это далеко не все. Вместо того чтобы писать в интернете отзывы - я им позвонила! сквозь слезы все объяснила и надеялась что они разберутся чтобы такое никогда не произошло с каким-то другим человеком потому что это трагедия. Мало того что у них уже от букирования был мой номер, они снова взяли мой номер, взяли имейл и то и то они мне сделают - и конечно же за три недели ниникто на связь не вышел. Я надеюсь что мой опыт убережёт вас и вы не будете так же наивно как я идти по опыту пятилетней давности. Это совершенно непрофессиональный салон, они просто платят за этот бренд но никакого качества за этим не стоит. Если им звонят и говорят что нужен опытный мастер - они не могли не знать что дают мне совершенно неопытного. За эти деньги и намного меньшие деньги вы можете получить совершенно другой опыт. Это место не достойно вашего времени и денег, по крайней мере из моего опыта.

Была в "Персоне" в Галерее 2 раза. В 1й раз все прошло гладко. Во 2й я позвонила заранее, чтобы узнать возможно ли сделать педикюр/маникюр в 4 руки (увидела рекламу в 1е посещение), сказали, без проблем, приезжайте, сделаем за 1 час. Когда я приехала, мастер сняла старый лак, и уже после этого сообщила мне, что 2й мастер не пришел, и она должна будет делать все одна. Естественно, один человек не может сделать работу 2х за тот же отрезок времени. Претензий к мастеру у меня нет, очень милая девушка, сделала все хорошо. НО Процедура заняла 2 часа. Когда я пошла расплачиваться, девушка на ресепшн назвала мне цену гораздо выше назнаванной по телефону. ОК. Я не прихожу в салон, чтобы торговаться, но такое отношение уже неуместно. Я сказала девушке, что услуга, ради которой я приехала, выполнена не была - я не получила маникюра/педикюра в 4 руки. То, что мне сделали, я могла бы сделать и поближе от дома. На что мне было сказано - "Всякое бывает, второй мастер не пришел.... И вообще, Вы же могли отказаться от услуги, когда Вам сказали, что 2го мастера нет." Какое дело клиенту до того, что всякое бывает ???? И как можно отказаться от услуги, когда Вы уже специально пришли ? Как можно отказаться с наполовину снятым лаком ? Для меня загадка.. 6800 p выброшенных. Я спросила не сделают ли мне скидку, так как услуга не была выполнена и я потеряла час времени, и опоздала на встречу (не я должна спрашивать такие вещи, а салон должен предоставить клиенту автоматически скидку за такие накладки), на что мне было сказано Нет, нельзя. Bсе это тоном крайне недовольным, из серии ушли бы вы поскорее, дамочка. Дамочка ушла. Ноги моей в этом салоне больше не будет. Отношение к клиенту отвратительное, работа на ресепшен также. Вот так и теряют клиентов.Благодарим Вас за то, что Вы рассказали нам о своем опыте посещения этого салона. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такими недостатками сервиса, и мы надеемся, что это больше не повторится. Желаем Вам оставаться красивой и ухоженной, несмотря ни на что, и ждем Ваших новых отзывов на нашем сайте.

21 июля по записи на 14 часов я побывала в салоне в Галерее СПБ. Такого дикого обслуживания я еще не встречала ни в одном салоне! Тем более,позиционирующего себя,как бизнес и люкс уровень(( Во-первых,внешний вид мастера -парикмахера оставлял желать лучшего-неухоженная женщина, с грязным носом( реально) сначала пыталась навязать мне какую-то анкету, типа отражающее состояние моих волос и задающую нелепые вопросы. Потом эта же женщина, явила свой прайс,причем, явно копированный раз 100-толком не видно ни строк,ни букв. И!! это прайс почему-то отличался от прайса,лежащего на стойке администратора. Женщина объявила себя топ-мастером и посчитала подкрашивание корней волос( на которое обычно уходит 40-50мл) все 100мл!!! Объясняя,что у них в салоне, краска расфасована по 40 мл..а одного мне не хватит(. а может быть и двух... На мой вопрос,есть ли у нее документ ,подтверждающий,что она не только мастер, а топ-мастер! ответа не последовало..только гримаса... Конечно,я ушла из этого заведения-доверять свою голову и волосы непонятному экземпляру недопустимо! Причем,девушка администратор даже не поинтересовалась,почему я ухожу- она была занята личным разговором с подружкой( Требую увольнения такого сотрудника-имя ее я не расслышала-речь весьма нечеткая у топ-мастера((( И наведения порядка в салоне. Срок-неделя. В противном случае,данная претензия будет передана Росспотребнадзору.

Обстановка просто отличная, шикарные зеркала, телефоны у каждого мастера. Дороговато. Стриглась один раз, понравилось. Но на следующий день от прически ничего не осталось. Подстригли так, что самостоятельно укладывать было очень сложно, и тратить час на укладку не представлялось возможным.

Пишу как бывший сотрудник Персоны Галерея, начнем с того что все не так радужно как некоторым кажется! Руководство в лице Ольги Б. И Кирилла Б. (Муж и жена) просто живут за счет сотрудников, постоянные штрафы и вычеты за инвентаризации обогащают их карманы! Ведется черная касса, чеки клиентам не выдаются и не пробиваются! Если сотрудник имеет свое мнение и разбирается в законах, этого сотрудника в один день увольняют без выплаты заработной платы. Во всех кабинетах стоят камеры и прослушки, после того как клиентка сделала замечание сидя в кабинете косметологии с раздвинутыми ногами на камеру делав бикини, камеру залепили скотчем! Даже в туалете стоят скрытые камеры!!! Многие мастера уходят и уводят клиентов за собой, после чего руководство жалуется на низкие выручки (так будьте лояльнее к мастерам и не вычитайте бабло) и так процент даете маленький!!! Админы клиентам при расчете накидывают ещё сверху!!! Это пипец… Задумайтесь о репутации!!! Рассказываю всем своим друзьям и они в шоке от отношения такого.

отвратительный топ-мастер анна матвеева

Добрый день! Хочу предупредит всех тех, кому не безразлична сфера услуг и свой имидж. Побывала я в понедельник в салоне красоты "Персона" (01.12.2014). Была разочарована (это мягко сказать как). Мастер достался хороший, но только для покраски волос. Дальше его мастерство не распространилось. Покрасил он действительно великолепно, но укладывать не умеет (у меня карэ). Попытался сделать мне локоны (но получилось а-ля женщина лет пятидесяти после бигуди), он не пользуется лаком, гелями, пенками и т.д., поднимать волосы он тоже не умеет, не умеет придать объем и как позже из разговора его друга (который пытался спасти мне прическу) выяснилось, что он еще использовал не то средство при мытье волос, которое меня "прилезало" еще больше. Вообщем, они в четыре руки пытались меня уложить, вышло не очень - а называется это все "вечерняя прическа". Дальше на кассе меня ждало удивление, когда я узнала, что карточки не действуют, их отменили 01 ноября, но (со слов персонала) руководство пожалело денег на смс уведомление. Мне предложили скидку в день рождения, сказав, что все равно они бы не суммировались. Вообщем я сама себе за пять тысяч испортила настроение в День рождение. Но мое удивление было сегодня, когда я стала уточнять про бонусы и скидки, оказывается они суммируются. Когда я призналась в том, что в понедельник я получили другую информацию, она стала говорить, что все верно, просто я ее не так поняла. Но в любом случае никто ничего не будет мне сейчас предлагать, компенсировать и т.д. День прошел и все. Теперь не важно, что был испорчен день, надо было тогда выяснять все вопросы. Я конечно пыталась решить в понедельник решить вопросы, но мне сказали, что администратора нет и она будет через 40 минут (это было в час дня). Разговор окончился тем, что ей все равно напишу ли я хороший отзыв или плохой, их никто не читает, а тот кто читает не обратит внимание. Хочу предупредить тех, кому не все равно на отзывы, будьте осторожны когда идете в салон "ПЕРСОНА", который претендует на премиум класс, но не может этому соответствовать. Всем хорошего дня и настроения.

Салон на Варшавской. Согласна с предыдущим высказыванием, отвратительный топ-мастер Анна Матвеева. До слез жалко потраченных денег (стрижка+окраска). Испорченное новогоднее настроение.

Пишу как бывший сотрудник Персоны Галерея, начнем с того что все не так радужно как некоторым кажется! Руководство в лице Ольги Б. И Кирилла Б. (Муж и жена) просто живут за счет сотрудников, постоянные штрафы и вычеты за инвентаризации обогащают их карманы! Ведется черная касса, чеки клиентам не выдаются и не пробиваются! Если сотрудник имеет свое мнение и разбирается в законах, этого сотрудника в один день увольняют без выплаты заработной платы. Во всех кабинетах стоят камеры и прослушки, после того как клиентка сделала замечание сидя в кабинете косметологии с раздвинутыми ногами на камеру делав бикини, камеру залепили скотчем! Даже в туалете стоят скрытые камеры!!! Многие мастера уходят и уводят клиентов за собой, после чего руководство жалуется на низкие выручки (так будьте лояльнее к мастерам и не вычитайте бабло) и так процент даете маленький!!! Админы клиентам при расчете накидывают ещё сверху!!! Это пипец… Задумайтесь о репутации!!! Рассказываю всем своим друзьям и они в шоке от отношения такого.

Персона в СПб в ТК Галерея очень испортилась! раньше это был салон вип-класса!!! последнее время хожу туда как в эконом парикмахерскую.. для начала персонал работает кто в чем... какого-то дресс кода следует думаю придерживаться.. расскажу о последнем случае моей "стрижки".. позвонила в субботу в 10 утра. записаться на стрижку "каре"... подняли трубку...я спросила кто сможет сделать каре к тому и запишите... тк я еще не смогла определиться с мастером , мой уволился.. девушка пошла выяснять кто сможет сделать каре... то есть не каждый сможет получается?) потом она стала выяснять у коллеги каре+челка это разные услуги или одна... хотя это даже я знаю!!! что стрижка она и в африке стрижка, и это естественно одна услуга. ладно записалась. пришла в назначенное время. мне сказали раздеть верхнюю одежду и сесть на стул. ну я так и сделала. и просидела пол часа!!!!! никто не подошел... хотя раньше кофе приносили...с печеньками. ну и потом я уже сама подошла. и началась жесткая паника ! администраторов было три, но они явно не справлялись с работой, или не хотели справляться. нашли моего мастера, оказывается девушка еще не закончила предыдущую работу.. подождала еще 5 минут и села в кресло... сказала что хочу обновить каре и сделать челку набок.. тк с прямой надоело... мастер мне ответила, что обновлять нечего, или резать 3-5 см или не резать ничего... а я хотела совсем чуть чуть , чтобы было ровно...секущиеся подрезать итд))... ну ладно раз мастер говорит , значит так и надо ... ну и передумала я стричься... сошлись только на челке... намыли голову.. и мастер мне сказала что укладка+ челка будет стоить дороже чем стрижка, и сказала что запишет мне как стрижку в лист услуг. ну я сказала ок. сделали мне челку, зачем то профелировали волосы, видимо чтоб создать видимость обновления стрижки, хотя у меня было четкое каре без фелировки.. и справа клок волос мне этой фелировкой отрезали, теперь у меня справа одна прядь волос короче. конечно профелировать намного проще чем подравнять!!!! вся процедура заняла 25 минут вместе с мытьем головы. и взяли с меня 1700р минус скидка по моей карте 10%. короче я так понимаю нашли лоха. чтобы догнать время! из графика то выбились. сейчас смотрю прайс, легкая укладка 650р и челка 400!!! это не больше чем 1700!!! а укладка была именно легкая , тк посушить феном и пройтись утюжком по макушке и челке я и сама могу!!! почему такое отношение к клиентам??? я там скандал устраивать не стала, но напишу обязательно отзывы на всех доступных ресурсах и сама больше вряд ли приду. извините если грубо.!!! но не смолчать!!! также видно что директора не очень то заботятся о комфорте клиентов.! несмотря на высокие цены, площадь помещения маленькая, рабочих мест уйма. когда соседний мастер сушил волосы клиенту, мои волосы улетали в сторону, что явно не нормально. в общем я в шоке. не отказалась бы от возврата денег ( не всех, а суммы за не предоставленные услуги), несмотря на то, что расписалась в бумаженции, что претензий нет

Персона в Галерее превратилась в парикмахерскую "Минутка" с ужасным сервисом и отвратительным качеством оказываемых услуг. Пришла стричься без записи,спросила есть ли сейчас время, ответили,что да,есть свободный мастер. В итоге этого "свободного мастера" пришлось ждать 30минут. Мастер-блондинка лет 45+ имеет довольно своеобразное понятие "лесенки", на мытье головы ужасно мыла голову,как будто мяла боксерскую грушу. Волосы у меня не путаются,их довольно легко расчесать,она же их драла,как кошка! Когда стригла, тянула за волосы и грубо говорила:"сидим ровно","голову назад я сказала". Итог её работы-это шапочка на моей голове из волос и оставшиеся жидкие длинные волосы (это она так длину сохранила). Вообщем лесенка из двух ступенек. Мастер некомпетентен, место рассчитано на большой поток людей, качество оставляет желать лучшего, впаривают продукцию, а дельные советы по уходу дать не могут. Простительно для парикмахерской за углом, но не для имидж-лаборатории,которой они себя величают.

Зашла на стрижку и уход в "Персону" в ТЦ "Галерея" - обслуживание просто отвратительное! Была там три года назад последний раз - небо и земля, что стало с этим салоном?! В студии грязно, неаккуратно, девушки одеть неопрятно, кто в чем. Мне даже воды за два часа не предложили. За те деньги, что я оставила за уход и стрижку могли бы и более внимательными быть. Когда пошла рассчитываться, насчитали за услугу больше чем по прайсу, скандалить и говорить им ничего не стала, но было очень неприятно! Больше никогда к ним не пойду. Видимо рассчитан салон на большую проходимость и приезжих, мол и так сойдет. Ужасно!